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        從指責(zé)到轉(zhuǎn)變,銀行業(yè)將回服務(wù)本質(zhì)

        2014-04-29 00:44:03
        關(guān)鍵詞:利率銀行

        掙錢太易,城池易破

        互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖擊已是既成事實(shí),究其表象已經(jīng)再無(wú)太多意義。相比之下,一個(gè)問(wèn)題更值得人們尋味和思索:傳統(tǒng)銀行業(yè)雄霸數(shù)十年的江山,為何如此輕易地就會(huì)被攻城奪地?

        雖然隸屬金融行業(yè),但同時(shí),傳統(tǒng)銀行業(yè)也是一個(gè)具有服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),而服務(wù)對(duì)象就是普通大眾和眾多企業(yè)。因此,它也兼具服務(wù)行業(yè)的普遍特征—誰(shuí)的利率更高,誰(shuí)的服務(wù)質(zhì)量更好,客戶就自然更愿意選擇誰(shuí)。

        面對(duì)余額寶們遠(yuǎn)高于銀行活期利率的收益率,以及在這之外,還搭配了更為親民的投資門檻和方便快捷的投資方式,用戶從心動(dòng)到行動(dòng)的過(guò)程似乎注定是必然的選擇。因?yàn)榕c之相對(duì)的是,傳統(tǒng)銀行業(yè)那冗長(zhǎng)的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間、不合理的霸王條款,以及名目繁多的服務(wù)收費(fèi)。

        由此看出,不論是產(chǎn)品設(shè)計(jì),還是運(yùn)作機(jī)制,以及服務(wù)理念,余額寶們都讓大眾“眼前一亮”。與其說(shuō)是它們侵襲了傳統(tǒng)銀行業(yè)的城池和領(lǐng)地,到不如說(shuō)是大眾只過(guò)了過(guò)腦瓜子就做出了正確的選擇。此消彼長(zhǎng),兩相對(duì)比,余額寶們自然更被普通大眾所接受。

        一直主張利率市場(chǎng)化的國(guó)家財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所所長(zhǎng)、全國(guó)政協(xié)委員賈康也看到了余額寶們對(duì)利率市場(chǎng)化的進(jìn)程有了明顯的推進(jìn)作用。這卻讓很多銀行如芒在背,甚至指責(zé)余額寶都用到了“非法”這一詞匯。對(duì)此,賈康認(rèn)為:“余額寶的收益,相當(dāng)于在正規(guī)傳統(tǒng)金融之上多樣化了。這很有市場(chǎng)背景,而不是行政指派,我們要給它創(chuàng)新的彈性空間?!?/p>

        “客觀地講,銀行在前些年‘掙錢太容易,有的地方就有惰性,不思進(jìn)取。你要說(shuō)人家非法,這是個(gè)很嚴(yán)肅的題目,你需要有證據(jù)證明別人哪里非法?!贬槍?duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)對(duì)余額寶們的不滿和抨擊,賈康還這樣表示,“我建議銀行要從大處著眼,要意識(shí)到金融信息化是不可逆轉(zhuǎn)的潮流,對(duì)利率市場(chǎng)化要有更多的準(zhǔn)備。銀行更多地從自身的問(wèn)題出發(fā),學(xué)會(huì)互動(dòng),要有順應(yīng)改革的主動(dòng)性。”

        放低姿態(tài),效仿跟進(jìn)

        對(duì)于被認(rèn)為前些年“掙錢太容易”的傳統(tǒng)銀行業(yè)而言,如果繼續(xù)固步自封,高高在上,只會(huì)眼睜睜地看著更多的城池和領(lǐng)地落入余額寶們之手。雖然對(duì)余額寶們的指責(zé)還并沒(méi)有消停的跡象,不過(guò)顯然,它們也已經(jīng)意識(shí)到一味的指責(zé)毫無(wú)意義。面對(duì)著橫空出世的對(duì)手們,它們開(kāi)始了效仿和跟進(jìn),紛紛推出了類似余額寶的銀行“寶”。

        其實(shí)馬年伊始,交通銀行就先后攜手交銀施羅德與易方達(dá)基金推出了名為“貨幣基金實(shí)時(shí)提現(xiàn)”業(yè)務(wù)。隨后不久,工商銀行攜手工銀瑞信推出了一款專為工行客戶定制的現(xiàn)金管理工具—“工銀薪金寶”業(yè)務(wù)。

        中國(guó)銀行的活期寶也于不久之后悄然上線,支持中國(guó)銀行卡“T+0”贖回,單筆及單日上限30萬(wàn)元。雖然低調(diào),但也使得客服呼入驟然增加三倍,網(wǎng)上交易系統(tǒng)還在高峰時(shí)段發(fā)生了臨時(shí)擁堵。不甘為人后,民生銀行的“如意寶”也已開(kāi)始上線,可投資的貨幣基金包括匯添富和民生加銀基金,7日年化收益均為6.6%。此外,還有消息稱建行也正在籌備代銷渠道T+0業(yè)務(wù)的上線。

        這些銀行“寶”們,它們的內(nèi)核仍是貨幣基金。不過(guò)與傳統(tǒng)意義上代銷的貨基有所不同,它們更靠近余額寶的模式—1分錢起購(gòu),0手續(xù)費(fèi),每日獲得收益,并且滿足T+0贖回使用。

        競(jìng)爭(zhēng)反撲,直擊咽喉

        效仿和跟進(jìn)之時(shí),對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,傳統(tǒng)銀行業(yè)也絲毫沒(méi)有放松警惕。眾所周知,還未獲得運(yùn)營(yíng)自有銀行賬戶和信用賬戶許可之前,余額寶們的虛擬賬戶體系最終還得依靠銀行的通道完成充值。換而言之,余額寶們?cè)倥?,也還得依賴傳統(tǒng)銀行業(yè)而存在。馬云的用戶總不會(huì)拿著一大筆現(xiàn)金跑到他身前說(shuō):“來(lái),給我10萬(wàn)元的余額寶!”

        通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬,將存款轉(zhuǎn)至余額寶賬戶,是余額寶們得以壯大的法寶。如果某天,銀行決定限制或是取消轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),余額寶們的業(yè)務(wù)自然難以為繼。

        顯然,這個(gè)充滿論戰(zhàn)基調(diào)的故事并不會(huì)如同童話般充滿包容和互助,不少銀行已經(jīng)使出了這樣的招數(shù)來(lái)直接打擊余額寶們的七寸咽喉。工行、農(nóng)行和建行等銀行,都已經(jīng)先后調(diào)整了快捷支付轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的額度限制。其中,力度最大的直接將無(wú)額度限制調(diào)整為了單日不超過(guò)5 000元。此外,一些股份制銀行也相應(yīng)調(diào)低了轉(zhuǎn)賬的標(biāo)準(zhǔn)。

        傳統(tǒng)銀行業(yè)對(duì)于余額寶們的反撲還不僅僅局限于理財(cái)產(chǎn)品,在P2P網(wǎng)貸的爭(zhēng)奪上也是不遺余力。招商銀行的P2P網(wǎng)貸平臺(tái)—小企業(yè)e家投融資業(yè)務(wù),繼去年試運(yùn)行兩個(gè)月后,已于近日悄然重啟上線。據(jù)悉,重啟之后的投融資平臺(tái)預(yù)期收益率提高了近1個(gè)百分點(diǎn),最高達(dá)到7.5%。此外,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行也在積極籌備,準(zhǔn)備推出P2P網(wǎng)貸平臺(tái)。

        歸根結(jié)底,作為互聯(lián)網(wǎng)包裝下的貨幣基金,余額寶們雖然算是一種金融工具的創(chuàng)新,卻并不能算金融革新。它們更多的意義在于推動(dòng)和加快了利率市場(chǎng)化的進(jìn)程,讓市場(chǎng)壟斷走向了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),將選擇權(quán)真正地交還給了大眾。更讓掙錢太易的銀行學(xué)會(huì)放下高高在上的姿態(tài),逐漸回歸服務(wù)的本質(zhì)。

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