方立踐

“不是我不明白，這世界變化快”。2014年7月20日，諾基亞手機(jī)正式歸入微軟旗下，印證了這是個(gè)具有顛覆特質(zhì)的新商業(yè)時(shí)代。是的，正如諾基亞現(xiàn)任CEO所言“我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了。”諾基亞到底輸在了哪里？

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)三觀的被顛覆

論品牌，諾基亞擁有無(wú)數(shù)熱愛(ài)的擁躉，每代機(jī)型幾乎都耳熟能詳，諾基亞手機(jī)陪伴我們走過(guò)20年歲月，并且擁有良好的企業(yè)社會(huì)形象。

論產(chǎn)品，諾基亞手機(jī)分為入門(mén)機(jī)、功能機(jī)、智能機(jī)三大類(lèi)，根據(jù)客戶(hù)需求細(xì)分市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)品優(yōu)良的性?xún)r(jià)比得到“業(yè)界良心”之美譽(yù)。

論市場(chǎng)，諾基亞銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全球，在中國(guó)建立了涵蓋10余萬(wàn)家中小型零售和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，銷(xiāo)售觸角甚至延伸到縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，牢牢掌控了銷(xiāo)售渠道；

論銷(xiāo)售規(guī)模，2012年諾基亞手機(jī)累計(jì)銷(xiāo)售總量已突破15億部，連續(xù)15年占據(jù)手機(jī)市場(chǎng)份額第一，毫無(wú)爭(zhēng)議的雄踞行業(yè)全球首位。

論傳播與推廣，諾基亞針對(duì)產(chǎn)品的不同階段，圍繞著導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、增長(zhǎng)期、成熟期、衰退期這整個(gè)產(chǎn)品周期，有著明確而又靈活的各自策略和手段。

論研發(fā)，諾基亞在全球建有四大產(chǎn)品研發(fā)中心，最快3—6個(gè)月的時(shí)間就推出一款新產(chǎn)品，“通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先，保持市場(chǎng)領(lǐng)先”是諾基亞的核心理念。

論資本，諾基亞龐大的銷(xiāo)售收入早已建立了雄厚的商業(yè)帝國(guó)，作為芬蘭的支柱性產(chǎn)業(yè)，可得到的支持更足以睥睨對(duì)手。

從傳統(tǒng)商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的視野來(lái)看，諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)力幾乎無(wú)懈可擊，可這樣一個(gè)巨人依舊轟然倒下。

近十年來(lái)，太多的商業(yè)巨人在驚呼聲里倒下，吃再多的腦白金也無(wú)效。同時(shí)，我們更目睹了一個(gè)個(gè)商業(yè)奇跡的涌現(xiàn)，幾乎要顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)三觀。對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō)，既有的經(jīng)驗(yàn)、曾經(jīng)奉為經(jīng)典的理論體系，甚至價(jià)值觀已難以支撐應(yīng)對(duì)洶涌變化的新商業(yè)時(shí)代。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)已死嗎？或者說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)將死嗎？

我們?cè)噲D勾勒出這個(gè)新時(shí)代的輪廓，探尋其中蘊(yùn)含的特質(zhì)，厘清在這個(gè)大背景下，營(yíng)銷(xiāo)又將呈現(xiàn)怎樣的新面貌。

新商業(yè)時(shí)代來(lái)臨的背景，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的全面崛起，這是兩個(gè)幾乎同步的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的日益豐富與應(yīng)用，極大的挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)商業(yè)社會(huì)的規(guī)則和秩序，并深刻地改變了人類(lèi)的生活方式。知識(shí)成為改變世界最主要的力量，讓未知充滿(mǎn)無(wú)限可能。

同樣還是手機(jī)領(lǐng)域。異軍突起的小米手機(jī)，在短短3年時(shí)間里，創(chuàng)造了令傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)色變的商業(yè)奇跡。小米手機(jī)自第一代面市后的銷(xiāo)售量分別為，2011年30萬(wàn)臺(tái)，2012年719萬(wàn)臺(tái)，2013年達(dá)到1870萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售收入接近300億元；公司估值超過(guò)100億美元。

更令傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)瞠目結(jié)舌的是，小米手機(jī)前期采取了幾乎“零投入”的營(yíng)銷(xiāo)模式。完全通過(guò)論壇、微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)傳播模式，凝聚并依靠粉絲的力量，迅速讓小米手機(jī)成為知名品牌?，F(xiàn)在小米手機(jī)已積累了1400萬(wàn)粉絲，成功創(chuàng)造了粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)的典范。正是以互聯(lián)網(wǎng)思維為核心，以新商業(yè)模式為基石，讓小米手機(jī)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的扛鼎之作。

本文試圖由以下觀點(diǎn)，來(lái)梳理新商業(yè)時(shí)代里的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的新視野和品牌生態(tài)

一、營(yíng)銷(xiāo)能創(chuàng)造奇跡，但營(yíng)銷(xiāo)本身不是神話(huà)。

中國(guó)改革開(kāi)放后，真正開(kāi)始引入現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)至今不到30年，隨著以寶潔、可口可樂(lè)等為代表的優(yōu)秀外企進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人在學(xué)習(xí)和搏殺實(shí)戰(zhàn)中，充分發(fā)揮了聰敏靈活的特點(diǎn)，逐漸形成了中國(guó)式的本土營(yíng)銷(xiāo)，并在這個(gè)過(guò)程中，締造出諸多成功的營(yíng)銷(xiāo)案例。健力寶、三株口服液、樂(lè)百氏、旭日升、愛(ài)多等便是曾輝煌一時(shí)的民族品牌，在90年代堪稱(chēng)中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)神話(huà)，如今透過(guò)這顯得沉重的記憶，會(huì)想曾經(jīng)的中國(guó)式營(yíng)銷(xiāo)該有哪些反思。

再放眼互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代二十年，一個(gè)個(gè)原本巨無(wú)霸的國(guó)際品牌也紛紛倒下或者敗落，諸如柯達(dá)、IBM、愛(ài)立信、惠普PC、索尼PC、黑莓手機(jī)。不幸總是各有各的不幸，這些品牌夭折的背后雖然有營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題，但深層次的根源并不能簡(jiǎn)單的只歸于營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、企業(yè)管理、環(huán)境變化、技術(shù)變革、轉(zhuǎn)型之痛等等，無(wú)不導(dǎo)致了問(wèn)題的累積。營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)成功的利器，而非企業(yè)一勞永逸的救命法寶。這是需要企業(yè)主和營(yíng)銷(xiāo)人清醒認(rèn)識(shí)到的。

諾基亞案例的特殊性也正體現(xiàn)在這里，其失敗的原因可以分析很多：塞班系統(tǒng)被安卓、高通、MTK等系統(tǒng)分別從高、中、低端市場(chǎng)夾擊；大企業(yè)的自負(fù)?。黄髽I(yè)高管的戰(zhàn)略搖擺和決策錯(cuò)誤；企業(yè)文化沒(méi)有形成很好的內(nèi)部機(jī)制；技術(shù)層面只注重了單一的產(chǎn)品創(chuàng)新，而忽略了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)在創(chuàng)新；面對(duì)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)變革，轉(zhuǎn)型遲緩；技術(shù)研發(fā)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為滿(mǎn)足消費(fèi)需求；等等。

二、傳統(tǒng)商業(yè)模式被顛覆，營(yíng)銷(xiāo)也面臨變革與內(nèi)涵的擴(kuò)張。

傳統(tǒng)商業(yè)模式在日益創(chuàng)新的新商業(yè)模式面前越來(lái)越難以招架，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)也呼喚化蛹成蝶的變革，原有的定義、概念、理論、手段等，都可能面臨重塑，其中最為重要的，是營(yíng)銷(xiāo)的原有內(nèi)涵需要擴(kuò)張。營(yíng)銷(xiāo)的核心將是商業(yè)模式的打造，對(duì)創(chuàng)新價(jià)值的研究。社交化電商模式得到極大成長(zhǎng)和快速發(fā)展，對(duì)贏利模式、品牌傳播、產(chǎn)品定位、渠道模式、數(shù)據(jù)應(yīng)用等提出了全新的要求。從新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的視野來(lái)看，諾基亞還是輸在了商業(yè)模式?jīng)]有創(chuàng)新。

三、永遠(yuǎn)不要迷信品牌忠誠(chéng)度。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌商沮喪的發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)于品牌的意識(shí)和偏好度有下降趨勢(shì)，消費(fèi)者更基于商品而非品牌角度去做購(gòu)買(mǎi)選擇。這對(duì)于品牌商和廣告商實(shí)在不是個(gè)讓人振奮的現(xiàn)實(shí)。

問(wèn)題是，品牌將失效了嗎？

品牌將不再是居高臨下地占領(lǐng)消費(fèi)者心智，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代或?qū)⒏鎰e品牌依賴(lài)的時(shí)代。不能充分建立與消費(fèi)者的溝通互動(dòng)、不能以產(chǎn)品力為核心、不能心懷謙卑與敬畏、不能不斷求新求變的品牌將在消費(fèi)者的漠視里消亡。品牌將更成為一種溝通和體驗(yàn)工具，而非只是營(yíng)銷(xiāo)意義的符號(hào)。

四、消費(fèi)者越來(lái)越希望擁有話(huà)語(yǔ)權(quán)。

在供小于求的時(shí)代，廠方是絕對(duì)的主導(dǎo)者。進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，市場(chǎng)擁有了主導(dǎo)權(quán)，實(shí)質(zhì)是渠道和零售終端瓜分了主導(dǎo)權(quán)。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，改變了信息不對(duì)稱(chēng)基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則，消費(fèi)者終于擁有了真正的話(huà)語(yǔ)權(quán)。甚至在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，消費(fèi)者決策模式也將成為現(xiàn)實(shí)。在品牌傳播方面，消費(fèi)者對(duì)信息和口碑的傳遞，有了決定性，換言之，品牌環(huán)境不再由企業(yè)決定，而是被消費(fèi)者控制。任何營(yíng)銷(xiāo)手段漠視了消費(fèi)者的參與，都將變成自說(shuō)自話(huà)。

五、社交模式的改變對(duì)廣告的沖擊。

傳統(tǒng)廣告在本質(zhì)上基本是灌輸式的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣告業(yè)日漸萎縮，高大上的品牌廣告越來(lái)越得不到受眾的共鳴，品牌對(duì)消費(fèi)者將真正回歸到“傳播”。而海量信息碎片化，熱點(diǎn)難有持續(xù)性，導(dǎo)致品牌公關(guān)傳播的操作難度加大，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形式和手段將更為復(fù)雜。但同時(shí)可以看到，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，基于實(shí)時(shí)實(shí)效的智能化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，讓企業(yè)節(jié)約營(yíng)銷(xiāo)成本，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值最大化成為現(xiàn)實(shí)可能。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)最深遠(yuǎn)的變化，是改變了人類(lèi)生活方式，尤為突出的就是社交模式的改變。只是，勒龐描述的“烏合之眾”會(huì)得到根本性改變嗎？隨著移動(dòng)互聯(lián)的技術(shù)和應(yīng)用日益成熟，出現(xiàn)了以?xún)r(jià)值取向、文化、興趣、娛樂(lè)等聚合的社交族群世界，品牌傳播將越來(lái)越脫離傳統(tǒng)廣告的大眾化，將更多基于細(xì)分族群的質(zhì)量，提供目標(biāo)定位的有效內(nèi)容。甚至消費(fèi)者也成為品牌內(nèi)容的輸出者。此外，社會(huì)化媒體的透明化特征，讓企業(yè)的虛假或夸大廣告難有遁形之處。

六、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人越來(lái)越成為品牌的背書(shū)。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于品牌的塑造和傳播是“內(nèi)向型”的，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌是開(kāi)放型的，沒(méi)有互動(dòng)的單向性傳播失去意義，尤其年輕一代消費(fèi)者更喜愛(ài)充滿(mǎn)活力、人性化的品牌，所以我們看到新商業(yè)時(shí)代的企業(yè)更為大家熟知的，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人突出的公眾形象。例如小米手機(jī)的雷軍、阿里巴巴的馬云、聚美優(yōu)品的陳歐、京東的劉強(qiáng)東等，更不用說(shuō)喬布斯之于蘋(píng)果手機(jī)了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不再保持傳統(tǒng)商業(yè)時(shí)代里的低調(diào)，越來(lái)越多的走向前臺(tái)，游刃有余的展現(xiàn)在公眾面前，詮釋著品牌精神，以個(gè)人強(qiáng)大的粉絲號(hào)召力來(lái)推動(dòng)品牌影響力，并成為新商業(yè)時(shí)代的象征。

新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的模式變革與價(jià)值回歸

一、價(jià)值鏈的創(chuàng)新與價(jià)格體系的顛覆。

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值鏈中，為渠道提供價(jià)值是不容回避的重要一環(huán)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，都面臨著渠道各層級(jí)的利潤(rùn)擠壓。而在互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)時(shí)代，傳統(tǒng)價(jià)格體系將被顛覆，制造業(yè)思維已經(jīng)不合時(shí)宜，免費(fèi)模式將可能顛覆制造業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式，企業(yè)可以更專(zhuān)注于為消費(fèi)者創(chuàng)造新的價(jià)值。通過(guò)免費(fèi)提供產(chǎn)品獲得巨大用戶(hù)群，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)造新的價(jià)值鏈，而制造業(yè)完全淪為附庸。設(shè)想電商企業(yè)擠入電視、手機(jī)、電腦等行業(yè)，以這種免費(fèi)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)制造業(yè)，將具有怎樣的殺傷力。

二、規(guī)?？赡軙?huì)成為陷阱。

追求市場(chǎng)、銷(xiāo)售和產(chǎn)品的整體規(guī)模，是營(yíng)銷(xiāo)幾乎不可抑制的誘惑。然而，規(guī)模本身真的是企業(yè)追逐的終極目標(biāo)嗎？就目的而言，營(yíng)銷(xiāo)一定服務(wù)于贏利模式。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)需求表現(xiàn)為多樣性、個(gè)性化，規(guī)模經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)型領(lǐng)域雖然仍將發(fā)揮效益，但決定企業(yè)利潤(rùn)的因素變得更為復(fù)雜，機(jī)會(huì)成本的重要性增加，規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)增大，技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)將成為主導(dǎo)。而銷(xiāo)售規(guī)模可能會(huì)掩蓋市場(chǎng)潛在的危機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)隱藏的戰(zhàn)略失誤，以及企業(yè)創(chuàng)新的惰性。

美的無(wú)疑是意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，美的集團(tuán)下有四大產(chǎn)業(yè)、六大事業(yè)部，自2012年開(kāi)始聚焦支柱產(chǎn)業(yè)，聚焦核心產(chǎn)品，大幅削減產(chǎn)品型號(hào)，強(qiáng)化以顧客為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新，放棄過(guò)去單純追求規(guī)模的思維，對(duì)企業(yè)提出新的戰(zhàn)略變革，即由單一的產(chǎn)品制造商向提供系統(tǒng)集成的服務(wù)解決方案和系統(tǒng)的產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變。實(shí)施新戰(zhàn)略后，連續(xù)兩年取得了較好的營(yíng)收增長(zhǎng)。

三、產(chǎn)品線(xiàn)優(yōu)勢(shì)可能轉(zhuǎn)化為劣勢(shì)。

產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容之一，不同產(chǎn)品承擔(dān)不同的戰(zhàn)略任務(wù)，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人所熟知的策略和技巧。以寶潔為代表的產(chǎn)品經(jīng)理制，更是帶動(dòng)了許多企業(yè)的效仿。問(wèn)題是，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，這種產(chǎn)品策略還有效嗎？

減少眾多產(chǎn)品線(xiàn)，優(yōu)化資源，控制成本，優(yōu)勢(shì)聚焦，以用戶(hù)體驗(yàn)和需求挖潛為產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，同時(shí)產(chǎn)品更新節(jié)奏加快，在產(chǎn)品同質(zhì)化里突圍，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)呈現(xiàn)小快靈的特點(diǎn)，將是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)產(chǎn)品力的打造方式。

四、傳統(tǒng)渠道必定面臨轉(zhuǎn)型。

營(yíng)銷(xiāo)人對(duì)傳統(tǒng)渠道總是愛(ài)恨交加。物流業(yè)近年突飛猛進(jìn)的發(fā)展，電商渠道得以拓寬和下沉，以O(shè)2O為代表的線(xiàn)上線(xiàn)下融合成為主流，尤其是服裝、電器、衛(wèi)浴、化妝品等行業(yè)，建立高度體驗(yàn)式的3D虛擬化商城，線(xiàn)下線(xiàn)上信息和數(shù)據(jù)共享轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)消費(fèi)者品牌參與，異業(yè)跨界營(yíng)銷(xiāo)和傳播，這些都將大有可為。渠道為王的時(shí)代已經(jīng)成為歷史，傳統(tǒng)渠道未來(lái)的出路是轉(zhuǎn)型為深度化服務(wù)平臺(tái)，有些行業(yè)的傳統(tǒng)渠道和終端可能面臨消亡。

即便是快消品，傳統(tǒng)渠道也不再是唯一的選擇，典型案例是“只做互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售”的森林食品品牌“三只松鼠”。2012年其成立僅4個(gè)多月，即在天貓雙十一大促中，當(dāng)日成交近800萬(wàn)元，奪得堅(jiān)果零食類(lèi)銷(xiāo)售冠軍，并且成功在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)完10萬(wàn)筆訂單，創(chuàng)造了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)食品歷史突破。2013年1月份單月業(yè)績(jī)更是突破2000萬(wàn)元，輕松躍居堅(jiān)果行業(yè)全網(wǎng)第一。

五、營(yíng)銷(xiāo)組織面臨新的變革。

傳統(tǒng)型企業(yè)里，“研、產(chǎn)、銷(xiāo)”往往存在內(nèi)耗，難以解決結(jié)構(gòu)性障礙問(wèn)題。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組織強(qiáng)化的是營(yíng)銷(xiāo)策略、分銷(xiāo)管理、市場(chǎng)策劃職能，以銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平臺(tái)為龍頭，建立分銷(xiāo)價(jià)值鏈。可口可樂(lè)、寶潔等是這方面的典范。

在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生極大變化，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象發(fā)生改變，營(yíng)銷(xiāo)管理的邊界更為模糊，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和系統(tǒng)提出更高要求。由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的“經(jīng)銷(xiāo)商一體化職能”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋M(fèi)者一體化職能”，建立顧客價(jià)值鏈?zhǔn)菭I(yíng)銷(xiāo)組織變革的核心方向，主要特征為組織高度扁平化、組織規(guī)模小型化、機(jī)制活力化、功能分離化、市場(chǎng)資源合作化、服務(wù)個(gè)性化。海爾、華為在這方面已經(jīng)開(kāi)始了有效的嘗試。

六、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手法里的精髓在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到推陳出新。

本文并不極端的認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的手法在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已完全沒(méi)有用武之地，相反，借助于互聯(lián)網(wǎng)特征，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓仍可煥發(fā)新的生機(jī)。仍以小米手機(jī)為例，其營(yíng)銷(xiāo)手法里可以清晰的看到饑餓營(yíng)銷(xiāo)的影子。饑餓營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的汽車(chē)行業(yè)里較為普遍，限量加價(jià)早已玩得無(wú)比嫻熟。饑餓營(yíng)銷(xiāo)的核心是造勢(shì)，小米手機(jī)發(fā)揮到了極致。前期預(yù)熱、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、發(fā)量限購(gòu)、水軍造勢(shì)、論壇人氣、輿論助推、兩個(gè)小時(shí)內(nèi)10萬(wàn)臺(tái)手機(jī)搶購(gòu)一空，通過(guò)這些手段，小米手機(jī)大大提高了消費(fèi)者心理預(yù)期，吊足了胃口。

七、營(yíng)銷(xiāo)將更為回歸商業(yè)倫理。

在逐漸走向成熟的新商業(yè)時(shí)代，粗暴營(yíng)銷(xiāo)、噱頭營(yíng)銷(xiāo)、過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)、低俗營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果只能是猝勞死。經(jīng)歷了30多年不完全市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)，中國(guó)社會(huì)還未建立真正的商業(yè)倫理，嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題，環(huán)境污染等等，都凸顯中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所付出的沉重代價(jià)。一個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，需要良性合理的商業(yè)倫理秩序，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將形成巨大的倒逼力量?！吧桃噍d道”，就營(yíng)銷(xiāo)人而言，參與共建社會(huì)的人文精神，也是職業(yè)的使命與責(zé)任。

八、營(yíng)銷(xiāo)永遠(yuǎn)的本質(zhì)是抵達(dá)人性。

最后，我們?cè)撍伎嫉氖牵瑺I(yíng)銷(xiāo)存在永恒的真理嗎？回顧我們經(jīng)歷過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，透過(guò)繁花亂眼，可以發(fā)現(xiàn)，營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是研究和洞悉人性，營(yíng)銷(xiāo)的一切手段和模式，都是利用人性的弱點(diǎn)。這實(shí)在是一種痛并快樂(lè)的事業(yè)。所以，營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)學(xué)、心理學(xué)才有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。營(yíng)銷(xiāo)改變不了人性，但可以改善這個(gè)社會(huì)。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)為社會(huì)注入著不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。這是營(yíng)銷(xiāo)真正的價(jià)值所在。