【文章摘要】

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，市場(chǎng)上的勞動(dòng)力供給逐漸過(guò)剩，很多畢業(yè)生都面臨著就業(yè)壓力，而中職教育這種學(xué)歷不高的學(xué)生面臨的就業(yè)問(wèn)題也就更加嚴(yán)峻，所以在中職類(lèi)院校開(kāi)辦創(chuàng)業(yè)教育對(duì)提高學(xué)生的綜合實(shí)踐能力、提高學(xué)生的就業(yè)收入以及拓寬就業(yè)渠道等具有非常重要的意義。

【關(guān)鍵詞】

電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)教育；教學(xué)實(shí)踐

中職院校的創(chuàng)業(yè)教育是課程教學(xué)體系在重要組成部分，和具體的學(xué)科具體商務(wù)相結(jié)合。本文通過(guò)對(duì)中職類(lèi)學(xué)生網(wǎng)上進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的教育實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，并做出了詳細(xì)的分析。中職類(lèi)院校的創(chuàng)業(yè)教學(xué)實(shí)際操作比較簡(jiǎn)單，具有較強(qiáng)的可實(shí)現(xiàn)性。本文主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)店鋪這種教學(xué)形式展開(kāi)了討論，通過(guò)一部分學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育及相關(guān)的實(shí)踐實(shí)現(xiàn)中職類(lèi)院校的創(chuàng)業(yè)教育，讓學(xué)生實(shí)際參與到網(wǎng)絡(luò)店鋪的經(jīng)營(yíng)工作中，并通過(guò)日常的經(jīng)營(yíng)取得實(shí)際的收入，從而實(shí)現(xiàn)收入和學(xué)習(xí)共同實(shí)現(xiàn)。

1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)實(shí)踐課程開(kāi)展中出現(xiàn)的主要問(wèn)題

1.1中職類(lèi)學(xué)生日常上網(wǎng)時(shí)間有限

不能夠保證自己的賬號(hào)時(shí)時(shí)在線，這就錯(cuò)過(guò)了很多賣(mài)家的咨詢(xún)，也就錯(cuò)過(guò)了很多可能促成交易的機(jī)會(huì)。

1.2初始店鋪的裝修風(fēng)格有限

學(xué)生在剛開(kāi)始進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)沒(méi)有充足的資金來(lái)源，很多學(xué)生在剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的時(shí)候基本都會(huì)選擇網(wǎng)站默認(rèn)的店面模板，而很多效果較好的模板都在不同程度上進(jìn)行收費(fèi)，很多學(xué)生開(kāi)始時(shí)負(fù)擔(dān)不起這樣的費(fèi)用，因此他們的店面在視覺(jué)上就十分差強(qiáng)人意。

1.3宣傳力度不夠

淘寶一類(lèi)的很多商店在進(jìn)行商品出手時(shí)為了拉攏客戶(hù)多次消費(fèi)通常會(huì)在商品郵寄之后附贈(zèng)一張名片或者小禮物，這就會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得服務(wù)十分到位，但是很多中職類(lèi)院校的學(xué)生本身做的就是代銷(xiāo)，沒(méi)有發(fā)貨和物流環(huán)節(jié)，這也就無(wú)法制作名片或者提供優(yōu)惠折扣等，缺少了客戶(hù)之間的口碑宣傳和二次宣傳。

1.4商品發(fā)送不穩(wěn)定

在網(wǎng)絡(luò)店鋪的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，很多學(xué)生和商家都會(huì)出現(xiàn)因?yàn)樯唐放渌筒环€(wěn)定的問(wèn)題，買(mǎi)家在付款之后沒(méi)能及時(shí)收到貨物，但是廠家方面的出庫(kù)單已經(jīng)顯示商品發(fā)送，在這種情況下只能先滿(mǎn)足買(mǎi)家，并且迅速通知廠家提高發(fā)貨速度。還有個(gè)別情況會(huì)出現(xiàn)貨物運(yùn)送丟失的情況，有時(shí)學(xué)生選擇郵寄贈(zèng)送的商品買(mǎi)家沒(méi)有收到，這樣不僅浪費(fèi)了學(xué)生的金錢(qián)和精力，也沒(méi)有讓買(mǎi)家得到實(shí)際的優(yōu)惠，所以廠家發(fā)貨普遍都存在著不穩(wěn)定的問(wèn)題。

1.5商品宣傳材料真實(shí)度較低

因?yàn)楹芏鄬W(xué)生在進(jìn)行實(shí)際創(chuàng)業(yè)實(shí)踐過(guò)程中沒(méi)能到實(shí)際地點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)貨，很多產(chǎn)品的宣傳資料如照片都是由廠家提供的，學(xué)生對(duì)這些資料要基本保持原樣，但是很多情況下宣傳資料和實(shí)際商品會(huì)存在一定的差別，如照片存在的色差等問(wèn)題，很多買(mǎi)家在實(shí)際收到貨物之后會(huì)存在這樣的問(wèn)題，所以學(xué)生每次都要花很多的時(shí)間和精力才能提高商品銷(xiāo)售評(píng)級(jí)。

1.6商品庫(kù)存不足的問(wèn)題

因?yàn)閷W(xué)生主要進(jìn)行的是代銷(xiāo)工作，很多情況下買(mǎi)家需要購(gòu)買(mǎi)的物品無(wú)法從廠家迅速拿到，所以這也會(huì)嚴(yán)重影響到商品交易。

1.7沒(méi)有學(xué)習(xí)到完整的物流流程工作

物流流程是電子商務(wù)的一個(gè)重要工作環(huán)節(jié)，只有通過(guò)商品的運(yùn)輸才能實(shí)現(xiàn)商品最后的交易，而學(xué)生只是作為廠家的代銷(xiāo)商，商品的發(fā)送都是由生產(chǎn)廠商完成的，所以學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)參與實(shí)際的物流活動(dòng)。

1.8欺騙性的釣魚(yú)網(wǎng)站

很多學(xué)生因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，在網(wǎng)店剛剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候會(huì)有一些企圖不良的人通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行詐騙，這給學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐帶來(lái)了非常惡劣的影響。

2 電子商務(wù)課程實(shí)踐主要工作環(huán)節(jié)

2.1以電子表格的形式制作庫(kù)存單和客戶(hù)關(guān)系管理庫(kù)

學(xué)生在進(jìn)行實(shí)踐的過(guò)程中要學(xué)會(huì)使用電子表格對(duì)商品的名稱(chēng)、規(guī)格以及價(jià)格等各方面的信心記錄下來(lái)，并每隔一段實(shí)踐進(jìn)行更新和檢查，對(duì)于商品變化有一個(gè)較為明確的了解，此外還要做好手工賬本以便核對(duì)。在接到買(mǎi)家訂單之后要及時(shí)地記錄好交易實(shí)踐、客戶(hù)信息、商品信息等多種銷(xiāo)售信息，并且對(duì)顧客進(jìn)行會(huì)員折扣分級(jí)，在下一次購(gòu)買(mǎi)中提供應(yīng)有的購(gòu)物折扣。

2.2通過(guò)買(mǎi)家回訪進(jìn)行客戶(hù)的售后服務(wù)和客戶(hù)關(guān)懷

在進(jìn)行商品交易的過(guò)程中售后服務(wù)是十分重要的，在每次買(mǎi)家咨詢(xún)的過(guò)程中都要做到熱情周到，對(duì)于自己的商品也要有足夠深入的了解，固定在買(mǎi)家買(mǎi)入后一周進(jìn)行回訪，一方面詢(xún)問(wèn)客戶(hù)商品情況，是否滿(mǎn)意商品以及是否出現(xiàn)問(wèn)題，另一方面也是為了能夠讓客戶(hù)感受到真誠(chéng)的客戶(hù)關(guān)懷，以此加深客戶(hù)對(duì)賣(mài)家的信任，這對(duì)于了解客戶(hù)的想法以便對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)調(diào)整具有很好的效果。

2.3以合理的方式進(jìn)行店鋪推廣

學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中要通過(guò)合理的方式對(duì)自己的商鋪進(jìn)行推廣。學(xué)生要善于通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行推廣，在線上銷(xiāo)售之后同時(shí)開(kāi)展線下推廣業(yè)務(wù)，主要到各個(gè)學(xué)校利用休息實(shí)踐鋪設(shè)地?cái)偟男问竭M(jìn)行銷(xiāo)售，主要針對(duì)的對(duì)象是自己的朋友和校友，在取得一定收益的同時(shí)也宣傳了自己的店鋪，這也得到了很多買(mǎi)家的認(rèn)可。而且線下操作時(shí)可以自己定制宣傳材料和名片，這樣就可以利用線下的銷(xiāo)售進(jìn)行線上的宣傳，提高了線上店鋪的知名度。

除此之外在自己的網(wǎng)絡(luò)店鋪上不僅可以進(jìn)行商品的代銷(xiāo)，還可以在學(xué)校進(jìn)行寄售活動(dòng)，如跳蚤市場(chǎng)和義賣(mài)活動(dòng)，這種方式在給學(xué)生提供了方便的同時(shí)也宣傳了自己的店鋪，也可以在活動(dòng)當(dāng)中出售一些自己制作的DIY產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的多元化和個(gè)性化服務(wù)，以此增加買(mǎi)家對(duì)于店鋪的印象。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，中職院校的創(chuàng)業(yè)教育不僅為日后的商業(yè)活動(dòng)提供了必要性的準(zhǔn)備，更為創(chuàng)業(yè)活動(dòng)培養(yǎng)了興趣和提供了親身實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，如果沒(méi)有實(shí)際經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)教育就會(huì)使得創(chuàng)業(yè)脫離社會(huì)實(shí)際。所以要在創(chuàng)業(yè)教育中大力開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，只有通過(guò)創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)精神和興趣，才能從真正意義上培養(yǎng)出我國(guó)中職教育的創(chuàng)業(yè)人才，構(gòu)建好中職類(lèi)院校的教育培養(yǎng)體系，提高中職學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)能力，解決中職學(xué)生的就業(yè)難問(wèn)題。

【參考文獻(xiàn)】

[1]占挺，王劍峰.高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)教育模式的探索與實(shí)踐[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2011（13）：33.

[2]劉震電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)與改革[J].電子商務(wù)，2012，（3）：78—79.

[3]徐洪智，張彬連。電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式探討[J].信息系統(tǒng)工程.2011，（7）：108—110.

[4]程丹.創(chuàng)業(yè)教育模式在課程實(shí)踐中的應(yīng)用研究——以電子商務(wù)課程為例[J].廣東技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（1）：80—82.

【作者簡(jiǎn)介】

崔延兵（1982.01-），男，漢族，籍貫：山東東營(yíng)，管理學(xué)學(xué)士 山東省濰坊商業(yè)學(xué)校助理講師，研究方向：電子商務(wù)