●郭慧

基于商業(yè)模式模塊的圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新研究
——以123圖書(shū)館為例

●郭慧

一個(gè)成熟的商業(yè)模式具有九大模塊，文章從核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、客戶(hù)群體、價(jià)值服務(wù)、渠道通路、客戶(hù)關(guān)系、重要合作、收入來(lái)源、成本結(jié)構(gòu)等方面對(duì)123圖書(shū)館的圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度進(jìn)行了分析，指出其圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新是用商業(yè)的模式做公益的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了參與主體的多重價(jià)值，并通過(guò)分紅返現(xiàn)激勵(lì)用戶(hù)參與圖書(shū)循環(huán)，是目前唯一從理論上解決圖書(shū)全國(guó)性圖書(shū)循環(huán)利用的項(xiàng)目。

商業(yè)模式 創(chuàng)新服務(wù) 循環(huán)經(jīng)濟(jì)

商業(yè)模式是戰(zhàn)略，更是戰(zhàn)略的實(shí)施工具，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)最根本性的創(chuàng)新，沒(méi)有商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的要素，諸如管理方面的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新都會(huì)失去發(fā)展的基礎(chǔ)。

123圖書(shū)館是國(guó)內(nèi)第一家閑置圖書(shū)循環(huán)利用平臺(tái)，著力于解決閑置圖書(shū)的資源浪費(fèi)問(wèn)題，通過(guò)圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源共享、價(jià)值共享、就近共享，并有效解決圖書(shū)流轉(zhuǎn)過(guò)程中倉(cāng)儲(chǔ)、管理及物流等問(wèn)題，大幅度降低了二手書(shū)的循環(huán)成本，是全球領(lǐng)先的圖書(shū)分享交易平臺(tái)。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)于“免費(fèi)”這種商業(yè)模式已不陌生，“免費(fèi)”就是這樣的一種商業(yè)模式，它所代表的正是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)未來(lái)。本文就從互聯(lián)網(wǎng)模式的九大模塊來(lái)研究123圖書(shū)館。

一、核心資源

所謂核心資源是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。123圖書(shū)館通過(guò)圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新將社會(huì)上的閑置資源有序地組織起來(lái)，形成一個(gè)資源龐大的社會(huì)共享的公益圖書(shū)館。目前參與循環(huán)的圖書(shū)已達(dá)到120多萬(wàn)冊(cè)，并且已經(jīng)有期刊雜志和電子圖書(shū)也參與了圖書(shū)循環(huán)活動(dòng)。

二、關(guān)鍵業(yè)務(wù)

蒲公英模式是123圖書(shū)館的核心，會(huì)員將圖書(shū)以一二三折賣(mài)給123圖書(shū)館（三折以?xún)?nèi)可以參與后續(xù)分紅），有讀者首次租該書(shū)時(shí)賣(mài)書(shū)方就可以獲得原書(shū)3折收入，租書(shū)方看完后可以轉(zhuǎn)租該書(shū)，每轉(zhuǎn)租一次賣(mài)書(shū)方都可以獲得分紅，轉(zhuǎn)租方都可以獲得返現(xiàn)，即稱(chēng)之為蒲公英模式。個(gè)人、家庭如果長(zhǎng)期使用蒲公英模式，去賣(mài)書(shū)、租書(shū)、買(mǎi)書(shū)，不僅讀書(shū)省錢(qián)還能掙錢(qián)。該模式也適合于書(shū)商、書(shū)店、出版商和舊書(shū)商獲得持久的分紅收益，改變傳統(tǒng)的圖書(shū)一次性銷(xiāo)售收益模式，進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)消失的租書(shū)領(lǐng)域，享受股東性質(zhì)的分紅收益模式。

三、客戶(hù)群體

123圖書(shū)館的客戶(hù)群體是社會(huì)，他們可以是擁有閑置圖書(shū)的人，也可以是希望二手閱讀的人群，還可以是希望能低價(jià)淘書(shū)的人和尋找老古董書(shū)籍的人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，老百姓家中的閑置圖書(shū)，很多已經(jīng)絕版，您閑置的圖書(shū)，正是其他人夢(mèng)寐以求的好書(shū)。3折以上圖書(shū)在123圖書(shū)館屬于自由交易，可以就近交易，也可以郵寄，郵寄費(fèi)用雙方可以協(xié)商，買(mǎi)書(shū)成功還可以享受123圖書(shū)館提供的價(jià)值10元的3級(jí)讀者證1年，享受賣(mài)書(shū)分紅7%，租金返還30%。同時(shí)通過(guò)123圖書(shū)館到淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)新書(shū)，123圖書(shū)館將公司代理利潤(rùn)的60%～100%反饋給讀者，大大降低讀書(shū)人購(gòu)買(mǎi)新書(shū)的成本。

四、價(jià)值服務(wù)

123圖書(shū)館通過(guò)圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)的資源共享、價(jià)值共享和就近共享。

1.資源共享。會(huì)員將閑置圖書(shū)以一二三折賣(mài)給123圖書(shū)館，大家可以在123圖書(shū)館的官方網(wǎng)站上看到該圖書(shū)的信息，通過(guò)分享自己的圖書(shū)，閱讀周邊人群的圖書(shū)，讓學(xué)生、個(gè)人、家庭和單位的圖書(shū)流動(dòng)起來(lái)，最終建成一個(gè)社會(huì)共享的公益圖書(shū)館，達(dá)成“閱讀改變?nèi)松?，分享改變世界”的理想?/p>

2.價(jià)值共享。（1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值。會(huì)員將閑置圖書(shū)賣(mài)給123圖書(shū)館，不僅獲得了首次賣(mài)書(shū)的三折收入，以后轉(zhuǎn)租還持續(xù)獲得分紅，分紅收入不舍上限，轉(zhuǎn)租方可以獲得返現(xiàn)。這就是賣(mài)書(shū)賺錢(qián)還分紅，讀書(shū)省錢(qián)還掙錢(qián)。據(jù)浙江電視臺(tái)在杭州做的調(diào)查顯示，舊書(shū)可以賣(mài)到超過(guò)原價(jià)。如果10個(gè)月沒(méi)人租，書(shū)就送給實(shí)際持有人，持有人可以將該書(shū)再賣(mài)給123圖書(shū)館，重新以賣(mài)書(shū)人身份進(jìn)入循環(huán)獲利和分紅。（2）社會(huì)價(jià)值及生態(tài)價(jià)值。圖書(shū)循環(huán)閱讀，環(huán)保還獲得收益，改變了大家對(duì)閑置圖書(shū)僵化的認(rèn)識(shí)和傳統(tǒng)處置陋習(xí)，培養(yǎng)了循環(huán)閱讀、綠色閱讀理念和閱讀習(xí)慣，符合十八提出的大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)政策性綱領(lǐng)。同時(shí)每本書(shū)在123圖書(shū)館都有一個(gè)唯一代碼，它的循環(huán)歷史就是大家做環(huán)保的歷史，而且這個(gè)歷史貢獻(xiàn)都有檔案記錄可以查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)了大家保護(hù)環(huán)境的擔(dān)當(dāng)和社會(huì)責(zé)任，這是社會(huì)價(jià)值及生態(tài)價(jià)值共享。（3）就近共享。123圖書(shū)館提倡藏書(shū)于民，就近共享，租書(shū)不用還。并且在本地交易，就近取書(shū)、閱讀、保管、傳遞，時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本都較低，保證123圖書(shū)館的低成本運(yùn)行和讀者的低成本閱讀。

五、渠道通路

123行動(dòng)是123圖書(shū)館聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)、新華社等100家媒體和清華大學(xué)、浙江大學(xué)等500所高校共同發(fā)起的“拒絕圖書(shū)上的浪費(fèi)”大型公益活動(dòng)。目前參與報(bào)道的媒體有《人民日?qǐng)?bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《新華社》、《中國(guó)教育報(bào)》、《杭州日?qǐng)?bào)》、《都市快報(bào)》等及網(wǎng)絡(luò)媒體，123圖書(shū)館做的是大家都很關(guān)注的公益事業(yè)，一經(jīng)推出就吸引了大家的眼球，再加上獨(dú)特的運(yùn)作方式和宣傳口號(hào)，比如：閑置書(shū)賣(mài)書(shū)還分紅，租書(shū)不用還，返10%～100%租金等在網(wǎng)絡(luò)上很有賣(mài)點(diǎn)，截止2013年12月17日在百度上搜索“123圖書(shū)館”找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)5740000個(gè)，123圖書(shū)館的圖書(shū)循環(huán)概念正在深入人心。

六、客戶(hù)關(guān)系

客戶(hù)關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與客戶(hù)之間所建立的聯(lián)系，這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是通訊聯(lián)系，也可能是為客戶(hù)提供一種特殊的接觸機(jī)會(huì)，還可能是為雙方利益而形成某種買(mǎi)賣(mài)合同或聯(lián)盟關(guān)系。123圖書(shū)館為推廣圖書(shū)循環(huán)，積極與高校的學(xué)生會(huì)、環(huán)保協(xié)會(huì)、讀書(shū)協(xié)會(huì)等社團(tuán)合作開(kāi)展“123行動(dòng)！”大型公益活動(dòng)。其次也接受社會(huì)各單位加入以圖書(shū)循環(huán)，保護(hù)地球?yàn)樽谥嫉娜癍h(huán)保聯(lián)盟。再次，招收加盟商（實(shí)體書(shū)店，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，也可以是出版社，私人藏書(shū)家，圖書(shū)館等），可以使其經(jīng)營(yíng)模式將發(fā)生根本性的改變，一是多了一個(gè)宣傳渠道，二是多了一個(gè)展示的平臺(tái)，三是對(duì)書(shū)店來(lái)說(shuō)還可以依靠圖書(shū)循環(huán)來(lái)贏利，實(shí)現(xiàn)贏利方式多樣化。再次，為了享受無(wú)障礙地服務(wù)，123圖書(shū)館開(kāi)通了客服中心，隨時(shí)接受用戶(hù)的咨詢(xún)與投訴。最后，123圖書(shū)館還創(chuàng)立了信用評(píng)價(jià)規(guī)則，買(mǎi)賣(mài)雙方可以對(duì)對(duì)方進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證交易秩序。同時(shí)為擴(kuò)大123圖書(shū)館的影響，提高大家的積極性，123圖書(shū)館還設(shè)立了推薦新人獎(jiǎng)：每推薦1人，獎(jiǎng)勵(lì)100元封頂，多推多得。

七、重要合作

123行動(dòng)是大型公益活動(dòng)。通過(guò)媒體的宣傳，大家開(kāi)始了解123圖書(shū)館并積極參與到圖書(shū)循環(huán)中來(lái)，目前，高校是123圖書(shū)館活動(dòng)的中堅(jiān)力量，123圖書(shū)館可以和高校的環(huán)保組織，讀書(shū)協(xié)會(huì)，學(xué)生會(huì)等合作，共同推廣圖書(shū)循環(huán)活動(dòng)，僅2013年10月至12月，參與123行動(dòng)的高校就達(dá)到20多所。其次也可以和社會(huì)上的教育單位，宣傳部門(mén)，文化機(jī)構(gòu)，實(shí)體書(shū)店，圖書(shū)館，環(huán)保機(jī)構(gòu)等合作，通過(guò)媒體及有關(guān)部門(mén)的大力宣傳，全社會(huì)共同推進(jìn)圖書(shū)循環(huán)型社會(huì)建立。同時(shí)123圖書(shū)館對(duì)實(shí)體書(shū)店幫助也很大，可以吸收書(shū)店加盟。

八、收入來(lái)源

1.服務(wù)收入。目前123圖書(shū)館的主要盈利來(lái)源并非是租金，其最大的利潤(rùn)來(lái)源是為企業(yè)、高校、私人、社區(qū)建立圖書(shū)館的服務(wù)費(fèi)。現(xiàn)在根據(jù)對(duì)方的需求，收費(fèi)約幾千至十幾萬(wàn)元不等。

2.交易收入。此外，123圖書(shū)館還對(duì)賣(mài)書(shū)者收取少量交易手續(xù)費(fèi)，包括自由交易（賣(mài)書(shū)三折以上）售價(jià)2%的手續(xù)費(fèi)，分紅交易收入首次出租租金的2%，同時(shí)對(duì)賣(mài)書(shū)方收取每本1元的保證金，向買(mǎi)家保證有書(shū)可售，保證金在書(shū)本成功交易或下架時(shí)退還。

九、成本結(jié)構(gòu)

123圖書(shū)館是一個(gè)圖書(shū)循環(huán)交易平臺(tái)，123圖書(shū)館的成本結(jié)構(gòu)無(wú)非三個(gè)方面：時(shí)間成本，經(jīng)濟(jì)成本，社會(huì)成本。時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本表現(xiàn)在圖書(shū)循環(huán)交易平臺(tái)是幾個(gè)博士花費(fèi)5年時(shí)間投資研發(fā)的，系統(tǒng)維護(hù)、人員工資、社會(huì)宣傳、活動(dòng)等，社會(huì)成本表現(xiàn)在活動(dòng)的公益性，得到了社會(huì)的認(rèn)可，并使參與者獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。特別值得肯定的是123圖書(shū)館的蒲公英模式獲得了自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，同時(shí)也積極出臺(tái)相關(guān)措施保護(hù)循環(huán)圖書(shū)作者和出版社的合法權(quán)益。

總之，商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，是企業(yè)根本性的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)使大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，一批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，123圖書(shū)館通過(guò)圖書(shū)循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)資源共享、價(jià)值共享和就近共享，解決了圖書(shū)循環(huán)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)問(wèn)題，通過(guò)分紅返現(xiàn)激勵(lì)用戶(hù)循環(huán)圖書(shū)，吸引更多的用戶(hù)參與循環(huán)閱讀活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)123圖書(shū)館提倡的圖書(shū)循環(huán)活動(dòng)。同時(shí)，123圖書(shū)館的蒲公英模式符合十八大提出“扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)、大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)”兩大綱領(lǐng)性政策，一經(jīng)推出就得到了社會(huì)各界的積極響應(yīng)和支持，掀起了全民參與圖書(shū)循環(huán)活動(dòng)浪潮。

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[5]百度百科.123圖書(shū)館[EB/OL]. [2014-01-25].http://baike.baidu.com/view/ 7114601.htm

[6]360百科.客戶(hù)關(guān)系[EB/OL].[2013-12 -08].http://baike.so.com/doc/5393113.htm l

[7]爾東.123圖書(shū)館,在看書(shū)的同時(shí),還能幫你賺錢(qián)[EB/OL].[2013-12-18].http: //www.cyone.com.cn/Article/Article_22412.

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（作者單位：新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院財(cái)務(wù)處 河南新鄉(xiāng) 453003）

（責(zé)編:賈偉）

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1004-4914(2014)05-065-02