●郭慧

基于商業(yè)模式模塊的圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新研究
——以123圖書館為例

●郭慧

一個成熟的商業(yè)模式具有九大模塊，文章從核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、客戶群體、價值服務(wù)、渠道通路、客戶關(guān)系、重要合作、收入來源、成本結(jié)構(gòu)等方面對123圖書館的圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度進(jìn)行了分析，指出其圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新是用商業(yè)的模式做公益的事業(yè)，實(shí)現(xiàn)了參與主體的多重價值，并通過分紅返現(xiàn)激勵用戶參與圖書循環(huán)，是目前唯一從理論上解決圖書全國性圖書循環(huán)利用的項(xiàng)目。

商業(yè)模式 創(chuàng)新服務(wù) 循環(huán)經(jīng)濟(jì)

商業(yè)模式是戰(zhàn)略，更是戰(zhàn)略的實(shí)施工具，在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)最根本性的創(chuàng)新，沒有商業(yè)模式的創(chuàng)新，其他的要素，諸如管理方面的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新都會失去發(fā)展的基礎(chǔ)。

123圖書館是國內(nèi)第一家閑置圖書循環(huán)利用平臺，著力于解決閑置圖書的資源浪費(fèi)問題，通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)圖書資源共享、價值共享、就近共享，并有效解決圖書流轉(zhuǎn)過程中倉儲、管理及物流等問題，大幅度降低了二手書的循環(huán)成本，是全球領(lǐng)先的圖書分享交易平臺。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們對于“免費(fèi)”這種商業(yè)模式已不陌生，“免費(fèi)”就是這樣的一種商業(yè)模式，它所代表的正是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)未來。本文就從互聯(lián)網(wǎng)模式的九大模塊來研究123圖書館。

一、核心資源

所謂核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。123圖書館通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新將社會上的閑置資源有序地組織起來，形成一個資源龐大的社會共享的公益圖書館。目前參與循環(huán)的圖書已達(dá)到120多萬冊，并且已經(jīng)有期刊雜志和電子圖書也參與了圖書循環(huán)活動。

二、關(guān)鍵業(yè)務(wù)

蒲公英模式是123圖書館的核心，會員將圖書以一二三折賣給123圖書館（三折以內(nèi)可以參與后續(xù)分紅），有讀者首次租該書時賣書方就可以獲得原書3折收入，租書方看完后可以轉(zhuǎn)租該書，每轉(zhuǎn)租一次賣書方都可以獲得分紅，轉(zhuǎn)租方都可以獲得返現(xiàn)，即稱之為蒲公英模式。個人、家庭如果長期使用蒲公英模式，去賣書、租書、買書，不僅讀書省錢還能掙錢。該模式也適合于書商、書店、出版商和舊書商獲得持久的分紅收益，改變傳統(tǒng)的圖書一次性銷售收益模式，進(jìn)入中國已經(jīng)消失的租書領(lǐng)域，享受股東性質(zhì)的分紅收益模式。

三、客戶群體

123圖書館的客戶群體是社會，他們可以是擁有閑置圖書的人，也可以是希望二手閱讀的人群，還可以是希望能低價淘書的人和尋找老古董書籍的人，據(jù)統(tǒng)計，老百姓家中的閑置圖書，很多已經(jīng)絕版，您閑置的圖書，正是其他人夢寐以求的好書。3折以上圖書在123圖書館屬于自由交易，可以就近交易，也可以郵寄，郵寄費(fèi)用雙方可以協(xié)商，買書成功還可以享受123圖書館提供的價值10元的3級讀者證1年，享受賣書分紅7%，租金返還30%。同時通過123圖書館到淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜等網(wǎng)站購買新書，123圖書館將公司代理利潤的60%～100%反饋給讀者，大大降低讀書人購買新書的成本。

四、價值服務(wù)

123圖書館通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了圖書的資源共享、價值共享和就近共享。

1.資源共享。會員將閑置圖書以一二三折賣給123圖書館，大家可以在123圖書館的官方網(wǎng)站上看到該圖書的信息，通過分享自己的圖書，閱讀周邊人群的圖書，讓學(xué)生、個人、家庭和單位的圖書流動起來，最終建成一個社會共享的公益圖書館，達(dá)成“閱讀改變?nèi)松?，分享改變世界”的理想?/p>

2.價值共享。（1）經(jīng)濟(jì)價值。會員將閑置圖書賣給123圖書館，不僅獲得了首次賣書的三折收入，以后轉(zhuǎn)租還持續(xù)獲得分紅，分紅收入不舍上限，轉(zhuǎn)租方可以獲得返現(xiàn)。這就是賣書賺錢還分紅，讀書省錢還掙錢。據(jù)浙江電視臺在杭州做的調(diào)查顯示，舊書可以賣到超過原價。如果10個月沒人租，書就送給實(shí)際持有人，持有人可以將該書再賣給123圖書館，重新以賣書人身份進(jìn)入循環(huán)獲利和分紅。（2）社會價值及生態(tài)價值。圖書循環(huán)閱讀，環(huán)保還獲得收益，改變了大家對閑置圖書僵化的認(rèn)識和傳統(tǒng)處置陋習(xí)，培養(yǎng)了循環(huán)閱讀、綠色閱讀理念和閱讀習(xí)慣，符合十八提出的大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)政策性綱領(lǐng)。同時每本書在123圖書館都有一個唯一代碼，它的循環(huán)歷史就是大家做環(huán)保的歷史，而且這個歷史貢獻(xiàn)都有檔案記錄可以查詢，實(shí)現(xiàn)了大家保護(hù)環(huán)境的擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任，這是社會價值及生態(tài)價值共享。（3）就近共享。123圖書館提倡藏書于民，就近共享，租書不用還。并且在本地交易，就近取書、閱讀、保管、傳遞，時間成本和經(jīng)濟(jì)成本都較低，保證123圖書館的低成本運(yùn)行和讀者的低成本閱讀。

五、渠道通路

123行動是123圖書館聯(lián)合人民日報、新華社等100家媒體和清華大學(xué)、浙江大學(xué)等500所高校共同發(fā)起的“拒絕圖書上的浪費(fèi)”大型公益活動。目前參與報道的媒體有《人民日報》、《光明日報》、《新華社》、《中國教育報》、《杭州日報》、《都市快報》等及網(wǎng)絡(luò)媒體，123圖書館做的是大家都很關(guān)注的公益事業(yè)，一經(jīng)推出就吸引了大家的眼球，再加上獨(dú)特的運(yùn)作方式和宣傳口號，比如：閑置書賣書還分紅，租書不用還，返10%～100%租金等在網(wǎng)絡(luò)上很有賣點(diǎn)，截止2013年12月17日在百度上搜索“123圖書館”找到相關(guān)網(wǎng)頁5740000個，123圖書館的圖書循環(huán)概念正在深入人心。

六、客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是指企業(yè)為達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)與客戶之間所建立的聯(lián)系，這種聯(lián)系可能是單純的交易關(guān)系，也可能是通訊聯(lián)系，也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機(jī)會，還可能是為雙方利益而形成某種買賣合同或聯(lián)盟關(guān)系。123圖書館為推廣圖書循環(huán)，積極與高校的學(xué)生會、環(huán)保協(xié)會、讀書協(xié)會等社團(tuán)合作開展“123行動！”大型公益活動。其次也接受社會各單位加入以圖書循環(huán)，保護(hù)地球?yàn)樽谥嫉娜癍h(huán)保聯(lián)盟。再次，招收加盟商（實(shí)體書店，網(wǎng)絡(luò)書店，也可以是出版社，私人藏書家，圖書館等），可以使其經(jīng)營模式將發(fā)生根本性的改變，一是多了一個宣傳渠道，二是多了一個展示的平臺，三是對書店來說還可以依靠圖書循環(huán)來贏利，實(shí)現(xiàn)贏利方式多樣化。再次，為了享受無障礙地服務(wù)，123圖書館開通了客服中心，隨時接受用戶的咨詢與投訴。最后，123圖書館還創(chuàng)立了信用評價規(guī)則，買賣雙方可以對對方進(jìn)行評價，保證交易秩序。同時為擴(kuò)大123圖書館的影響，提高大家的積極性，123圖書館還設(shè)立了推薦新人獎：每推薦1人，獎勵100元封頂，多推多得。

七、重要合作

123行動是大型公益活動。通過媒體的宣傳，大家開始了解123圖書館并積極參與到圖書循環(huán)中來，目前，高校是123圖書館活動的中堅力量，123圖書館可以和高校的環(huán)保組織，讀書協(xié)會，學(xué)生會等合作，共同推廣圖書循環(huán)活動，僅2013年10月至12月，參與123行動的高校就達(dá)到20多所。其次也可以和社會上的教育單位，宣傳部門，文化機(jī)構(gòu)，實(shí)體書店，圖書館，環(huán)保機(jī)構(gòu)等合作，通過媒體及有關(guān)部門的大力宣傳，全社會共同推進(jìn)圖書循環(huán)型社會建立。同時123圖書館對實(shí)體書店幫助也很大，可以吸收書店加盟。

八、收入來源

1.服務(wù)收入。目前123圖書館的主要盈利來源并非是租金，其最大的利潤來源是為企業(yè)、高校、私人、社區(qū)建立圖書館的服務(wù)費(fèi)?，F(xiàn)在根據(jù)對方的需求，收費(fèi)約幾千至十幾萬元不等。

2.交易收入。此外，123圖書館還對賣書者收取少量交易手續(xù)費(fèi)，包括自由交易（賣書三折以上）售價2%的手續(xù)費(fèi)，分紅交易收入首次出租租金的2%，同時對賣書方收取每本1元的保證金，向買家保證有書可售，保證金在書本成功交易或下架時退還。

九、成本結(jié)構(gòu)

123圖書館是一個圖書循環(huán)交易平臺，123圖書館的成本結(jié)構(gòu)無非三個方面：時間成本，經(jīng)濟(jì)成本，社會成本。時間成本和經(jīng)濟(jì)成本表現(xiàn)在圖書循環(huán)交易平臺是幾個博士花費(fèi)5年時間投資研發(fā)的，系統(tǒng)維護(hù)、人員工資、社會宣傳、活動等，社會成本表現(xiàn)在活動的公益性，得到了社會的認(rèn)可，并使參與者獲得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。特別值得肯定的是123圖書館的蒲公英模式獲得了自主知識產(chǎn)權(quán)，同時也積極出臺相關(guān)措施保護(hù)循環(huán)圖書作者和出版社的合法權(quán)益。

總之，商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，是企業(yè)根本性的創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)使大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，一批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，123圖書館通過圖書循環(huán)經(jīng)濟(jì)制度創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了圖書資源共享、價值共享和就近共享，解決了圖書循環(huán)的經(jīng)濟(jì)動機(jī)問題，通過分紅返現(xiàn)激勵用戶循環(huán)圖書，吸引更多的用戶參與循環(huán)閱讀活動，實(shí)現(xiàn)123圖書館提倡的圖書循環(huán)活動。同時，123圖書館的蒲公英模式符合十八大提出“扎實(shí)推進(jìn)社會主義文化強(qiáng)國建設(shè)、大力推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)”兩大綱領(lǐng)性政策，一經(jīng)推出就得到了社會各界的積極響應(yīng)和支持，掀起了全民參與圖書循環(huán)活動浪潮。

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[4]百度百科.蒲公英模式[EB/OL]. [2013-12-04].http://baike.baidu.com/view/ 9696348.htm

[5]百度百科.123圖書館[EB/OL]. [2014-01-25].http://baike.baidu.com/view/ 7114601.htm

[6]360百科.客戶關(guān)系[EB/OL].[2013-12 -08].http://baike.so.com/doc/5393113.htm l

[7]爾東.123圖書館,在看書的同時,還能幫你賺錢[EB/OL].[2013-12-18].http: //www.cyone.com.cn/Article/Article_22412.

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（作者單位：新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院財務(wù)處 河南新鄉(xiāng) 453003）

（責(zé)編:賈偉）

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