◆ 方 言/ 文

創(chuàng)造、質(zhì)量、品牌上海部分企業(yè)座談交流推動“三個轉(zhuǎn)變”的實踐

◆ 方 言/ 文

習近平總書記在河南考察時作出了推動“三個轉(zhuǎn)變”的重要指示。為貫徹落實習近平總書記關于推動“三個轉(zhuǎn)變”的重要指示，上海市質(zhì)協(xié)、上海質(zhì)量雜志社于6月13日組織申城部分企業(yè)，圍繞“創(chuàng)造、質(zhì)量、品牌”座談交流了推動“三個轉(zhuǎn)變”的認識和實踐情況。

創(chuàng)新,也包括了經(jīng)營模式

堅持創(chuàng)新是參會交流的企業(yè)普遍提到的“關鍵詞”。

上海普天郵通科技股份有限公司技術質(zhì)量部羊東總經(jīng)理在交流中，談的是經(jīng)營模式的創(chuàng)新。普天郵通從傳統(tǒng)的制造業(yè)開始向新能源領域轉(zhuǎn)變了，即從單一的通訊產(chǎn)品向電動充電樁和能源改造（包括合同節(jié)能）項目轉(zhuǎn)變。在這一轉(zhuǎn)變中，他們創(chuàng)新的經(jīng)營模式是為客戶提供解決方案，而不僅是產(chǎn)品。因為顧客對運營新能源這類新項目的了解不深，通常不會接受較大資金投入的不確定性。他們就帶著資金，為客戶設計智能型的新能源系統(tǒng)，所有的供電、供氣都是新能源的，包括用太陽能、沼氣，而且能夠智能控制。這一經(jīng)營模式改變了向客戶銷售產(chǎn)品的做法，而是以合作的方式提供解決方案，并按照協(xié)議分享技術成果。他們將顧客不愿接受風險的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橥卣故袌龅臋C會。

來自上海圓邁貿(mào)易有限公司（京東商城）的華東區(qū)售后部經(jīng)理考濱交流中也談到創(chuàng)新。他說，“創(chuàng)造、質(zhì)量、品牌”和電商企業(yè)是比較貼切的。因為“京東”的發(fā)展，走的就是依托質(zhì)量、進行創(chuàng)新打造贏得消費者的品牌之路。他們的創(chuàng)新著力于經(jīng)營模式?！熬〇|”區(qū)別于其他電商的是注重物流建設，包括在主要重點網(wǎng)購地區(qū)布局倉儲。對消費者而言，他們只做自營，即京東是B2C，以公司對個人，以廠家直營或者是一級二級代理商的模式；加上服務質(zhì)量也有保證，包括反應快速——上午下單下午送到，下午下單明天早上送到。他們用高品質(zhì)的質(zhì)量和服務讓消費者青睞。在產(chǎn)品退換貨上，京東去年推出了獨有的“大家電”的政策，30天之內(nèi)包退、60天內(nèi)有問題包換、180天內(nèi)包修。由此，京東的品牌通過良好的口碑在消費者心目中確立起來。而品牌也為公司帶來了多年翻倍的高速增長效益。為了消費者的便利，該公司的域名也更改為jd.com。

品牌的基礎在于質(zhì)量

制造企業(yè)，產(chǎn)品是傳統(tǒng)產(chǎn)品，怎樣通過注重質(zhì)量和品牌建設，走向成功是普遍關注的話題。上海工具廠質(zhì)量保證部的王燕結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型的實踐，交流了這家國有老企業(yè)、如何在經(jīng)營中聚焦顧客的需要，注重貼近市場，走出成功之路的實踐。“在這過程中，公司加強了提升五個方面的能力的建設。即優(yōu)秀的品牌影響力，廣泛的網(wǎng)絡覆蓋力，先進的技術創(chuàng)新力，良好的技術輸出力，穩(wěn)定的質(zhì)量保證力?！倍?，該企業(yè)在五個能力建設中始終圍繞“上☆工”品牌的核心做文章。

圍繞“上☆工”品牌、注重五個能力的建設，提升了上海工具廠的資產(chǎn)整合能力。該企業(yè)通過優(yōu)化內(nèi)部生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，整合企業(yè)生產(chǎn)資源要素，采取工藝性協(xié)作、半成品收購、定牌生產(chǎn)等途徑，迅速提高企業(yè)的產(chǎn)能規(guī)模、擴大企業(yè)的品牌影響力。短短三年時間，該公司定牌產(chǎn)品收購合作企業(yè)達到12家，外協(xié)加工合作企業(yè)30多家，初步建立了以上海為中心，輻射蘇、浙、皖地區(qū)的上工品牌聚合網(wǎng)絡。能夠吸引這些企業(yè)成為合作方，王燕認為，具備核心制造力和先進的技術力，以及企業(yè)的品牌價值發(fā)揮了很重要作用?！霸缭谏鲜兰o九十年代上工牌軋制直柄麻花鉆、盤形插齒刀、錐柄麻花鉆就獲得了國家金質(zhì)獎、銀質(zhì)獎?！币劳小吧稀罟ぁ边@一金字招牌，該企業(yè)聚合社會資源的總規(guī)模占公司主營業(yè)務收入接近20%，對企業(yè)利潤貢獻率超過20%。由此使企業(yè)的經(jīng)營有了一個飛躍，也讓企業(yè)的發(fā)展有了堅強的經(jīng)濟后盾。

從高質(zhì)量中獲得良好效益，上海外高橋造船有限公司有自己的經(jīng)驗。該企業(yè)品保部的張力交流中談到，2008年全球性金融風暴以來，全球經(jīng)濟建設受到了很大的沖擊。就是在這種情況下，去年該公司接受的訂單占全球市場份額的10%。有的訂單的價格甚至比市場價要提高一二百萬美元，客戶也愿意找外高橋船廠。張力認為：“這就是品牌的力量。有了品牌可以使我們贏得較高的市場占有率?！?/p>

實際上，外高橋船廠品牌能贏得客戶，很重要的因素是他們不懈追求卓越的結(jié)果。外高橋造船公司早在1999年成立伊始，就確立了要建造世界一流產(chǎn)品的目標。所選的標桿是當時世界上造船的強國的先進企業(yè)。在焊接等諸多方面與先進企業(yè)對標，知道差異之后再確定改進的目標。由此造就了公司目前出口保持了第一品牌。

“求規(guī)模的戰(zhàn)略制約了企業(yè)的發(fā)展”

上海三一精機有限公司在發(fā)展中由“全”轉(zhuǎn)型向“精”。該公司質(zhì)保部總監(jiān)施勁松在交流中說，公司在涉足機床行業(yè)初期，確立的是以“全”來打造自己的品牌戰(zhàn)略，能夠為客戶生產(chǎn)各類機床裝備139款產(chǎn)品。然而，市場競爭的實踐卻讓企業(yè)感到，“求規(guī)模的戰(zhàn)略”制約了企業(yè)的發(fā)展，尤其是在技術儲備方面顯得不夠。為此，他們調(diào)整戰(zhàn)略向“精”的方向發(fā)展，選擇進口占比達到60%以上的“龍門銑”“臥式加工中心”兩款機型。目標是在性能上要趕超先進水平，最終要實現(xiàn)“裝備中國，替代進口”。

對于推動“三個轉(zhuǎn)變”，施勁松非常贊同。同時他認為，追求新的東西不能把原來的全部丟掉?！拔矣X得質(zhì)量管理需要一種沉淀，一種傳承。我們企業(yè)以前單純提供產(chǎn)品，今年是一種新的集成技術，一個整個全方位的、包括配套服務。產(chǎn)品向品牌轉(zhuǎn)變，很重要的就是服務的升級。服務和產(chǎn)品本身是一體的，服務是產(chǎn)品的延續(xù)?！?/p>