打造質(zhì)量高地，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變
——滬上質(zhì)量月活動(dòng)豐富

又逢九月質(zhì)量月，圍繞“打造質(zhì)量高地，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變”，上海市質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、市委宣傳部、市總工會(huì)、團(tuán)市委等部門(mén)從深入開(kāi)展質(zhì)量提升、扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量整治、大力開(kāi)展質(zhì)量宣傳、有效促進(jìn)社會(huì)質(zhì)量共治等方面，共同部署了18項(xiàng)重大活動(dòng)。各個(gè)部門(mén)積極行動(dòng)，社團(tuán)組織全力投入，共同打造了一個(gè)豐富多彩的市民關(guān)注、企業(yè)參與的質(zhì)量月。

自貿(mào)區(qū)：升起質(zhì)量旗

8月29日上午，由上海市質(zhì)協(xié)和市質(zhì)監(jiān)局自貿(mào)區(qū)分局共同組織的質(zhì)量月升旗儀式在中國(guó)上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)舉行。市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)沈偉民，上海市自貿(mào)區(qū)管委會(huì)王靖副主任，上海市質(zhì)協(xié)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬、副會(huì)長(zhǎng)祝兆松，以及質(zhì)監(jiān)局自貿(mào)區(qū)分局領(lǐng)導(dǎo)，自貿(mào)區(qū)內(nèi)企業(yè)代表、上海市質(zhì)協(xié)會(huì)員單位企業(yè)代表參加了升旗儀式。這是自貿(mào)區(qū)內(nèi)首次舉行的升質(zhì)量旗活動(dòng)。

升旗儀式上，唐曉芬會(huì)長(zhǎng)宣布2014年上海市質(zhì)量月活動(dòng)升旗儀式開(kāi)始。伴隨國(guó)旗、質(zhì)量旗、名牌產(chǎn)品旗的升起，代表們莊嚴(yán)宣誓“要為實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)轉(zhuǎn)變’，實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，做出新的、更大的貢獻(xiàn)”。

自貿(mào)區(qū)管委會(huì)王靖副主任在講話中指出希望以本次升旗儀式為契機(jī)，進(jìn)一步在企業(yè)中宣傳先進(jìn)質(zhì)量理念和方法，建立完善的質(zhì)量管理體系，提高質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)。希望在政府質(zhì)量主管部門(mén)和專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持幫助下，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)，培育一批質(zhì)量領(lǐng)軍人物，建設(shè)一支包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量經(jīng)理人等在內(nèi)的質(zhì)量專業(yè)人才隊(duì)伍，以此來(lái)服務(wù)上?！皠?chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展”的主戰(zhàn)略。

市質(zhì)監(jiān)局沈偉民副局長(zhǎng)在講話中指出，習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于推動(dòng)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”的重要指示，要求我們必須把質(zhì)量?jī)?yōu)先的發(fā)展理念貫穿于經(jīng)濟(jì)社會(huì)工作的全過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)。他說(shuō)，質(zhì)量發(fā)展代表上海的城市精神和價(jià)值取向。希望在自貿(mào)區(qū)率先把各個(gè)部門(mén)的制度創(chuàng)新舉措整合起來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化大質(zhì)量的工作機(jī)制，進(jìn)一步提升質(zhì)量治理的水平。希望自貿(mào)區(qū)的企業(yè)代表、質(zhì)量同仁，認(rèn)真按照市委、市政府的要求，堅(jiān)守質(zhì)量安全底線，關(guān)注質(zhì)量發(fā)展方向，通過(guò)改革創(chuàng)新求質(zhì)量，更多采用市場(chǎng)化、法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、社會(huì)化的手段，建立健全全面推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展的體制機(jī)制、大力宣傳質(zhì)量工作理念，努力為營(yíng)造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍。希望以升旗儀式為契機(jī)，通過(guò)有效的宣傳活動(dòng)，在全社會(huì)弘揚(yáng)“質(zhì)量第一”的正能量。

升旗儀式后，企業(yè)代表們參觀了外高橋第三發(fā)電公司。王利民副總經(jīng)理介紹了質(zhì)量發(fā)展與節(jié)能推進(jìn)工作。市質(zhì)監(jiān)局自貿(mào)區(qū)分局孟祥生副局長(zhǎng)介紹了自貿(mào)區(qū)質(zhì)量監(jiān)督工作試點(diǎn)情況，市質(zhì)監(jiān)局質(zhì)量處劉剛處長(zhǎng)圍繞今年質(zhì)量月活動(dòng)安排，介紹了今年質(zhì)量月活動(dòng)的特點(diǎn)，并希望廣大企業(yè)積極參與、響應(yīng)。

此外，在自貿(mào)區(qū)升旗儀式的同時(shí)，市質(zhì)協(xié)還組織會(huì)員企業(yè)在上海漕河涇開(kāi)發(fā)區(qū)也舉行了隆重的升旗儀式，市質(zhì)協(xié)顧問(wèn)俞國(guó)生，市質(zhì)協(xié)副會(huì)長(zhǎng)周赤，市質(zhì)協(xié)副會(huì)長(zhǎng)、上海市漕河涇新興技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)發(fā)展總公司桂恩亮總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)出席。上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院院長(zhǎng)、市質(zhì)協(xié)副會(huì)長(zhǎng)季飛主持儀式。來(lái)自漕河涇區(qū)內(nèi)的近百余家企業(yè)參加。

上海市：“質(zhì)量月”啟動(dòng)公布“10個(gè)最有用的質(zhì)量習(xí)慣”

9月4日，2014年上海“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在長(zhǎng)征社區(qū)活動(dòng)中心舉行，活動(dòng)中由市民票選出的“十大最有用的質(zhì)量習(xí)慣”新鮮出爐。

“十大最有用的質(zhì)量習(xí)慣”征集和評(píng)選活動(dòng)作為上海市“質(zhì)量月”系列活動(dòng)之一，自今年4月份開(kāi)展以來(lái)，歷經(jīng)市民征集、專家評(píng)審、網(wǎng)絡(luò)投票等三個(gè)階段，超過(guò)12萬(wàn)人次參與其中，最終從征集到的18000余條質(zhì)量習(xí)慣中，評(píng)選出10個(gè)最有用的質(zhì)量習(xí)慣?！笆笞钣杏玫馁|(zhì)量習(xí)慣”依次是：1.購(gòu)物看標(biāo)簽；2.不買(mǎi)“三無(wú)”產(chǎn)品；3.了解商品“三包”；4.發(fā)現(xiàn)假冒偽劣就舉報(bào)；5.使用商品先看說(shuō)明書(shū)；6.系好安全帶；7.優(yōu)先選購(gòu)帶質(zhì)量標(biāo)志商品；8.買(mǎi)賣(mài)講誠(chéng)信；9.保持現(xiàn)場(chǎng)整潔；10.防止傳遞或丟棄刀具、剪刀和玻璃渣以及尖利物品傷人。

市質(zhì)協(xié)：組織“將品牌承諾變成行動(dòng)”公益演講

9月4日，2014年上海質(zhì)量月活動(dòng)之一，主題為“將品牌承諾變成行動(dòng)”專題公益演講在上海國(guó)際會(huì)議中心舉行。本次活動(dòng)得到上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)的戰(zhàn)略合作伙伴——美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的大力支持。美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)（2013-2014）約翰?蒂默曼博士專程來(lái)滬，為廣大企業(yè)傳遞服務(wù)經(jīng)濟(jì)和顧客體驗(yàn)的系統(tǒng)方法和科學(xué)研究成果。市質(zhì)協(xié)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬、上海浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng)張軍、市質(zhì)協(xié)副會(huì)長(zhǎng)季敏，來(lái)自區(qū)縣質(zhì)協(xié)，建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行等金融單位，以及申通地鐵、中國(guó)電信上海公司、恒瑞醫(yī)藥、東昌汽車等會(huì)員企業(yè)的代表出席了會(huì)議。

約翰?蒂默曼博士是顧客體驗(yàn)和創(chuàng)新高級(jí)策略師，是國(guó)際知名的通過(guò)構(gòu)建和整合經(jīng)營(yíng)文化、體系和技術(shù)來(lái)創(chuàng)造卓越顧客體驗(yàn)的專家。他領(lǐng)導(dǎo)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)為140多個(gè)國(guó)家的70000余名質(zhì)量專業(yè)人士服務(wù)，召開(kāi)美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)年度大會(huì)，推動(dòng)美國(guó)和全球質(zhì)量工作的交流和合作。他是美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)的評(píng)審員，發(fā)表了幾百場(chǎng)演講，并在很多行業(yè)提供咨詢，設(shè)計(jì)以顧客為中心的組織經(jīng)營(yíng)模式。也先后榮獲美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的石川馨獎(jiǎng)、蓋洛普的領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)等。

演講中，約翰?蒂默曼博士以“將品牌承諾變成行動(dòng)”為主題，介紹了品牌要素的整體框架，包括戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)體制、客戶知識(shí)、人力資本、過(guò)程設(shè)計(jì)、測(cè)量等方面。并提出品牌的承諾是對(duì)產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的那些主要品質(zhì)的定義。要通過(guò)系統(tǒng)來(lái)更注重顧客的使用，要讓顧客感到，選擇你是值得的。同時(shí)通過(guò)生動(dòng)的案例，形象的比喻和有效的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)闡述演講主題和觀點(diǎn)。

講座期間，約翰?蒂默曼博士還與出席會(huì)議的代表們進(jìn)行了互動(dòng)交流。整個(gè)會(huì)場(chǎng)氣氛熱烈，與會(huì)者都感到演講內(nèi)容非常新穎，對(duì)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新和質(zhì)量提升工作都很有啟迪。

各區(qū)縣：組織豐富的公益、宣傳活動(dòng)

9月9日，市質(zhì)監(jiān)局自貿(mào)區(qū)分局在浦東臨港新城舉行主題為“打造質(zhì)量高地，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變——質(zhì)監(jiān)為民服務(wù)自貿(mào)”的“質(zhì)量月”大型宣傳活動(dòng)。市計(jì)測(cè)院、空氣凈化器（中國(guó)）行業(yè)聯(lián)盟協(xié)助舉辦宣傳活動(dòng)。活動(dòng)開(kāi)展免費(fèi)車內(nèi)空氣質(zhì)量快速檢測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)為近百輛汽車提供了檢測(cè)服務(wù)，并對(duì)改善車內(nèi)空氣質(zhì)量提供具體建議；進(jìn)行室內(nèi)裝修空氣質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，介紹室內(nèi)裝修空氣質(zhì)量相關(guān)法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，解答了消費(fèi)者疑問(wèn)；提供車用空氣凈化產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答消費(fèi)者對(duì)車用空氣凈化產(chǎn)品的疑惑，為消費(fèi)者進(jìn)行正確選擇提供幫助。此外，還免費(fèi)發(fā)放了相關(guān)宣傳材料，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督法律法規(guī)進(jìn)行宣傳。

9月13日，青浦區(qū)質(zhì)監(jiān)局圍繞“提質(zhì)增效升級(jí)，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)區(qū)”主題，牽頭區(qū)質(zhì)量興區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，聯(lián)合開(kāi)展“質(zhì)量月”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)為市民發(fā)放生活小常識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、特種設(shè)備安全等宣傳小冊(cè)子；工作人員積極地向大家宣傳質(zhì)量知識(shí)，耐心地接受消費(fèi)者的質(zhì)量投訴與咨詢；在便民服務(wù)點(diǎn)，青浦區(qū)質(zhì)監(jiān)局邀請(qǐng)有關(guān)人員免費(fèi)為群眾開(kāi)展血壓測(cè)量、血糖檢測(cè)及清洗修理眼鏡等服務(wù)。另外，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置有“質(zhì)量有獎(jiǎng)競(jìng)答點(diǎn)”，通過(guò)有獎(jiǎng)競(jìng)答的方式，普及生活中的質(zhì)量常識(shí)。

黃浦區(qū)質(zhì)監(jiān)局和黃浦區(qū)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)邀請(qǐng)鳳凰衛(wèi)視《縱橫中國(guó)》和《世紀(jì)大講堂》嘉賓、德國(guó)現(xiàn)代化問(wèn)題專家李工真教授做“中德質(zhì)量文化啟示”專題講座。李工真以豐富翔實(shí)的文獻(xiàn)資料對(duì)“質(zhì)量文化到底是什么”，“為什么說(shuō)質(zhì)量文化是民族精神的重要內(nèi)容”等內(nèi)容進(jìn)行深入分析和講解，有力地印證了質(zhì)量發(fā)展是興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策。來(lái)自本市質(zhì)量管理協(xié)會(huì)代表、黃浦區(qū)重點(diǎn)企業(yè)代表、黃浦區(qū)質(zhì)量安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、質(zhì)量技監(jiān)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)報(bào)名的社會(huì)人士約300人參加本次講座。

9月9日下午，2014年閘北區(qū)“質(zhì)量月”啟動(dòng)儀式在市北高新園區(qū)舉行，園區(qū)企業(yè)代表現(xiàn)場(chǎng)簽署了質(zhì)量誠(chéng)信承諾倡議書(shū)。閘北區(qū)質(zhì)監(jiān)局、市北高新集團(tuán)向經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后獲得認(rèn)證的首席質(zhì)量官頒發(fā)了證書(shū)。質(zhì)量月期間，市北高新園區(qū)深入實(shí)施“質(zhì)量興園”戰(zhàn)略為重點(diǎn)，在園區(qū)范圍內(nèi)營(yíng)造重視質(zhì)量、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。啟動(dòng)儀式后，專家為園區(qū)骨干企業(yè)舉辦質(zhì)量與品牌專題講座，加強(qiáng)園區(qū)企業(yè)對(duì)質(zhì)量與品牌的認(rèn)識(shí)，不斷提高質(zhì)量與品牌建設(shè)水平。

市質(zhì)協(xié)：為中小企業(yè)開(kāi)展系列公益培訓(xùn)

質(zhì)量月期間，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)、上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心在上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心的指導(dǎo)下，開(kāi)展了針對(duì)中小企業(yè)的系列免費(fèi)培訓(xùn)。

9月17日舉辦了“ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)變化”公益講座。這次培訓(xùn)旨在充分發(fā)揮“國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)”和“上海市中小企業(yè)質(zhì)量管理公共服務(wù)示范平臺(tái)”的作用，幫助廣大中小企業(yè)及時(shí)了解新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容，以利于做好依據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)建立和推行質(zhì)量管理體系，以及對(duì)已有質(zhì)量管理體系進(jìn)行換版更新的準(zhǔn)備。ISO9001《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)2015版即將發(fā)布，講座介紹了該標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展動(dòng)向及ISO9001∶2015（DIS)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。上海益中亙泰物業(yè)管理有限公司、優(yōu)速物流有限公司、大金空調(diào)（上海）有限公司、上海遠(yuǎn)高閥業(yè)（集團(tuán)）有限公司、史泰博（上海）有限公司、優(yōu)聯(lián)（上海）檢測(cè)有限公司等近70家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理和相關(guān)技術(shù)人員近120位代表參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)也得到了長(zhǎng)寧區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的大力支持，組織轄區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)參加了培訓(xùn)。

9月22-25日，舉辦了“專精特新”企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)，共有106位中小企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員（其中“專精特新”中小企業(yè)70多位）參加了培訓(xùn)。上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心丁才慶副主任、上海市認(rèn)證協(xié)會(huì)徐朝哲副理事長(zhǎng)都到會(huì)，并分別作了動(dòng)員講話。上海質(zhì)量管理科學(xué)研究院院長(zhǎng)、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬為學(xué)員代表頒發(fā)證書(shū)，并再次強(qiáng)調(diào)首席質(zhì)量官的責(zé)任，以及在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中首席質(zhì)量官應(yīng)該發(fā)揮的重要作用。企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)工作根據(jù)《企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)大綱》進(jìn)行，旨在通過(guò)系統(tǒng)有效地培訓(xùn)，促進(jìn)首席質(zhì)量官了解國(guó)家質(zhì)量發(fā)展政策、首席質(zhì)量官制度、品牌管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)等相關(guān)知識(shí)，掌握組織實(shí)施質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的基本技能，強(qiáng)化質(zhì)量安全法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提升組織管理能力，提高企業(yè)首席質(zhì)量官的責(zé)任意識(shí)和履職能力。在中小企業(yè)推行首席質(zhì)量官制度，有利于明確企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵崗位質(zhì)量責(zé)任，督促企業(yè)切實(shí)落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，有效保障質(zhì)量安全；有利于強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于企業(yè)質(zhì)量工作者履行職責(zé)，發(fā)揮專長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。此前上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)、上海質(zhì)量教育培訓(xùn)中心已開(kāi)展了多期中小企業(yè)“專精特新”企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)班，累計(jì)有近200名學(xué)員取得了培訓(xùn)合格證書(shū)。

中國(guó)商飛：開(kāi)展評(píng)選青年質(zhì)量安全標(biāo)兵活動(dòng)

9月16日，中國(guó)商飛公司舉辦“質(zhì)量提升，青年先行”——十大青年質(zhì)量安全標(biāo)兵評(píng)選會(huì)，以引導(dǎo)廣大青年不斷強(qiáng)化質(zhì)量安全意識(shí)，提升質(zhì)量安全素養(yǎng)，積極投身公司型號(hào)研制和能力建設(shè)。

中國(guó)商飛公司針對(duì)35歲以下的青年員工占職工總數(shù)70%以上，是公司發(fā)展和建設(shè)的主力軍、生力軍的特點(diǎn)，評(píng)選活動(dòng)突出了“質(zhì)量安全”“青年”和“標(biāo)兵”三大主題詞。評(píng)選會(huì)上，來(lái)自公司總部和所屬各單位的15位入圍選手結(jié)合自身工作實(shí)際，緊扣公司質(zhì)量工作要求，講述自己在推進(jìn)公司型號(hào)研制和能力建設(shè)過(guò)程中，特別是在飛機(jī)設(shè)計(jì)、制造、試驗(yàn)試飛、取證交付、客戶服務(wù)等方面與飛機(jī)質(zhì)量安全緊密相關(guān)的優(yōu)秀質(zhì)量案例和鮮活的質(zhì)量故事，交流青年員工在為提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量過(guò)程中采取的富有成效的舉措，展示青年員工為努力實(shí)現(xiàn)零缺陷管理目標(biāo)不懈努力、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神風(fēng)貌。這些實(shí)踐案例和感人故事，生動(dòng)地反映了該公司廣大青年對(duì)中國(guó)夢(mèng)、民機(jī)夢(mèng)的執(zhí)著追求，對(duì)實(shí)現(xiàn)卓越質(zhì)量安全管理目標(biāo)的堅(jiān)定信念。經(jīng)評(píng)委根據(jù)個(gè)人工作表現(xiàn)及先進(jìn)事跡內(nèi)容、語(yǔ)言表達(dá)和個(gè)人風(fēng)采及藝術(shù)表現(xiàn)三個(gè)方面的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終10位選手脫穎而出，獲得了中國(guó)商飛公司2014年十大青年質(zhì)量安全標(biāo)兵稱號(hào)。

質(zhì)量安全標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)的開(kāi)展將進(jìn)一步發(fā)揮青年模范骨干帶頭作用，用自己實(shí)際行動(dòng)感染青年、影響青年，帶領(lǐng)身邊的青年員工做好每一項(xiàng)具體工作，確保青年質(zhì)量安全活動(dòng)落到實(shí)處。

機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：“服務(wù)質(zhì)量月”了解客戶體驗(yàn)

9月份，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)開(kāi)展一年一度的“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)。今年的活動(dòng)圍繞“我們身邊的互聯(lián)網(wǎng)”主題，鼓勵(lì)一線員工思考服務(wù)保障工作中互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的問(wèn)題和不足，傾聽(tīng)、了解廣大用戶對(duì)上海機(jī)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。通過(guò)此次活動(dòng)，進(jìn)一步收集和了解了各類客戶對(duì)上海機(jī)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求及體驗(yàn)，提高了集團(tuán)廣大員工對(duì)上海機(jī)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的關(guān)注度、發(fā)動(dòng)各級(jí)積極參與改善上海機(jī)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)使用環(huán)境、拓展上海機(jī)場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)功能等相關(guān)工作，持續(xù)提升上海機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障和管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化水平。

據(jù)悉，通過(guò)長(zhǎng)期致力于服務(wù)質(zhì)量提升，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)服務(wù)水平已位居世界前列。作為展示上海乃至中國(guó)形象的“窗口”，15年來(lái)浦東機(jī)場(chǎng)始終堅(jiān)持“服務(wù)是生命線，寓服務(wù)于管理中”的理念，以“便捷”為突破口，不斷完善服務(wù)策劃、服務(wù)管控、服務(wù)評(píng)估及服務(wù)改進(jìn)與創(chuàng)新四大體系的建設(shè)，積極推出多樣化服務(wù)舉措，努力為旅客提供安全高效、貼心愉悅的卓越機(jī)場(chǎng)服務(wù)體驗(yàn)。該機(jī)場(chǎng)7年前加入國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）時(shí)，其全球機(jī)場(chǎng)旅客滿意度為3.7分，在101家機(jī)場(chǎng)中排名第63位。2013年，其全球機(jī)場(chǎng)旅客滿意度提升至4.84分，在235家機(jī)場(chǎng)中排名第4位。

物業(yè)行業(yè)：開(kāi)展提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)

物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意的程度很大程度是由現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范情況決定的。為提高物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的整體水平，上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)于9月3日在全國(guó)物業(yè)管理示范大廈——上海海洋大學(xué)圖文中心舉行了“2014年質(zhì)量月金獎(jiǎng)企業(yè)參觀交流活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)。

獲得2013年上海市質(zhì)量金獎(jiǎng)單位稱號(hào)的上海紫泰物業(yè)管理有限公司在會(huì)上向與會(huì)的近50名上海物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)代表介紹了質(zhì)量管理現(xiàn)場(chǎng)的做法和經(jīng)驗(yàn)，并參觀了榮獲星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)的上海海洋大學(xué)管理處的設(shè)備設(shè)施管理現(xiàn)場(chǎng)。

活動(dòng)的開(kāi)展旨在分享質(zhì)量金獎(jiǎng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)的有效管理方法和舉措，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在抓好質(zhì)量管理工作方面，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、發(fā)動(dòng)廣泛、措施得體、成果明顯的局面。

海立：開(kāi)展一系列質(zhì)量提升活動(dòng)

海立以“走出去”之勢(shì)顯示中國(guó)制造質(zhì)量的背后，有著幾十年如一日?qǐng)?jiān)實(shí)的質(zhì)量建設(shè)基礎(chǔ)。質(zhì)量月前后，海立舉行了一系列質(zhì)量提升活動(dòng)。

9月4日，海立集團(tuán)召開(kāi)為期三天的高級(jí)管理人員工作研討會(huì)，對(duì)海立過(guò)去十幾年的質(zhì)量發(fā)展歷程進(jìn)行回顧，分析海立多元化的當(dāng)前現(xiàn)狀。會(huì)議分小組展開(kāi)頭腦風(fēng)暴，對(duì)影響多元化發(fā)展的關(guān)鍵性因素探討解決方案，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)，把發(fā)展的立足點(diǎn)進(jìn)一步統(tǒng)一到提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量上來(lái)。

8月29日至30日，海立集團(tuán)舉行公司經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)GMP（General Manager Program）項(xiàng)目的戰(zhàn)略模塊培訓(xùn)，對(duì)集團(tuán)及下屬被投資公司高管實(shí)施的多模塊培訓(xùn)，旨在通過(guò)系統(tǒng)全面的戰(zhàn)略培訓(xùn)，培養(yǎng)一支管理素質(zhì)高、經(jīng)營(yíng)意識(shí)超前的高層管理干部團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型落地。此次戰(zhàn)略模塊的培訓(xùn)，幫助開(kāi)拓了學(xué)員戰(zhàn)略思維，全面提升了學(xué)員在戰(zhàn)略布局和戰(zhàn)略執(zhí)行、以及對(duì)子公司戰(zhàn)略執(zhí)行的監(jiān)控等能力。

8月26日，上海日立品質(zhì)保證中心在海立動(dòng)力學(xué)院召開(kāi)了以“共享、共進(jìn)、特色”為主題的質(zhì)量研討會(huì)，上海、南昌、印度以及綿陽(yáng)工廠品證部和供應(yīng)鏈管理科的質(zhì)量管理人參加了研討會(huì)。研討會(huì)為分散在“四地五廠”質(zhì)量人員交流工作搭建了溝通平臺(tái)，更好地實(shí)施質(zhì)量一體化管控，提升公司質(zhì)量建設(shè)。研討會(huì)對(duì)制定人才培養(yǎng)、客戶投訴、制品審查、HQE工程、質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量管理等方面的議題進(jìn)行了探討，分享了彼此最切實(shí)的工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。與會(huì)質(zhì)量人員既發(fā)現(xiàn)了差距，也找到了新方法和新特色，為后續(xù)工作拓寬了思路，為公司2015年的質(zhì)量策劃工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，海立還開(kāi)展了印度工廠為期7天的質(zhì)量培訓(xùn)和工廠監(jiān)察工作。由品質(zhì)保證中心牽頭，上海和南昌工廠的質(zhì)量工作人員共同參與，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量文化和方法、不良案例。印度工廠共有制造、工藝、技術(shù)和質(zhì)量骨干100人次參與。此外，上海、南昌工廠相關(guān)人員還與印度日立就產(chǎn)品質(zhì)量方面進(jìn)行了交流，并赴德里技術(shù)中心進(jìn)行指導(dǎo)。在對(duì)海立印度工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)察過(guò)程中，質(zhì)量工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給出了寶貴建議。品質(zhì)保證中心向海立印度員工提出了學(xué)以致用，定期開(kāi)展工作小結(jié)，保障產(chǎn)量、質(zhì)量穩(wěn)步提升等要求。

中信泰富特鋼：組織開(kāi)展精益生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)

提升員工的職業(yè)素質(zhì)是保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素。為此，中信泰富特鋼集團(tuán)將員工的質(zhì)量管理培訓(xùn)作為質(zhì)量月的重要活動(dòng)內(nèi)容。

為全面推進(jìn)精益生產(chǎn)管理人才隊(duì)伍建設(shè)，早在8月18日，中信泰富特鋼集團(tuán)的泰富特材公司就組織開(kāi)展了全員精益生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中，講師通過(guò)生活案例、小測(cè)驗(yàn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)案例分析、模擬改善課題等方法，生動(dòng)地詮釋“消除浪費(fèi)和創(chuàng)造價(jià)值”與“改變意識(shí)”，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員深刻體會(huì)到減少浪費(fèi)與企業(yè)生產(chǎn)成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，明白精益生產(chǎn)的主體是每個(gè)員工，鼓勵(lì)大家在精益管理中要善于突破固有思維的局限，在習(xí)以為常的事情中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改善，共同努力杜絕各種浪費(fèi)，以提高生產(chǎn)效率，降低成本，創(chuàng)造利潤(rùn)。

培訓(xùn)課程計(jì)劃開(kāi)班4期，覆蓋培訓(xùn)人員270人，已完成3期培訓(xùn)。泰富特材公司將對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，督促全體員工真正做到學(xué)以致用，以此推進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全品質(zhì)、現(xiàn)場(chǎng)指標(biāo)等上新臺(tái)階。