常春梅，何 欣

(中國青年政治學院，中國 北京 100089)

一、問題的提出

隨著數(shù)字信息技術的不斷發(fā)展，各種新媒體形式在人們生活中扮演越來越重要的角色，越來越多的人們使用新媒體獲取信息或是相互之間進行溝通和交流，尤其是青年更熱衷于運用新媒體。青年對新媒體的廣泛運用，也引起了社會各界的高度關注。

目前，把新媒體與青年聯(lián)系在一起進行的研究，在我國主要集中在以下幾個方面，一是青年對新媒體的使用以及新媒體對青年及青年文化的影響;二是新媒體對青年工作的影響以及如何運用新媒體開展青年工作;三是新媒體對青年思想政治教育產生的影響以及如何運用新媒體有效地對青年施加積極的影響。圍繞著這些主題，不同領域的學者從不同的視角形成了相應的觀點。如認為新媒體對青年的影響既有積極的方面也會有消極的一面，新媒體的豐富多樣性有利于青年開闊思維、增長見識，而且在情感方面緩解壓力;［1］同時，新媒體上的各種信息也容易對青年造成錯誤的導向。［2］作為新媒體的一種形式，“微博熱”之所以在青年中不斷升溫，主要是由于微博作為一種新型媒介較好地滿足了青年的一些情感需求。［3］微博對青年網(wǎng)絡思想政治工作提出了挑戰(zhàn)，但從另一方面看，微博信息發(fā)布的即時性、個性化等優(yōu)勢，也為提高網(wǎng)絡思想政治教育的實效提供了實踐載體。［4］

國內學者較多地關注青年新媒體的使用以及運用新媒體對青年提供幫助和施加教育影響的研究，但關于青年對新媒體的主體接受度方面的研究比較少，尤其是青年對新媒體情感的研究比較欠缺。一個人的情感在很大程度上會影響一個人的行為，青年對新媒體的情感會制約青年使用新媒體以及接受新媒體信息的效果。本研究希望通過探析青年對新媒體的情感，為青年工作者和相關部門利用新媒體開展青年工作提供一些參考，并豐富和完善在這方面的學術研究。

二、研究設計與實施

新媒體通常是指“以現(xiàn)代信息技術為基礎，在新的技術支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，如網(wǎng)絡、手機短信、移動電視、數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、數(shù)字電視、數(shù)字電影等。它是相對于報刊、戶外、廣播、電視四大傳統(tǒng)意義上的媒體，所以被稱為新媒體。”［5］在本次研究中的“新媒體”，只針對社交網(wǎng)、QQ、微博、微信等形式。從心理學上來說，情感是人們的一種主觀體驗，它是人們對于外界客觀事物與自己的需要相適應而產生的主觀體驗。［6］

本次研究主要采取質性研究方法，通過半結構訪談收集資料。由于本次研究是探索性研究，所以依據(jù)方便原則，采取滾雪球式抽樣，對10名在京青年進行了訪談(訪談對象基本情況見表1)。

表1 訪談對象基本情況

三、訪談結果與分析

(一)青年新媒體情感的類型

參考美國學者李爾納·杰克伯森和美國心理學家大衛(wèi)·霍金斯的情感能量等級理論，［7］通過在與10位青年進行訪談過程中的觀察，并對與他們訪談的文本進行深入分析，我們發(fā)現(xiàn)，目前我國青年對待新媒體的情感可以分為五種類型，即熱戀型、依賴型、平淡型、無奈型、厭惡型。其中，熱戀和依賴為正向性情感，無奈和厭惡為負向性情感。

1.熱戀

青年對新媒體的熱戀，從情感上來說，表現(xiàn)為這部分青年對新媒體的強烈情感投入，而且難舍難分，具有排他性。一般而言，熱戀一詞主要是用來描述戀愛中的幸福階段，在這個階段中，戀愛雙方看到的都是彼此的優(yōu)點，對事物有種美好的向往，雙方積極主動的互動交流，難舍難分，深深牽掛。一部分青年與新媒體之間也存在著這樣的一種情感，并表現(xiàn)出下列兩個特點。

第一，使用新媒體積極主動，加入強烈的情感

我就是他們的鐵桿粉絲，很喜歡他們，喜歡到每天都得上微博和QQ，每天都要看看有沒有關于我的消息，看看有沒有@我，評論我的信息。……時間上，每天使用的時間也很長，有時候一整天都會用它，平常只要一有空就會用它，一些明星八卦還有笑話都會讓我很開心的，覺得離不開它……這種情況(這種情況是指，微博和QQ從生活中消失)是不可想象的，如果沒有了微博和QQ，自己怎么跟他們聯(lián)系，遇到困難了怎么找他們幫忙，那樣太不好了，我會瘋掉的(被訪者A)!

沒有微博和QQ，我怎么跟他們聯(lián)系啊，遇到一些煩心事找誰說啊，太不好了，我會瘋掉的(被訪者A)!

第二，與新媒體難舍難分，心理上、情感上強烈牽掛，情感上存在排他性

我覺得，我總是有種不由自主的感覺要打開看看，就想看，也不知道為什么?！冶容^喜歡用他們，用“牽掛”這個詞來形容我的狀況挺恰當?shù)模袝r候一天不上，就感覺與自己的社會關系脫離一樣，有時候可能有各種原因沒有上，就感覺錯過了很多東西?？傁胫胗浿恍〇|西，比如一些好朋友的狀態(tài)啊、評論啊，他可能那幾天心情不好，可是當時我沒看到，就沒法幫助他了(被訪者C)。

他們三個(室友)用其他的比較多，包括QQ、微信，他們每天也用，但可能不像我這樣，有事沒事就打開看看，他們可能主要就是看看有沒有通知什么的。我其他的基本不用，只用微博和QQ(被訪者A)。

2.依賴

青年對新媒體的依賴情感主要表現(xiàn)在對某種新媒體形式的喜好和不能失去它們的情感需求。從對新媒體的喜好和投入的情感程度看，依賴低于熱戀。從本次訪談研究看，依賴型情感表現(xiàn)為精神型依賴和工具型依賴。精神型依賴，主要是指在精神方面獲得支持的依賴情感;工具型依賴，主要是指在與外界溝通和交流的過程中獲得路徑上支持的依賴情感。有的訪談對象僅表現(xiàn)為單一性的依賴，有的是兩者兼而有之的混合型依賴。另外，具有熱戀型新媒體情感的訪談對象，都會對新媒體存在依賴型的情感，而具有依賴情感的訪談對象不一定都具有熱戀型的情感，依賴的程度也存在著差異。

對這一類青年來說，新媒體已經(jīng)成為其生活的一部分，也表現(xiàn)出三個特征。

第一，每天使用新媒體成為生活的一個習慣

就感覺自己離不開微博和QQ一樣，尤其是早上醒來的第一件事就是打開手機，看看微博和QQ里有沒有什么最新消息，感覺離不開QQ和微博(被訪者A)。

第二，新媒體成為人際情感聯(lián)系的重要手段

有時候跟家里的人聊天，他們(家里的同學、朋友)總說，你看誰誰誰結婚了，你回不回來?過年啥時候回家，吃個飯啥的……感覺家里的人還是挺在乎我的(被訪者F)。

主要還是能夠鞏固和加強與朋友同學的聯(lián)系吧，通過微信，了解他們的動態(tài)，有時候打個電話可能不會，但是發(fā)個微信還是挺方便的，通過微信，和朋友保持聯(lián)系(被訪者B)。

第三，新媒體是生活中信賴和依靠的對象

如果一兩天不用的話，總是怕錯過一些重要的東西，怕跟這些同學聯(lián)系不上了，比如一些好朋友的狀態(tài)啊、評論啊，他可能那幾天心情不好，可是當時我沒看到，就沒法幫助他了。還有，也怕錯過一些熱門事件或者話題，不能看到各種各樣的觀點，可能也是一個遺憾。最后害怕長時間不用，自己跟網(wǎng)絡時代的話語體系脫離，可能幾天之內就會出現(xiàn)很多新鮮詞，但我不知道啥意思(被訪者C)。

如果突然有一天微信從我的生活里消失的話，我會感覺不太適應，沒有替代性的工具，可能我會一時無法適應，會很空虛(被訪者B)。

我現(xiàn)在只要一有時間就會上微博、微信還有QQ(被訪者D)。

3.平淡

被訪談對象中也有的人對新媒體既沒有強烈喜歡的情感也沒有強烈不喜歡的情感，表現(xiàn)出既不著迷也不排斥的平淡情感狀態(tài)。這種平淡的情感中包含一大部分理智的成分，包含清醒，冷靜。

第一，使用過程中能夠保持自己的理智，不會讓新媒體對自己的生活造成太大的干擾，或是沉溺其中，不可自拔

雖然這上面的東西挺有意思，但也不能有癮啊，我就把人人網(wǎng)當成我學習的工具，而且，就學習而言，人人網(wǎng)對我來說就是一本書，這上面有很多有價值的東西，我也在人人網(wǎng)上看很多東西……(被訪者G)。

可有可無吧，無聊的時候看一看，有事的時候就不會看……微信其實我參與比較少，它只是我用來了解他人動態(tài)的工具……如果微信上有“熱鬧”，那我就看，但是，我不想讓別人看我的“熱鬧”(被訪者I)。

經(jīng)常用的是QQ，有時候也用微信?！褪巧习酂o聊的時候打發(fā)時間，一個消遣的東西。……我們現(xiàn)在跟你們不一樣，我們要工作，還得掙錢，閑的時間少(被訪者F)。

第二，使用過程中注意保護自己的隱私及安全，以規(guī)避一些不必要的風險

現(xiàn)在微博注冊都得實名制了，雖然有利于純凈網(wǎng)絡空間，約束一些人，但是，實名之后，就感覺自己沒什么隱私了……你說的什么東西，轉發(fā)的什么東西都是白紙黑字的……太不安全了(被訪者B)。

我使用微博進行網(wǎng)絡營銷，所以微博用得比較多，目前來說，賺的錢還是比較少的……我以前也用過飛信發(fā)一些我推廣的一些商品，但是我的同學每次收到短信都會問我是不是被盜號了，怎么發(fā)這些東西，微信也是，大家都不相信，微博好一些，粉絲特別多，傳播范圍也廣一些，錢可能就賺得相對多一些(被訪者D)。

4.無奈

新媒體雖然已經(jīng)在青年中廣泛運用，但是也有的訪談對象對新媒體的某種形式并不感興趣或喜歡，從其本意角度看不愿意用，但由于別人在用，要與他們保持聯(lián)系不得不用，是一種“被綁架”式的使用，他們在運用這種新媒體形式時會表現(xiàn)出一種無奈的情感。

對微信，我大多數(shù)時間是不用的，有時候想不用也不行，因為門里(注:一個研究生導師所帶領的所有研究生組成的一個團體)一些事還在微信群里通知和討論，不上不行啊(被訪者I)。

用QQ是因為所有同事都用QQ，微信、微博用得比較少，不用QQ沒法跟他們聯(lián)系(被訪者E)。

跟我一起工作的人都用QQ聯(lián)系，還有家里的同學、朋友也都每天上QQ，我只能用QQ跟他們聯(lián)系(被訪者F)。

我們班主任在人人(網(wǎng))傳了很多關于專業(yè)學習的東西，包括一些理論、方法，還有很多活動都在人人上征求意見看法……班里很多同學都在人人上回復、評估、共享啥的，老師在上他的課的時候還讓我們討論人人上的東西，不上人人上課就跟同學沒法交流呀(被訪者H)。

5.厭惡

在此次訪談研究中，也發(fā)現(xiàn)了一位對新媒體表現(xiàn)出強烈排斥甚至是拒絕情感狀態(tài)的被訪對象。該受訪者對新媒體所承載的信息表現(xiàn)出極大的不滿和憤恨，從而也對新媒體本身表現(xiàn)出不接受、不認同的情感狀態(tài)。雖然這是個例，但并不能排除青年對新媒體厭惡型情感的存在。

比較討厭它們……怎么說呢，討厭就是不想見到微博、微信還有人人網(wǎng)，也不想用，特別是那個×洞(注:類似論壇BBS，發(fā)言人身份都是匿名的。在此隱去了其全名)和人人網(wǎng)，一幫虛偽的人。如果非得讓我用的話，我心里特別別扭，不舒服。如果讓我到一個非得用的情景，我甚至不想去。雖然它的功能很強大，但是我反而覺得這使誹謗與謾罵在這上面?zhèn)鞑ジ?，你去看看微博就知道，只要有人發(fā)了別人稍微一點不好的東西，下面的人就跟著罵，這些人連思考都沒有就在上面罵人(情緒激動)……所以，有時候，我寧愿不用，眼不見，心不煩，遠離這個幫兇(被訪者J)。

(二)青年新媒體情感的形成與變化

1.對新媒體功能的體驗促使青年相應情感的形成

隨著電子信息傳播網(wǎng)絡技術的發(fā)展，新媒體的功能不斷增多，青年也會由于各種原因接觸和使用新媒體的某一具體功能，他們在使用這些媒體功能的過程中“日久生情”，只是由于體驗的不同形成的情感不同而已。訪談對象獲得愉悅的體驗，就會喜歡新媒體;反之，就會不喜歡甚至會討厭新媒體。

使用微博和QQ看看新聞啦、看一看各種明星的動態(tài)、看看好友的動態(tài)以及各種美容產品?！矣X得它就是我的閨蜜啊，我經(jīng)常使用微博和QQ和我的好朋友們進行溝通，相互評論、相互轉發(fā)，@什么的?！€有，很多的朋友在玩，跟他們一起玩很開心啊(被訪者A)。

微信的許多功能給我們聯(lián)系帶來很多便利，例如語音，這個要比打電話方便得多，通過語音，我們可以一句一句地說，說得比較隨意，比較自然，沒事的時候可以扯扯淡，還有微信現(xiàn)在基本上可以取代QQ了，朋友不可能每天都上QQ，但是，我的朋友基本上每天都上微信(被訪者B)。

打開微信和微博，想要看看新聞，也就一些新聞，有用的信息不多，垃圾信息太多，浪費時間，還有一些不好的信息(貪官、滅門案)看了心里難受，影響心情。還有手機微信登陸之后，別人閑聊的信息都會在手機上顯示，每次有信息，手機就閃光，我以為是電話或短信呢，一看是微信，還不是找我的(被訪者J)。

2.青年對新媒體的情感會由于各種原因發(fā)生改變

本次訪談研究結果說明，青年對新媒體的情感不是一成不變的，青年原有對新媒體的情感可能會因為現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的各種變故而發(fā)生改變。有些變故促使青年運用新媒體的深度和廣度得到擴展，在運用過程中如果獲得的是愉悅的體驗，他們就會喜歡或更加喜歡新媒體;如果是負面的情感體驗，其對新媒體的情感可能就會轉向負面，甚至是厭惡新媒體。也有些變故會使他們疏遠新媒體，從而使他們對新媒體的情感淡化，或者變得不喜歡新媒體。

其實還有一件事，你也知道，前一段時間跟男朋友分手了，心里不舒服，整天不開心，后來很多朋友都通過微博和QQ發(fā)給我一些笑話，@我很多開導我的話，特別多，讓我特別感動，覺得生活中還有人關心我，……后來我們之間的聯(lián)絡都是通過微博和QQ，慢慢地也特別喜歡這種溝通方式了，……(被訪者A)。

前年的時候，跟咱們學校的一個師姐走得比較近，……我們倆當時還是很純潔的，根本不是那種戀人的感情?！髞砦覀兯奚岬母鐐兏艺f，咱們學校那個“×洞”上有很多關于我倆的言論，……我就登陸上去看了看，一看，真是把我氣死了，……當時有說我的，說什么我喜歡師姐，搞姐弟戀，……還有很多說她的，說得很難聽，……我當時氣得要死，真想找這些人理論，后來一想，這么多人理論得過來嘛，索性眼不見，心不煩，不看了，……(被訪者J)。

以前沒孩子，下班了也能玩一下，現(xiàn)在回家還有孩子，更沒時間玩了，跟他們聯(lián)系得越來越少了……(被訪者E)。

相對其他新媒體傳播方式，比較喜歡用微信，例如微博，微博現(xiàn)在注冊都要實名制了，還有移動手機號(飛信)，雖然這樣做有利于打擊什么網(wǎng)絡謠言啊，純凈網(wǎng)絡空間，約束一些人，但是，實名之后，感覺自己一下子暴露在xx面前，你說的什么東西，白紙黑字的，賴都賴不掉，而且自己的隱私數(shù)據(jù)都被保存在一些公司(新浪、中國移動)中，太不安全了，后來我就不用他們了，用微信就多起來了(被訪者B)。

四、研究結論

(一)青年對新媒體的情感是存在差異的

在受訪者的10個人中，他們都在使用新媒體，但對新媒體的情感卻是不一樣的，并不是都有著喜歡的情感。青年對新媒體的情感存在差異，并且差異非常明顯。從被訪者對待新媒體的情感看，可以區(qū)分為熱戀、依賴、平淡、無奈和厭惡不同類型，即有的對新媒體表現(xiàn)出非常熱衷的態(tài)度，就好像新媒體是他們熱戀中的情人，是他們精神上的支持;也有的把新媒體看成是自己與外界溝通不能缺少的途徑，形成了對新媒體的依賴情感;還有的受訪者對新媒體表現(xiàn)出恨之入骨的態(tài)度，對新媒體持有厭惡的情感;當然，在喜歡與不喜歡之間，也有的受訪者表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度，把新媒體僅僅看成是交流溝通的工具，對新媒體表現(xiàn)出平淡的情感，有的也會表現(xiàn)出無可奈何的情感?？傊嗄觌m然廣泛使用新媒體，但他們對待新媒體的情感卻是不同的。

(二)青年對新媒體的情感是錯綜復雜的

從訪談結果看，受訪者對新媒體的情感可以劃分為五個類型，但實際上每個受訪者對待新媒體的情感不是單一的。一是他們對新媒體的不同形式會表現(xiàn)出不同的態(tài)度，對有些新媒體形式表現(xiàn)出喜歡和依賴，但對有些新媒體形式卻又表現(xiàn)出無奈;二是有的人雖然對某種新媒體形式不喜歡，甚至討厭至極，但為了與他人保持聯(lián)系又不得不使用，表現(xiàn)出無奈，甚至有些依賴的情感;三是有的受訪者雖然在談及他人非理性運用新媒體時表現(xiàn)出一種理性的姿態(tài)，但談及自己與新媒體的關系時，卻又表現(xiàn)出一種對新媒體的深深依賴。因此，就一個受訪者而言，其對新媒體的情感是錯綜復雜的，常常會由不同的情感交織在一起。

(三)青年對新媒體的情感是由新媒體與青年的關系決定的

青年新媒體情感形成的過程實際上是非常復雜的，涉及到諸多因素的相互作用，有青年自身方面的因素，也有新媒體本身的因素，還會有社會對新媒體運用狀況的因素。從本次訪談研究分析的結果看，青年新媒體情感最終是由新媒體與青年之間形成的關系決定的。青年運用新媒體功能，使新媒體與青年之間形成了一定的關系，通常新媒體與青年之間形成的關系表現(xiàn)為支持或傷害。支持和傷害都與滿足青年的需求相關，滿足青年的需求形成支持關系，反之則為傷害關系;支持與傷害都有程度之分，也都有精神性與工具性之分。青年在感受新媒體與青年之間形成的關系過程中獲得相應的體驗，從而形成了相應的新媒體情感，青年感受到的支持越多，形成正向性的情感越強烈;感受到的傷害越多，形成負向性的情感越強烈。

(四)青年對新媒體的情感是發(fā)展變化的

訪談研究還表明，受訪者對新媒體的情感不是一成不變的，其原有對新媒體的情感可能會因為現(xiàn)實生活中出現(xiàn)的各種變故而發(fā)生改變。有些變故促使其更頻繁或深度地運用新媒體，使其在運用過程中獲得一定的感受，如果獲得的是愉悅的體驗，他們就會喜歡或更加喜歡這一新媒體;如果獲得的是負面情感體驗，其對新媒體的情感就可能會轉向負面，甚至會對新媒體厭惡。如果生活中的變故使他們疏遠新媒體，他們對新媒體的情感就會淡化，也許還會變得不喜歡這種新媒體。所以，青年對新媒體的情感變化，是隨著他們對新媒體運用過程中所獲得的體驗的改變而變化的。

新媒體已經(jīng)成為當代青年生活中不可缺少的要素，無論青年對新媒體的情感如何，使用新媒體已經(jīng)成為他們的一種生存方式，青年工作者可以運用新媒體實現(xiàn)對青年的幫助，但必須要了解和掌握青年對具體新媒體形式的情感特點，盡可能使自己運用的新媒體形式令青年喜愛;或是通過各種措施，促使青年在運用相應新媒體形式時獲得愉悅的體驗，激勵他們愿意積極主動地參與到與相應新媒體的溝通和交流互動之中，從而有效地達到對他們的幫助或引導。

［1］劉春雁.大學生微博使用狀況的調查與思考［J］.思想理論教育，2011，(3):91.

［2］郭玲西.淺析新媒體對青年的影響及其正向引導作用［J］.青春歲月，2013，(12):66.

［3］趙文.青年使用“微博”的現(xiàn)狀及思考［J］.當代青年研究，2011，(11):4.

［4］楊立淮，徐百成.“微博”網(wǎng)絡生態(tài)下的高校網(wǎng)絡思想政治教育［J］.中國青年研究，2011，(11):114 －115.

［5］高愛芳，高衛(wèi)松.對大學生使用新媒體的調查分析及德育引導［J］.思想政治教育研究，2010，(1):132.

［6］王新如.心理學［M］.廣州:新世紀出版社，1999.74.

［7］【美】李爾納·杰克伯森(張德芬譯).回到當下的旅程［M］.蘭州:甘肅人民美術出版社，2011.96;人類17種情緒以“勇氣”為分界線［EB/OL］.http://life.jschina.com.cn/system/2012/12/11/015511817.shtml.