景文艷

[摘要]在國際貿(mào)易中，電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，有助于企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的競爭力，提高服務(wù)質(zhì)量；有助于推出新業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新。為使外貿(mào)企業(yè)在競爭越來越激烈的國際貿(mào)易市場中占據(jù)一席之地，我國應(yīng)創(chuàng)造良好的電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境，加快確立企業(yè)誠信制度，引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者樹立誠信意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)，深化關(guān)鍵技術(shù)的研究，建立全新的電子商務(wù)銷售渠道。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；國際貿(mào)易；應(yīng)用

[中圖分類號(hào)]F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B

2l世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的一項(xiàng)新技術(shù)、新方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了很大的影響。就國際貿(mào)易而言，電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展，有助于企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的競爭力，提高服務(wù)的質(zhì)量，從而更好地滿足客戶的需求降低成本；有助于不斷推出新的業(yè)務(wù)，在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷創(chuàng)新。

對(duì)于國際貿(mào)易企業(yè)而言，電子商務(wù)有助于獲取更加全面的信息，從而對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)處理，構(gòu)建起快速反應(yīng)系統(tǒng)，形成完善的信息管理系統(tǒng)，這樣企業(yè)就可以有效地應(yīng)對(duì)國際市場需求的變化，在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。特別是加入世界貿(mào)易組織之后，我國的外貿(mào)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此不管是將跨國公司當(dāng)成是競爭對(duì)手，或當(dāng)成合作伙伴，企業(yè)都要積極掌握能夠與之抗衡的先進(jìn)技術(shù)，唯有如此，才能保證在競爭與合作中的平等地位。所以，對(duì)于我國外貿(mào)企業(yè)而言，電子商務(wù)既是發(fā)展的必然趨勢，也是發(fā)展的首要任務(wù)。

一、創(chuàng)造良好的電子商務(wù)運(yùn)用環(huán)境

（一）健全相關(guān)的法律法規(guī)營造法制環(huán)境

在網(wǎng)絡(luò)之中所進(jìn)行的電子交易，是和稅收的征繳密切相關(guān)的，因此，一定要構(gòu)建起有效的網(wǎng)絡(luò)稅收征繳規(guī)則。企業(yè)作為電子商務(wù)交易活動(dòng)里面的主體，稅收方面的征管活動(dòng)不但需要企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行征繳，而且還一定要配備相應(yīng)的法律法規(guī)。此外，開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的企業(yè)在資信以及產(chǎn)品上的認(rèn)證，商業(yè)密碼以及密鑰的確認(rèn)，電子簽名的有效性等等，均要得到法律的有效保護(hù)。而且，行業(yè)內(nèi)部還應(yīng)該具備有關(guān)的法律來對(duì)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)，以及消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，杜絕假冒商品流入到市場之中。通過政府來對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的法律以及法規(guī)進(jìn)行制定，進(jìn)而使電子商務(wù)領(lǐng)域里的法制環(huán)境更加完備。

（二）強(qiáng)化信息化應(yīng)用水平提高競爭力

我國信息方面的基礎(chǔ)設(shè)施有待于進(jìn)一步完善，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展還處于起步階段，因此政府一定要想方設(shè)法的利用各個(gè)方面的力量，健全國內(nèi)在信息領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)我國整體信息化水平實(shí)現(xiàn)有效的提升。

國內(nèi)企業(yè)對(duì)于信息還不是很敏感，而且在信息方面的獲取能力需要進(jìn)一步強(qiáng)化。因此，強(qiáng)化企業(yè)在競爭以及信息方面的意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)朝著信息化的方向發(fā)展，打造出安全、讓人信賴的市場環(huán)境，就會(huì)讓電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。而企業(yè)要想讓自身在市場上的競爭力實(shí)現(xiàn)有效的提升，就一定要利用信息化手段來強(qiáng)化自己，構(gòu)建起現(xiàn)代化的企業(yè)制度，促使企業(yè)信息化管理水平的提高。

二、加快確立企業(yè)誠信制度

（一）引導(dǎo)企業(yè)和消費(fèi)者樹立誠信意識(shí)

在全社會(huì)倡導(dǎo)做人誠信，做企業(yè)誠信，誠信是一個(gè)國家和民族的靈魂，即便是處于日趨激烈化的國際競爭中，依然能夠占據(jù)重要位置。一直以來，中華民族都是以誠信為榮，現(xiàn)如今卻并非如此。市場經(jīng)濟(jì)背景下，少數(shù)人見利忘義，早就拋棄誠信這一美德，對(duì)此，我國需要加強(qiáng)社會(huì)信用建設(shè)。

（二）完善構(gòu)建企業(yè)信用檔案、消費(fèi)者信用檔案

要清楚記錄參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人員的信用情況，讓喪失誠信的企業(yè)無法繼續(xù)展開商業(yè)活動(dòng)，如此一來，能夠謹(jǐn)防不誠信行為的出現(xiàn)。選取最合適的方式制定科學(xué)合理化的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建完善成熟的信用評(píng)估體系，充分利用媒體、廣大消費(fèi)者的力量，加強(qiáng)監(jiān)督與管理。完善構(gòu)建科學(xué)合理化的懲罰制度，針對(duì)失信于人的個(gè)人或者是企業(yè)，給予嚴(yán)厲懲治。成功構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系之后，還要制定與之相對(duì)應(yīng)的懲治措施，將失信于人的個(gè)人與企業(yè)驅(qū)逐出市場，創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。

三、發(fā)揮人才優(yōu)勢推動(dòng)網(wǎng)站技術(shù)研究

（一）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)

國際貿(mào)易期間，電子商務(wù)得以廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)的研發(fā)與使用離不開專業(yè)國際貿(mào)易人才、信息技術(shù)人才。電子商務(wù)活動(dòng)中，人們是實(shí)際參與者，即便是最精煉的設(shè)備與技術(shù)都是要依靠人類進(jìn)行操縱的，所以，個(gè)人素質(zhì)直接決定了設(shè)備與技術(shù)的整體水平。為推動(dòng)電子商務(wù)事業(yè)快速持續(xù)發(fā)展，尤其要注重信息技術(shù)方面的建設(shè)，積極培育信息技術(shù)人才、國際貿(mào)易人才，電子商務(wù)人才。

（二）深化關(guān)鍵技術(shù)的研究

電子商務(wù)發(fā)展期間困難重重，尤其是技術(shù)方面，因?yàn)榭萍妓?、?jīng)濟(jì)水平不高，加之電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間相對(duì)較短，所以，技術(shù)方面存在很多不足之處。基于電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易，必須要聯(lián)合商務(wù)、進(jìn)出口、稅收、金融、信息等部門，相互配合，相互協(xié)作，共同奮斗。電子商務(wù)交易過程中，包含諸多核心技術(shù)，例如，網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付、信息加密、數(shù)字簽名等，所以，必須要聯(lián)合各個(gè)行業(yè)、技術(shù)部門共同解決實(shí)質(zhì)問題。面對(duì)一系列的問題，政府需要在其中作好協(xié)調(diào)員的角色，發(fā)揮多行業(yè)、各部門的力量努力攻關(guān)，爭取盡快壯大技術(shù)研究力量，提高我國的技術(shù)研究水平。

四、建立全新電子商務(wù)銷售渠道

（一）創(chuàng)造自身的營銷品牌

從某種角度上來講，品牌是一個(gè)進(jìn)出口企業(yè)的核心所在，可以稱得上是其“靈魂”。尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，品牌對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說其意義就更為深遠(yuǎn)了，同時(shí)其表現(xiàn)形式也出現(xiàn)了創(chuàng)新，即域名，由此誕生了網(wǎng)絡(luò)品牌。從作用上來講，網(wǎng)絡(luò)品牌主要是引導(dǎo)客戶點(diǎn)擊企業(yè)的網(wǎng)站，吸引客戶關(guān)注的重要途徑。對(duì)于進(jìn)出口企業(yè)而言，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌，提高企業(yè)的影響力，對(duì)電子商務(wù)的成功開展具有極為重要的作用。

要想塑造良好的網(wǎng)絡(luò)品牌，既要在網(wǎng)上付出努力，又要在網(wǎng)下不斷努力。網(wǎng)上開展宣傳工作主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：首先，在一些比較知名的網(wǎng)站上打廣告，通過電子郵件還有各種網(wǎng)絡(luò)論壇來宣傳企業(yè)，從而提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率；其次，要積極連接相似站點(diǎn)，以及相關(guān)站點(diǎn)，從而增大網(wǎng)站的影響力，使宣傳效果發(fā)揮的更好。網(wǎng)下開展宣傳活動(dòng)，主要是指對(duì)傳統(tǒng)媒體的有效利用，以此來擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。此外，塑造網(wǎng)絡(luò)品牌的過程中，要注意保持企業(yè)名稱，以及產(chǎn)品品牌，還有網(wǎng)絡(luò)品牌這三者之間的一致性，從而提升宣傳的有效性。

（二）開拓電子商務(wù)平臺(tái)銷售渠道

借助商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行銷售。目前國內(nèi)外部分比較著名的電子商務(wù)平臺(tái)，也是開辟銷售渠道的重要方式。由于此類網(wǎng)站具有較強(qiáng)的針對(duì)性，享譽(yù)世界，在設(shè)計(jì)上也比較精美，所以盡管在成本上要比采用搜索引擎營銷方式高，然而針對(duì)性較強(qiáng)。由于公司的一些潛在客戶往往會(huì)通過這些平臺(tái)尋找中國供應(yīng)商，所以公司信息將會(huì)被此類買家反復(fù)搜索，這樣就有助于增添開發(fā)新途徑的機(jī)會(huì)。

走定制營銷的渠道銷售。定制營銷指的是外貿(mào)企業(yè)將消費(fèi)者的個(gè)人意愿作為依據(jù)來生產(chǎn)產(chǎn)品，把所有的顧客當(dāng)成是獨(dú)立的細(xì)分市場，按照個(gè)人的獨(dú)特需求確定市場營銷的具體組合，從而是所有顧客的需求都得到滿足的營銷方式。定制營銷對(duì)外貿(mào)企業(yè)的主要意義是將中間商的具體意愿作為依據(jù)，生產(chǎn)他們所需要的產(chǎn)品，從而滿足他們的個(gè)性需求。因此，公司需要轉(zhuǎn)變營銷理念，改變被動(dòng)接收的態(tài)度，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系，主動(dòng)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來提高客戶滿意度，提升市場競爭力，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

總之，我國外貿(mào)企業(yè)在面對(duì)電子商務(wù)帶來的商機(jī)和挑戰(zhàn)時(shí)，一定要抓住其中的商機(jī)，把握改革的機(jī)會(huì)，才能夠戰(zhàn)勝電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn)。在未來，電子商務(wù)銷售渠道是時(shí)代的必然發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)絕對(duì)不能忽視這一點(diǎn)，而且要更加重視這一點(diǎn)。只有這樣，我國外貿(mào)企業(yè)才能夠在競爭越來越激烈的國際貿(mào)易市場上占據(jù)一席之地。

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[責(zé)任編輯：王鳳娟]