過(guò)期預(yù)付卡殘值應(yīng)有效

專家觀點(diǎn)

【編輯留言】預(yù)付卡沒(méi)用完就過(guò)期的事大概誰(shuí)都遇到過(guò)，很多人選擇忍氣吞聲，其實(shí)，是放棄了自己的權(quán)益，而商家則會(huì)因此獲得很高的收益。

編輯：為何杜薇的律師認(rèn)為打起官司輸?shù)目赡苄孕。?/p>

律師：商業(yè)預(yù)付卡可分為多用途卡和單用途卡兩種，我們?cè)谏钪薪佑|比較多的商場(chǎng)購(gòu)物卡、超市購(gòu)物卡、健身卡、美容卡等都是單用途商業(yè)預(yù)付卡。

單用途以購(gòu)買商品或服務(wù)為目的，購(gòu)買商品或服務(wù)是屬于消費(fèi)范圍的，因此，在遇到爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，其中第九條規(guī)定，“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選?！钡谑畻l規(guī)定，“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！?/p>

具體到本案，電影院不允許連續(xù)購(gòu)票，損害了杜薇的自主選擇消費(fèi)的權(quán)利；對(duì)卡內(nèi)余額不退的行為，損害了杜薇的公平交易權(quán)利。

此外，為了規(guī)范各種消費(fèi)卡的使用，2011年5月，中國(guó)人民銀行和國(guó)家工商總局等七部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見(jiàn)》，規(guī)定：“為防止發(fā)卡人無(wú)償占有卡內(nèi)殘值，方便持卡人使用，記名商業(yè)預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年。對(duì)于超過(guò)有效期尚有資金余額的，發(fā)卡人應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)?！庇纱丝梢?jiàn)，商家所謂超期作廢的說(shuō)法是站不住腳的。

編輯：遇到這樣的問(wèn)題，消費(fèi)者該如何維權(quán)？

律師：依據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者可采取以下方式維護(hù)權(quán)益：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。另外，消費(fèi)者也可通過(guò)新聞媒體維護(hù)權(quán)益。這里，我們主要說(shuō)說(shuō)向人民法院提起訴訟的維權(quán)方式。

以本案為例，杜薇可依據(jù)《消法》，主張限制其消費(fèi)的條款無(wú)效或是退還卡內(nèi)留存的金額。另外，杜薇也可根據(jù)《合同法》主張權(quán)利。兩者是二選一的關(guān)系。《合同法》明確規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。本案的電影卡使用說(shuō)明上“此卡嚴(yán)禁倒賣、轉(zhuǎn)讓，不兌換現(xiàn)金，不記名，不掛失，不退還。持卡人須在有效期前使用，過(guò)期作廢，破損無(wú)效”的規(guī)定是典型的無(wú)效格式合同條款，可根據(jù)《合同法》向法院主張?jiān)撘?guī)定無(wú)效。

（本期專家：遼寧紫泰律師事務(wù)所主任律師鄭衛(wèi)東）