□小曼

保姆有夢(mèng)

□小曼

一步邁進(jìn)好人家

我進(jìn)城打工的第一份工作，是在一五口之家當(dāng)保姆。一對(duì)老年夫婦，一對(duì)年輕夫婦，外加一個(gè)兩歲男孩，老年夫婦是退休教師，年輕夫婦都受過(guò)高等教育。后來(lái)聽這家人講，他們?cè)谥薪楣疽谎劬瓦x中我，一來(lái)是因我健康干凈的外表，二來(lái)是因我是高考落榜生，受過(guò)完整的十二年正規(guī)教育。

年輕夫婦對(duì)我非常好，但兩人都很忙，早出晚歸，家中事務(wù)基本都由老年夫婦主持。兩位老人奶奶68歲，爺爺70歲，對(duì)我雖然很挑剔，但心地善良，拿出嚴(yán)師出高徒的態(tài)度，一心想把我培養(yǎng)成出色的家務(wù)高手。從做飯到擦地板，從給孩子洗澡到洗衣熨衣，我被指揮得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但收益多多。

一天晚上，我剛剛躺下，就聽隔壁傳出說(shuō)話聲。我屏息細(xì)聽，是奶奶在跟兒子講話。奶奶嫌我沒(méi)把奶瓶洗干凈，底部有塊奶垢。兒子則說(shuō)：“媽你別這樣，小曼才20歲，我20時(shí)會(huì)干啥呀？”奶奶回?fù)粽f(shuō)：“你和她是兩回事。她是出來(lái)做工作，你那時(shí)在念書。你要是書念不好，我一樣說(shuō)你。”見奶奶聲音走高了，兒子馬上說(shuō)：“好好，我不跟你爭(zhēng)了，反正小曼是個(gè)農(nóng)村苦孩子，獨(dú)自進(jìn)城，一步進(jìn)了咱們家，咱不能待人太刻薄。”

這話讓奶奶無(wú)語(yǔ)，也讓我心熱，鼻子一酸，眼淚啪嗒啪嗒地落下來(lái)。這時(shí)，隔壁傳出關(guān)門聲，整個(gè)房子安靜下來(lái)。我困意全無(wú)，直勾勾地看著窗外的夜空，直到聽到爺爺?shù)暮魢Ｂ?，才悄悄起身?lái)到廚房，把奶瓶仔細(xì)清洗干凈。

還有一件事讓我難忘。一次我不小心，讓寶寶的頭撞到柜角，腦門鼓起個(gè)大包。爺爺奶奶去菜市場(chǎng)了，嫂子在（小曼對(duì)這家兒媳的稱呼，編者注）家。我嚇傻了，冷汗刷地流遍全身。嫂子上前安撫孩子，面有緊張，但沒(méi)呈不快，還不忘跟我說(shuō)：“一會(huì)爺爺奶奶問(wèn)，你就說(shuō)自己在廚房了，孩子是我?guī)У??！?/p>

兩位老人回來(lái)后，一眼看到孫子頭上的大包。沒(méi)等開問(wèn)，嫂子就說(shuō)：“我?guī)?，一把沒(méi)抱住，頭碰到柜上。”老兩口抱過(guò)孫子一通掃視，奶奶想責(zé)備，但被爺爺揮手止住。我跟嫂子四目相對(duì)，她還沖我做了個(gè)鬼臉。

多好的一家人啊，我暗暗發(fā)誓，一定要努力工作，用對(duì)寶寶百倍的愛，來(lái)回報(bào)他們的寬容。

洋家庭出高徒

我在這家一干就是4年，寶寶6歲上小學(xué)后才離開。這4年，保姆市場(chǎng)水漲船高，傭金一漲再漲。這家人雖然沒(méi)提漲薪，但已把我視為家中一員，物質(zhì)上沒(méi)虧待過(guò)，還讓我有帶薪休息日和探親假，我非常知足，也心懷感恩。

離開后，我跟嫂子保持聯(lián)系。一天，她在電話里說(shuō)：“一個(gè)瑞典老外在找保姆，要求是高中畢業(yè)，29歲以下，有照顧小孩的經(jīng)驗(yàn)。這事是我老板講的，我一聽就想到你。小曼，你可是最佳人選啊。”

我當(dāng)即答應(yīng)去洋家庭面試。這家人住在別墅區(qū)，面積500多平米，有兩個(gè)男孩子。我4年工作經(jīng)歷和能說(shuō)簡(jiǎn)單英語(yǔ)，讓洋夫婦很滿意，當(dāng)場(chǎng)就決定雇傭我了。

洋家庭的男主人是大公司中國(guó)分公司的CEO，女主人正在念什么學(xué)位，具體情況不清楚，經(jīng)常要去哈佛進(jìn)修。她是個(gè)完美主義者，思維簡(jiǎn)單，但非常固執(zhí)。對(duì)地板的要求，是穿一天白襪子，襪底不能見黑；衣服要用40度的水洗，半烘干；毛巾要用60度的水洗，全烘干……我隨身帶著小筆記本和筆，把她的要求一一記下。

最頭疼的還是交流。男主人說(shuō)瑞典語(yǔ)，女主人說(shuō)英語(yǔ)。幸好女主人懂點(diǎn)中文，我就靠著這點(diǎn)中文和英文詞典跟她交流。

偌大一個(gè)房子，兩個(gè)淘上天的男孩，我的工作強(qiáng)度可想而知。女主人不僅要求家里整潔，還要求按時(shí)按量做。我頭不抬眼不睜地干，到晚上還是沒(méi)干完。一天大家都睡后，我起來(lái)熨衣服，男主人看到了，強(qiáng)迫我立即去睡覺，還為我關(guān)了燈。第二天，他告訴我說(shuō)，工作要講效率，要先花時(shí)間考慮一下如何用最短時(shí)間，做最多的工作。

這事對(duì)我觸動(dòng)很大。后來(lái)我每做一件事，都留心比對(duì)。比如擦地，昨天用了14分鐘，今天就爭(zhēng)取13分鐘，最后，我只用8分鐘就搞定。半年后，我終于能跟上他們的節(jié)奏。我在這個(gè)洋家庭工作了3年，家政技能不斷提高，還學(xué)會(huì)了洗車和室內(nèi)陳設(shè)，懂得怎樣保養(yǎng)家庭用品，像金銀器皿、皮料保養(yǎng)等等，已經(jīng)相當(dāng)在行了。

女主人常說(shuō)的一句話，也是一大收獲。她說(shuō)：“人的能力是有彈性的，如果你怕困難，困難就會(huì)打敗你；如果你和困難做斗爭(zhēng)，困難就會(huì)被嚇跑?！?/p>

家政主管

但我最感謝的人還是嫂子，她不僅是我的恩人，還是我的貴人。

2012年6月，我剛離開洋家庭，想回老家修整一段時(shí)間。但嫂子的一個(gè)電話，又給我一次提升自己的機(jī)會(huì)。她說(shuō)，市政部門正舉辦家政服務(wù)風(fēng)采大賽，采用娛樂(lè)圈的選秀機(jī)制，從報(bào)名者中海選，最后10名進(jìn)入總決賽?！靶÷?，就憑你4年我家3年洋人家的實(shí)踐，還有你的文化底子，進(jìn)前10沒(méi)問(wèn)題?！彼判氖愕卣f(shuō)。

我第二天就報(bào)了名，一路過(guò)關(guān)斬將，果然進(jìn)入前10?？倹Q定賽是在10月開始的，“進(jìn)門要先開窗戶，打掃完畢，最后一步是關(guān)上窗戶，然后離開房間。”“清理書桌之前，要先關(guān)電腦，拔掉電源?！薄皶碗s志要按順序放進(jìn)書柜，超市海報(bào)不能隨便扔掉，要放在一邊等雇主確定后再扔?！蔽业膭?dòng)作和表達(dá)都正確、熟練，評(píng)委打出了高分。

之后是收拾客廳環(huán)節(jié)。評(píng)委告訴我，只要把扔在沙發(fā)上的羽絨服收起來(lái)就行。但我清楚，正確做法決不是收起來(lái)就行，它要先用濕毛巾擦一遍，晾干后再疊好放進(jìn)衣柜。我如此這般地做著，還把羽絨服上故意弄錯(cuò)位的拉鏈重新歸位。

最終，我以總決賽第三名的好成績(jī)，從評(píng)委手中接過(guò)風(fēng)采獎(jiǎng)杯。這個(gè)榮譽(yù)讓我在業(yè)界成了名人，我立馬成立了自己的工作室，用極低的價(jià)格向打工妹傳授家政服務(wù)知識(shí)，教她們?nèi)绾斡梦鼔m器清理暖氣片，如何疊放衣服便于找尋，還教她們?nèi)绾螛淞⒆孕?，如何與雇主更好地交流……

現(xiàn)在，我最大的夢(mèng)想就是做個(gè)家政主管。所謂家政主管，其實(shí)就是管家，負(fù)責(zé)指導(dǎo)雇主家庭中其他家政人員的工作。家政主管在中國(guó)還是一片處女地，但市場(chǎng)需求在上漲。我要抓住機(jī)會(huì)，努力讓自己成為中國(guó)第一批本土大管家。

責(zé)編／陳潔雅

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A Family Servant’s Dream