本刊記者│苗野

天普：嘗鮮新能源綜合服務(wù)商

本刊記者│苗野

太陽能作為新能源的“明星”，近年來在國家節(jié)能減排的戰(zhàn)略中發(fā)揮越來越大的作用。但自2011年以來，整個行業(yè)增速放緩，太陽能光熱行業(yè)市場格局發(fā)生巨大變化，零售市場急速下滑，工程市場迅猛崛起。為此，眾多太陽能光熱企業(yè)將未來增長點放到工程領(lǐng)域，也越來越重視對房地產(chǎn)工程市場的開發(fā)。

在北京大興區(qū)榆垡鎮(zhèn)，有一組南北均分坡屋頂設(shè)計，傾斜角度為28度，屋頂設(shè)計有老虎窗和排氣通道，并配置46套獨立太陽能系統(tǒng)的建筑群。這就是榆垡定向安置房項目，在工程設(shè)計之初就提出要以低碳節(jié)能高效多能互補的供熱系統(tǒng)為居民提供安全舒適的生活熱水的口號。

新能源綜合服務(wù)商天普集團以1000多萬元中標為該項工程提供服務(wù)，為了使太陽能與建筑能夠?qū)崿F(xiàn)完美結(jié)合，天普集團將太陽能真空管熱水器沿著建筑屋頂傾斜角度安裝，使得集熱器面積達到6964平方米，熱水產(chǎn)量達到293噸/天，水溫控制在60℃左右。

天普集團的設(shè)計思路采用真空管型太陽能集熱器集熱儲熱系統(tǒng)+空氣源輔助熱源+熱水定位定壓循環(huán)系統(tǒng)+防凍系統(tǒng)組成，保證每天提供充足用水，洗浴水溫度≥50℃，最低不低于45℃，全天候供應(yīng)生活熱水。

天普集團總經(jīng)理李仁星接受本刊記者采訪時表示，榆垡定向安置房項目采用了集中集熱——集中供熱——分戶計量的熱水解決方案，充分利用太陽能+空氣源熱泵的潛熱功效以及集熱水箱+恒溫水箱的合理設(shè)計，實現(xiàn)24小時全天候熱水即開即熱、恒溫舒適。整個系統(tǒng)具有“節(jié)能、高效、穩(wěn)定、可靠”的特點。

據(jù)了解，榆垡定向安置房的太陽能系統(tǒng)全年熱水總供應(yīng)量106945噸，年耗電量約為130萬千瓦時。若熱水全部由電加熱供應(yīng)，每年耗電量約為655萬千瓦時，因此太陽能+空氣源熱泵系統(tǒng)供應(yīng)生活熱水相對電加熱年節(jié)約電量525萬千瓦時，節(jié)能率達到80%，達到了預(yù)期設(shè)計的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。

根據(jù)北京市《居住建筑節(jié)能設(shè)計標準》要求，北京市12層及以下居住建筑，新建、在建、改擴建時將強制安裝太陽能熱水系統(tǒng)。“針對北京地區(qū)的氣候條件，太陽能供熱系統(tǒng)最佳選擇就是太陽能集熱器+空氣源熱泵互補，這也是未來集中式熱水系統(tǒng)市場的發(fā)展方向。”李仁星說。

像這樣采用太陽能節(jié)能系統(tǒng)為房地產(chǎn)工程市場量身定制產(chǎn)品的案例，并不是天普集團的首次嘗試，而是天普集團從過去的生產(chǎn)商、制造商轉(zhuǎn)型成為新能源綜合服務(wù)商后一個又一個成功落地的服務(wù)。

重技術(shù)更重服務(wù)

早在2007年4月，國家發(fā)改委明確提出我國要制訂太陽能熱水器強制安裝政策之后，太陽能便開始了在房地產(chǎn)工程市場上的應(yīng)用。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至目前我國已經(jīng)有13個省近80個城市出臺了太陽能熱水器強制安裝政策。各省的強制安裝政策還指出，有條件安裝太陽能熱水器的建筑若沒有安裝，其項目將不能通過驗收。

隨著十二五規(guī)劃將太陽能定為低碳節(jié)能的重點，太陽能工程市場受到追捧，市場競爭也日益激烈，如何成功突圍成為工程市場的贏家，成為了眾多太陽能光熱企業(yè)面臨的巨大考驗。

從1989年建立公司，25年來天普集團的創(chuàng)新步伐從未停歇。面對工程市場，天普集團提出了以新能源綜合服務(wù)商為核心的全新發(fā)展戰(zhàn)略實施框架和布局，成功完成從“賣產(chǎn)品”到“賣服務(wù)”的升級轉(zhuǎn)型。李仁星說：“天普集團從太陽能生產(chǎn)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為新能源綜合服務(wù)商，就是適應(yīng)市場變化的典型表現(xiàn)?！?/p>

相比單純的生產(chǎn)產(chǎn)品，新能源綜合服務(wù)商涵蓋了從熱水到熱能，從平板、玻璃管到金屬管，從屋頂式、陽臺式、多層、高層到大型綜合建筑群，從生活熱水到工業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)用熱，面向民用、商用、工業(yè)應(yīng)用等工程領(lǐng)域，提供安全、便捷、海量的光熱綜合化解決方案。

目前形成了3個生產(chǎn)基地、3個銷售中心，更快地為用戶提供服務(wù)。今年，天普集團將以北京總部、武漢和沈陽3大基地為中心，成立北京、武漢、沈陽3大營銷中心，從市場渠道、企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)鏈、技術(shù)研發(fā)等多方面實現(xiàn)公司在全國的戰(zhàn)略布局。

“2015年，天普集團會在渠道上全面地做一個綜合服務(wù)商的產(chǎn)品內(nèi)容展示?！崩钊市钦f，在零售渠道上推廣家庭新能源中心，將各類太陽能資源如太陽能、空氣源、地源等，及其他輔助能源如天然氣、煤炭等，和相關(guān)設(shè)備整合在一起，對能源進行綜合利用。提升家庭熱水、采暖和制冷的舒適度，為家庭客戶提供清潔的電力，創(chuàng)造安全便捷的太陽能使用環(huán)境。

在工程渠道方面，天普集團要重點落實新能源綜合服務(wù)商的功能，工程用戶們會在全國部分一線城市的天普太陽能新型展示門店里看到天普提供的太陽能熱水系統(tǒng)、光染系統(tǒng)、太陽能鍋爐系統(tǒng)、太陽能和地源熱泵結(jié)合系統(tǒng)等10幾個系統(tǒng)解決方案?！耙员镜鼗伎?、本地化決策和本地化操作的全新服務(wù)模式，為客戶提供更有針對性的產(chǎn)品、更快捷的營銷服務(wù)以及更符合區(qū)域特點的系統(tǒng)服務(wù)?！崩钊市钦f。

“有好的技術(shù)不等于有好的服務(wù)”。當(dāng)下，服務(wù)被定位成天普集團發(fā)展的核心競爭力，隨著市場的發(fā)展不斷被賦予新內(nèi)容，通過服務(wù)所創(chuàng)造的價值在企業(yè)中占比也越來越大。

房地產(chǎn)業(yè)的綠建標配

不斷采用清潔能源用于房屋建筑物，是節(jié)能環(huán)保、提高生活質(zhì)量以及實現(xiàn)節(jié)約型社會的重要內(nèi)容。2000年悉尼奧運會中，有650棟房屋的奧運村是日前世界上利用太陽能量最大的一個城市街區(qū)，其房屋隔熱保溫性能佳，是被動式太陽房。除用太陽能供電、供熱外，增大自然采光、通風(fēng)等使奧運村50%的耗能依太陽能供給，真正實現(xiàn)了綠色環(huán)保節(jié)能。

如今太陽能獲得了更多開發(fā)商的選擇，成為房地產(chǎn)行業(yè)目前唯一一個被廣泛成熟應(yīng)用的新能源設(shè)備。天普集團一直將房地產(chǎn)行業(yè)客戶作為核心客戶，提供全周期顧問式服務(wù)，因良好的服務(wù)獲得“2013中國房地產(chǎn)供應(yīng)商成長價值品牌10強”的殊榮，成為房地產(chǎn)行業(yè)最佳的太陽能合作伙伴。

李仁星透露，天普太陽能和不少開發(fā)商如龍湖、金地、金融街都有過合作，房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)該是未來太陽能產(chǎn)業(yè)發(fā)展中非常重要的環(huán)節(jié)，因為這批客戶最專業(yè)，同時也可以幫助太陽能企業(yè)在產(chǎn)品的開發(fā)上包括服務(wù)上有很大的提升。

6月，天普集團簽約京漢置業(yè)、中弘地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)等10多個百萬級太陽能熱水工程，中標金額達3000多萬元。據(jù)了解，剛剛中標的恒大城太陽能即熱系統(tǒng)安裝工程是恒大地產(chǎn)在北方安裝的第一個太陽能與建筑一體化項目，是恒大在北方重點打造的示范工程，這也天普太陽能繼金地集團戰(zhàn)略集采后又邁出的重要一步，戰(zhàn)略集采已經(jīng)成為房地產(chǎn)開發(fā)商與太陽能供應(yīng)商深化合作的最佳模式。

“天普集團轉(zhuǎn)型后面對的最大客戶就是房地產(chǎn)商，他們是最挑剔的一類客戶。房地產(chǎn)商希望太陽能行業(yè)提供的絕不是一個熱水器那么簡單，而是能夠為房地產(chǎn)商在主推綠色低碳地產(chǎn)方面實現(xiàn)售價增值的服務(wù)，太陽能已經(jīng)成為了房地產(chǎn)行業(yè)在綠色建筑方面的標配?！崩钊市钦f，在轉(zhuǎn)型的過程中，我們發(fā)現(xiàn)市場的趨勢是需要太陽能行業(yè)不僅僅提供熱水，而是要提供一個新能源的解決方案，包括熱水、采暖、制冷、清潔電力。節(jié)能控制服務(wù)是市場發(fā)展的主流，而細節(jié)上的服務(wù)才能決定企業(yè)工程合作。

比如在某些項目上已經(jīng)安裝好了燃氣壁掛爐，而太陽能需要這個輔助能源，將太陽能與燃氣壁掛爐結(jié)合是最經(jīng)濟、最節(jié)能的一種方式，這樣太陽能系統(tǒng)就不再需要配備另外的輔熱系統(tǒng)。針對這一能效，天普集團和韓國的慶東鍋爐共同開發(fā)了一個轉(zhuǎn)換器，這個轉(zhuǎn)換器就可以直接為開發(fā)商提供太陽能和燃氣壁掛爐采暖的解決方案。

系統(tǒng)創(chuàng)新，理念至上

太陽能就是充分利用太陽能源的一個方式，它的使用一定能夠降低整個建筑的能耗。隨著房地產(chǎn)行業(yè)對太陽能行業(yè)的重視度提高，不少太陽能企業(yè)開始放棄零售市場，一窩蜂地擠上工程市場這座獨木橋。中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年上半年，住宅工程占到整個工程市場份額的64.5%。

然而在這光鮮靚麗的數(shù)據(jù)背后，太陽能熱水器也屢遭開發(fā)商詬病，原因在于雖然太陽能熱水器本身是節(jié)能產(chǎn)品，但是整個系統(tǒng)在工程上應(yīng)用卻并非宣傳的那么節(jié)能。

在2014年綠色建筑項目對接會上，北京市建筑節(jié)能與建筑材料管理辦公室副處長鄭學(xué)忠指出：“北京市一個辦公樓安裝了太陽能熱水器，采用強制循環(huán)系統(tǒng)長期運行，生產(chǎn)同樣熱水時，僅循環(huán)水泵的電耗相當(dāng)于安裝一個燃氣熱水器，也就說太陽能白安了。為什么有這種結(jié)果？因為系統(tǒng)設(shè)計得不對?！?/p>

李仁星也坦言的確有這些問題存在，如果太陽能系統(tǒng)針對整個項目的設(shè)計不合理，它有可能不節(jié)能，反而會更加耗能，這已經(jīng)在某些項目中有所體現(xiàn)。如果太陽能的循環(huán)方式或系統(tǒng)控制方面做的不恰當(dāng)，也會讓太陽光的能量在管道的循環(huán)中損失很多，有些因素還是在制約太陽能行業(yè)在房地產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用。

客觀地講，太陽能行業(yè)跟房地產(chǎn)行業(yè)還是一個比較短的接觸。太陽能企業(yè)很多，但真正具備服務(wù)好房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)不多，盡管產(chǎn)品非常好，技術(shù)非常好，但往往由于服務(wù)能力的缺失，會導(dǎo)致開發(fā)商對太陽能行業(yè)產(chǎn)生誤解。

所以天普集團一直在思考也希望產(chǎn)品的品質(zhì)能夠為開發(fā)商實現(xiàn)一個和其品牌的配比，房地產(chǎn)企業(yè)需要太陽能企業(yè)從前期設(shè)計到一些產(chǎn)品的選型的溝通，包括后期的售后服務(wù)，做一系列的服務(wù)。而這個系列服務(wù)，需要為這樣的領(lǐng)域重新設(shè)一套新的流程和模式。

中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至今年上半年，住宅工程占到整個工程市場份額的64.5%。

“因此，天普集團面對太陽能整個系統(tǒng)實施了對供應(yīng)商進行整合的‘一條龍’服務(wù)?！崩钊市钦f，天普集團可以為工程客戶提供在整個工程中所涉及的配輔建產(chǎn)品，包括管道、控制系統(tǒng)、閥門等產(chǎn)品，這些都是天普企業(yè)集采的一個內(nèi)容，我們會控制產(chǎn)品的保障。這樣就避免了在整個工程中可能因為某個供應(yīng)商劣質(zhì)的配輔建導(dǎo)致整個系統(tǒng)受損。

事實上，太陽能行業(yè)在房地產(chǎn)工程市場并沒有像其他行業(yè)一樣形成壟斷優(yōu)勢，還處于各自為戰(zhàn)的發(fā)展期。太陽能行業(yè)是一個系統(tǒng)工程，這個行業(yè)不能僅僅依靠產(chǎn)品創(chuàng)新去滿足客戶需求，更多的是要靠系統(tǒng)創(chuàng)新去占領(lǐng)和引領(lǐng)市場。如果不是政府強制開發(fā)商安裝太陽能，那太陽能行業(yè)很可能會喪失很多跟房地產(chǎn)行業(yè)接觸的機會。

李仁星認為房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)該對太陽能行業(yè)更用心一些，太陽能行業(yè)提供的不是一個產(chǎn)品，而是整個系統(tǒng)。不要把太陽能企業(yè)作為一個供應(yīng)商，而是應(yīng)該把太陽能企業(yè)看成是像設(shè)計院一樣能夠提供咨詢式服務(wù)的行業(yè)。讓太陽能企業(yè)能夠充分地把產(chǎn)品方案、系統(tǒng)特點和原理得以跟開發(fā)商溝通。

“當(dāng)然，我們需要用開發(fā)產(chǎn)品的理念去開發(fā)工程。太陽能行業(yè)應(yīng)該把更多的經(jīng)歷放在如何更好地實現(xiàn)整個系統(tǒng)的標準化和產(chǎn)品化上，這個要比在太陽能集熱器或是在某個環(huán)節(jié)提高一兩個點的效率更重要?！崩钊市钦f。