陸曉明

在高職院校，學(xué)校與兼職教師之間的心理契約在很大程度上影響了兼職教師的工作效率，以及是否會(huì)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生出忠誠(chéng)感和責(zé)任感。高職院校與兼職教師心理契約的研究試圖從一個(gè)新的角度來(lái)了解兼職教師對(duì)于學(xué)校與兼職教師關(guān)系的看法、期望和態(tài)度，使兼職教師產(chǎn)生較好的安全感、工作滿意度和對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感，從而激發(fā)兼職教師的潛能與創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的良性循環(huán)與可持續(xù)發(fā)展。

一、高職院校兼職教師心理契約的概念

“心理契約”由美國(guó)心理學(xué)家施恩將其引入心理學(xué)領(lǐng)域，并將其表述為：在一個(gè)組織中每一個(gè)成員與該組織的各種管理者及其他人之間，總是有一些不成文的期望在起作用，這種同時(shí)相互起的作用，即心理契約。心理契約是高職院校和兼職教師之間的心理紐帶，也是影響兼職教師行為態(tài)度的重要因素。反映了高職院校責(zé)任履行度及其調(diào)節(jié)因素與兼職教師認(rèn)知、情感、行為之間的內(nèi)在聯(lián)系。是高職院校和兼職教師對(duì)相互責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等的不成文的、內(nèi)隱的主觀約定和信念，是使雙方關(guān)系得以持續(xù)發(fā)展的重要因素。

高職院校與外聘教師之間的心理契約的內(nèi)容應(yīng)包含著高職院校對(duì)外聘教師責(zé)任內(nèi)容和外聘教師對(duì)學(xué)校責(zé)任內(nèi)容兩方面。通常情況下，一個(gè)學(xué)校的外聘教師與學(xué)校的心理契約是在物質(zhì)利益基礎(chǔ)上做出的承諾，這一承諾可能以某些形式明確，也可能并不明確，它包含了薪酬和福利待遇、工作條件和學(xué)校環(huán)境等方面的認(rèn)知和期望?；谶@些心理契約內(nèi)容的兼職教師，通常團(tuán)隊(duì)之間的合作比較少，他們傾向于更多考慮個(gè)人的發(fā)展，而非學(xué)校與個(gè)人的整體共同發(fā)展。另外，在高職院校和兼職教師的心理契約中還包含著一些無(wú)法用物質(zhì)、金錢來(lái)衡量的抽象的社會(huì)交換內(nèi)容，如團(tuán)隊(duì)間的相互社會(huì)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人職業(yè)拓展等，其核心內(nèi)容是雙方之間相互尊重、信任與忠誠(chéng)的長(zhǎng)期關(guān)系。在這類內(nèi)容占主導(dǎo)的心理契約下，高職院校和兼職教師之間相互支持和依賴，高職院校希望兼職教師對(duì)能學(xué)校保持忠誠(chéng)和責(zé)任感，兼職教師則希望學(xué)校在未來(lái)資源和發(fā)展空間上給予自己更充分的支持。

二、構(gòu)建高職院校兼職教師心理契約的重要意義

在高職院校兼職教師管理中運(yùn)用心理契約的相關(guān)理論，對(duì)解決高職院校兼職教師管理實(shí)踐中所產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)問題有著非常重要的意義。它從另外一種視角給高職院校兼職教師管理提供了思路，是對(duì)高職院校兼職教師管理的有益探索。

學(xué)校與兼職教師之間的心理契約在很大程度上影響了兼職教師的工作效率，以及是否會(huì)對(duì)學(xué)校產(chǎn)生出忠誠(chéng)感和責(zé)任感。作為聯(lián)系高職院校和兼職教師之間心理紐帶的心理契約，雖然表面上看并非是一種明確而又有形的契約，卻又實(shí)實(shí)在在地發(fā)揮著一種有形契約的現(xiàn)實(shí)影響作用。作為知識(shí)型員工的兼職教師，在高職院校教學(xué)人力資源滿足、師資結(jié)構(gòu)優(yōu)化及教學(xué)新知識(shí)、新技能更新方面起著非常重要的作用。其所追求的不僅僅是簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的如何體現(xiàn)出個(gè)人的社會(huì)價(jià)值。進(jìn)行兼職教師心理契約的管理，可以全面提高兼職教師心理契約的履行程度，充分尊重和理解兼職教師的心理、行為與外部環(huán)境之間的關(guān)系變化，有利于學(xué)校與兼職教師之間的有效溝通。其本質(zhì)是對(duì)兼職教師實(shí)施人性化管理，從而弱化經(jīng)濟(jì)契約的影響，穩(wěn)定兼職教師隊(duì)伍，激發(fā)兼職教師工作積極性，確保教學(xué)質(zhì)量。

另外，高職院校兼職教師的心理契約也并非是一成不變的，它會(huì)隨著學(xué)校不同時(shí)期的發(fā)展與兼職教師需求的改變而不斷調(diào)整變化。因此兼職教師心理契約的管理，必須要在高職院校和兼職教師的動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)過程中開展，不僅要在充分了解兼職教師對(duì)高職院校責(zé)任特定期望和需求的條件下去實(shí)現(xiàn)，而且要以高職院校對(duì)承諾責(zé)任履行的提高或是兼職教師對(duì)高職院校履約責(zé)任主觀認(rèn)知的提高的方式最終完成。

三、高職院校兼職教師心理契約的管理策略

（一）兼職教師心理契約的創(chuàng)建

兼職教師心理契約的建立是激勵(lì)的基礎(chǔ)。形成良性的心理契約，需要兼職教師全面了解高職院校各方面的社會(huì)人文環(huán)境，特別是進(jìn)入工作崗位后，兼職教師通過對(duì)高職院校環(huán)境的觀察、感受和理解，使心理契約保持在相對(duì)穩(wěn)定良好的狀態(tài)，始終是有效激勵(lì)的基礎(chǔ)。

1.開展兼職教師心理契約的輔導(dǎo)。兼職教師心理契約的形成在很大程度上是基于兼職教師對(duì)于高職院校明確或不明確承諾的主觀認(rèn)知理解，不同的兼職教師對(duì)同樣的學(xué)校制度的理解程度不同會(huì)導(dǎo)致不同內(nèi)容的心理契約的形成。心理契約的輔導(dǎo)有助于兼職教師對(duì)高職院校制度、文化等標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步感知，幫助他們形成高職院校的履約程度如何以及他們將從高職院校獲得何種待遇期望，這將成為兼職教師心理契約的一個(gè)重要內(nèi)容。

兼職教師心理契約輔導(dǎo)主要包括兩個(gè)方面：一方面，輔導(dǎo)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)高職院校各種規(guī)章、制度和管理?xiàng)l例。這既是兼職教師形成心理預(yù)期的基礎(chǔ)之一，也是兼職教師判斷高職院校是否履約的主要依據(jù)之一。另一方面，輔導(dǎo)的內(nèi)容主要是高職院校發(fā)展戰(zhàn)略和學(xué)校社會(huì)文化的講解。通過各種活動(dòng)方式，使兼職教師了解不同高職院校的校史、使命，使兼職教師把個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和高職院校發(fā)展目標(biāo)盡快實(shí)現(xiàn)融合。

2.心理契約激勵(lì)機(jī)制的建立。心理契約的本質(zhì)就是激勵(lì)。從高職院校管理角度講，就是為了滿足兼職教師的多種需要，學(xué)校通過經(jīng)濟(jì)保障、環(huán)境支持和人文關(guān)懷等多種途徑來(lái)激發(fā)強(qiáng)化教師的積極行為，引導(dǎo)提升教師的多層次需求，以達(dá)到學(xué)校目標(biāo)和兼職教師個(gè)人目標(biāo)相統(tǒng)一基礎(chǔ)上的心理平衡。（1）提供合理、公平經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。就兼職教師來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)需要仍要是衡量自我價(jià)值的重要標(biāo)尺，其主要體現(xiàn)就是薪酬。薪酬根據(jù)本人的專業(yè)職稱、學(xué)歷、工作資歷、實(shí)際工作能力等情況決定，同時(shí)與上課效果掛鉤。薪酬的激勵(lì)性不僅僅體現(xiàn)在薪酬的絕對(duì)數(shù)量上，還體現(xiàn)在與本學(xué)校專業(yè)教師所獲得薪酬相比較而獲得內(nèi)部公平性，以及與其他學(xué)校從事同樣工作的教師所獲得的薪酬比較的外部公平性，只有在比較中感覺到了合理與公平，薪酬才能真正具有激勵(lì)作用。（2）提供高職院校校園文化環(huán)境支持。在高職院校提供校園文化環(huán)境支持，可進(jìn)一步提升兼職教師的情感歸屬和價(jià)值體現(xiàn)，它包括校園人際文化環(huán)境和校園發(fā)展文化環(huán)境。校園人際環(huán)境是指在工作氛圍和精神面貌方面營(yíng)造平等、和諧、進(jìn)取、向上的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作精神。校園發(fā)展文化環(huán)境是學(xué)校為了滿足兼職教師工作成就感和滿足感，提供事業(yè)發(fā)展和成功的條件和機(jī)會(huì)。提供校園文化環(huán)境支持應(yīng)重點(diǎn)處理好以下三個(gè)方面的關(guān)系：教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員間的人際和諧與合作、專業(yè)建設(shè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與集體協(xié)助、工作條件與教學(xué)資源配置的滿足。（3）構(gòu)建人文關(guān)懷氛圍。由于兼職教師大都來(lái)自于企事業(yè)單位，從時(shí)間、精力等方面面臨著較大的壓力。兼職教師人文關(guān)懷的核心就是關(guān)懷個(gè)體生命。關(guān)注并滿足兼職教師的多樣化身心發(fā)展需要，為兼職教師提供寬松的輿論環(huán)境，在保證兼職教師的經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位的同時(shí)，在教師個(gè)人目標(biāo)發(fā)展過程中適時(shí)地提供必要的支持與指導(dǎo)，減輕兼職教師的精神壓力。在管理制度的制定時(shí)，要確保優(yōu)先照顧兼職教師的工作時(shí)間，將其工作量控制在合理的范圍之內(nèi)；關(guān)心兼職教師的個(gè)人生活和思想動(dòng)態(tài)；引導(dǎo)兼職教師的自我關(guān)懷，以體現(xiàn)出學(xué)校的人文關(guān)懷氛圍。

（二）心理契約的動(dòng)態(tài)管理

締結(jié)后的心理契約在一定時(shí)期內(nèi)會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，即使出現(xiàn)一定的程度和范圍內(nèi)的波動(dòng)，高職院校與兼職教師雙方是能夠理解、寬容和接受的。但如果高職院校沒有的履約的內(nèi)容超過一定的范圍，就會(huì)導(dǎo)致兼職教師違背自己對(duì)學(xué)校承諾的責(zé)任和義務(wù)，產(chǎn)生一些不利于雙方繼續(xù)合作的態(tài)度和行為。

1.有效溝通，重構(gòu)積極心理契約。當(dāng)高職院校和兼職教師在履約上存在理解分歧時(shí)，或者由于高職院校的客觀實(shí)際發(fā)展導(dǎo)致使學(xué)校暫時(shí)無(wú)法履行承諾時(shí)，可能會(huì)導(dǎo)致兼職教師采取消極甚至是破壞性方式來(lái)回應(yīng)學(xué)校行為。對(duì)于這些現(xiàn)象，最為有效的解決方式在于雙方的有效溝通。在溝通更加充分有效時(shí)，明確包括有關(guān)物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)利益、精神和社會(huì)地位以及發(fā)展機(jī)會(huì)、社會(huì)聲譽(yù)等的心理契約內(nèi)容時(shí)，不易導(dǎo)致心理契約違背的發(fā)生。當(dāng)由于理解分歧所導(dǎo)致的心理契約履行不足時(shí)，雙方通過溝通，重新明晰心理契約，相互達(dá)成一致，可以一定程度上消除心理契約違背感。當(dāng)高職院校由于客觀實(shí)際發(fā)展困難導(dǎo)致暫時(shí)履約不足時(shí)，就需要給予兼職教師以客觀合理的解釋，取得兼職教師的理解和支持，消除兼職教師心理契約違背感與消極影響，是重構(gòu)積極心理契約的有效之舉。

2.提高契約履行度，重建信任關(guān)系。信任關(guān)系的建立是高職院校和兼職教師和諧關(guān)系得以維系的基礎(chǔ)。雖然書面合同對(duì)于二者的違約行為規(guī)定了懲處內(nèi)容，但是兼職教師因?yàn)樾湃螌W(xué)校，相信如果學(xué)校違背履約內(nèi)容就無(wú)法挽留住奉獻(xiàn)出熱情的、優(yōu)秀的兼職教師。同樣，學(xué)校也相信兼職教師知道自己不盡責(zé)將會(huì)失去在學(xué)校的發(fā)展機(jī)會(huì)。當(dāng)由于各種原因造成對(duì)學(xué)校不可信任時(shí)，兼職教師可能在工作中敷衍了事，得過且過，造成對(duì)學(xué)校的貢獻(xiàn)減少，影響了學(xué)校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，最終喪失信用的學(xué)校將會(huì)遭受信譽(yù)、名譽(yù)乃至經(jīng)濟(jì)的巨大損失。因此，高職院校應(yīng)當(dāng)努力提高自己的履約度，積極取得兼職教師的信任和認(rèn)可，并在雙方之間建立一種相互尊重、信任與忠誠(chéng)的關(guān)系。

3.開展歸因訓(xùn)練，構(gòu)建積極合理歸因。歸因理論說(shuō)明，人們對(duì)事件之所以有各種不同的情感和行為，是取決于其對(duì)事件的解釋。在兼職教師心理契約失衡發(fā)生過程中，并非所有的失衡都會(huì)引起消極的行為反應(yīng)。研究表明，當(dāng)兼職教師把高職院校心理契約違背的原因歸因于客觀原因時(shí)而非主觀責(zé)任時(shí)，這一積極歸因所導(dǎo)致心理契約失衡產(chǎn)生的負(fù)面影響將降到最低。因此，高職院校管理者要研究、分析兼職教師的歸因方式和特點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)因客觀原因而導(dǎo)致心理契約失衡現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，需及時(shí)采取適當(dāng)方式給予引導(dǎo)，進(jìn)行合理歸因，開展心理調(diào)解和平衡補(bǔ)償，降低負(fù)面影響。

綜上所述，高職院校與高職兼職教師之間的勞動(dòng)關(guān)系其實(shí)是一種契約關(guān)系。從心理契約這個(gè)視角來(lái)研究探討高職兼職教師管理中存在的不足，可在較高層次的心理需求方面滿足兼職教師的要求，又可以解決在兼職教師管理實(shí)踐中所產(chǎn)生實(shí)際問題，有效提高高職院校的對(duì)兼職教師的管理績(jī)效。