李俊鵬 顏娟

學(xué)生管理工作是我國高校教育的重要環(huán)節(jié)。近年來，部分高校的學(xué)生管理工作出現(xiàn)諸多問題，導(dǎo)致學(xué)生暴力、大學(xué)生狀告母校以及大學(xué)生自殺等事件頻頻發(fā)生，引起人們對于高校學(xué)生管理工作的重視和反思。傳統(tǒng)的高校管理工作已不能適應(yīng)時代發(fā)展的需要，急需構(gòu)建以人為本、適合大學(xué)生個性發(fā)展、注重人文關(guān)懷、人性化的高校學(xué)生管理體系。什么是人性化的高校學(xué)生管理，怎樣在高校學(xué)生管理工作中融入人性化思想理念，成為我們進一步探討的問題。

一、高校學(xué)生人性化管理的來源與含義

高校學(xué)生的人性化管理思想源于現(xiàn)代的人本主義教育思想，而人本主義教育思想又源于哲學(xué)上的人本主義。人本主義的中心理念包括兩個方面：一是人是不可分割的整體，研究人就必須從整體著眼；二是每個人都有其自身的愿望和需求、快樂與痛苦以及能力和經(jīng)驗。隨著人本主義的不斷發(fā)展，以人本主義教育思想為基礎(chǔ)的教育理論體系逐漸形成。這個教育體系主要包括以下四個方面：教育目的、課程設(shè)置、師生關(guān)系、教學(xué)體系。在教育目的方面，人本主義的教育思想認為，教育主要以促進人的個性發(fā)展、努力培養(yǎng)有個性的人為教育目的。很多人本主義教育家認為，促進人的個性發(fā)展是教育的根本目標(biāo)，因此，應(yīng)最大程度地挖掘?qū)W生自身的潛能，幫助學(xué)生認識自己。著名的人本主義教育思想家馬斯洛曾經(jīng)指出：教育的本質(zhì)就是要挖掘和發(fā)展人的潛能。教育應(yīng)當(dāng)在滿足人的基本需求基礎(chǔ)上，促進自我實現(xiàn)需要的發(fā)展，人的個性化與社會化的過程是統(tǒng)一的。強調(diào)學(xué)生自我意識的培養(yǎng)，是人本主義教育思想的重要內(nèi)容。在課程設(shè)置方面，人本主義的教育思想要求把理論與實際結(jié)合起來，改變傳統(tǒng)的以智力為學(xué)科中心課程的做法，促進人的全面發(fā)展。在課程設(shè)置方面，要根據(jù)學(xué)生的興趣、能力、需求因材施教，將教育內(nèi)容與學(xué)生的生活和社會實際緊密結(jié)合。在師生關(guān)系方面，人本主義的教育思想認為，教育應(yīng)當(dāng)以學(xué)生為中心，不能把學(xué)生孤立起來。教育應(yīng)當(dāng)在傳授知識的同時，根據(jù)學(xué)生的不同情況，注重學(xué)生的能力、性格等方面的全面發(fā)展。在教學(xué)系統(tǒng)方面，人本主義的教育思想強調(diào)教育要以學(xué)生為中心，努力探索教育的新途徑，教育方式也要適應(yīng)時代發(fā)展的需要，使學(xué)生能夠盡可能地發(fā)揮自身的潛能，真正理解學(xué)習(xí)的目的，愉快、創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)，真正感受到自我價值，從而促進自身的健康成長。高校人性化管理工作如何能夠尊重學(xué)生的個體差異和性格特點，促進學(xué)生的健康成長與潛能的開發(fā)，促進學(xué)生自我價值的實現(xiàn)，是高校學(xué)生人性化管理面臨的重要問題。

二、高校學(xué)生人性化管理工作的實現(xiàn)條件

1.確定以人為本的管理理念。高校學(xué)生的人性化管理要堅持以人為本的理念，把以人為本、尊重個人的成長和發(fā)展的思想理念貫徹到學(xué)生管理工作的方方面面，做到一切工作以學(xué)生為中心。然而，現(xiàn)階段許多高校僅僅將以人為本理念停留在口頭上，在實際工作中依然存在官僚主義、家長作風(fēng)等問題，不能顧及學(xué)生的感受，在學(xué)生日常的學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中設(shè)定各種各樣的關(guān)卡，沒有真正做到以人為本。以人為本思想的最基本原則就是要在學(xué)習(xí)和生活中努力實現(xiàn)師生在人格上的平等。因此，高校在日常管理工作中要充分重視學(xué)生的感受，懂得學(xué)生需要什么，尊重和愛護每一個學(xué)生。此外，高校在對學(xué)生進行管理時，要重視學(xué)生的個性發(fā)展。由于學(xué)生個體之間在個性、愛好等方面都存在差異，這就要求高校拋棄家長的傳統(tǒng)作風(fēng)，充分尊重大學(xué)生的個性發(fā)展，挖掘他們的各種潛能，讓他們能夠認清自己的個性特點，鼓勵并激發(fā)他們的創(chuàng)造性和主動性。

2.構(gòu)建穩(wěn)定的制度體系，附以堅決、有效的執(zhí)行力。在當(dāng)前高校學(xué)生人性化管理工作中，我們必須構(gòu)建一套完整、穩(wěn)定的制度體系。只有完整的制度體系，高校在學(xué)生人性化管理過程中才不會迷失方向。高效管理通過完善的制度體系能夠有效減少機會成本，實現(xiàn)利益的最大化。一套完整、穩(wěn)定的制度體系，是高校開展人性化學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)和前提。只有以制度作為保障，才能更好地挖掘?qū)W生的潛能與主動性，能夠在學(xué)生管理工作中最大限度地實現(xiàn)人性化，有效避免高校在學(xué)生管理工當(dāng)中的盲目與無序狀態(tài)。有了穩(wěn)定、完善的制度基礎(chǔ)，還要有堅決有效的執(zhí)行力。從某種程度上來說，只有制度而沒有執(zhí)行力，很難保證制度的有效實施。

3.高校學(xué)生管理工作要有人性化的管理措施。任何制度都必須通過有效的方式來實行，高校學(xué)生管理工作最直接的執(zhí)行者就是高校的學(xué)生管理者。在執(zhí)行制度的過程當(dāng)中會摻進人的主觀因素，因此，高校的學(xué)生管理者不能單純依靠具體制度措施來進行管理工作，而要結(jié)合學(xué)生的實際情況，堅持管理制度的基本原則，對高校學(xué)生進行靈活的管理，把握好管理的尺度。在管理過程中，要充分融入以人為本的思想理念，立足于學(xué)生實際，旨在更好、更快地為學(xué)生服務(wù)，避免對學(xué)生有過多的約束從而加重學(xué)生的負擔(dān)。

4.管理者要把“人格力量”作為高校學(xué)生人性化管理的軟性要求。高校學(xué)生管理者要在對學(xué)生進行管理的同時，不斷提升自身的道德素質(zhì)和個人修養(yǎng)，從而提升自身的人格感召力。管理者在日常工作中應(yīng)深入學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)中，了解當(dāng)前學(xué)生的需求和思想狀態(tài)以及面臨的主要問題和困惑。教師要具備現(xiàn)代素質(zhì)教育理念，擁有與時俱進的社會觀、教學(xué)觀、人才觀以及教育質(zhì)量觀。教師在授課前要對所講授的知識有一個全面、清晰的認識，重視學(xué)生教育工作，做好教學(xué)準(zhǔn)備工作。這就要求管理者不斷加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，陶冶情操，提升知識水平以及為人處世方面的基本能力，通過提升自身的人格力量來管理學(xué)生，真正做到為人師表和以身作則，對學(xué)生進行潛移默化的影響。

三、高校學(xué)生人性化管理的具體要求和做法

1.要尊重和欣賞學(xué)生。高校的學(xué)生管理工作要把尊重學(xué)生作為前提和基礎(chǔ)，尊重學(xué)生的日常生活習(xí)慣與風(fēng)俗，確保學(xué)生能夠適應(yīng)高校的日常生活與學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生解決日常學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中所面臨的問題，使他們朝著正確的方向和道路前進。教師應(yīng)當(dāng)關(guān)懷和尊重學(xué)生，不能以學(xué)習(xí)成績好壞、是否聽話來評價學(xué)生。教師在批評學(xué)生的錯誤行為時，應(yīng)本著諒解或?qū)捜莸膽B(tài)度，對事不對人，切忌對學(xué)生進行人格侮辱。只要學(xué)生在某一方面有所進步，取得一定的成績，就要及時進行肯定、鼓勵和表揚，使他們充分認識到自己同其他學(xué)生一樣，具有分析問題和解決問題的能力。教師應(yīng)多用激勵性、表揚性、贊美性、鼓勵性的語言，讓學(xué)生知道什么是好的、什么是壞的，使學(xué)生具備努力、認真、勤奮、團結(jié)、友愛的品質(zhì)，以此來促進其個人意識和自我行為向好的方向發(fā)展?？傊覀儜?yīng)當(dāng)用欣賞的眼光和謙和的態(tài)度來對待每位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點，不斷了解、鼓勵、關(guān)心和教育他們，從而培養(yǎng)符合新時代社會發(fā)展要求的學(xué)生。

2.注重高校學(xué)生的個性化管理，確保因材施教。現(xiàn)今社會比較重視個人的能力，而個人能力又與每個人的自信心和創(chuàng)造力密不可分，因此，高校應(yīng)進一步注重對大學(xué)生人格和個性的培養(yǎng)，使他們成為符合社會需要的創(chuàng)新型人才。高校學(xué)生管理工作要采用人性化的管理理念和管理措施，鼓勵學(xué)生提升創(chuàng)新能力，不斷推進個性化發(fā)展。對于學(xué)生的創(chuàng)新思維要進行鼓勵和正確引導(dǎo)，促進學(xué)生的個性發(fā)展。對于個別學(xué)生，我們不能利用簡單粗暴的處罰來對他們進行管理，而應(yīng)耐心了解他們的實際情況，具體問題具體分析，幫助他們實現(xiàn)更好的發(fā)展。

3.注意與學(xué)生溝通的方式，構(gòu)建融洽的師生關(guān)系。高校學(xué)生管理者在日常的管理工作過程中要注重維系良好的師生關(guān)系，努力做好學(xué)生工作。良好的師生關(guān)系能夠有效提升學(xué)生管理工作者的號召力，從而促進高校的學(xué)生管理工作順利有序地進行，減少在管理工作中的阻力與難度。通過跟學(xué)生的交流，了解學(xué)生對一些問題的看法。對于學(xué)生提出的合理要求，要及時反映給上級領(lǐng)導(dǎo)；對于不合理要求，要認真給予解釋。師生之間建立互相信任和互相尊重的關(guān)系，就會使學(xué)生感受自身的人格與尊嚴，對老師產(chǎn)生信賴。老師通過與學(xué)生的溝通，可以及時為他們排憂解難，幫助他們建立正確的人生觀、世界觀和價值觀，促進他們的思維模式和心理系統(tǒng)健康發(fā)展。

4.提倡自我教育，提升學(xué)生行動的自覺性。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握和設(shè)計自己的生活，對自己的日常生活進行管理。大學(xué)生有較多的課外時間，高校所做的教育應(yīng)當(dāng)是教會大學(xué)生如何更好地學(xué)習(xí)，使大學(xué)生能夠用正確的方法來思考人生。當(dāng)學(xué)生取得成功和進步時，要教會他們分析取得進步的主要原因，了解在這個過程中自己還有哪些方面需要不斷改進和完善；當(dāng)學(xué)生遇到困難與挫折時，要教會學(xué)生如何逾越困難與險阻，怎樣調(diào)節(jié)心態(tài)和適當(dāng)舒緩壓力；當(dāng)學(xué)生犯錯或失誤時，要幫助學(xué)生分析造成錯誤的原因，找到改正錯誤的有效方法，對他們曉之以理、動之以情，有的放矢地進行積極引導(dǎo)和鼓勵改進，從而不斷提升學(xué)生行動的自覺性。

隨著時代的不斷發(fā)展和進步，高校學(xué)生的管理工作也要與時俱進，這就要求學(xué)生管理工作者不斷改進自身的管理方式和管理方法，轉(zhuǎn)變自身的管理理念。在對學(xué)生進行教育管理時，管理者應(yīng)遵循以人為本的教學(xué)理念，將人性化的管理理念和管理內(nèi)容融入高校學(xué)生管理工作中，努力營造一個和諧、愉快的校園文化環(huán)境，構(gòu)建一種互尊、互諒、互動、互勵的師生關(guān)系，把高校大學(xué)生培養(yǎng)成自強不息、樂觀積極、心胸寬廣，具有自尊、自謙、自強、自信品質(zhì)的優(yōu)秀人才，使他們成為符合國家和社會要求的合格建設(shè)者與接班人。