李 娜

(柳州市第二職業(yè)技術(shù)學校，廣西柳州，545000)

一、對全國中職汽車營銷技能大賽賽項的認識

2013年，中國汽車工程學會汽車應用與服務分會主辦了“運華杯”全國中職院校汽車營銷技能大賽。大賽項目設：汽車營銷基礎知識問答、汽車營銷基本流程操作、整車銷售常見問題處理、服務接待綜合技能模擬4個模塊。比賽采取團體循環(huán)賽制，每個參賽隊都要參加4個模塊的比賽。每個模塊比賽時，每個參賽隊的2名選手都要上場。大賽通過人機互動、人車互動、人人互動、人景互動等豐富多彩的競賽形式，全面展示新興的、文理兼?zhèn)湫蛯I(yè)的教學改革成果。模塊一以現(xiàn)場答題的形式進行，旨在考查選手對汽車營銷基礎知識的熟悉程度；模塊二以機試形式進行，旨在考查選手對整車銷售、配件進銷存、保險承保3個崗位的基本工作流程的熟悉程度和實際操作水平；模塊三以面試形式進行，旨在考查選手對整車銷售崗位基本工作技能的熟悉程度和顧客異議的處理技巧；模塊四則以模擬真實工作情境的形式進行，設計了服務接待的一個典型工作任務——常規(guī)保養(yǎng)接待，要求選手按照真實工作情境接待顧客并做好服務，旨在考查選手對服務接待崗位工作技能的熟悉程度和解決實際問題的能力。賽項的設計讓學生能夠在專業(yè)技能、商務禮儀、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面充分地展示自我，充分展現(xiàn)本專業(yè)的培養(yǎng)目標，特別體現(xiàn)中職生所應具備的核心能力。這次大賽對汽車營銷專業(yè)發(fā)展具有很強的導向性，能較好地引領汽車營銷專業(yè)建設及教育教學改革。

二、技能大賽有效推動專業(yè)教育教學改革

(一)轉(zhuǎn)變觀念，改革人才培養(yǎng)模式

本專業(yè)以國賽標準為動力，積極推進以任務為導向、項目為驅(qū)動的項目化教學改革，積極探索項目教學法的有效途徑。為實現(xiàn)畢業(yè)生與崗位零距離對接的目標，本專業(yè)實施“五階提升”的人才培養(yǎng)模式改革，即學生在校期間把六個學期分為五個階段，前四個學期每學期為一個能力提高期，第五、六學期為一個綜合能力提高期，按每學期依次著重對學生的人文科學素質(zhì)、專業(yè)崗位認知、專業(yè)基礎技能、4S崗位技能、職業(yè)綜合素質(zhì)進行培養(yǎng)，為較好達到培養(yǎng)目標，充分利用學校和企業(yè)各自的資源優(yōu)勢，實現(xiàn)“教、學、練”一體化。按崗位設置課程，在崗位實施教學，做到教學內(nèi)容、教學地點與崗位實際相一致。注重綜合職業(yè)能力(包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力等)的培養(yǎng)，把專業(yè)學習和專業(yè)服務有機結(jié)合。

改革取得了令人振奮的成果：市場營銷專業(yè)學生營銷師中級取證率顯著提高，年級平均通過率由2012年的87%上升到2013年的93%；2013年學生參加“運華杯”全國中職院校汽車營銷技能大賽榮獲全國二等獎。

(二)項目教學，轉(zhuǎn)變教學模式

為了不斷探索和實施基于工作過程的項目化教學，我專業(yè)積極推進以任務為導向、項目為驅(qū)動的項目化教學改革，加速校企深度融合，逐步推進課程改革，提高學生的綜合實踐能力。我們通過改變傳統(tǒng)的課程體系和教學方法，實施課程項目教學，實現(xiàn)“教、學、做”一體。同時，項目建設團隊合作開發(fā)了難度適宜的“理實一體化”情景模擬實訓指導書，如《汽車市場營銷》《汽車銷售實務》；開發(fā)了網(wǎng)絡精品課程及教學資源庫課程，為學生學習、教師進行資源共享提供了有力的支持。學生的知識應用能力，獨立分析、解決問題的能力和創(chuàng)新意識得到極大增強。

(三)深化課改，對接職業(yè)標準

國賽為課程設計積累了寶貴經(jīng)驗，啟示我們轉(zhuǎn)變以往的課程設計內(nèi)容與模式，按照當前職業(yè)教育的發(fā)展趨勢與要求重新進行規(guī)劃與整合。于是，我們立足柳州市汽車行業(yè)的發(fā)展背景，對全市88家汽車銷售企業(yè)進行人才需求與課程體系構(gòu)建的調(diào)查。通過前期企業(yè)調(diào)研和中期召開行業(yè)內(nèi)典型工作任務分析會，再經(jīng)過人才培養(yǎng)方案的論證，進一步確定了我校專業(yè)人才培養(yǎng)目標，更加明晰了課程體系的構(gòu)建，使學生在具備職業(yè)崗位所需的知識與技能外，同時還具備了職業(yè)發(fā)展與遷移所必需的職業(yè)素養(yǎng)和學習能力。

(四)校內(nèi)實訓基地建設，對接企業(yè)標準

2012年底，市場營銷專業(yè)利用自治區(qū)財政投資建成了區(qū)特色示范校建設項目——汽車營銷與維修實境體驗中心。該中心完全仿真汽車4S店前店后車間的布局，立體展示職業(yè)崗位工作內(nèi)涵，能進行多項目、多車系、多層次營銷能力的培訓，讓學生在動態(tài)的教學過程中“動腦、動手、動口、動眼”， 有效提升了學生的專業(yè)技能。學生一走進實境中心，就能感受到汽車營銷的濃郁專業(yè)氛圍。同時，實境中心通過展示寶馬、奔馳等世界知名汽車的品牌標識和營銷理念，努力營造汽車文化氛圍，為市場營銷(汽車營銷方向)專業(yè)的學生提供了超一流的教學硬環(huán)境，促進了專業(yè)知識的傳授和專業(yè)實踐能力的培養(yǎng)，增強了教學的實踐性、針對性和實效性。該中心自建成以來，共接待了來自柳州市、縣的各級領導、學生參觀1700余人次，向社會各界展示了實訓中心先進的設計、管理理念，超前的設備配置和學生的汽車營銷技能，提升了中職教育的吸引力，起到很好的輻射及示范作用。2012年和2013年連續(xù)兩年，市場營銷專業(yè)招生數(shù)均在120人以上。

三、以技能大賽為導向創(chuàng)新校內(nèi)技能競賽實踐

我校現(xiàn)正處于建設“國家中職教育改革發(fā)展示范性學?！钡墓噪A段，教育教學模式的改革與創(chuàng)新勢在必行。市場營銷專業(yè)2012級、2013級將主要專業(yè)課程在期末考試中進行了考查方式的大膽變革——2012級將“汽車銷售實務”，2013級將“口才”“推銷策略與技巧”“商務禮儀”三門課程整合起來以競賽的形式進行考核?，F(xiàn)以2013級市場營銷專業(yè)開展的汽車用品推銷大賽為例：

(一)比賽的內(nèi)容、規(guī)則、要求

1.請選擇以下產(chǎn)品進行推銷：車載記錄儀、電子狗、座墊、方向盤套、 車載香水等汽車用品。

2.比賽規(guī)則

該比賽為團體賽，每支參賽隊由四名成員組成。該活動分為預賽和決賽。預賽各班分別進行，然后每班推選兩支優(yōu)秀團隊參加系部PK。

預賽分為兩個環(huán)節(jié)：

環(huán)節(jié)一：風采展示。每隊A、B、C、D四名選手同時上場，要求在規(guī)定的3分鐘內(nèi)進行風采展示。

環(huán)節(jié)二：汽車用品推銷。A、B、C、D四名選手根據(jù)團隊創(chuàng)設真實的工作情境，分角色扮演，在五分鐘內(nèi)運用“迪伯達”模式完成汽車用品推銷的全過程。

決賽則分三個環(huán)節(jié)：

第一、第二環(huán)節(jié)與預賽內(nèi)容一致，但增加環(huán)節(jié)三：隨機應“辯”，“辯”手可由A、B、C、D四名選手推薦一名回答評委現(xiàn)場提出的問題。

(二)大賽支持

該賽事特別得到柳州市金手指汽車維護服務部的友情支持，向我們提供了比賽所需商品，賽后該企業(yè)總經(jīng)理親臨學校對獲獎學生進行頒獎。

(三)學生、家長、企業(yè)評價

通過此次期末考核方式的創(chuàng)新嘗試，學生普遍認為這種考核方式新穎，對自己專業(yè)課程的學習促進較大。在場的企業(yè)專家以及家長也表示，競賽的形式打破了傳統(tǒng)的試卷筆試的形式，既體現(xiàn)了中職教育改革教學評價方式的最新理念，又能夠激發(fā)學生的學習熱情，有力促進學生專業(yè)綜合素養(yǎng)的整體提高。這種改革不僅在中職教育教學考核評價改革探索方面邁出了有益的一步，也對今后無縫對接職場起到了積極有效的推動作用。

通過以技能大賽為導向，深化校校交流、校企合作，我校市場營銷(汽車營銷方向)專業(yè)在專業(yè)建設、課程體系改革、教學模式改革、學習評價體系創(chuàng)新、新建汽車營銷與技術(shù)服務實訓基地方面探索出了一套寶貴的經(jīng)驗。我們在今后的教學過程中，還將繼續(xù)以全國技能大賽為風向標，進行各類改革，達到賽教結(jié)合、以賽促教、以賽促學的目的，使國家級技能大賽成為我校教學改革發(fā)展的持續(xù)動力，促進該專業(yè)培養(yǎng)的人才能較好地服務于本地企業(yè)。

[1] 李敏，高波，李梅，等.實現(xiàn)職業(yè)教育“五個對接”的探索與實踐[J].成人教育，2013(3).

[2] 劉凱.技能大賽與項目化教學相融合的有效途徑[J].遼寧高職學報，2012(14).