文_本刊記者 彭海燕

少開(kāi)會(huì)，開(kāi)短會(huì)；少發(fā)文，發(fā)短文。第一季度，公司發(fā)文同比減少25%，會(huì)議數(shù)量同比減少27.2%。

輕車簡(jiǎn)從，開(kāi)門見(jiàn)山，直奔主題，省市縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子撲下身子，走基層、摸實(shí)情、聽(tīng)民意、聚民智。

自3月2日啟動(dòng)第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，按照中央部署和國(guó)家電網(wǎng)公司要求，公司全體黨員干部一起“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，習(xí)習(xí)清風(fēng)撲面而來(lái)。

真學(xué)深思，靈魂深處受到觸動(dòng)

3月27日至5月8日，42天時(shí)間里，公司本部120名黨員干部分兩輪六批次走進(jìn)16個(gè)班組，通過(guò)調(diào)查研究、交流懇談和跟班學(xué)習(xí)等形式，開(kāi)展“走基層、進(jìn)班組”專項(xiàng)活動(dòng)。黨員代表虛心向基層學(xué)習(xí)，主動(dòng)換位思考，認(rèn)真汲取群眾智慧。這是公司在學(xué)習(xí)教育上推出的一項(xiàng)特色活動(dòng)。

知為行之始，學(xué)為用之先。開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)是首要任務(wù)。公司創(chuàng)新開(kāi)展清單式、套餐式、閉環(huán)式“三式”學(xué)習(xí)教育，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)對(duì)象、學(xué)習(xí)效果“四落實(shí)”。

“各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神，悟透精神實(shí)質(zhì)，擰緊世界觀、人生觀、價(jià)值觀這個(gè)‘總開(kāi)關(guān)’，扎牢作風(fēng)的‘籬笆’，時(shí)刻保持‘為了誰(shuí)、依靠誰(shuí)、我是誰(shuí)’的清醒認(rèn)識(shí)?！惫军h組書(shū)記汪憶新說(shuō)。

研讀原著認(rèn)真學(xué)、集中研討交流學(xué)、專家輔導(dǎo)系統(tǒng)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)媒體互助學(xué)、選樹(shù)典型對(duì)照學(xué)……公司通過(guò)靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，引導(dǎo)廣大黨員干部對(duì)照鏡子學(xué)、對(duì)照先進(jìn)學(xué)。把學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神和井岡山精神、踐行“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫穿教育實(shí)踐活動(dòng)全過(guò)程，以先輩先進(jìn)為鏡，找差距、思看齊、提素質(zhì)，并選樹(shù)李峰、周海萍等一批為民務(wù)實(shí)清廉的先進(jìn)典型，將其事跡制作成視頻上傳網(wǎng)站，用“身邊事教育身邊人”，使黨員干部靈魂受到觸動(dòng)。

精神上補(bǔ)“鈣”，思想上“看齊”。在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第一環(huán)節(jié)中，公司共開(kāi)展中心組集中學(xué)習(xí)747次，學(xué)習(xí)討論1755次，舉辦專題輔導(dǎo)講座122次，撰寫體會(huì)文章14500余篇，黨員干部進(jìn)一步深化群眾觀點(diǎn)，為活動(dòng)開(kāi)好頭、起好步奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

真聽(tīng)細(xì)照，對(duì)準(zhǔn)標(biāo)靶廣納諫言

“您好，我們是供電公司員工，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的服務(wù)有什么意見(jiàn)和建議嗎？”5月17日，在南昌市高新區(qū)廣陽(yáng)住宅小區(qū)，催費(fèi)班與抄表員上門入戶，一邊發(fā)放客戶經(jīng)理名片和用電宣傳材料，一邊收集客戶的意見(jiàn)和建議。開(kāi)展“客戶經(jīng)理進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，使全省1580萬(wàn)用電客戶都有了自己的客戶經(jīng)理，這是公司開(kāi)展便民服務(wù)的一項(xiàng)具體措施，也是公司深入客戶、廣納諫言的一個(gè)有效載體。

群眾的眼睛是雪亮的，供電服務(wù)好不好，有什么問(wèn)題，群眾看得最清楚、最有發(fā)言權(quán)。公司堅(jiān)持開(kāi)門搞活動(dòng)，以走下去訪、坐下來(lái)聽(tīng)、問(wèn)計(jì)于網(wǎng)絡(luò)等方式、渠道，廣泛征求各方面的意見(jiàn)建議。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭撲下身子下基層，開(kāi)展以“傾聽(tīng)真心話，匯聚正能量”為主題的調(diào)研活動(dòng)，深入聯(lián)系點(diǎn)、一線班組、臺(tái)區(qū)和變電站，上門走訪當(dāng)?shù)卣⒅匾秒娍蛻?、居民家中，面?duì)面、心貼心、拉家常、察民情，既聽(tīng)取意見(jiàn)建議，又共商解決問(wèn)題的方案。

發(fā)放征求意見(jiàn)函，召開(kāi)專題意見(jiàn)座談會(huì)，設(shè)立意見(jiàn)箱、電話、電子郵箱……一個(gè)個(gè)亟待解決的問(wèn)題被摸清楚，一條條寶貴的建議意見(jiàn)被原汁原味地帶上來(lái)。

為確保活動(dòng)不偏、不空、不虛，4月1日，公司率先開(kāi)展學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)查學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)、立行立改是否到位，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不交賬、不出成效不過(guò)關(guān)，對(duì)聽(tīng)取意見(jiàn)范圍不夠廣泛、聚焦“四風(fēng)”不足的單位，督促其“補(bǔ)課”。

截至目前，公司本部層面征求到各類意見(jiàn)建議588條，22個(gè)所屬單位征求各類意見(jiàn)建議1557條，97個(gè)縣供電公司征求各類意見(jiàn)建議4538條。

真改篤行，立行立改解決問(wèn)題

在活動(dòng)中，公司聚焦“四風(fēng)”，亮劍揭短，出實(shí)招、下猛藥、求實(shí)效。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子主要成員的活動(dòng)，在《江西電力報(bào)》上的報(bào)道內(nèi)容不超過(guò)300字，或只發(fā)標(biāo)題信息；不違反規(guī)定超標(biāo)使用辦公室；不在會(huì)議室、樓道、樓內(nèi)大廳等公共場(chǎng)所吸煙……領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，自我約束，深入研究領(lǐng)導(dǎo)班子成員反“四風(fēng)”立行立改工作。

3月18日，在教育實(shí)踐活動(dòng)征詢意見(jiàn)會(huì)上，彭澤縣黃嶺鄉(xiāng)芳湖村村民反映低電壓?jiǎn)栴}。3月26日，九江供電公司分析黃嶺鄉(xiāng)電網(wǎng)現(xiàn)狀和針對(duì)性整治措施的書(shū)面報(bào)告出爐，九江市委常委、市紀(jì)委書(shū)記楊小華批示稱贊“九江供電公司行動(dòng)快、效率高”。

南昌供電公司重拳整治“慵懶散軟”之風(fēng)，在安義縣供電公司拉開(kāi)“作風(fēng)大整頓、服務(wù)大提升”活動(dòng)的序幕，從抓考勤入手，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。截至目前，已通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰93人·次，對(duì)負(fù)有連帶管理責(zé)任的單位（部門）負(fù)責(zé)人及班組長(zhǎng)實(shí)施問(wèn)責(zé)41人·次。動(dòng)真碰硬的問(wèn)責(zé)，在員工中引起強(qiáng)烈反響，用員工的話說(shuō)：“現(xiàn)在想混日子可難了?！?/p>

上班路上，領(lǐng)導(dǎo)干部有的乘公交車，有的騎電動(dòng)車。臨川供電公司取消領(lǐng)導(dǎo)專車，所有公車一律統(tǒng)一調(diào)度；領(lǐng)導(dǎo)吃飯不開(kāi)小灶，與員工一道吃工作餐……越來(lái)越多的生動(dòng)事例，讓群眾深刻感受到了真改篤行、立行立改的決心。

公司將收集到的意見(jiàn)建議匯總成一張表，制定具體整改措施，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人和整改時(shí)間節(jié)點(diǎn)，分層整改，每周提醒、跟蹤、匯總，及時(shí)反饋，形成閉環(huán)管理。

真誠(chéng)為民,服務(wù)客戶全心全意

電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)千家萬(wàn)戶，供電服務(wù)質(zhì)量好不好關(guān)系著黨在人民群眾中的形象。

“群眾擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意是檢驗(yàn)我們工作的根本標(biāo)尺。我們要把為民服務(wù)作為重點(diǎn)，以供電可靠、電壓穩(wěn)定、服務(wù)便捷、為民惠民為追求，全心全意為客戶服務(wù)，真心實(shí)意地為群眾解決用電難題?！惫究偨?jīng)理秦紅三說(shuō)。

治理低電壓，點(diǎn)亮新生活。去年，全省有45萬(wàn)戶農(nóng)戶受益，告別低電壓。今年，公司繼續(xù)在項(xiàng)目、資金、政策上對(duì)贛南蘇區(qū)大幅傾斜支持，民生用電大幅改善。省委常委、贛州市委書(shū)記史文清充分肯定電網(wǎng)服務(wù)民生的顯著成效，中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播播出《江西贛州：山區(qū)群眾告別“用電難”》，將這個(gè)好消息傳入千家萬(wàn)戶。

揚(yáng)子洲鎮(zhèn)上房新村農(nóng)業(yè)排灌線路是村里自有產(chǎn)權(quán)，電不安全也不好用，是菜農(nóng)和村民的一塊心病。青山湖區(qū)供電公司通過(guò)與揚(yáng)子洲鎮(zhèn)簽訂協(xié)議的方式，將上房新村作為推進(jìn)全鎮(zhèn)農(nóng)村安全用電的示范點(diǎn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造，村民從此用上安全電、放心電。揚(yáng)子洲鎮(zhèn)書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)評(píng)價(jià)道：“農(nóng)排線路改造，讓農(nóng)民享受了實(shí)惠，推進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程?！?/p>

你用電，我用心。在2013年實(shí)施“服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，公司今年啟動(dòng)了包括規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)方式等6個(gè)方面的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)。簡(jiǎn)化優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程；打造e網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)互動(dòng)服務(wù)體系；大力推行配網(wǎng)不停電作業(yè)，嚴(yán)格停電計(jì)劃管理，讓群眾“少停電、不停電”……一條條惠民舉措，讓百姓看在眼里、喜在心里。

開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，凈化的是黨員干部的靈魂，溫暖的是群眾的心。公司把“三嚴(yán)三實(shí)”要求貫穿全過(guò)程，將第一環(huán)節(jié)取得的成效轉(zhuǎn)化為“查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)”的自覺(jué)行動(dòng)，為深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”凝聚強(qiáng)大的原動(dòng)力和正能量。