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        民辦學(xué)校管理中的情感管理

        2014-04-12 00:00:00袁宇迪
        師道·教研 2014年4期

        〓〓情感管理是指管理者通過自身的形象、行為、情感來調(diào)動員工積極性的一種管理方法。一所學(xué)校,承載著成百上千的人,而每個人都有著自己豐富的情感和情緒,和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的校園生活顯得尤為重要。作為一名管理者,發(fā)揮自身智慧,營造一種良好的工作氛圍,能有力地促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。科學(xué)運用情感管理,能更好地挖掘教職員工的潛力,真正做到以人為本,實現(xiàn)管理目標(biāo)事半功倍。

        〓〓一、了解教師是實現(xiàn)情感管理的基礎(chǔ)

        〓〓民辦學(xué)校的成員組成比較復(fù)雜,教職工來自不同地域,生活習(xí)俗差異較大;同時其身份也有很大差異,有一些是來自鄉(xiāng)下的公立學(xué)校,有些是因為配偶工作調(diào)動而本人又一時很難找到合適的工作,有些是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,有些是退休的老教師。其組成的復(fù)雜性給學(xué)校的管理帶來了難度。作為管理者,只有對每一位教職員工的工作經(jīng)歷、生活環(huán)境、個性特點、教育經(jīng)歷等方面有全面的了解,才會對教職員工在學(xué)校工作中出現(xiàn)的偶然情況有到位的理解,處理問題就能準(zhǔn)確把握其分寸,妥善解決問題。

        〓〓如我們學(xué)校小學(xué)部有一位老師,天天踩著簽到的鈴聲到學(xué)校。有一次,簽到時間已過,值周領(lǐng)導(dǎo)已把簽到本收好,這位老師氣喘吁吁才跑過來,找到值周領(lǐng)導(dǎo),值周領(lǐng)導(dǎo)說了一句:以后要早點。沒想這位老師放聲大哭:我已經(jīng)很盡力啦!

        〓〓后來這事校長知道了,找來這位老師,從肯定她的平時工作開始,慢慢地聊到她家的一些情況。從聊天中得知,這位老師離家很遠(yuǎn),要轉(zhuǎn)四趟車,別的老師上班只要一小時,而她在早上6:00就要出門,趕最早的班車,感覺身心很累,但到校的時間仍然差那么幾分鐘。校長了解到這些情況,于是給這位老師提出:從學(xué)校管理的角度,老師遲到要扣發(fā)獎金,這是常情。從人性化的角度出發(fā),最后這位老師向校長提出一個辦法:老師確保在早讀時間內(nèi)到校,學(xué)??记诓挥嬤t到,但每個月的考勤獎就不領(lǐng)。一方面確保學(xué)校紀(jì)律的嚴(yán)肅性,老師也不用急急地趕這幾分鐘。校長接受了這位老師的建議,而這位老師心中沒有壓力,每天工作的心情也越來越愉悅,在學(xué)校成為受學(xué)生歡迎的老師。從這一事件上,我們體會到:老師并非是有意不遵守學(xué)校紀(jì)律,并且對于自身的工作,盡己所能,非常努力。如果作為管理者沒有充分了解到教師的特殊情況,一味地強(qiáng)求老師嚴(yán)格按照學(xué)校制度辦事,在很大程度上會損傷教師的積極性。

        〓〓一位優(yōu)秀的管理者一定是一位深入群眾、貼近教師日常生活的好領(lǐng)導(dǎo)。從群眾中來,到群眾中去,多一些交流、多一些談話,就會有心與心的交流,那么在管理的過程中也就會很好地?fù)Q位思考,一切從實際出發(fā),真正做到科學(xué)管理。

        〓〓二、坦誠相待是實現(xiàn)情感管理的途徑

        〓〓一個單位,組成的成員由于背景、閱歷、家境等的差異,自然人與人之間的關(guān)系也就會相對復(fù)雜一些。而對于一名優(yōu)秀的管理者,他會在紛繁復(fù)雜的背景中找出重點、關(guān)鍵,將其把握在自己的手中,一切就會運籌帷幄。在民辦學(xué)校的管理中,以誠相待,增進(jìn)情感,實現(xiàn)學(xué)校的科學(xué)管理。有句諺語說:“一兩重的坦誠,勝過一噸重的聰明。”曾看到有三句話寫的好:人生之舟行程萬里,風(fēng)浪無數(shù),誠摯是槳,坦誠是舵。風(fēng)浪再大,有舵在手,心里安然;人生之路千山萬水,重巒疊嶂,誠信是燈,坦誠是杖。路再荊棘,有杖在手,心里塌實;人生之識有易有難,知易行難,行難知易,誠信是根,坦誠是本,根本在手,心里有底?!睂崿F(xiàn)坦誠相待,首先是要求管理者正確地擺正自己的位置。管理就是服務(wù),就是為教職員工排憂解難,就是為他們做出科學(xué)的指引。領(lǐng)導(dǎo)切忌居高臨下,官腔官調(diào),而應(yīng)放下架子,平易近人,從關(guān)心的角度,以尊重的態(tài)度對待教師,教師才能講真話,才愿講真話。實現(xiàn)坦誠相待,就是要能容納不同的聲音。學(xué)校制度、管理措施在實施過程中,會遇到各種各樣的意見,甚至有老師拒不服從。對此,應(yīng)該正確對待,真誠地聽取來自基層的意見,對于利于學(xué)校發(fā)展的聲音,要及時肯定和鼓勵,贊賞教職員工的主人翁意識和精神;對于發(fā)自內(nèi)心不滿的聲音、只是站在自己角度考慮的個別同志,也要虛心聽取,做好疏導(dǎo)引領(lǐng)。有一些人員,其實也能理解管理者的出發(fā)點,有時候只是表達(dá)一下內(nèi)心自己真實的感受,在這種感受中也許還包含著他本人在執(zhí)行制度時的困難。當(dāng)管理者認(rèn)真傾聽,他內(nèi)心的疙瘩其實已消除了一半,當(dāng)你曉之以理動之以情時,他的內(nèi)心其實早已平衡,已經(jīng)完全接受了。

        〓〓三、歸屬感是實現(xiàn)情感管理的追求

        〓〓民辦學(xué)校里教師的流動性相對較大,教師的不斷流動給學(xué)校管理也帶來了難度。作為管理者,強(qiáng)調(diào)事業(yè)留人、待遇留人,其實情感留人更重要。心理學(xué)研究表明,每個人都害怕孤獨和寂寞。當(dāng)一個人在單位工作,他希望自己是融入在這個單位,自己屬于這個集體中的一員,這樣他才有安全感,才會體會到其中的溫暖,這樣他才有在集體中的快樂與地位,才能享受到工作帶來的幸福。所以,營造一種和諧的工作氛圍,使每一位員工都有一種歸屬感,感覺到自己是這里的主人。

        〓〓前不久,學(xué)校有一位女教師晚上打電話,說因身體不適要請一天假。第三天早上,這位老師來補(bǔ)請假手續(xù),只見她臉色蒼白。問她病情,她說好了。我問她什么病,她不肯出聲。連續(xù)追問之下,才了解到,原來她是流產(chǎn)了,由于尚未辦理結(jié)婚手續(xù),不好聲張,而學(xué)校的考勤制度要求比較嚴(yán)格,她只好帶著虛弱的身體來到學(xué)校。我告訴她,學(xué)校就是你的家,不要不好意思說,這樣對自己身體不利,沒有了身體,以后怎么工作呢?按照計生條例,流產(chǎn)也是享受正常的休假,讓這位老師趕緊回家休息。同時,通知學(xué)校工會負(fù)責(zé)人,按照學(xué)校慣例,買一箱牛奶、一點水果,還送上工會慰問費。在小范圍里,幾位主要領(lǐng)導(dǎo)知曉這件事情,及時處理,顧及了教師本人的顏面,也關(guān)注了老師的健康。

        〓〓人非草木,孰能無情?作為教職員工,對來自管理團(tuán)隊的關(guān)心,他們能深刻體會,當(dāng)這種關(guān)心帶著誠意融入到員工心中,心與心交融,產(chǎn)生的就是一種積極向上的正能量,就會讓員工從內(nèi)心深處關(guān)注、支持學(xué)校,愛護(hù)學(xué)校。

        〓〓作為學(xué)校的管理者,要用自己的愛心去面對同事,關(guān)愛別人,帶著激情投入到學(xué)校管理和教育教學(xué)中,讓愛心成為工作動力的源泉;管理者重視和善于運用情感管理,全面了解、關(guān)心幫助、尊重廣大教職工,公平公正地對待每一位員工,讓員工找到自己的歸屬感,那么每一位員工定會以自己的誠心、工作的熱情來回報,敬業(yè)愛崗無私奉獻(xiàn)以校為家將成為每個教職工追求的目標(biāo)。

        責(zé)任編輯〓龍建剛

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