〓〓情感管理是指管理者通過自身的形象、行為、情感來調(diào)動(dòng)員工積極性的一種管理方法。一所學(xué)校，承載著成百上千的人，而每個(gè)人都有著自己豐富的情感和情緒，和諧、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的校園生活顯得尤為重要。作為一名管理者，發(fā)揮自身智慧，營造一種良好的工作氛圍，能有力地促進(jìn)學(xué)校發(fā)展?？茖W(xué)運(yùn)用情感管理，能更好地挖掘教職員工的潛力，真正做到以人為本，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)事半功倍。

〓〓一、了解教師是實(shí)現(xiàn)情感管理的基礎(chǔ)

〓〓民辦學(xué)校的成員組成比較復(fù)雜，教職工來自不同地域，生活習(xí)俗差異較大；同時(shí)其身份也有很大差異，有一些是來自鄉(xiāng)下的公立學(xué)校，有些是因?yàn)榕渑脊ぷ髡{(diào)動(dòng)而本人又一時(shí)很難找到合適的工作，有些是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，有些是退休的老教師。其組成的復(fù)雜性給學(xué)校的管理帶來了難度。作為管理者，只有對(duì)每一位教職員工的工作經(jīng)歷、生活環(huán)境、個(gè)性特點(diǎn)、教育經(jīng)歷等方面有全面的了解，才會(huì)對(duì)教職員工在學(xué)校工作中出現(xiàn)的偶然情況有到位的理解，處理問題就能準(zhǔn)確把握其分寸，妥善解決問題。

〓〓如我們學(xué)校小學(xué)部有一位老師，天天踩著簽到的鈴聲到學(xué)校。有一次，簽到時(shí)間已過，值周領(lǐng)導(dǎo)已把簽到本收好，這位老師氣喘吁吁才跑過來，找到值周領(lǐng)導(dǎo)，值周領(lǐng)導(dǎo)說了一句：以后要早點(diǎn)。沒想這位老師放聲大哭：我已經(jīng)很盡力啦！

〓〓后來這事校長知道了，找來這位老師，從肯定她的平時(shí)工作開始，慢慢地聊到她家的一些情況。從聊天中得知，這位老師離家很遠(yuǎn)，要轉(zhuǎn)四趟車，別的老師上班只要一小時(shí)，而她在早上6:00就要出門，趕最早的班車，感覺身心很累，但到校的時(shí)間仍然差那么幾分鐘。校長了解到這些情況，于是給這位老師提出：從學(xué)校管理的角度，老師遲到要扣發(fā)獎(jiǎng)金，這是常情。從人性化的角度出發(fā)，最后這位老師向校長提出一個(gè)辦法：老師確保在早讀時(shí)間內(nèi)到校，學(xué)?？记诓挥?jì)遲到，但每個(gè)月的考勤獎(jiǎng)就不領(lǐng)。一方面確保學(xué)校紀(jì)律的嚴(yán)肅性，老師也不用急急地趕這幾分鐘。校長接受了這位老師的建議，而這位老師心中沒有壓力，每天工作的心情也越來越愉悅，在學(xué)校成為受學(xué)生歡迎的老師。從這一事件上，我們體會(huì)到：老師并非是有意不遵守學(xué)校紀(jì)律，并且對(duì)于自身的工作，盡己所能，非常努力。如果作為管理者沒有充分了解到教師的特殊情況，一味地強(qiáng)求老師嚴(yán)格按照學(xué)校制度辦事，在很大程度上會(huì)損傷教師的積極性。

〓〓一位優(yōu)秀的管理者一定是一位深入群眾、貼近教師日常生活的好領(lǐng)導(dǎo)。從群眾中來，到群眾中去，多一些交流、多一些談話，就會(huì)有心與心的交流，那么在管理的過程中也就會(huì)很好地?fù)Q位思考，一切從實(shí)際出發(fā)，真正做到科學(xué)管理。

〓〓二、坦誠相待是實(shí)現(xiàn)情感管理的途徑

〓〓一個(gè)單位，組成的成員由于背景、閱歷、家境等的差異，自然人與人之間的關(guān)系也就會(huì)相對(duì)復(fù)雜一些。而對(duì)于一名優(yōu)秀的管理者，他會(huì)在紛繁復(fù)雜的背景中找出重點(diǎn)、關(guān)鍵，將其把握在自己的手中，一切就會(huì)運(yùn)籌帷幄。在民辦學(xué)校的管理中，以誠相待，增進(jìn)情感，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的科學(xué)管理。有句諺語說：“一兩重的坦誠，勝過一噸重的聰明?！痹吹接腥湓拰懙暮茫喝松坌谐倘f里，風(fēng)浪無數(shù)，誠摯是槳，坦誠是舵。風(fēng)浪再大，有舵在手，心里安然；人生之路千山萬水，重巒疊嶂，誠信是燈，坦誠是杖。路再荊棘，有杖在手，心里塌實(shí)；人生之識(shí)有易有難，知易行難，行難知易，誠信是根，坦誠是本，根本在手，心里有底。”實(shí)現(xiàn)坦誠相待，首先是要求管理者正確地?cái)[正自己的位置。管理就是服務(wù)，就是為教職員工排憂解難，就是為他們做出科學(xué)的指引。領(lǐng)導(dǎo)切忌居高臨下，官腔官調(diào)，而應(yīng)放下架子，平易近人，從關(guān)心的角度，以尊重的態(tài)度對(duì)待教師，教師才能講真話，才愿講真話。實(shí)現(xiàn)坦誠相待，就是要能容納不同的聲音。學(xué)校制度、管理措施在實(shí)施過程中，會(huì)遇到各種各樣的意見，甚至有老師拒不服從。對(duì)此，應(yīng)該正確對(duì)待，真誠地聽取來自基層的意見，對(duì)于利于學(xué)校發(fā)展的聲音，要及時(shí)肯定和鼓勵(lì)，贊賞教職員工的主人翁意識(shí)和精神；對(duì)于發(fā)自內(nèi)心不滿的聲音、只是站在自己角度考慮的個(gè)別同志，也要虛心聽取，做好疏導(dǎo)引領(lǐng)。有一些人員，其實(shí)也能理解管理者的出發(fā)點(diǎn)，有時(shí)候只是表達(dá)一下內(nèi)心自己真實(shí)的感受，在這種感受中也許還包含著他本人在執(zhí)行制度時(shí)的困難。當(dāng)管理者認(rèn)真傾聽，他內(nèi)心的疙瘩其實(shí)已消除了一半，當(dāng)你曉之以理動(dòng)之以情時(shí)，他的內(nèi)心其實(shí)早已平衡，已經(jīng)完全接受了。

〓〓三、歸屬感是實(shí)現(xiàn)情感管理的追求

〓〓民辦學(xué)校里教師的流動(dòng)性相對(duì)較大，教師的不斷流動(dòng)給學(xué)校管理也帶來了難度。作為管理者，強(qiáng)調(diào)事業(yè)留人、待遇留人，其實(shí)情感留人更重要。心理學(xué)研究表明，每個(gè)人都害怕孤獨(dú)和寂寞。當(dāng)一個(gè)人在單位工作，他希望自己是融入在這個(gè)單位，自己屬于這個(gè)集體中的一員，這樣他才有安全感，才會(huì)體會(huì)到其中的溫暖，這樣他才有在集體中的快樂與地位，才能享受到工作帶來的幸福。所以，營造一種和諧的工作氛圍，使每一位員工都有一種歸屬感，感覺到自己是這里的主人。

〓〓前不久，學(xué)校有一位女教師晚上打電話，說因身體不適要請(qǐng)一天假。第三天早上，這位老師來補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，只見她臉色蒼白。問她病情，她說好了。我問她什么病，她不肯出聲。連續(xù)追問之下，才了解到，原來她是流產(chǎn)了，由于尚未辦理結(jié)婚手續(xù)，不好聲張，而學(xué)校的考勤制度要求比較嚴(yán)格，她只好帶著虛弱的身體來到學(xué)校。我告訴她，學(xué)校就是你的家，不要不好意思說，這樣對(duì)自己身體不利，沒有了身體，以后怎么工作呢？按照計(jì)生條例，流產(chǎn)也是享受正常的休假，讓這位老師趕緊回家休息。同時(shí)，通知學(xué)校工會(huì)負(fù)責(zé)人，按照學(xué)校慣例，買一箱牛奶、一點(diǎn)水果，還送上工會(huì)慰問費(fèi)。在小范圍里，幾位主要領(lǐng)導(dǎo)知曉這件事情，及時(shí)處理，顧及了教師本人的顏面，也關(guān)注了老師的健康。

〓〓人非草木，孰能無情？作為教職員工，對(duì)來自管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)心，他們能深刻體會(huì)，當(dāng)這種關(guān)心帶著誠意融入到員工心中，心與心交融，產(chǎn)生的就是一種積極向上的正能量，就會(huì)讓員工從內(nèi)心深處關(guān)注、支持學(xué)校，愛護(hù)學(xué)校。

〓〓作為學(xué)校的管理者，要用自己的愛心去面對(duì)同事，關(guān)愛別人，帶著激情投入到學(xué)校管理和教育教學(xué)中，讓愛心成為工作動(dòng)力的源泉；管理者重視和善于運(yùn)用情感管理，全面了解、關(guān)心幫助、尊重廣大教職工，公平公正地對(duì)待每一位員工，讓員工找到自己的歸屬感，那么每一位員工定會(huì)以自己的誠心、工作的熱情來回報(bào)，敬業(yè)愛崗無私奉獻(xiàn)以校為家將成為每個(gè)教職工追求的目標(biāo)。

責(zé)任編輯〓龍建剛