〓〓情感管理是指管理者通過自身的形象、行為、情感來調(diào)動員工積極性的一種管理方法。一所學(xué)校，承載著成百上千的人，而每個人都有著自己豐富的情感和情緒，和諧、團結(jié)、協(xié)作的校園生活顯得尤為重要。作為一名管理者，發(fā)揮自身智慧，營造一種良好的工作氛圍，能有力地促進學(xué)校發(fā)展。科學(xué)運用情感管理，能更好地挖掘教職員工的潛力，真正做到以人為本，實現(xiàn)管理目標(biāo)事半功倍。

〓〓一、了解教師是實現(xiàn)情感管理的基礎(chǔ)

〓〓民辦學(xué)校的成員組成比較復(fù)雜，教職工來自不同地域，生活習(xí)俗差異較大；同時其身份也有很大差異，有一些是來自鄉(xiāng)下的公立學(xué)校，有些是因為配偶工作調(diào)動而本人又一時很難找到合適的工作，有些是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，有些是退休的老教師。其組成的復(fù)雜性給學(xué)校的管理帶來了難度。作為管理者，只有對每一位教職員工的工作經(jīng)歷、生活環(huán)境、個性特點、教育經(jīng)歷等方面有全面的了解，才會對教職員工在學(xué)校工作中出現(xiàn)的偶然情況有到位的理解，處理問題就能準(zhǔn)確把握其分寸，妥善解決問題。

〓〓如我們學(xué)校小學(xué)部有一位老師，天天踩著簽到的鈴聲到學(xué)校。有一次，簽到時間已過，值周領(lǐng)導(dǎo)已把簽到本收好，這位老師氣喘吁吁才跑過來，找到值周領(lǐng)導(dǎo)，值周領(lǐng)導(dǎo)說了一句：以后要早點。沒想這位老師放聲大哭：我已經(jīng)很盡力啦！

〓〓后來這事校長知道了，找來這位老師，從肯定她的平時工作開始，慢慢地聊到她家的一些情況。從聊天中得知，這位老師離家很遠，要轉(zhuǎn)四趟車，別的老師上班只要一小時，而她在早上6:00就要出門，趕最早的班車，感覺身心很累，但到校的時間仍然差那么幾分鐘。校長了解到這些情況，于是給這位老師提出：從學(xué)校管理的角度，老師遲到要扣發(fā)獎金，這是常情。從人性化的角度出發(fā)，最后這位老師向校長提出一個辦法：老師確保在早讀時間內(nèi)到校，學(xué)?？记诓挥嬤t到，但每個月的考勤獎就不領(lǐng)。一方面確保學(xué)校紀(jì)律的嚴(yán)肅性，老師也不用急急地趕這幾分鐘。校長接受了這位老師的建議，而這位老師心中沒有壓力，每天工作的心情也越來越愉悅，在學(xué)校成為受學(xué)生歡迎的老師。從這一事件上，我們體會到：老師并非是有意不遵守學(xué)校紀(jì)律，并且對于自身的工作，盡己所能，非常努力。如果作為管理者沒有充分了解到教師的特殊情況，一味地強求老師嚴(yán)格按照學(xué)校制度辦事，在很大程度上會損傷教師的積極性。

〓〓一位優(yōu)秀的管理者一定是一位深入群眾、貼近教師日常生活的好領(lǐng)導(dǎo)。從群眾中來，到群眾中去，多一些交流、多一些談話，就會有心與心的交流，那么在管理的過程中也就會很好地?fù)Q位思考，一切從實際出發(fā)，真正做到科學(xué)管理。

〓〓二、坦誠相待是實現(xiàn)情感管理的途徑

〓〓一個單位，組成的成員由于背景、閱歷、家境等的差異，自然人與人之間的關(guān)系也就會相對復(fù)雜一些。而對于一名優(yōu)秀的管理者，他會在紛繁復(fù)雜的背景中找出重點、關(guān)鍵，將其把握在自己的手中，一切就會運籌帷幄。在民辦學(xué)校的管理中，以誠相待，增進情感，實現(xiàn)學(xué)校的科學(xué)管理。有句諺語說：“一兩重的坦誠，勝過一噸重的聰明。”曾看到有三句話寫的好：人生之舟行程萬里，風(fēng)浪無數(shù)，誠摯是槳，坦誠是舵。風(fēng)浪再大，有舵在手，心里安然；人生之路千山萬水，重巒疊嶂，誠信是燈，坦誠是杖。路再荊棘，有杖在手，心里塌實；人生之識有易有難，知易行難，行難知易，誠信是根，坦誠是本，根本在手，心里有底?！睂崿F(xiàn)坦誠相待，首先是要求管理者正確地擺正自己的位置。管理就是服務(wù)，就是為教職員工排憂解難，就是為他們做出科學(xué)的指引。領(lǐng)導(dǎo)切忌居高臨下，官腔官調(diào)，而應(yīng)放下架子，平易近人，從關(guān)心的角度，以尊重的態(tài)度對待教師，教師才能講真話，才愿講真話。實現(xiàn)坦誠相待，就是要能容納不同的聲音。學(xué)校制度、管理措施在實施過程中，會遇到各種各樣的意見，甚至有老師拒不服從。對此，應(yīng)該正確對待，真誠地聽取來自基層的意見，對于利于學(xué)校發(fā)展的聲音，要及時肯定和鼓勵，贊賞教職員工的主人翁意識和精神；對于發(fā)自內(nèi)心不滿的聲音、只是站在自己角度考慮的個別同志，也要虛心聽取，做好疏導(dǎo)引領(lǐng)。有一些人員，其實也能理解管理者的出發(fā)點，有時候只是表達一下內(nèi)心自己真實的感受，在這種感受中也許還包含著他本人在執(zhí)行制度時的困難。當(dāng)管理者認(rèn)真傾聽，他內(nèi)心的疙瘩其實已消除了一半，當(dāng)你曉之以理動之以情時，他的內(nèi)心其實早已平衡，已經(jīng)完全接受了。

〓〓三、歸屬感是實現(xiàn)情感管理的追求

〓〓民辦學(xué)校里教師的流動性相對較大，教師的不斷流動給學(xué)校管理也帶來了難度。作為管理者，強調(diào)事業(yè)留人、待遇留人，其實情感留人更重要。心理學(xué)研究表明，每個人都害怕孤獨和寂寞。當(dāng)一個人在單位工作，他希望自己是融入在這個單位，自己屬于這個集體中的一員，這樣他才有安全感，才會體會到其中的溫暖，這樣他才有在集體中的快樂與地位，才能享受到工作帶來的幸福。所以，營造一種和諧的工作氛圍，使每一位員工都有一種歸屬感，感覺到自己是這里的主人。

〓〓前不久，學(xué)校有一位女教師晚上打電話，說因身體不適要請一天假。第三天早上，這位老師來補請假手續(xù)，只見她臉色蒼白。問她病情，她說好了。我問她什么病，她不肯出聲。連續(xù)追問之下，才了解到，原來她是流產(chǎn)了，由于尚未辦理結(jié)婚手續(xù)，不好聲張，而學(xué)校的考勤制度要求比較嚴(yán)格，她只好帶著虛弱的身體來到學(xué)校。我告訴她，學(xué)校就是你的家，不要不好意思說，這樣對自己身體不利，沒有了身體，以后怎么工作呢？按照計生條例，流產(chǎn)也是享受正常的休假，讓這位老師趕緊回家休息。同時，通知學(xué)校工會負(fù)責(zé)人，按照學(xué)校慣例，買一箱牛奶、一點水果，還送上工會慰問費。在小范圍里，幾位主要領(lǐng)導(dǎo)知曉這件事情，及時處理，顧及了教師本人的顏面，也關(guān)注了老師的健康。

〓〓人非草木，孰能無情？作為教職員工，對來自管理團隊的關(guān)心，他們能深刻體會，當(dāng)這種關(guān)心帶著誠意融入到員工心中，心與心交融，產(chǎn)生的就是一種積極向上的正能量，就會讓員工從內(nèi)心深處關(guān)注、支持學(xué)校，愛護學(xué)校。

〓〓作為學(xué)校的管理者，要用自己的愛心去面對同事，關(guān)愛別人，帶著激情投入到學(xué)校管理和教育教學(xué)中，讓愛心成為工作動力的源泉；管理者重視和善于運用情感管理，全面了解、關(guān)心幫助、尊重廣大教職工，公平公正地對待每一位員工，讓員工找到自己的歸屬感，那么每一位員工定會以自己的誠心、工作的熱情來回報，敬業(yè)愛崗無私奉獻以校為家將成為每個教職工追求的目標(biāo)。

責(zé)任編輯〓龍建剛