王建設(shè)

(東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，遼寧 大連 116025)

一、國軒高科綜合樓項(xiàng)目工程概況

為改善研究院工程技術(shù)人員的工作條件，提高國軒高科工程研究院等級(jí)水平達(dá)到國家四研究院級(jí)別，安徽省國軒高科項(xiàng)目部在合肥市某區(qū)實(shí)施國軒高科工程研究院綜合樓工程項(xiàng)目，此工程由安徽省建工集團(tuán)合肥工程公司負(fù)責(zé)施工。安徽省合肥國軒高科工程研究院工程項(xiàng)目建筑面積100 000平方米，建筑結(jié)構(gòu)為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，建筑高度為40米。國軒高科綜合樓研究院工程項(xiàng)目包括:電池研究分院、材料研究分院、BMS研究分院、FARM研究分院、PACK研究分院等共計(jì)為20個(gè)分院、18個(gè)研究所和行政科室，8個(gè)單元，每個(gè)單元設(shè)一部電梯，一部樓梯。屋面防水采用APP防水卷材，墻體材料采用空心磚，外墻0—3.00米以下采用370mm厚承重空心磚砌筑，3米以上采用300mm厚粉煤灰空心磚外貼60mm厚擠塑板，內(nèi)墻采用200mm厚粉煤灰空心磚砌塊，陽臺(tái)處外墻采用100mm厚粉煤灰空心磚砌塊。外窗及封閉陽臺(tái)均為塑鋼窗，樁基部分采用螺旋鉆孔壓灌混凝土。國軒高科綜合樓研究院工程項(xiàng)目開工日期為2012年4月22日，竣工日期為2013年4月22日。

二、國軒高科綜合樓項(xiàng)目質(zhì)量管理存在的問題

1.施工人員存在的問題

(1)在安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項(xiàng)目中，存在著一個(gè)問題就是管理人員學(xué)歷普遍不高，特別是項(xiàng)目經(jīng)理及其他主要管理人員的學(xué)歷都不高，且缺少提高學(xué)歷的再教育機(jī)會(huì)和缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，這直接導(dǎo)致工程質(zhì)量管理的執(zhí)行能力弱，采用粗放式管理。因此他們一般都是憑借工作經(jīng)驗(yàn)來開展項(xiàng)目管理，有一些項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)來說還比較缺乏。

(2)安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項(xiàng)目中的施工人員也存在一定的問題。首先，員工的文化程度普遍較低，接受過高等教育或?qū)I(yè)教育的人員比較少，部分員工即使有過高等教育或職業(yè)教育的經(jīng)歷，也存在技能水平和高等學(xué)歷不相符的現(xiàn)象。還有一部分員工施工的專業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)匱乏，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量意識(shí)淡薄。其次，施工過程中負(fù)責(zé)實(shí)際操作的工人技術(shù)等級(jí)比較低，負(fù)責(zé)操作的高級(jí)技工更是少之又少，導(dǎo)致工人在從事技術(shù)水平要求較高的高、精、尖工程時(shí)不能勝任。再次，諳習(xí)熟練技術(shù)的工人也非常少，造成施工延緩的事情時(shí)有發(fā)生，而且還會(huì)對(duì)工程質(zhì)量帶來負(fù)面影響。最后，新材料、新設(shè)備的使用以及新機(jī)械的推廣速度緩慢，存在一定的困難，這是由于工人的素質(zhì)不高，接受能力差造成的。

2.施工材料存在的問題

(1)在施工過程中，所購材料不符合預(yù)先設(shè)計(jì)以及業(yè)主的要求，不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。例如在購進(jìn)防腐劑的過程中，經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)氟化鈉的純度為85%，沒有達(dá)到設(shè)計(jì)要求其純度不應(yīng)小于95%、含水率不大于1%、細(xì)度要求應(yīng)全部通過1 600孔/cm2的目篩和稀釋的冷底子油漆刷木材與墻體接觸部位進(jìn)行防腐處理的標(biāo)準(zhǔn)。這樣導(dǎo)致防腐效果差，工程質(zhì)量會(huì)出現(xiàn)問題。

(2)材料進(jìn)場時(shí)沒有按照要求進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致工程施工過程中采用不合格材料進(jìn)行施工，直接影響了工程項(xiàng)目的質(zhì)量。例如，按照設(shè)計(jì)要求，木門應(yīng)由專業(yè)的木材加工廠加工的木門框和扇，這些必須是經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，并具有出廠合格證書。所購木門進(jìn)場時(shí)，檢驗(yàn)員只是對(duì)門窗的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)，并沒有對(duì)門窗的型號(hào)及加工質(zhì)量全面進(jìn)行檢查，包括縫子大小、接縫是否平整、幾何尺寸是否正確以及門窗的平整度等進(jìn)行檢查。按照規(guī)定，門窗框制作前的含水率不得超過12%，生產(chǎn)廠家應(yīng)嚴(yán)格控制。由于沒有詳細(xì)檢驗(yàn)，導(dǎo)致有的門窗縫隙大，不能完全閉合，透風(fēng)漏雨現(xiàn)象嚴(yán)重，給公司和業(yè)主造成很大危害。

3.施工機(jī)械存在的問題

(1)有些機(jī)械設(shè)備使用率很低，甚至有些處于閑置狀態(tài)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率低下。對(duì)于施工企業(yè)而言，只有根據(jù)預(yù)先制定的施工進(jìn)度和具體工作量情況來安排機(jī)械設(shè)備，并通過合理分工，使機(jī)械處于有效的工作狀態(tài)，這樣才能提高機(jī)械設(shè)備的規(guī)模效益，提高工作效率。而在實(shí)際施工過程中，經(jīng)常出現(xiàn)器械閑置，施工工人的勞動(dòng)強(qiáng)度卻明顯過大的現(xiàn)象。

(2)施工過程中，存在著機(jī)械設(shè)備選用不合理，機(jī)械性能不好，還有一些機(jī)械設(shè)備相當(dāng)陳舊，甚至已經(jīng)該報(bào)廢的機(jī)械還服役在工程第一線。這就造成機(jī)械性能下降得極其顯著，就連正常施工的需要都不能很好地滿足，進(jìn)而對(duì)施工質(zhì)量和進(jìn)度帶來了不良的影響。

4.施工方法存在的問題

為保證建筑工程的質(zhì)量，并提高施工的進(jìn)度，施工過程中，必須要加強(qiáng)研究和運(yùn)用新的施工方法和工藝。在安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項(xiàng)目的施工過程中，項(xiàng)目質(zhì)量管理問題并不是僅僅關(guān)于一些復(fù)雜的技術(shù)工程，在一些很普通甚至看起來很簡單的項(xiàng)目中存在的質(zhì)量問題也不少。通常，項(xiàng)目經(jīng)理和各級(jí)負(fù)責(zé)人員對(duì)一些相對(duì)重要的工程會(huì)非常重視，因而會(huì)想盡一切辦法來竭盡全力保障建筑工程的質(zhì)量和施工進(jìn)度，比如會(huì)動(dòng)用施工人員、建筑用料、機(jī)械設(shè)備、資金和技術(shù)等一切有利的條件。但對(duì)于一些隱蔽工程尤其是一些工程質(zhì)量細(xì)節(jié)問題卻并未重視，造成一些工藝和技術(shù)比較簡單的問題卻很難解決。比如，施工中不按委托方施工圖紙的要求進(jìn)行，甚至出現(xiàn)了違規(guī)作業(yè)等情況，經(jīng)常造成已竣工工程質(zhì)量出現(xiàn)問題。從該項(xiàng)目施工進(jìn)展情況來看，并不是一些技術(shù)水平要求高的工程，反而是一些隱蔽工程，容易出現(xiàn)質(zhì)量的通病。造成這一問題的主要原因是質(zhì)量管理人員對(duì)于這些技術(shù)水平要求低的部分項(xiàng)目工程未加以充分的重視，疏于管理反而帶來的質(zhì)量問題卻居高不下。并且施工企業(yè)不愿加大技術(shù)創(chuàng)新的力度，在新工藝、新技術(shù)、新方法的推廣應(yīng)用上也處于非常緩慢的狀態(tài)，因而讓那些很普通又很容易解決的質(zhì)量通病始終難以得到徹底地根治，長期以來使業(yè)主和社會(huì)的利益蒙受了極大的損害。

在工程施工中建設(shè)單位要與施工單位以及監(jiān)理單位共同建立質(zhì)量控制體系，以確保質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)各分項(xiàng)工程中技術(shù)要求較低的部分結(jié)合工程實(shí)際情況制定詳細(xì)的工程質(zhì)量控制計(jì)劃，對(duì)每一道工序都要做到施工前預(yù)控、施工中監(jiān)控;對(duì)每一個(gè)工程產(chǎn)品還要進(jìn)行嚴(yán)格的保護(hù)管控;各分部分項(xiàng)工程均實(shí)行“三檢”制度，施工班組要對(duì)上道工序的質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時(shí)，班組長應(yīng)即時(shí)向工長進(jìn)行匯報(bào)，并做好書面記錄;同意接收上道工序應(yīng)在“三檢”表上進(jìn)行簽字確認(rèn);施工班組長在本班組工作完成后應(yīng)由班組長進(jìn)行自檢，并填寫“三檢表”由專業(yè)工長轉(zhuǎn)交下道工序施工班組;隱蔽工程施工應(yīng)在自行質(zhì)量檢查完成后，由專業(yè)工長填寫隱蔽工程記錄，交業(yè)主，監(jiān)理，設(shè)計(jì)等部門進(jìn)行復(fù)核，經(jīng)復(fù)核簽字認(rèn)可后方可進(jìn)行隱蔽工程施工。

5.監(jiān)理單位存在的問題

監(jiān)理企業(yè)的職責(zé)原本應(yīng)當(dāng)概括為“三控、二管、一協(xié)調(diào)”。但是在目前整個(gè)工程建設(shè)過程中，由于種種原因，特別是體制原因和機(jī)制不配套原因，使原本監(jiān)理單位的職責(zé)多被拆解，該做的沒做夠，該給的沒給到，不該的卻擔(dān)著。監(jiān)理的三控 (即投資、進(jìn)度、質(zhì)量管理)職能多被大大弱化，絕大多數(shù)監(jiān)理單位僅僅是以“質(zhì)量監(jiān)理為主”。工程建設(shè)中的監(jiān)理工程師也就是質(zhì)量檢驗(yàn)員。導(dǎo)致投資和進(jìn)度控制疏于管理，大大影響了整個(gè)工程的建設(shè)。監(jiān)理是作為公正的第三方，依據(jù)監(jiān)理合同和工程建設(shè)承包合同進(jìn)行監(jiān)理，不是承包商的質(zhì)檢員。這個(gè)問題涉及到職責(zé)問題，承包商有確保提供合格產(chǎn)品的責(zé)任，監(jiān)理負(fù)責(zé)檢驗(yàn)工程產(chǎn)品，承包商不能把監(jiān)理當(dāng)作自己的質(zhì)檢員。各項(xiàng)驗(yàn)收，必須在承包商自檢合格的基礎(chǔ)上，報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收。監(jiān)理自己也不能把自己等同于承包商的質(zhì)檢員，監(jiān)理的檢查要全面。

三、國軒高科綜合樓項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)措施

1.增強(qiáng)全員質(zhì)量管理意識(shí)

統(tǒng)一全員質(zhì)量管理觀念，提高對(duì)工程質(zhì)量的重視，不斷加強(qiáng)安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項(xiàng)目施工過程中的危機(jī)感和使命感，使全體員工意識(shí)到工程質(zhì)量對(duì)施工工作的重大意義。在安徽省合肥國軒高科工程研究院綜合樓工程項(xiàng)目工程施工過程中，對(duì)全體工作人員應(yīng)加強(qiáng)工程質(zhì)量觀念的教育，整個(gè)施工階段中堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的工作主題。利用諸如宣講、培訓(xùn)、現(xiàn)場宣傳欄和廣告牌等各種多樣的形式和方法，對(duì)全體工作人員進(jìn)行工程質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化，使其不僅在形式上加以重視，而且在工程質(zhì)量管理水平上也有一定的提高，已徹底提高員工對(duì)工程質(zhì)量理念的認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，在工程質(zhì)量管理過程中必須貫徹TPM(全員參與)的原則，真正做到工程全面質(zhì)量管理，最終使工程效益得到改善。

2.結(jié)合工程實(shí)際，加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的管理

(1)加強(qiáng)設(shè)備操作人員的培訓(xùn)及考核管理

加強(qiáng)操作人員的技術(shù)培訓(xùn)是非常重要的，這不僅要從理論上對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，而且在實(shí)踐運(yùn)作上更要加大培訓(xùn)的力度。首先，操作人員只有經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)才能理解一定的操作理論知識(shí)，才能掌握一定的操作技能，這樣對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行操作時(shí)才能更準(zhǔn)確、更安全。其次，操作人員必須參加有關(guān)國家職能部門組織的培訓(xùn)考核，在考試合格并獲得上崗資格后方能上崗操作機(jī)械設(shè)備。另外也可以采用租賃模式，將部分具有高難度高強(qiáng)度的工程承包給有資質(zhì)有經(jīng)驗(yàn)的專項(xiàng)施工企業(yè)進(jìn)行包干，簽定專項(xiàng)工程合同，對(duì)此進(jìn)行加強(qiáng)管理，并對(duì)此制定專項(xiàng)管理制度。

(2)注意日常維護(hù)管理，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度建設(shè)

在所有設(shè)備使用過程中不可避免要出現(xiàn)一些故障，可視設(shè)備的使用情況、天氣環(huán)境、施工現(xiàn)場等條件，在機(jī)械設(shè)備運(yùn)行過程中定期做好保養(yǎng)與維護(hù)工作，從而減少機(jī)械設(shè)備發(fā)生故障，延緩設(shè)備衰老的時(shí)間。必須要掌握各種設(shè)備的具體運(yùn)行情況，制定切實(shí)可行的機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)新舊機(jī)械的不同特點(diǎn)，使用不同的方法對(duì)其進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

3.強(qiáng)化工程監(jiān)理工作

在工程施工前，積極配合業(yè)主做好工程報(bào)監(jiān)和報(bào)建工作;在工程施工時(shí)，協(xié)助承包商檢查工程前期的管線鋪設(shè)以及征地和拆遷等資料的收集，并報(bào)業(yè)主處理;負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目監(jiān)理處人員了解圖紙、合同、規(guī)范以及新工藝施工的要求等。在工程監(jiān)理的過程中，主動(dòng)和業(yè)主進(jìn)行溝通，維持良好的人際關(guān)系，掌握業(yè)主對(duì)施工不同階段的需求目標(biāo)，對(duì)施工進(jìn)度目標(biāo)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并及時(shí)上報(bào)業(yè)主處。在處理質(zhì)量不合格的工程時(shí)，和業(yè)主先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，并告知業(yè)主處理方式，以積極態(tài)度先爭取業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的諒解和支持。

對(duì)承包商進(jìn)行監(jiān)理工作的交底，以熱忱的服務(wù)態(tài)度，向承包商解釋不熟悉的各項(xiàng)工作流程，確保承包商方面的工程管理人員全面了解監(jiān)理的工作程序，以保障監(jiān)理工作的有效展開。在工程施工的過程中，積極開展巡查工作，做好事前監(jiān)控，對(duì)施工中易出現(xiàn)質(zhì)量問題的工程提前告知承包商多加注意。對(duì)施工現(xiàn)場頻繁進(jìn)行巡查，事先發(fā)覺存在的問題，并監(jiān)督承包商進(jìn)行現(xiàn)場的及時(shí)整治，盡量避免返工情況的出現(xiàn)。

杜絕把監(jiān)理員當(dāng)成質(zhì)檢員，提高監(jiān)理員的素質(zhì)并落實(shí)到位;業(yè)主的行為要合規(guī)合法;各項(xiàng)目管理不重疊;政府監(jiān)督管理部門要給予監(jiān)理部門充分的監(jiān)理權(quán)利，使監(jiān)理工作落實(shí)到位。

4.加強(qiáng)工程材料質(zhì)量管理

(1)加強(qiáng)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理

公司物資部負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購、供應(yīng)與管理，并以ISO2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和《物資采購手冊(cè)》為依據(jù)，對(duì)本工程需公司自己采購和業(yè)主供應(yīng)的物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督與管理，實(shí)施的具體措施主要有以下幾個(gè)方面:

首先，在物資采購的時(shí)候，必須在確保符合規(guī)定的供應(yīng)商處采購，所采購的物資一定要有使用說明書、材質(zhì)證明和出廠合格證等，對(duì)有疑義的物資不要采購。

其次，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。公司物資部應(yīng)聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)符合資質(zhì)的供應(yīng)商業(yè)績組織評(píng)價(jià)、審核，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行記錄，對(duì)評(píng)價(jià)、審核不合格的供應(yīng)商予以除名。

最后，加強(qiáng)計(jì)量檢測。已購物資 (包括業(yè)主供應(yīng)的物資)，依據(jù)國家和地方主管部門的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求和經(jīng)批準(zhǔn)的《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》進(jìn)行抽檢和試驗(yàn)，并作好標(biāo)記。當(dāng)對(duì)其質(zhì)量不確定時(shí)，要加倍抽樣或全數(shù)檢驗(yàn)。

(2)進(jìn)場的材料實(shí)行嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收及復(fù)試制度

現(xiàn)場檢驗(yàn)人員應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，要對(duì)進(jìn)場材料的數(shù)量、規(guī)格、尺寸大小、型號(hào)、重量、外觀、強(qiáng)度等級(jí)等進(jìn)行詳細(xì)認(rèn)真檢驗(yàn)。工程中所用的材料要符合規(guī)定的采購要求，除了要有正規(guī)生產(chǎn)廠家開具的合格證明之外，有些材料，比如防水材料、管件、電纜、插座等，還須經(jīng)過試驗(yàn)或測試合格后才可以使用。建筑材料進(jìn)場時(shí)，還要根據(jù)設(shè)計(jì)要求檢測建筑材料的質(zhì)量，根據(jù)設(shè)計(jì)要求對(duì)其進(jìn)行檢查、驗(yàn)收和復(fù)試。

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