高平（淮南師范學(xué)院 圖書館，安徽 淮南 232038）

論人文背景下高校圖書館信息資源服務(wù)對象的拓展
——以淮南師范學(xué)院為例

高平
（淮南師范學(xué)院 圖書館，安徽 淮南 232038）

在文化強(qiáng)國以及建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的人文背景下，公眾對信息資源的渴求日趨強(qiáng)烈。高校圖書館擁有豐富的信息資源，開展社會化服務(wù)是必然趨勢。以淮南師范學(xué)院為例，通過與國內(nèi)外其他高校的對比，找出淮南師范學(xué)院圖書館信息資源服務(wù)對象存在的局限性，立足校情、館情，分析拓展服務(wù)對象的可行性，提出可以拓展的社會服務(wù)對象類型，進(jìn)一步完善淮南師范學(xué)院圖書館的社會化服務(wù)。

人文背景；高校圖書館社會化服務(wù)；信息資源服務(wù)對象

黨的十七屆六中全會提出“堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路”，十八大報告也指出全面落實(shí)“文化建設(shè)”的重大意義，“文化強(qiáng)國”的思想已經(jīng)深深印刻在每一個國人的心中。在當(dāng)前建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的人文背景下，人們對知識的渴求日趨強(qiáng)烈。圖書館是知識的殿堂、信息的海洋。高校圖書館更是承擔(dān)著傳播文化、傳播知識的歷史使命，利用種類豐富的紙本書刊和電子資源，在不影響本校師生教學(xué)、科研使用的情況下，開展多元化的讀者服務(wù)，將信息資源的服務(wù)對象延伸到社會領(lǐng)域，推動社會的文明和進(jìn)步，已經(jīng)成為時代發(fā)展的必然趨勢，凸顯了高校的社會服務(wù)功能和濃濃的人文關(guān)懷。

一、國內(nèi)外高校開展社會化服務(wù)的現(xiàn)狀

高校圖書館社會化服務(wù)是指高校圖書館在保證主要服務(wù)對象的前提下向社會公眾開放，采取有償或無償?shù)姆?wù)方式接納社會公眾，允許其利用圖書館所收藏的各種信息資源，為他們提供信息服務(wù)①萬文娟：《中外高校圖書館信息服務(wù)社會化比較研究》，《圖書館學(xué)研究》2009年第2期，第73頁。。鑒于種種歷史和現(xiàn)實(shí)原因，國外高校和國內(nèi)高校開展社會化服務(wù)的程度差異很大。

1、國外高校

國外高校圖書館，尤其是西方發(fā)達(dá)國家，都有高校圖書館向社會開放的傳統(tǒng)，達(dá)到了很高的社會化服務(wù)水平，各方面發(fā)展也很成熟。如美國公立大學(xué)圖書館普遍無條件向社會開放；英國大學(xué)圖書館通過辦理借閱卡并收取一定費(fèi)用，為社會讀者提供借閱服務(wù)；德國高校圖書館也從20世紀(jì)70年代逐步向公眾開放，法蘭克福大學(xué)圖書館還兼有公共圖書館的身份。韓國、日本等國家的高校圖書館也都實(shí)現(xiàn)了向部分社會群體的開放，并且不斷完善各項社會化服務(wù)制度。

2、國內(nèi)高校

與國外相比，國內(nèi)高校圖書館開展社會化服務(wù)的程度普遍不高，相關(guān)的研究成果大多關(guān)注理論層面。隨著社會發(fā)展的需要和信息資源的發(fā)達(dá)，高校圖書館向社會開放的呼聲越來越高，以2009年11月在廣州召開的 “全國高校圖書館信息服務(wù)社會化”學(xué)術(shù)研討會為契機(jī)，國內(nèi)部分高校率先嘗試，根據(jù)各自情況，因地制宜地開展了一些社會化服務(wù)，逐步擴(kuò)大了信息資源的服務(wù)對象。如廣州大學(xué)圖書

館為政府部門的決策提供信息服務(wù)，首都師范大學(xué)圖書館向部分中小學(xué)教師開放，鄭州工業(yè)大學(xué)圖書館授理企業(yè)咨詢，東南大學(xué)圖書館利用信息優(yōu)勢承接社會上的科技查新委托等。安徽省內(nèi)也有池州學(xué)院圖書館近年來推出了社會化服務(wù)的舉措，開始了向社會讀者開放的嘗試。但鑒于向社會開放還存在著體制、理念、館情等方面的種種障礙，目前絕大多數(shù)的高校圖書館尚未實(shí)現(xiàn)信息資源服務(wù)對象的社會化?；茨蠋煼秾W(xué)院圖書館雖在幾年前就實(shí)施了一系列的社會化服務(wù)措施，如中小學(xué)老師憑介紹信等身份證明可以借閱部分館藏書刊；與淮南公共圖書館的合作共建，開展社會文化服務(wù)等，但是開放程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)?shù)厣鐣x者的需求。

二、淮南師范學(xué)院圖書館拓展社會服務(wù)對象的可行性

高校圖書館屬于高校，為高校師生服務(wù)，卻又不僅僅屬于高校，其服務(wù)對象可以遠(yuǎn)超本校師生，帶領(lǐng)更多的社會公眾探索知識、追求進(jìn)步?；茨蠋煼秾W(xué)院圖書館在社會服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)有所嘗試，但開放程度還不夠。結(jié)合學(xué)校及圖書館的實(shí)際情況，擴(kuò)大社會服務(wù)范圍、加大社會服務(wù)力度、提高社會服務(wù)質(zhì)量是有根據(jù)、有優(yōu)勢的，具備較強(qiáng)的可行性。

1、豐富的館藏資源

館藏資源是圖書館拓展服務(wù)對象的重要支撐。沒有充足的信息資源，便無從談?wù)摂U(kuò)大服務(wù)對象，增加服務(wù)范圍。截止2012年底，淮南師范學(xué)院圖書館館藏圖書達(dá)97萬余冊，電子圖書56萬余種；建有15個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫數(shù)，5個中外文期刊數(shù)據(jù)庫數(shù)以及讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺、匯文查詢系統(tǒng)和非書管理系統(tǒng)。實(shí)體資源與電子資源形成了學(xué)科互補(bǔ)的資源體系。種類豐富、特色明顯、學(xué)科覆蓋面廣的館藏資源，在滿足本校師生使用的同時，還能為社會上有需要的其他個人、團(tuán)體提供信息服務(wù)，提高信息資源利用率，最大限度發(fā)揮館藏資源的社會效益。

2、高素質(zhì)的館員隊伍

高素質(zhì)的人才隊伍是社會化服務(wù)質(zhì)量的有力保證。截止2012年底，淮南師范學(xué)院圖書館在職職工42人，其中教授1人，研究館員1人，副研究館員6人；具有中級職稱的14人；具有碩士學(xué)位的6人。他們不僅有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，還具有很強(qiáng)的信息查詢、檢索和分辨能力。圖書館以人才為依托，不僅建立了常態(tài)的圖書借閱、報刊閱覽等服務(wù)，還提供電子文獻(xiàn)檢索、讀者培訓(xùn)、信息咨詢、圖書預(yù)約、逾期提醒、文獻(xiàn)傳遞、科技查新以及個性化數(shù)字圖書館建設(shè)等20多個服務(wù)項目。這樣一批擁有過硬服務(wù)能力、先進(jìn)服務(wù)理念的館員隊伍完全能夠?yàn)楦嗟纳鐣娞峁﹥?yōu)質(zhì)、方便、快捷的信息資源服務(wù)。

3、良好的硬件設(shè)施

淮南師范學(xué)院圖書館由泉山校區(qū)逸夫圖書館和東校區(qū)圖書館兩個部分組成，館舍總面積約36600㎡，擁有閱覽座位2000余個，兩個電子閱覽室配備310臺電腦，電子文獻(xiàn)提供24小時網(wǎng)上服務(wù)，寒暑假外借窗口、讀者自修室正常開放。東校區(qū)圖書館位于市中心地段，地理位置優(yōu)越，交通便捷，便于社會讀者進(jìn)行借閱或信息咨詢；逸夫圖書館坐落于舜耕山腳下，安靜整潔，良好的硬件設(shè)施、充滿濃郁人文氣息的館舍環(huán)境都對社會公眾形成了強(qiáng)烈吸引。

4、學(xué)校的大力支持

拓展服務(wù)對象，向社會公眾開放，無疑會增大學(xué)校人、財、物等方面的開支，不僅要提高圖書館自身的管理水平，也離不開各部門的協(xié)調(diào)、合作。所以，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持非常重要，對圖書館的社會化服務(wù)起著保障和引導(dǎo)作用?；茨蠋煼秾W(xué)院的院領(lǐng)導(dǎo)和館領(lǐng)導(dǎo)一直都非常重視圖書館的服務(wù)建設(shè)，秉承著“讀者第一，服務(wù)至上”的治館理念，帶領(lǐng)全體工作人員不斷開拓創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)群體。通過積極爭取和精心準(zhǔn)備，淮南師范學(xué)院圖書館獲得了2011年 “淮南地區(qū)圖書館數(shù)字資源建設(shè)與創(chuàng)新服務(wù)座談會”的舉辦權(quán)?；茨系貐^(qū)的所有高校圖書館和公共圖書館都參加了座談會，一起分享了開展社會服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和舉措。這次會議的成功舉辦，充分體現(xiàn)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對圖書館社會化服務(wù)的高度重視以及館領(lǐng)導(dǎo)拓展服務(wù)對象，提高服務(wù)能力的堅定決心。

三、淮南師范學(xué)院圖書館可拓展社會服務(wù)對象的類型

雖然高校圖書館走向社會是一個必然趨勢，但是受館藏、館舍以及服務(wù)能力的限制，目前條件下全面開放也是不現(xiàn)實(shí)、不科學(xué)的。根據(jù)淮南師范學(xué)院“師范性、應(yīng)用型、地方性”的辦學(xué)定位以及圖書館的實(shí)際情況和承受能力，可以先有計劃、有針對性地向部分社會群體開放。

1、中小學(xué)教師。根據(jù)調(diào)查顯示，淮南市大多數(shù)中小學(xué)的圖書室資源不足，無法滿足師生的閱讀需求。淮南師范學(xué)院是淮南唯一一所師范類本科院校，可以利用本校圖書館師范類館藏資源充足的優(yōu)勢彌補(bǔ)本市中小學(xué)教師在信息資源方面的匱乏。如憑借教師資格證和工作證明，可辦理社會讀者借閱卡，享受圖書借閱、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)，不僅滿足廣大教師的閱讀需求，還可以為部分教師的科研提供幫助，從而促進(jìn)淮南市中小學(xué)科研型、專家型教師隊伍的成長，全面實(shí)現(xiàn)高校與中小學(xué)的科研共建、合作發(fā)展。

2、大型企事業(yè)單位。地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市文明進(jìn)步離不開大型企事業(yè)單位的有力支撐。在當(dāng)前知識爆炸的時代，情報信息對一個單位和部門的重要作用不言而喻。圖書館可以利用充足的信息資源為大型企事業(yè)單位提供專項閱讀、咨詢、情報信息的收集、整理等服務(wù)。一方面可以為校企合作搭建溝通的橋梁，加快理論知識向?qū)嶋H生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化進(jìn)程，增加學(xué)校社會知名度和影響力，對入學(xué)率、就業(yè)率形成積極影響，另一方面也有力促進(jìn)了淮南地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合。

3、周邊社區(qū)。先進(jìn)的文化、創(chuàng)新的理念具有極強(qiáng)的滲透性和廣泛的傳播性。高校的文化建設(shè)對周邊社區(qū)有著引領(lǐng)和輻射作用。圖書館以其深厚的文化底蘊(yùn)成為高校文化建設(shè)的主陣地。毫不夸張地說，一個地區(qū)的高等教育事業(yè)發(fā)展與當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展有著密切聯(lián)系。根據(jù)現(xiàn)有條件，可以利用高校的智力資源優(yōu)勢以及圖書館的信息資源優(yōu)勢，推動學(xué)校周邊社區(qū)的文化建設(shè)。如以社區(qū)資源為依托，實(shí)現(xiàn)淮南師范學(xué)院圖書館與社區(qū)圖書室合作共建，對他們的業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)，人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高社區(qū)圖書室的服務(wù)意識、服務(wù)水平。還可以根據(jù)社區(qū)的實(shí)際需要，不定期開展各類講座，舉辦文化活動，為居民提供需要的知識、信息、技能，豐富居民的文化生活，提高居民的學(xué)習(xí)興趣和綜合素養(yǎng)。用正確的世界觀、人生觀、價值觀，符合時代主旋律的精神、文化對周邊社區(qū)帶來積極影響，從而促進(jìn)社區(qū)的文化繁榮和精神文明建設(shè)。

4、校友。校友有廣義和狹義之分：廣義的校友是指曾經(jīng)在某校學(xué)習(xí)過的各種層次和各個類別的學(xué)生，以及在該校工作過的教授、兼職教授和教職員工等；狹義的校友是指曾經(jīng)在同一所學(xué)校接受過系統(tǒng)教育的學(xué)生。①謝曉青：《高校校友資源開發(fā)與運(yùn)用研究》，《高教探索》2010年第2期，第27頁。本文所述的是廣義上的校友。他們普遍文化程度高，對館藏資源也很熟悉，使用熟練，雖然分布在世界各地，工作在各行各業(yè)，但是對學(xué)校還有很深的感情，更注重文化知識的學(xué)習(xí)，工作后繼續(xù)充電的需求較一般公眾更高。作為母?？梢詾檫@一群體拓展服務(wù)范圍，延長服務(wù)時效。除了常規(guī)的借閱服務(wù)，還可以建立專門的校友專欄，收集他們的信息資源需求，整理后及時反饋，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，開通VPN、QQ咨詢等服務(wù)，使他們更方便、快捷地獲取信息。這一舉措不僅符合當(dāng)前以人為本、構(gòu)建和諧社會的要求，也體現(xiàn)淮南師范學(xué)院教書育人、以生為本的辦學(xué)理念。校友的滿意度也會極大增加學(xué)校的向心力、凝聚力，為學(xué)校的發(fā)展進(jìn)步提供不竭動力。

結(jié)語

拓展服務(wù)對象，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)資源共享是社會發(fā)展的需要，也是圖書館自身發(fā)展的內(nèi)在需求。盡管目前情況下高校圖書館開展社會化服務(wù)還存在許多困難和障礙，操作過程中也會不可避免地出現(xiàn)各種問題，但是只要我們堅定信心、提高認(rèn)識、勇于創(chuàng)新，通過整合各項資源，細(xì)化服務(wù)措施以及多方溝通協(xié)作，一定會將高校圖書館的社會化服務(wù)做好，為創(chuàng)建和諧社會、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、提高社會公眾的文化修養(yǎng)和知識水平做出高校人、圖書館人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

Onexpandinginformationresourceserviceobjectofuniversitylibraryunderthehumanisticbackground——taking Huainan Normal University as an example

GAO Ping

Under the humanistic background of making the country more culturally powerful and building a learning society,the desire of public for information resources is becoming stronger and stronger. The university library has extensive information resources,it is an inexorable trend to execute social service. Taking Huainan Normal University as an example,this paper compared it with other universities in the world and found the limitation in its information resource service object.Based on the actual situation of this university and its library,this paper discusses the feasibility of expanding information resource service object and analyses several types of social service object which can be expanded to further improve the social service of Huainan Normal University library.

humanistic background；the socialized service of university library；information resource service object；Huainan Normal University

G251

A

1009-9530（2014）02-0146-03

2013-12-19

淮南師范學(xué)院科研項目（2013XJ22）

高平（1983-），女，淮南師范學(xué)院圖書館助理館員，碩士，主要研究方向：圖書情報學(xué)。