孔鳳華

（九江學(xué)院 外國語學(xué)院，江西 九江 332005）

隨著經(jīng)濟一體化的進(jìn)程不斷深入，社會對既有良好的英語表達(dá)溝通能力，又熟知國際商務(wù)專業(yè)知識的高素質(zhì)、復(fù)合型人才的需求越來越大，高校《商務(wù)英語會話》課程的重要地位凸顯。如何改進(jìn)會話課教學(xué)，提高會話課教學(xué)質(zhì)量，不可避免地擺在了各高校商務(wù)英語教師面前。

一、《商務(wù)英語會話》課程教學(xué)現(xiàn)狀分析

《商務(wù)英語會話》是商務(wù)英語專業(yè)高年級開設(shè)的一門專業(yè)核心必修課，目前該課程卻沒有受到足夠的重視，教學(xué)狀況不容樂觀，教學(xué)中出現(xiàn)了種種誤區(qū)，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）會話課堂訓(xùn)練方向偏離

《商務(wù)英語會話》是融國際貿(mào)易實務(wù)與口頭英語表達(dá)為一體的實踐性很強的商務(wù)英語專業(yè)高年級學(xué)生的核心課程，之所以在高年級開設(shè)，是因為該課程必須要以具備一定的英語語言知識和掌握寬泛的商務(wù)專業(yè)知識為前提，相應(yīng)地對學(xué)生以前所學(xué)的《進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)》和《商務(wù)英語寫作》這兩門課掌握程度要求較高，會話課必須是要開設(shè)在這兩門課之后。課堂實踐中，有些學(xué)生要么進(jìn)出口貿(mào)易實務(wù)等商務(wù)專業(yè)知識沒學(xué)好，但英語語言知識比較扎實；有些同學(xué)商務(wù)專業(yè)知識比較扎實，但英語語言基礎(chǔ)又過于薄弱；有些同學(xué)兩種知識掌握得都不太盡人意；真正英語語言學(xué)得好，商務(wù)知識又精通的學(xué)生比較少，這樣就導(dǎo)致了課堂上有的同學(xué)只喜歡訓(xùn)練商務(wù)知識，有的同學(xué)單純喜歡訓(xùn)練英語語言，不能將兩者很好結(jié)合起來，從而偏離了商務(wù)英語會話是在商務(wù)情景中進(jìn)行交流談判達(dá)成合同的初衷。會話課教學(xué)要求課堂上除了簡要回憶對外貿(mào)易各個環(huán)節(jié)的重點難點以及相應(yīng)的英文表達(dá)之外，更多地側(cè)重于設(shè)置各種商務(wù)對話情景，利用商務(wù)英語對話實例進(jìn)行教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生操練和進(jìn)行現(xiàn)場模擬。目前的商務(wù)英語會話課堂實際訓(xùn)練方向有所偏離，情景模擬少，教學(xué)與實際應(yīng)用脫節(jié)。

（二）傳統(tǒng)授課模式的局限

據(jù)筆者調(diào)查，有些老師在商務(wù)英語會話課堂上將大量時間花在講解和練習(xí)翻譯句子的傳統(tǒng)的會話教學(xué)授課模式上，側(cè)重于語言技巧訓(xùn)練，過分關(guān)注細(xì)節(jié)，尤其是忽視了學(xué)生的“練”而側(cè)重于教師的“講”。教學(xué)方式與手段單一，討論、互動等合作式教學(xué)手段很少運用，教師灌得多，學(xué)生練得少，調(diào)動不了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，針對性不強，效率低下。還有少部分老師會話課堂上絕大部分時間讓學(xué)生自己在座位上操練，自己不主動參與到教學(xué)環(huán)節(jié)中來，聽任學(xué)生的練或不練，練錯或練對，沒有起到一個組織者的作用。真正的會話課堂上，教師的組織作用是至關(guān)重要的，它決定了該堂課的成功與失敗。

（三）人際關(guān)系的缺失

會話，顧名思義就是指兩人以上的對話（多用于學(xué)習(xí)別種語言或方言時）。商務(wù)英語會話就是用英語在商務(wù)情景中進(jìn)行交流溝通，通過迎送外商，詢盤、發(fā)盤、還盤、簽訂合同、付款、包裝、裝運、保險、檢驗、索賠、仲裁等一系列國際貿(mào)易環(huán)節(jié)，洽談磋商以達(dá)成交易，[1]同時又能提高學(xué)生的談判技巧和與人溝通能力。建立良好的人際關(guān)系是商務(wù)溝通的首要條件，沒有顧客就沒有生意。課堂上營造融洽的師生關(guān)系，活躍的學(xué)生之間的關(guān)系尤為重要，它是會話順利進(jìn)行的潤滑劑，和諧的關(guān)系可以拉近人與人之間的距離，友好的氣氛可以助推談判的成功率。但目前會話課堂上，師生關(guān)系、同學(xué)之間的關(guān)系沒有我們想象得那么融洽，有些學(xué)生在平時日常生活中與人溝通都存在障礙，要么過于內(nèi)向，要么膽怯，課堂上不能充分展現(xiàn)人際交往的功能和快樂交往的魅力，人際關(guān)系的缺失嚴(yán)重降低了會話課的教學(xué)效率。

二、《商務(wù)英語會話》課程教學(xué)方法改革

（一）會話準(zhǔn)備期的任務(wù)教學(xué)法

任務(wù)型教學(xué)法（Task-based Language Teaching）以任務(wù)組織教學(xué)，在任務(wù)的履行過程中，以參與、體驗、互動、交流、合作的學(xué)習(xí)方式，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)者自身的認(rèn)知能力，調(diào)動他們已有的目的語資源，在實踐中感知、認(rèn)識、應(yīng)用目的語，在“干”中學(xué)，“用”中學(xué)，因為掌握語言大多是在活動中使用語言的結(jié)果，而不是單純訓(xùn)練語言技能和學(xué)習(xí)語言知識的結(jié)果。在任務(wù)型教學(xué)活動中，每個學(xué)生都有自己的任務(wù)要完成，都必須獨立思考、積極參與，學(xué)習(xí)興趣被空前激發(fā)，學(xué)習(xí)積極性持續(xù)高漲，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣就此養(yǎng)成；在完成任務(wù)的過程中，學(xué)生語言知識和語言技能得到訓(xùn)練，專業(yè)知識得到鞏固，綜合運用能力得到培養(yǎng)；活動內(nèi)容涉及面廣，信息量大，學(xué)生的知識面得以拓寬，想象力和創(chuàng)造性思維得以挖掘，人際交往、決策和應(yīng)變能力得到提高，學(xué)生的主體作用得以真正體現(xiàn)；對于教師而言，在任務(wù)型教學(xué)中有大量的小組或雙人活動，每個人都有機會參與，教師可以更好地面向全體學(xué)生進(jìn)行教學(xué)。

任務(wù)型教學(xué)法的基本要素包括：目標(biāo)、內(nèi)容（做什么，需要履行的具體的行為和活動）、程序（怎樣做）、輸入材料（履行任務(wù)過程中所使用或依據(jù)的輔助資料）、教師和學(xué)習(xí)者的角色（教師既可以是任務(wù)的參與者，也可以是任務(wù)的監(jiān)控者和指導(dǎo)者）、情景（任務(wù)所產(chǎn)生和執(zhí)行的環(huán)境或背景條件，包括語言交際的語境，同時也涉及課堂任務(wù)的組織形式）。任務(wù)型教學(xué)法課堂操作程序表現(xiàn)為一系列的教學(xué)任務(wù)，在任務(wù)履行過程中，學(xué)習(xí)者注重語言交際的意義，充分利用自己已經(jīng)獲得的目的語資源，通過交流獲取所需信息，完成任務(wù)，其學(xué)習(xí)過程是沿著開放的途徑達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。會話課準(zhǔn)備前期老師可將一個個任務(wù)分配給學(xué)生，一是可以迫使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，碰到不懂或遺忘的知識，提前復(fù)習(xí)，尤其是商務(wù)專業(yè)知識，二是在有限的課堂時間內(nèi)，通過學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間的互動合作，交流溝通，提高課堂學(xué)習(xí)效率。

（二）會話進(jìn)行期的合作教學(xué)法

合作教學(xué)法是以學(xué)生之間、師生之間的互動合作為特征，以小組學(xué)習(xí)為主要手段，使學(xué)生圍繞共同目標(biāo)開展協(xié)作學(xué)習(xí)活動的教學(xué)方法。會話準(zhǔn)備前期制定了一系列任務(wù)，而任務(wù)具有交際性或互動性，任務(wù)通常是集體性和合作性活動，這種互動可以是學(xué)生之間、師生之間、學(xué)生與輸入材料之間的雙邊或多邊互動。教師首先根據(jù)任務(wù)精心進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，然后合理劃分學(xué)習(xí)小組，可以讓學(xué)生自由組合結(jié)成搭檔，也可以指定搭檔，明確各學(xué)生任務(wù)分工，實施小組合作學(xué)習(xí)，最后進(jìn)行歸納點評。這樣既培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識，集體觀念，學(xué)生的語言技能和商務(wù)交際能力也得到了發(fā)展，有助于形成新型的師生關(guān)系，提升學(xué)生的競爭意識，促成學(xué)生良好心理素質(zhì)的養(yǎng)成。

合作學(xué)習(xí)過程是一種師生和生生互動過程，有效的教學(xué)活動不能單純地依賴模仿與教學(xué)，更應(yīng)加強小組合作交流學(xué)習(xí)，徹底改變“滿堂灌”、單純的語言知識傳授的單一的教學(xué)模式，實現(xiàn)以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，調(diào)動其積極性，讓學(xué)生主動參與課堂各項活動，著重培養(yǎng)學(xué)生的語言交際能力和合作學(xué)習(xí)能力。以筆者講授的商務(wù)英語會話課為例，時長：2節(jié)課90分鐘，主題：裝運。先用10分鐘提問關(guān)于提單與提單的種類，幫助學(xué)生鞏固進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識；10分鐘復(fù)習(xí)與裝運有關(guān)的術(shù)語與英語表達(dá)，采用分別提問和集體提問的方式；5分鐘聽一段裝運片段模擬對話，然后給出一定的情境，讓學(xué)生結(jié)對模擬訓(xùn)練，最后上講臺展示。一個主題一般聽3段對話（對話不可太長），分別模擬操練，熟練后再完成書上布置的口語練習(xí)，練習(xí)一般有2道題目，與前面主要訓(xùn)練裝運的片段描述不同的是，習(xí)題側(cè)重于訓(xùn)練關(guān)于裝運的完整表述，會話內(nèi)容更加完整與復(fù)雜，模擬訓(xùn)練后，老師點評并講解。整個過程的90分鐘里，老師真正講授的時間不過20分鐘，其余的大部分時間都是學(xué)生在操練，在合作中操練。無論是會話前的任務(wù)教學(xué)法還是會話中的合作教學(xué)法，其實都不是一成不變的，都可以相互穿插，相互交融，你中有我，我中有你。關(guān)鍵的就是教師要引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生自覺地、主動地去探索，從以教師為中心、單純傳授語言知識和技能的教學(xué)思想和實踐，向以學(xué)生為中心、既傳授語言知識與技能，更注重培養(yǎng)將語言與專業(yè)知識有機結(jié)合起來的實際應(yīng)用能力和合作學(xué)習(xí)能力的教學(xué)思想和實踐的轉(zhuǎn)變，這種多邊互動的合作教學(xué)環(huán)境使學(xué)生的主體地位、自主能力空前高漲，不同的觀點在教學(xué)雙方平等交流探討的過程中，碰撞交融，全體學(xué)生都興致勃勃地全程參與課堂教學(xué)活動中來，教學(xué)效果大大提高。

（三）融洽的課堂氣氛

筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗表明，良好的師生關(guān)系，活躍的課堂氣氛是會話順利進(jìn)行的助推器。如前所述，商務(wù)英語會話要求學(xué)生具有較好的英語口語和熟練的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)知識[2]，還要有一定的與人溝通，隨機應(yīng)變的能力，所以提高他們的口語會話能力不是輕而易舉的事情，這就要求教師于理于情說服學(xué)生，感化學(xué)生。于理方面，教師要讓學(xué)生了解所學(xué)專業(yè)的性質(zhì)、作用，練好會話會對將來所從事的商務(wù)工作帶來什么幫助，了解學(xué)生學(xué)習(xí)該門課程所面臨的困惑等。于情方面，正確對待每一位學(xué)生，不管成績好與差，對他們的努力都要給予肯定和鼓勵，增加他們的自信心和前進(jìn)動力；給每一個學(xué)生公平練習(xí)的機會；筆者曾在商務(wù)英語會話課開始時，就給學(xué)生一個承諾，待學(xué)生會話水平達(dá)到一定層次后，將所有學(xué)生上臺的會話攝錄下來，放映給全班同學(xué)欣賞并制成光盤待學(xué)期結(jié)束送給學(xué)生作為紀(jì)念，這樣做一是對比剛開課時與經(jīng)過學(xué)習(xí)訓(xùn)練后直線上升的水平，獲得成就感和滿足感，二是將學(xué)生間和師生間的友誼傳承下去，培養(yǎng)學(xué)生的人文關(guān)懷氣質(zhì)，達(dá)到事半功倍的效果。

（四）純粹的外語環(huán)境

天津格銳英語培訓(xùn)專家認(rèn)為：學(xué)習(xí)英語，一個好的語言環(huán)境至關(guān)重要，這源于語言環(huán)境在我們學(xué)習(xí)過程中所產(chǎn)生的潛移默化的影響。英語作為我們的第二語言，在實際生活中并不具備母語學(xué)習(xí)的環(huán)境優(yōu)勢，這就導(dǎo)致我們在英語吸收過程中出現(xiàn)了不少難題。以我們中國的學(xué)習(xí)者為例，中國學(xué)生是將英語作為外語來學(xué)習(xí)的，很多人經(jīng)過十幾年的努力仍無法熟練掌握這門語言。而在新加坡、印度等國家，當(dāng)?shù)鼐用裰灰邮苓^初等教育，大都能夠流利地用英語與英語本族人進(jìn)行交流。二者的主要區(qū)別就在于語言環(huán)境的不同，身處漢語單一語種的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)生接觸英語的時間太少，不能進(jìn)行足夠的口語練習(xí)，不能充分地鍛煉英語思維，學(xué)生本身缺乏自信，心理障礙過多導(dǎo)致對“說英語”產(chǎn)生畏難情緒……在這些因素的共同作用下，學(xué)英語變得愈加困難。為排除單一語言環(huán)境對學(xué)生英語學(xué)習(xí)的阻力，教師應(yīng)該樹立為學(xué)生創(chuàng)建純粹英語環(huán)境的教學(xué)理念，課堂上采取全程英語教學(xué)，因為老師的任何一個英語輸出都是學(xué)生學(xué)習(xí)的資源，會話課更應(yīng)如此。不管學(xué)生的英語水平如何，教師都要鼓勵他們說英語，哪怕多么蹩腳、多么慢，都要告訴學(xué)生必須用英語表達(dá)，只有這樣“逼迫”，學(xué)生的口語會話水平才有可能提高。

[1]葛小麗，羅虹.《外貿(mào)英語會話》課程教學(xué)方法淺析[J].海外英語，2012，（9）.

[2]李德萍.改進(jìn)外貿(mào)英語口語課程教學(xué)的有效做法[J].新課程研究，2011，（10）.