彭橋，吳超，張凱峰，馮濤濤，趙世冉，支江濤

（中建商品混凝土西安有限公司，陜西 西安 710116）

混凝土攪拌站技術(shù)管理分析與探討

彭橋，吳超，張凱峰，馮濤濤，趙世冉，支江濤

（中建商品混凝土西安有限公司，陜西 西安 710116）

隨著預(yù)拌混凝土行業(yè)的快速發(fā)展，行業(yè)形勢發(fā)生了顯著的變化。在新的形勢下，企業(yè)面對各種生存壓力。攪拌站技術(shù)管理工作是提升企業(yè)管理水平、提高混凝土產(chǎn)品利潤的重要手段。作者結(jié)合混凝土的行業(yè)現(xiàn)狀和自身的工作經(jīng)歷，將攪拌站技術(shù)管理工作分為內(nèi)外兩部分，內(nèi)部主抓基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、成本管理和風(fēng)險管理五個方面；外部管理以項目對接、上級關(guān)系拓展維護作為重點。同時就攪拌站現(xiàn)存的質(zhì)量風(fēng)險防控以及員工培養(yǎng)等問題進行了探討。

攪拌站；技術(shù)管理；風(fēng)險防控 ；人員培養(yǎng)

0 前言

近年來隨著國家對資源和環(huán)境保護的重視日益突顯，預(yù)拌混凝土作為傳統(tǒng)意義上的“臟、亂、差”行業(yè)順理成章地成為了整頓規(guī)范的主要對象。由于對混凝土企業(yè)的要求越來越高，導(dǎo)致各個地區(qū)的預(yù)拌混凝土行業(yè)都在重新洗牌和再造升級，攪拌站作為混凝土企業(yè)的履約主體，其在運作中越來越體現(xiàn)服務(wù)的概念，管理機制也必將朝著專業(yè)化方向邁進。混凝土企業(yè)已經(jīng)逐漸從低端行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化較強的生產(chǎn)服務(wù)型行業(yè)，混凝土生產(chǎn)企業(yè)的規(guī)模也逐漸擴大，生產(chǎn)服務(wù)型運作模式和專業(yè)化的管理也是大勢所趨。

在各類主材價格大幅上漲的形勢下，如何保證攪拌站利潤率和加強其技術(shù)管理工作，將是解決這一矛盾的有效手段。攪拌站技術(shù)管理是質(zhì)量和效益的雙重保障，同時在提升整體管理水平、營運能力等方面也發(fā)揮著巨大作用，是攪拌站的立足之本。作者根據(jù)行業(yè)特點和自身的工作經(jīng)歷，把攪拌站的技術(shù)管理工作分為內(nèi)部管理和外部管理兩個方面。

1 內(nèi)部管理

1.1 基礎(chǔ)管理

攪拌站的基礎(chǔ)管理工作應(yīng)依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立起一套行之有效的質(zhì)量管理體系，這是各項管理工作的基礎(chǔ)，也是整體管理水平的體現(xiàn)。一方面應(yīng)該發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)后續(xù)工作的開展，另一方面應(yīng)該遵循PDCA 循環(huán)持續(xù)改進，不斷完善。

1.1.1 體系建設(shè)

目前我國攪拌站試驗室的建立基本都是依據(jù)《實驗室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求。實驗室資質(zhì)管理是一個十分重要的工作內(nèi)容，它是考核實驗室運行情況是否合法及滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求的重要依據(jù)。經(jīng)上級主管部門審查判定為資質(zhì)不符合相關(guān)要求的實驗室，輕則要求整改，重則撤銷實驗室資質(zhì)并責(zé)令停止運行。

盡管該項工作是如此的重要，但是目前攪拌站高層領(lǐng)導(dǎo)的整體重視程度依然不夠，加上由于該行業(yè)人員流動性大，多數(shù)技術(shù)人員未能對實驗室資質(zhì)的相關(guān)工作進行深入地了解和學(xué)習(xí)，導(dǎo)致實驗室的日常運作和規(guī)定要求相去甚遠，面對大力度的上級檢查時就顯得捉襟見肘。由于作者曾多次參與攪拌站實驗室計量認(rèn)證工作，對資質(zhì)認(rèn)定的各項要求有了一定的實踐認(rèn)識，進一步體會到這項工作對于實驗室以及攪拌站的重要性。因此，作者認(rèn)為現(xiàn)代化混凝土企業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)對資質(zhì)管理工作有足夠的重視和深刻的認(rèn)識，這樣才能更有力地支撐企業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展。

1.1.2 團隊建設(shè)

攪拌站技術(shù)員工跟其他系統(tǒng)員工相比，受專業(yè)教育的程度相對較高，有利于其專業(yè)化態(tài)度和行為的形成。但是由于普遍年輕，進入企業(yè)后所接受的專業(yè)化培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致在實際中隨意性、粗放性的操作很多。再者攪拌站技術(shù)團隊所從事工作相對枯燥，因此，我們有必要通過技術(shù)比武、專業(yè)培訓(xùn)等形式，不斷豐富、健全、極具技術(shù)專業(yè)特色的團隊文化，以團隊凝聚力、協(xié)作力、創(chuàng)造力推動技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理高效開展，打造企業(yè)技術(shù)核心競爭力，未來實現(xiàn)以標(biāo)準(zhǔn)化向技術(shù)要質(zhì)量。

技術(shù)管理必須要抓好員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，在一開始就必須進行先入為主的灌輸，在實踐過程中不斷加深認(rèn)識，只有牢固樹立了質(zhì)量意識，質(zhì)量管理才會得到強有力的保障。其次在站內(nèi)針對不同崗位開展混凝土基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，明確其工作過程中質(zhì)量控制的關(guān)鍵點，落實好過程質(zhì)量控制工作。

1.2 質(zhì)量管理

質(zhì)量管理一方面依靠健全的制度，明確規(guī)定各部門、各崗位對混凝土質(zhì)量的責(zé)任，理順關(guān)系，分清職責(zé)，強調(diào)過程的規(guī)范化和精細化，通過各部門的共同努力實現(xiàn)對質(zhì)量的控制。另一方面依靠高效的執(zhí)行力，由攪拌站領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織，將管理措施分解到各個部門，進行責(zé)任劃分，將質(zhì)量管理切實化、正式化、擴大化。在質(zhì)量管理過程中，技術(shù)部門更需要發(fā)揮督導(dǎo)職能，定期將質(zhì)量管理的開展情況進行總結(jié)。

1.3 技術(shù)管理

合理的原材料選擇、科學(xué)的產(chǎn)品設(shè)計、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制、供應(yīng)中的技術(shù)服務(wù)等均依賴技術(shù)手段去實現(xiàn)，專業(yè)化的打造更要以技術(shù)知識為支撐。所以技術(shù)管理以保證產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟利益為目標(biāo)展開，以攪拌站專業(yè)化的打造和促進履約過程的完整性為主線，對技術(shù)資源進行組織和分配。

1.3.1 原材料檢測管理

目前，一些攪拌站試驗室沒有將原材料和混凝土性能檢測工作以及混凝土質(zhì)量控制有機結(jié)合起來。沒有對試驗數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，做到用試驗數(shù)據(jù)指導(dǎo)實際生產(chǎn)。攪拌站各項基礎(chǔ)試驗工作對混凝土的組成、結(jié)構(gòu)狀況、性能的影響重大，因此應(yīng)嚴(yán)格按照國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求對原材料與混凝土進行各項性能檢測，并將檢測結(jié)果加以運用。原材料數(shù)據(jù)的分析可以對進場材料驗收起指導(dǎo)作用，對年度物資招標(biāo)提供合理化的建議；月度定時對混凝土強度進行分析，掌握混凝土的質(zhì)量情況和變化規(guī)律，可為調(diào)整混凝土配合比，保證混凝土質(zhì)量，降低成本，加強管理等方面提供必要的信息和依據(jù)。

1.3.2 配合比設(shè)計與管理

產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計是攪拌站技術(shù)管理的核心工作之一，是產(chǎn)品實現(xiàn)過程的關(guān)鍵，其重要性就不再贅言?；炷廉a(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計最終表現(xiàn)在混凝土配合比的設(shè)計，混凝土配合比直接關(guān)乎到產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)經(jīng)濟利益，是平衡技術(shù)和管理兩者關(guān)系核心的著力點?；炷僚浜媳仍O(shè)計必須采用規(guī)范的步驟和方法，其使用也須嚴(yán)謹(jǐn)。在實際中，由于原材料品種多、變化調(diào)整頻繁，影響混凝土最終質(zhì)量結(jié)果的因素更多，使得混凝土的配合比需要不斷進行試配調(diào)整，才能找到最優(yōu)的生產(chǎn)配合比。但是許多攪拌站由于生產(chǎn)任務(wù)繁重就放松了混凝土的試配工作，導(dǎo)致配合比優(yōu)化調(diào)整不及時，這樣既無法很好的保證質(zhì)量又不能夠做到很好的控制成本。

1.3.3 工程質(zhì)量保證資料管理

工程質(zhì)量保證資料管理是攪拌站提供給項目的書面質(zhì)量承諾，資料的出具與管理應(yīng)在態(tài)度上予以重視，確保每一份報告、每一個編號、每一個數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可追溯性。同時，應(yīng)加強試驗員、實驗室主任與技術(shù)總工的層層檢查和審核。

對于新開項目應(yīng)督導(dǎo)資料員和項目資料員的密切聯(lián)系，落實項目的一些特殊要求，對于特定部位的工程資料，可以邀請項目一起做驗收，共同確保工程資料出具的準(zhǔn)確性。

1.3.4 不合格品的控制

攪拌站技術(shù)管理過程中產(chǎn)生的不合格品主要有兩種：一種是經(jīng)驗收后不合格的原材料，一種是經(jīng)調(diào)整后無法滿足設(shè)計與項目要求的混凝土。面對以上兩種情況，攪拌站應(yīng)遵循“質(zhì)量第一”的原則，對于關(guān)鍵指標(biāo)必須堅持質(zhì)量底線，而對于非關(guān)鍵指標(biāo)，可適當(dāng)放寬條件來處理。同時對不合格品的數(shù)量進行統(tǒng)計和分析，尋找到解決措施，減少不合格品原材料的進場和不合格混凝土出站。

1.4 成本管理

混凝土企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，單純通過配合比的優(yōu)化和調(diào)整來降低成本的路子已經(jīng)基本到底，成本管理應(yīng)該從各個環(huán)節(jié)著手，各個部門同時努力。成本管理的核心是“降本增效”，作者認(rèn)為可以在四方面下足功夫：①積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料，在保證混凝土質(zhì)量基礎(chǔ)上，從原材料替代品上下功夫，在技術(shù)上挖掘?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟效益。②對承接項目進行商務(wù)策劃，發(fā)掘盈利點和虧損點，在特種混凝土、特殊工藝等方面進行技術(shù)策劃，同時就虧損點進行整治，提高盈利能力。③做好配合比的設(shè)計優(yōu)化以及動態(tài)使用、調(diào)整工作，對配合比進行精細化管理，根據(jù)原材料、施工部位、特殊要求等合理設(shè)計使用配合比。④每次退貨和堵管造成的損失都很大，同時也對企業(yè)聲譽造成很壞的影響，技術(shù)管理工作應(yīng)減少由于各種原因造成的堵管和退貨，建立健全質(zhì)量保證體系，認(rèn)真落實質(zhì)量責(zé)任制度，樹立全面成本管理和質(zhì)量管理的概念。通過技術(shù)組織措施，不斷挖掘成本潛力，盡量減少無謂的消耗，從而實現(xiàn)成本目標(biāo)值，效益最大化。

1.5 風(fēng)險管理

混凝土科學(xué)是一門試驗加實證的科學(xué)，與經(jīng)驗積累密切相關(guān)，目前混凝土行業(yè)從業(yè)人員相對年輕化，經(jīng)驗積累較少，欠缺質(zhì)量風(fēng)險的辨別以及應(yīng)對能力。因此攪拌站技術(shù)團隊?wèi)?yīng)定期組織對質(zhì)量風(fēng)險源進行排查，對各種重大質(zhì)量風(fēng)險進行確定和制定防范措施，防患于未然。同時對于突發(fā)質(zhì)量問題應(yīng)該制定應(yīng)急預(yù)案，及時采取有效措施正確處理，降低質(zhì)量風(fēng)險及損失。

2 外部關(guān)系管理

2.1 客戶對接

與客戶的溝通協(xié)調(diào)和關(guān)系處理工作反映在技術(shù)管理過程中的各個方面，包括前期的項目對接以及技術(shù)溝通；施工過程中的技術(shù)服務(wù)、施工及質(zhì)量問題的協(xié)調(diào)和處理；質(zhì)保資料出具、取樣試塊送檢等問題的配合。若客戶對接工作開展得到位，可以使技術(shù)人員在前期做好充足的技術(shù)儲備工作，在施工過程中能夠較為及時有效地解決出現(xiàn)的各種問題。

前期對接需要提高層次和力度，要先入為主，加深了解認(rèn)識，在后續(xù)工作中，加強互動和信息反饋，在過程中主動開展技術(shù)服務(wù)工作，提升形象，與施工方進一步加深溝通，建立良好的合作關(guān)系，保證施工的順利進行及后期的結(jié)構(gòu)驗收工作。

2.2 上級關(guān)系管理

與行業(yè)各級監(jiān)管部門的關(guān)系處理工作對于企業(yè)的重要性不言而喻。一個實驗室的運行，受到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市建委等相關(guān)部門的多處監(jiān)督管理。攪拌站技術(shù)管理者必須按照相關(guān)法律法規(guī)以及地區(qū)行業(yè)要求，規(guī)范管理場站實驗室的運行，及時上報所需信息資料，配合做好各部門的檢查工作。

3 目前技術(shù)管理工作的兩點體會

著名的管理學(xué)之父 Peter F.Drucker 曾說過“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于知而在于行”，技術(shù)管理亦是如此，隨著生產(chǎn)實踐的進行，會不斷暴露出新的問題，我們需要不斷地去修正它、完善它。作者將結(jié)合工作實際談?wù)勛约涸诩夹g(shù)管理工作中的兩點體會。

3.1 質(zhì)量風(fēng)險防范重點在于關(guān)鍵崗位的控制

商品混凝土是一個過程產(chǎn)品，其質(zhì)量不僅僅由實驗室決定，而是與參與生產(chǎn)、運輸、澆筑過程的每一位成員息息相關(guān)，但員工總有疏忽大意的時候，管理者的精力也是有限的，不可能監(jiān)控到每個崗位。但如果挑選出幾個關(guān)鍵崗位重點加以培訓(xùn)和監(jiān)督，就能夠有效地降低風(fēng)險。從生產(chǎn)過程中混凝土質(zhì)量控制角度出發(fā)，作者認(rèn)為質(zhì)檢員、機操工、現(xiàn)場客服人員是三個最關(guān)鍵的崗位。

質(zhì)檢員負(fù)責(zé)混凝土生產(chǎn)配合比的輸入，直接決定著出站混凝土的質(zhì)量。眾所周知，混凝土的配合比不是一成不變的，原材料質(zhì)量波動很大，質(zhì)檢員要隨時根據(jù)材料情況和施工情況做調(diào)整，確保出站混凝土的工作性能適宜泵送，且后期強度滿足設(shè)計要求。

目前一些攪拌站生產(chǎn)方量大，堆放的材料無法做到先進先出。那就導(dǎo)致了生產(chǎn)所用砂石的含水波動大，質(zhì)檢員不可能一直監(jiān)測砂石的含水率波動并對配合比做調(diào)整，大部分時候都是由機操工在根據(jù)混凝土攪拌時的電流大小和下料時的情況，憑經(jīng)驗進行用水量的調(diào)整。而用水量直接決定混凝土的水膠比，水膠比又決定著混凝土的工作性和強度，所以說機操工在很大程度上也決定著出站混凝土的質(zhì)量。

現(xiàn)場客服人員是站內(nèi)與項目上溝通的紐帶，實時地將現(xiàn)場情況反映給站內(nèi)，以便站內(nèi)調(diào)度合理安排車輛調(diào)配，其在施工現(xiàn)場的一言一行又體現(xiàn)著公司的形象。

處于風(fēng)險防控考慮，應(yīng)該對以上三個關(guān)鍵崗位進行重點監(jiān)督和控制，從人員選拔、培訓(xùn)上崗、績效考核等方面從嚴(yán)考慮，特別要加強日常工作中的績效考核管理，增加相互打分機制，通過關(guān)鍵崗位的風(fēng)險控制將攪拌站的質(zhì)量風(fēng)險降到最低。

3.2 新進員工的崗前培訓(xùn)必不可少

目前混凝土行業(yè)從業(yè)人員參差不齊，部分工作崗位的員工甚至未經(jīng)培訓(xùn)直接從其它崗位轉(zhuǎn)崗而來，責(zé)任意識不強，業(yè)務(wù)技能熟練程度不夠，質(zhì)量意識匱乏，由此引發(fā)相關(guān)質(zhì)量問題并重復(fù)出現(xiàn)。此時對新進人員的輪崗培訓(xùn)就顯得尤為重要。

針對目前該行業(yè)水平低、人員水平低，沒有長時間輪崗培訓(xùn)的特殊情況，作者認(rèn)為可以成立一個專門的培訓(xùn)小組，該小組由各個系統(tǒng)的管理骨干組成，包括生產(chǎn)、技術(shù)、物資、辦公等。每當(dāng)有新員工進入場站后，就由該培訓(xùn)小組有針對性地進行集中培訓(xùn)數(shù)天，強化其質(zhì)量意識，對混凝土企業(yè)和生產(chǎn)流程熟悉后再上崗。

4 結(jié)語

攪拌站的技術(shù)管理是一項綜合性很強的工作，影響工作結(jié)果的因素繁多而復(fù)雜。因此，作為攪拌站的技術(shù)管理人員必須加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)，在工作過程中做好各部門的協(xié)調(diào)配合，推行全面質(zhì)量管理，以技術(shù)質(zhì)量管理為中心，不斷思索，不斷探討，有預(yù)見性地開展工作，如此才能在行業(yè)競爭如此激烈的環(huán)境下為企業(yè)的快速發(fā)展提供強有力的支撐。

[1] 柯軍昌．商品混凝土運行模式存在的問題及解決對策[J]．長江大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2005,10(2)：373-375.

[2] 戴會生．商品混凝土攪拌站的技術(shù)及質(zhì)量管理[J]．混凝土，2007,3：84-87.

[3] 強萬明，毛增恒，張春生．淺談預(yù)拌混凝土公司的技術(shù)管理[J]．混凝土，2004,10：54-57．

[4] 周群．現(xiàn)代混凝土生產(chǎn)和技術(shù)管理[J]．商品混凝土，2008,6：48-52．

[通訊地址]西安市長安區(qū)王寺鎮(zhèn)西街中建商品混凝土西安有限公司灃渭站（710116）

Analysis and discussion of concrete mixing station technology management

Peng Qiao, Wu Chao, Zhang Kaifeng, Feng Taotao, Zhao Shiran, Zhi Jiangtao (China Construction Ready-mixed Concrete CO. Ltd of Xi'an, Xi'an 710116)

With the rapid development of ready-mixed concrete industry, the situation has changed dramatically. Under the new situation, corporations are facing all kinds pressures. Technology management is to improve enterprise management level and profit of concrete products. The author combines the concrete industry situation and his own working experience, the technology management work points inside and outside parts. The inside focus on basic management, quality management, technology management, cost management and risk management. The outside treats project docking, the development of superior relationship maintenance as a priority. At the same time as the existing risk control station and staff training are discussed in this paper.

the concrete mixing station; technology management; risk control; staff training

彭橋（1979—），男，中建商品混凝土西安有限公司灃渭站站長。