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        淺談秦皇島外語語言軟環(huán)境的優(yōu)化策略

        2014-04-06 03:02:00
        河北環(huán)境工程學院學報 2014年5期
        關(guān)鍵詞:秦皇島外語旅游業(yè)

        (中國環(huán)境管理干部學院,河北 秦皇島066004)

        秦皇島是一個得天獨厚的旅游勝地,旅游資源集山、河、湖、海、沙、泉、瀑、洞、港、城、關(guān)、寺、廟、園、墅及珍稀動植物為一體,形成了以長城、濱海、生態(tài)為主要特色的旅游產(chǎn)品體系。秦皇島有著獨特的地域優(yōu)勢和旅游資源,是旅游業(yè)發(fā)展蓬勃壯大的土壤。因此,秦皇島政府歷來將旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為秦皇島市發(fā)展的主要方向。2013年,市政府確定了建設(shè)沿海強市、美麗港城的奮斗目標,并提出實施“開放強市、產(chǎn)業(yè)立市、旅游興市、文化鑄市”的發(fā)展戰(zhàn)略,強調(diào)要把旅游業(yè)發(fā)展作為實現(xiàn)目標的重要依托。可見,旅游業(yè)發(fā)展的興衰與成敗直接關(guān)系著全市的奮斗目標能否實現(xiàn)。

        能否走出國門,打入世界,在世界旅游市場占有一席之地是秦皇島旅游業(yè)能否發(fā)展壯大的關(guān)鍵。當前,秦皇島旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已基本完畢,并形成了完整的旅游供應鏈體系[1]。這個體系能否發(fā)揮作用是秦皇島能否提升旅游產(chǎn)品綜合競爭力的決定因素,而外語語言環(huán)境在這個體系中發(fā)揮著重要的作用。因此,筆者認為有必要對秦皇島市外語語言軟環(huán)境進行調(diào)查摸底,并根據(jù)具體情況提出解決方案來提升旅游產(chǎn)品的競爭力。

        1 秦皇島市外語語言軟環(huán)境調(diào)查分析

        1.1 調(diào)查對象

        本次調(diào)查的對象是旅游景區(qū)標示語及城市公示語的翻譯,服務行業(yè)(旅行社、涉外酒店、醫(yī)院、商場等)外語水平及普通市民外語水平。其中標示語與公示語翻譯采取實地考察的方式,主要針對景區(qū)、商場、主要街道等地。對服務行業(yè)及普通市民的調(diào)查采取發(fā)放問卷調(diào)查和訪談的方式。

        1.2 調(diào)查結(jié)果與分析

        調(diào)查結(jié)果表明,旅游景區(qū)標示語及城市公示語的翻譯存在不同程度的問題,突出表現(xiàn)在拼寫錯誤、語法錯誤和不符合外文習慣[2]。比如:“東京路”被譯為“DONGJINGLU”,“請你減速慢行”被譯為“Please Slow Down”,“無煙醫(yī)院”被翻譯成“Smoke-free Hospital”。對從業(yè)人員的調(diào)查結(jié)果則表明,從業(yè)人員總體素質(zhì)不高,經(jīng)過專業(yè)外語訓練的導游非常有限,對秦皇島歷史文化非常了解的導游也極少,景區(qū)、涉外酒店、商場、醫(yī)院等公共服務機構(gòu)普遍缺少專業(yè)的涉外招待人員。對市民的調(diào)查表明,市民的外語能力普遍偏低,與發(fā)達的旅游城市相比有很大差距。

        雖然秦皇島外語語言軟環(huán)境的現(xiàn)實情況不容樂觀,但相對于前些年有了很大好轉(zhuǎn),具體體現(xiàn)在市民的意識普遍提高,對于建立外語語言軟環(huán)境的重要性給予了充分認可。一些旅行社、涉外酒店及公共服務機構(gòu)也開始組織相關(guān)工作人員定期參加外語培訓。政府方面也加大了對建設(shè)外語語言軟環(huán)境的投入[3]。數(shù)據(jù)表明,經(jīng)過這些年的努力,外國游客也在逐年增長,秦皇島旅游景區(qū)的知名度在國內(nèi)外不斷提高。

        2 優(yōu)化外語語言軟環(huán)境對秦皇島旅游興市建設(shè)的必要性分析

        從調(diào)查結(jié)果得知,優(yōu)化外語語言軟環(huán)境是秦皇島旅游業(yè)走出國門、贏得世界旅游市場的必經(jīng)之路,也是秦皇島建設(shè)沿海強市,實施“開放強市、產(chǎn)業(yè)立市、旅游興市、文化鑄市”發(fā)展戰(zhàn)略的必備因素,對秦皇島整個城市的發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義,具體表現(xiàn)在:

        2.1 旅游業(yè)走出國門、發(fā)展壯大的首要條件

        要發(fā)展壯大就要走出國門,尤其是旅游業(yè)。如何將秦皇島旅游產(chǎn)品的品質(zhì)不折不扣地展現(xiàn)給國外游客,使國外游客喜歡秦皇島的旅游產(chǎn)品并愿意推廣秦皇島的旅游產(chǎn)品,首先需要的就是優(yōu)良的外語語言環(huán)境。

        2.2 樹立行業(yè)品牌、提升旅游產(chǎn)品競爭力的必經(jīng)之路

        任何產(chǎn)品都離不開品牌效應,旅游產(chǎn)品也是如此。旅游產(chǎn)品是一項綜合性產(chǎn)品,它不僅包括景區(qū)本身,還包括旅游城市給予旅客的舒適度,旅客所得到的切身感受等。旅客旅游活動的體驗也是一種綜合性體驗,它不僅包括對旅游景區(qū)的體驗,而且還包括對旅游活動過程中所接觸的相關(guān)人與相關(guān)事的個人體驗。能否奉送旅客一段美好的回憶,讓旅客流連忘返,是旅游產(chǎn)品綜合競爭力的體現(xiàn)。而這種美好的切身感受需要對城市的軟環(huán)境進行包裝,對于國外游客,外語語言軟環(huán)境的重要性可想而知。

        2.3 旅游文化推廣到國外的有效手段

        游客的旅游經(jīng)歷與體會決不會僅僅停留在其心中,他們會以不同的形式向他人轉(zhuǎn)述他們的所見所感??梢哉f,每一位來秦皇島的游客都是秦皇島的宣傳媒介,尤其是國外游客,人們更愛述說國外的旅游經(jīng)歷。秦皇島的每個景區(qū)都有它的獨特魅力。如何將景區(qū)的獨特魅力展示給國外游客,使國外游客融入到當?shù)氐奈幕与x不開優(yōu)良的外語環(huán)境。優(yōu)良的外語語言環(huán)境必然會讓國外的游客流連忘返,將這里的景區(qū)特色推廣給他們的國度,他們的朋友。

        2.4 促進地方經(jīng)濟發(fā)展、帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的有力保障

        旅游業(yè)的發(fā)展壯大不僅會促進整個旅游供應鏈上的產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,而且還會帶動地方經(jīng)濟[4]。豐富的旅游資源,會吸引各地的商人來秦皇島投資建企,形成以旅游業(yè)促商業(yè)、以商業(yè)反哺壯大旅游業(yè)的良性循環(huán)。這個良性循環(huán)不僅會使旅游產(chǎn)業(yè)供應鏈得到持續(xù)優(yōu)化,而且會帶動地方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大,實現(xiàn)地方經(jīng)濟的可持續(xù)增長。

        3 提升秦皇島市旅游業(yè)外語語言軟環(huán)境的相關(guān)策略

        3.1 政府導向

        首先,政府要提升對外語語言軟環(huán)境建設(shè)的重視程度,出臺相關(guān)政策推動外語語言軟環(huán)境的建設(shè)與優(yōu)化,將旅游業(yè)的發(fā)展作為文化和地區(qū)發(fā)展的一項戰(zhàn)略[5]。形成制度,將外語語言軟環(huán)境建設(shè)作為考核相關(guān)部門的任務指標。開設(shè)專項獎勵平臺,將優(yōu)秀的旅游供應鏈成員作為標桿,加大獎勵與扶持,充分發(fā)揮榜樣的作用。加大宣傳力度,推行政務公開,將地區(qū)的外語語言軟環(huán)境建設(shè)深入人心,營造一個“景區(qū)需要我,我為景區(qū)做貢獻”的外語語言氛圍,提高全民學習外語的熱情。

        其次,政府要抬高跨國旅行社及行業(yè)其他單位的準入門檻,規(guī)定外籍導游及其他工作人員的比重及國內(nèi)工作人員的語言能力等級。積極推進涉外旅游行業(yè)制定先進的行業(yè)標準,或企業(yè)自身制定高于行業(yè)標準的企業(yè)標準。

        最后,政府要設(shè)立專門的語言規(guī)范機構(gòu)、專業(yè)培訓機構(gòu)和價值評估機構(gòu)。其中語言規(guī)范機構(gòu)負責全市景區(qū)標示語及城市公示語的準確翻譯以及錯誤修改,并負責相關(guān)方面的培訓[6]。專業(yè)培訓機構(gòu)負責旅游供應量成員單位員工的外語培訓和普及大眾英語,目的是提高行業(yè)和市民的整體外語語言能力。價值評估機制負責評估本市旅游產(chǎn)品的真實價值,實現(xiàn)外語語言軟環(huán)境與旅游產(chǎn)品的優(yōu)化配置。

        3.2 行業(yè)把關(guān)

        旅游產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)外語語言軟環(huán)境建設(shè)的主力軍,要營造優(yōu)良的外語語言軟環(huán)境,首先要提升行業(yè)的語言深度。

        首先,行業(yè)要認真學習本市的相關(guān)政策,按照政府導向積極彌補行業(yè)的不足與缺陷。行業(yè)協(xié)會及旅游供應鏈成員單位要積極與政府溝通協(xié)作,向政府提供科學而可行的發(fā)展建議。

        其次,行業(yè)協(xié)會和企業(yè)要積極探索制定先進的行業(yè)標準、企業(yè)標準,或采用先進國際標準,努力提升旅游產(chǎn)品的綜合品質(zhì)。

        最后,行業(yè)要提高從業(yè)人員的準入門檻,對行業(yè)人員進行定期培訓。培養(yǎng)和引進具有多元化專業(yè)知識的外語人才,合理利用人才,實施國內(nèi)外導游相結(jié)合的組團方式和工作模式。充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用,提高整個產(chǎn)業(yè)鏈成員對外語語言的重視程度,推行國內(nèi)外積極合作,組織集中學習培訓,并與地方政府做好溝通,共同建設(shè)優(yōu)良的外語語言軟環(huán)境。

        3.3 全民參與

        民眾是一股不可或缺的力量,景區(qū)的外語語言軟環(huán)境建設(shè)同樣離不開民眾的支持,“客人”愿不愿意到訪關(guān)鍵要看“主人”的熱情,而具有好的語言能力才能盡情地向國外游客施展熱情。政府要搞好宣傳,提升全市民眾的熱情,努力提升個人的外語素質(zhì),讓國外游客真正感受到來秦皇島旅游不僅是在度假,也是“回家”。

        4 結(jié)語

        當前,秦皇島的旅游業(yè)處在前所未有的發(fā)展階段,機遇與挑戰(zhàn)并存,開拓國外市場是壯大產(chǎn)業(yè)的必經(jīng)之路。秦皇島推行“旅游興市”,優(yōu)化外語語言軟環(huán)境建設(shè)是大勢所趨,也是秦皇島市旅游產(chǎn)品推向國際市場的必然要求。不同于硬件建設(shè),軟環(huán)境的建設(shè)是個長期的過程,軟環(huán)境的提高更是一個緩慢的過程,尤其是外語語言軟環(huán)境。為此,優(yōu)化外語語言軟環(huán)境需要政府、行業(yè)和民眾的共同努力。外語語言軟環(huán)境建設(shè)也必將會成為我國旅游業(yè)發(fā)展的重中之重。

        [1]趙秋雯.對秦皇島生態(tài)環(huán)境保護與旅游開發(fā)的調(diào)查與思考[J].中國環(huán)境管理干部學院學報,2009,19(1):30-33.

        [2]王銀泉,陳新仁.城市標識用語英譯失誤及其實例剖析[J].中國翻譯,2004,25(2):81-82.

        [3]劉艷霞.秦皇島市旅游管理體制現(xiàn)狀與改革研究[J].中國環(huán)境管理干部學院學報,2014,24(4):34-36.

        [4]宋賢卓.中國經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境理論研究[M].北京:中國社會科學出版社,2006.

        [5]丁衡祁.對外宣傳中的英語質(zhì)量亟待提高[J].中國翻譯,2002(4):44-46.

        [6]劉小玲.公示語翻譯規(guī)范化理論基礎(chǔ)探討——以烏魯木齊市公示語英譯為例[J].語言與翻譯(漢文),2008(4):55-59.

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