_李敬武 趙 磊

隨著公司“三集五大”體系的全面建設，公司組織架構(gòu)、管理體系和工作流程正在進行大變革、大調(diào)整。后勤工作亟須加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，做到“四個堅持”，全面提升后勤管理和服務保障水平。

一、堅持理念更新，建設創(chuàng)新型后勤

“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。”后勤管理科學化既是一個繼承已有后勤科學管理成功經(jīng)驗和成果的過程，也是一個沖破妨礙發(fā)展的陳舊思想觀念，革除影響發(fā)展的體制弊端，改變一切束縛發(fā)展的做法規(guī)定，進行開拓創(chuàng)新而不斷發(fā)展的過程。在后勤管理科學化過程中，重點要從以下三個方面轉(zhuǎn)變管理觀念：

一要樹立“大管理”思想。后勤具有大系統(tǒng)、大時空特點，后勤管理科學化是全方位、全時制、全員額的管理科學化，因此，必須以“大管理”思想統(tǒng)攬全局。后勤“大管理”，重點是緊密結(jié)合后勤管理特點，對人和物實行全面、系統(tǒng)的管理。因為后勤管理并不僅僅是簡單的管錢管物管人管事，其更重要的一項職能是對后勤系統(tǒng)各要素、后勤活動各領(lǐng)域以及后勤建設各環(huán)節(jié)進行計劃、組織和控制，以正確把握后勤建設方向，理順后勤建設中的重大關(guān)系，促進后勤系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，加快后勤建設發(fā)展的步伐。

二要加強后勤管理自身特點、規(guī)律的研究。在公司后勤管理科學化過程中，要立足現(xiàn)實和存在的問題，圍繞后勤管理自身的特點、規(guī)律來探索。后勤部門要按照國網(wǎng)公司“三集五大”體系建設堅持“三化”（集約化、扁平化、專業(yè)化）方向、提升“兩效”（效率、效益）的原則要求，從傳統(tǒng)的思維模式中解脫出來，結(jié)合單位實際，不斷深化集團化、集約化、精益化、專業(yè)化、社會化后勤保障理論研究，用理論的先進性，帶動和促進全面建設現(xiàn)代后勤實踐活動的深入發(fā)展。

三要克服完全依賴信息化的思想。毫無疑問，信息化的廣泛應用，對于提高后勤管理科學水平發(fā)揮了重要作用，但后勤保障能力是后勤人員、物資、設施設備等要素有效配置后系統(tǒng)整體功能的體現(xiàn)。后勤設施設備的信息化程度再高，如果離開了科學的管理，其作用也難以發(fā)揮。因此要克服片面追求和依賴信息化設施設備等硬件思想和做法，不僅要重視硬件建設，更要重視軟件建設，特別是要通過提高后勤管理科學水平，發(fā)揮其乘數(shù)效應，來大幅度提高后勤保障的效率。

二、堅持人本管理，構(gòu)建和諧型后勤

以人為本是科學發(fā)展觀的本質(zhì)和核心，是科學發(fā)展觀的價值基礎，也科學地回答了發(fā)展的目的問題，即發(fā)展說到底是為了實現(xiàn)社會的全面進步和人的全面發(fā)展。從管理思想的發(fā)展趨勢看，以人為中心的管理——“人本管理”越來越被重視，成為挖掘人力資源發(fā)展?jié)摿Φ闹匾侄?，并且已?jīng)在管理實踐中顯現(xiàn)出強大的生命力。

公司后勤人本管理是以“以人為本”的思想為指導，使后勤人員與其他后勤要素有機結(jié)合，達到后勤保障效能最大化和后勤人員全面發(fā)展的管理活動。人本管理不僅僅是關(guān)心人、激勵人，更重要的是開發(fā)后勤人員的潛能，使個人奮斗目標與公司建設的總體目標協(xié)調(diào)一致。堅持人本管理，構(gòu)建和諧后勤，要做到以下幾點：首先，充分調(diào)動一切積極因素，不斷提高后勤人員創(chuàng)造活力。后勤人員是后勤系統(tǒng)的主體，后勤人員素質(zhì)是構(gòu)建和諧后勤的核心，后勤各種關(guān)系的和諧，與后勤人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性息息相關(guān)。因此，必須盡可能地整合后勤建設過程中的各種關(guān)系，凝聚所有力量，努力激發(fā)各級后勤人員積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級各類后勤人員各盡所能，以實現(xiàn)構(gòu)建和諧后勤的目標。重點做好：在人才培養(yǎng)上要有前瞻性，有長遠規(guī)劃；在后勤人才選用上突破論資排輩傳統(tǒng)觀念，不拘一格選拔使用真正優(yōu)秀的后勤管理人才；培養(yǎng)后勤人員的創(chuàng)新能力，激勵和鼓勵后勤人員積極主動進行后勤創(chuàng)新活動。在人才環(huán)境建設上，營造和諧氛圍，建設拴心留人干事的環(huán)境，縮小后勤人才與其他專業(yè)管理人才之間的待遇差距。形成正規(guī)、嚴格、寬松、和諧的管理環(huán)境。其次，協(xié)調(diào)好后勤各種關(guān)系，創(chuàng)造和諧的內(nèi)外部環(huán)境。后勤的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展要求后勤建設要在公司建設中統(tǒng)盤考慮，統(tǒng)籌兼顧，后勤各要素的發(fā)展應與公司建設總目標相一致。只有當后勤全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，后勤保障能力的可持續(xù)發(fā)展才能得到實現(xiàn)，這也是構(gòu)建和諧后勤的基本途徑。

三、堅持精確管理，建設信息化后勤

信息化后勤是“兩個一流”現(xiàn)代公司的重要組成部分。核心思想是用信息化手段重新編組、調(diào)度和使用后勤力量，改變傳統(tǒng)的后勤保障模式，實現(xiàn)公司資產(chǎn)全壽命周期可見性，形成從供應源到需求地的無縫連接，建立精確、靈敏的后勤系統(tǒng)，提高后勤保障能力，為公司發(fā)展提供“適時、適地、適量”的全面保障。最終目的是建設精確高效的信息化后勤，使之與整個公司體系融為一體。在實施精確管理上，應從以下幾個方面著力：

一是搞好信息規(guī)范化管理。信息化后勤建設的核心是通過信息集成來提高保障效能，因此信息質(zhì)量(包括真實性、準確性、完整性和時效性等內(nèi)容)是信息化后勤的生命線。公司在提高后勤信息化程度和信息質(zhì)量上還有很多基礎性工作要做。主要包括后勤信息的標準化以及采集、處理等。嚴格執(zhí)行后勤統(tǒng)計法規(guī)、數(shù)據(jù)上報程序，確保人員、車輛等信息統(tǒng)計，辦公物資消耗與補充，房產(chǎn)及小型基建等信息的真實和準確。

二是加強需求精確管理。精確后勤管理的含義應為：“在正確的時間、正確的地點和用最少的勞力、手續(xù)、費用向公司員工提供正確的保障的科學?！笨梢娋_后勤是一種理想的模式，現(xiàn)實中后勤很難做到，但這是后勤管理所追求的終極目標。首先，要對后勤保障任務、時間、地點等的計劃性進行管理。充分利用信息技術(shù)提高對保障需求的反應速度，包括預測、預算制定等內(nèi)容。通過對需求的精確管理，提高后勤管理的效率。其次，要創(chuàng)建公司后勤需求管理制度。后勤需求管理制度的建立應以需求管理信息為中心，主要包括：后勤需求人員管理、需求信息收集、需求分析、需求決策和責任追究制度等。

三是保障過程精確管理。這是實現(xiàn)精確保障的一個重要環(huán)節(jié)，通過科學的決策、計劃、組織和控制來實現(xiàn)。關(guān)鍵在于信息集成，就是后勤各保障部門、各保障環(huán)節(jié)之間互聯(lián)互通，通過需求預測、優(yōu)化保障資源和程序減少保障流程時間，進而提高保障過程的精確程度。要提高后勤資產(chǎn)可視化程度，利用成熟的RFID技術(shù)，加強資產(chǎn)全壽命周期管理。

四、堅持成本管理，建設節(jié)約型后勤

后勤管理科學化的本質(zhì)在于提高后勤保障效能，因此，通過成本管理，實現(xiàn)資源有效配置，提高保障效率，是應有之義。同時，堅持成本管理，對于實現(xiàn)后勤資源的節(jié)約，降低公司運行費用，建設節(jié)約型后勤也具有理論和現(xiàn)實意義。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，經(jīng)濟效益始終是企業(yè)管理追求的首要目標，企業(yè)成本管理工作中應該樹立宏觀成本效益觀念，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的節(jié)約、節(jié)省觀念向現(xiàn)代效益觀念轉(zhuǎn)變。企業(yè)的一切成本管理活動應以宏觀成本效益觀念作為支配思想，從“投入”與“產(chǎn)出”的對比分析來看待“投入”的必要性、合理性，即努力以盡可能少的成本付出，創(chuàng)造盡可能多的使用價值，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟效益。

節(jié)約型后勤是一個復雜的系統(tǒng)，它包括節(jié)約觀念、節(jié)約型主體、節(jié)約型制度、節(jié)約型體制、節(jié)約型機制、節(jié)約型環(huán)境，等等。實施節(jié)約型后勤系統(tǒng)工程，是一項長期的歷史任務，必須從大處著眼，小處著手。當務之急，應采取以下三個方面的措施：一是加大宣傳力度，增強節(jié)約意識，培養(yǎng)節(jié)約型后勤隊伍。只有養(yǎng)成節(jié)約的習慣，造就一支節(jié)約型的后勤隊伍，才能把節(jié)約型后勤的各項要求落到實處。做到人人都樂于節(jié)約，自覺節(jié)省。二是實施科學管理、運用先進技術(shù)。在強化節(jié)約意識的基礎上，把轉(zhuǎn)變管理方式，依靠科技進步作為節(jié)約資源的基本途徑。三是以規(guī)章制度為保證，嚴格消耗監(jiān)控。將節(jié)約帶來的收益與個人收益有效掛鉤，對于浪費行為的懲罰要落到具體責任人身上。同時通過及時信息反饋，建立有效的閉環(huán)控制體系，保證規(guī)章制度的落實。