過仕明　梁欣

摘要：從服務(wù)模式種類、服務(wù)模式結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能、宣傳推廣方式、客戶端資源建設(shè)等方面對國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式的理論研究與實踐現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：種類單一、沒有形成層次化體系、人文化設(shè)計較差、教學(xué)與科研服務(wù)功能較弱、推廣方式不科學(xué)、客戶端資源建設(shè)滯后是當(dāng)前建設(shè)中所存在的普遍問題。未來我國移動圖書館服務(wù)模式將朝著全面化、層次化、人文化、科學(xué)化的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動圖書館 服務(wù)模式 發(fā)展趨勢

1 引言

移動互聯(lián)將因特網(wǎng)根植于每個人的日常生活之中，使得用戶與信息更為緊密、復(fù)雜地聯(lián)系在一起；同時，它也賦予圖書館向用戶提供移動擴(kuò)展服務(wù)的能力。隨著信息革命的深化，圖書館正在深刻反思與創(chuàng)新自身的移動服務(wù)模式，準(zhǔn)備滿足用戶在任何時間、任何地點獲取信息的需要。

本文對國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式的理論研究與實踐現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研，梳理所存在的問題，并在此基礎(chǔ)上，預(yù)測國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢，并對其未來發(fā)展進(jìn)行初步的探索。

1.1 定義

本文通過梳理國內(nèi)外相關(guān)的研究成果，對移動圖書館服務(wù)模式作如下定義：所謂移動圖書館服務(wù)模式，是指伴隨著無線網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的進(jìn)步，圖書館所采取的不同類型的移動服務(wù)實現(xiàn)方式，這些實現(xiàn)方式可以成為其它圖書館遵循的范例與樣本。

1.2 研究現(xiàn)狀

目前國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式的研究主要集中在以下四個方面：①國內(nèi)外服務(wù)模式比較研究及經(jīng)驗介紹；②服務(wù)模式研究述評；③服務(wù)模式建設(shè)案例；④服務(wù)模式調(diào)研。主要代表性觀點如下：

1.2.1 國內(nèi)外服務(wù)模式比較研究及經(jīng)驗介紹

梁欣，過仕明（2013）梳理了我國移動圖書館服務(wù)模式的研究現(xiàn)狀，明確了我國與先進(jìn)國家在服務(wù)模式種類、層次、深度等方面所存在的差距，提出全新意義上的移動圖書館服務(wù)模式框架。

1.2.2 服務(wù)模式研究述評

覃起瓊（2013）通過梳理和分析國內(nèi)外移動圖書館的研究現(xiàn)狀與研究主題分布，指出我國的移動圖書館研究與國外的差距。

1.2.3 服務(wù)模式建設(shè)案例

羅曉濤（2013）結(jié)合上海圖書館開發(fā)的手機(jī)圖書館，介紹國內(nèi)移動圖書館服務(wù)的三種主要模式及其特點，探索涵蓋所有終端設(shè)備及各種網(wǎng)絡(luò)模式的移動圖書服務(wù)模式。

劉松柏等（2013）介紹國內(nèi)外移動圖書館的研究現(xiàn)狀，討論移動圖書館系統(tǒng)應(yīng)該重點建設(shè)的內(nèi)容和構(gòu)建的難點，并以北京師范大學(xué)移動圖書館系統(tǒng)為案例進(jìn)行具體分析。

1.2.4 服務(wù)模式的調(diào)研與設(shè)計

龍泉等（2013）以USNews-QS2011世界大學(xué)排名前30位國外高校圖書館為調(diào)查對象，選擇擁有移動服務(wù)的25所圖書館，通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研了解其移動服務(wù)的開展情況，分析其服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的特征，提出對國內(nèi)高校圖書館提升移動服務(wù)的啟示。

葉莎莎等（2013）對美國、加拿大、英國和荷蘭等15個國家的127個移動圖書館和我國（包括港澳臺地區(qū)）151個移動圖書館和服務(wù)情況進(jìn)行了具體調(diào)研，并從移動圖書館服務(wù)的開通時間、普及范圍、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容等方面進(jìn)行統(tǒng)計分析和對比研究。

茆意宏（2012）從服務(wù)時間、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)推廣和服務(wù)成效等方面對國內(nèi)圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)國內(nèi)圖書館移動信息服務(wù)所取得的成績，分析其存在的問題。從建設(shè)與管理圖書館移動信息服務(wù)兩個角度，提出有助于我國圖書館移動信息服務(wù)事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的對策。

通過對上述理論研究成果的梳理，可以看出：第一，學(xué)者通過對國內(nèi)外移動圖書館的深入比較研究，對我國已經(jīng)取得的建設(shè)成果與存在的差距已經(jīng)形成了比較一致的認(rèn)識。第二，學(xué)界非常重視對國外移動圖書館服務(wù)模式相關(guān)的經(jīng)驗與案例的介紹。期望通過對先進(jìn)經(jīng)驗的學(xué)習(xí)，推動服務(wù)模式實踐應(yīng)用的創(chuàng)新與深化，最終形成具有時代、地域特色的移動圖書館服務(wù)模式。

2 國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式實踐現(xiàn)狀分析

本文選擇39所“985”高校的圖書館和36所省級公共圖書館（包括香港、澳門和臺灣）作為調(diào)研對象；采取文獻(xiàn)調(diào)研法、網(wǎng)站訪問法與網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法，從服務(wù)模式種類、服務(wù)模式結(jié)構(gòu)、服務(wù)功能、宣傳推廣方式、客戶端資源建設(shè)等方面，深入了解我國高校圖書館和公共圖書館開展移動服務(wù)的基本情況；調(diào)查的時間范圍為2013年4月1日至2013年9月4日。

調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2013年9月4日，39所“985”院校中有32所圖書館開通了移動圖書館服務(wù)，占總數(shù)的82.05%。36家省級圖書館有21所開通了移動圖書館服務(wù)，占總數(shù)的58.33%，此外，陜西省圖書館在館內(nèi)開通了無線局域網(wǎng)，湖南省圖書館在館內(nèi)開通了4G網(wǎng)絡(luò)，為早日開通移動圖書館服務(wù)作準(zhǔn)備。

2.1 服務(wù)模式種類

由表1可以得出如下結(jié)論：

（1）目前高校移動圖書館的主流服務(wù)模式為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式（開通率為66.67%）；雖然短信服務(wù)模式的作用和地位逐漸下降，但仍有許多高校圖書館繼續(xù)提供短信服務(wù)（開通率為64.1%），由此可見其仍然具有強(qiáng)大的生命力；客戶端開通率達(dá)到了43.59%，表明客戶端服務(wù)模式正受到國內(nèi)高校的普遍重視。

（2）目前公共移動圖書館的主流服務(wù)模式為WAP網(wǎng)站服務(wù)模式（開通率為47.22%）；其次為短信模式（開通率為27.78%）；客戶端開通率只有13.89%，充分體現(xiàn)了公共移動圖書館客戶端服務(wù)模式發(fā)展緩慢，與高校移動圖書館尚存在較大的差距。

2.2 服務(wù)模式結(jié)構(gòu)

所謂服務(wù)模式結(jié)構(gòu)是指移動圖書館提供的服務(wù)模式種類數(shù)量，目前國內(nèi)主要存在四種結(jié)構(gòu)：三種服務(wù)、二種服務(wù)、一種服務(wù)和沒有開通（表2、3中括號內(nèi)數(shù)字為該種結(jié)構(gòu)圖書館總數(shù)）。

（1）高校圖書館

由表2可以得出如下結(jié)論：高校移動圖書館服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)不盡合理，主要體現(xiàn)在種類不全面上。同時提供三種服務(wù)的圖書館只占28.21%，而提供兩種服務(wù)和一種服務(wù)、沒有提供服務(wù)的圖書館比例卻達(dá)到了71.79%。endprint

（2）公共圖書館

由表3可以得出如下結(jié)論：公共移動圖書館服務(wù)模式的結(jié)構(gòu)不盡合理，也主要體現(xiàn)在種類不全面上。同時提供三種服務(wù)的圖書館只占11.11%，而提供兩種服務(wù)和一種服務(wù)、沒有提供服務(wù)的圖書館比例卻達(dá)到了88.89%。

2.3 服務(wù)功能

本文利用網(wǎng)站訪問、搜索引擎調(diào)研、文獻(xiàn)調(diào)研相結(jié)合的方法，綜合考察國內(nèi)移動圖書館服務(wù)功能的開展情況。在此基礎(chǔ)上，將“985"院校與公共移動圖書館的服務(wù)功能進(jìn)行了梳理與分類，并參考相關(guān)的研究成果，在深入把握其共性與差異的基礎(chǔ)上，將服務(wù)功能分解為館務(wù)信息、個人信息、館藏信息及相關(guān)服務(wù)信息等四大版塊，其框架結(jié)構(gòu)如圖1所示：1.館務(wù)服務(wù)：是圖書館向用戶發(fā)布圖書館館務(wù)信息（地理位置、開放時間、機(jī)構(gòu)與人員名錄、動態(tài)新聞、講座信息）的主要陣地；2.館藏服務(wù)：向用戶提供館藏目錄查詢、電子書全文閱讀、移動數(shù)據(jù)庫檢索與利用、音頻與視頻等數(shù)字資源利用等常規(guī)服務(wù)，由此也構(gòu)成了移動圖書館服務(wù)功能的基礎(chǔ)；3.個人管理：通常以“我的圖書館中心”的形式出現(xiàn)，主要完成借閱信息查詢、預(yù)約、續(xù)借、超期提醒、到期催還、信息推送、個人信息設(shè)置等任務(wù)；4.其它服務(wù)：伴隨著移動技術(shù)的飛速發(fā)展，新型的服務(wù)功能不斷涌現(xiàn)，主要包括社會網(wǎng)絡(luò)、書評、二維碼訪問、博客等等。

2.4 客戶端資源建設(shè)

目前國內(nèi)圖書館客戶端應(yīng)用主要集中于各大學(xué)圖書館，公共圖書館所占份額非常小。以“985”院校為例，目前我國已經(jīng)有清華大學(xué)、北京大學(xué)等17所高校圖書館提供移動客戶端服務(wù)，占被調(diào)查院?？偭康?3.59%，而被調(diào)查的公共圖書館的客戶端開通率只有13.89%。

客戶端應(yīng)用的功能強(qiáng)大，使用便捷，豐富了移動圖書館服務(wù)的模式與手段，受到廣大用戶的歡迎。但是目前我國客戶端資源建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，不能為移動圖書館客戶端服務(wù)模式提供必要的資源支持：筆者對開通客戶端應(yīng)用的17家“985”院校移動圖書館進(jìn)行了逐一的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，目前手機(jī)客戶端應(yīng)用的功能與WAP網(wǎng)站服務(wù)方式基本相同，僅能查閱館藏書目、個人借閱記錄、圖書館新聞公告等信息，相當(dāng)于WAP網(wǎng)站的軟件翻版，并沒有提供可以利用的客戶端資源。這種情況可以比喻為建設(shè)了一個非常豪華的大戲院，設(shè)施齊全，技術(shù)先進(jìn)，但卻沒有高層次的文化演出。用戶只有眼吧吧地看著“平臺”，而無法利用。公共圖書館中國家圖書館以豐富的資源彰顯其在客戶端服務(wù)方面的突出成績，但這也不能掩蓋我國在客戶端資源建設(shè)方面的巨大差距。

2.5 宣傳推廣方式

2.5.1 高校圖書館

高校圖書館網(wǎng)站中所采取的宣傳推廣方式主要有8種：（1）一級欄目：代表是同濟(jì)大學(xué)圖書館，其在主頁一級欄目導(dǎo)航中放置了“移動圖書館”鏈接，與“同濟(jì)大學(xué)”、“入館引薦”等鏈接相并列，導(dǎo)航效果醒目突出。（2）二級欄目：復(fù)旦大學(xué)等9所院校在主頁的二級欄目導(dǎo)航中放置“移動圖書館”鏈接，多位于“服務(wù)”欄目中，采取文字鏈接的形式。（3）常規(guī)鏈接：一般位于主頁的右上角，與“聯(lián)系我們”等鏈接放在一起。清華大學(xué)的“移動圖書館”與“服務(wù)申請”、“館藏布局”、“開館時間”等排列在一起。（4）圖片橫幅：代表是西安交通大學(xué)，其“移動圖書館”鏈接以圖片橫幅的形式放置在主頁的最下面。（5）圖片鏈接：四川電子科技大學(xué)等6所高校圖書館以圖片鏈接的形式推介他們的移動圖書館。這些圖片的位置不定，有的位于主頁的左下角，有的位于右下角；其形式也各不相同，例如南京大學(xué)圖書館使用了“mobile+”圖標(biāo)。由于圖片的位置、尺寸、風(fēng)格、格式存在較大的差別，其宣傳推廣水平和效果也會不同。（6）文字鏈接：代表是北京大學(xué)圖書館，該館在主頁OPAC檢索區(qū)正下方中區(qū)右側(cè)提供了library@mobilephone鏈接進(jìn)行宣傳推廣。（7）網(wǎng)站徽標(biāo)下的Flash：代表是北京航空航天大學(xué)圖書館，其移動圖書館鏈接與網(wǎng)絡(luò)徽標(biāo)下方的Flash結(jié)合在一起，位置突出，宣傳效果生動。（8）新聞報道：湖南大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、中國人民大學(xué)、中山大學(xué)等的圖書館主頁上并沒有找到移動圖書館的線索，但筆者通過搜索引擎檢索這些學(xué)校的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)提供了相應(yīng)的移動圖書館服務(wù)。

2.5.2 公共圖書館

公共圖書館在網(wǎng)站主頁所采取的宣傳推廣方式主要有7種：（1）一級欄目：代表是河北省圖書館，其在主頁一級欄目導(dǎo)航中放置“移動圖書館”鏈接，與“本館概況”與“服務(wù)指南”等鏈接相并列。（2）二級欄目：國家圖書館等2所圖書館在主頁的二級欄目導(dǎo)航中放置“移動圖書館”鏈接，如國家圖書館在“服務(wù)推介”下面放置“掌上國圖”。（3）浮動面板提示：代表是重慶市圖書館，因其面板的位置隨用戶瀏覽位置變化而改變，容易被讀者誤認(rèn)為是廣告而忽視。（4）圖片鏈接：上海圖書館等6所公共圖書館以圖片鏈接的形式推介他們的移動圖書館。這些圖片的位置不定，形式也各不相同：例如天津市圖書館在主頁中間放置“天津市民移動閱讀平臺”；江西省圖書館和吉林省圖書館分別使用“掌上吉圖”和“掌上贛圖”的圖片；上海市圖書館使用了“手機(jī)圖書館”圖片鏈接。（5）文字鏈接：其代表是深圳圖書館，鏈接位于主頁左側(cè)，與“我的圖書館”、“數(shù)字資源”等鏈接排列在一起。（6）網(wǎng)站徽標(biāo)下的Flash：代表是首都圖書館，其移動圖書館鏈接與網(wǎng)站徽標(biāo)下方的Flash很好地結(jié)合在一起。（7）專門的圖片導(dǎo)航：代表是山東省圖書館，其在主頁左側(cè)之外專門制作了移動圖書館服務(wù)導(dǎo)航圖片。服務(wù)導(dǎo)航不僅包括移動圖書館的名稱、基本情況介紹，還包括二維碼鏈接、宣傳文字、介紹視頻。

3 移動圖書館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢

3.1 服務(wù)模式全面化

目前，國內(nèi)移動圖書館服務(wù)模式種類與結(jié)構(gòu)都不盡合理，單純依靠某一種服務(wù)模式無法滿足用戶日益增長的信息需要。國內(nèi)圖書館應(yīng)該在以下方面積極努力，致力于實現(xiàn)服務(wù)模式的全面化：（1）跟蹤移動技術(shù)的進(jìn)步與變化，積極學(xué)習(xí)與吸收、消化國外先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)與手段，豐富與充實我國的服務(wù)模式建設(shè)。（2）建設(shè)系統(tǒng)的服務(wù)模式體系：目前我國移動圖書館服務(wù)模式建設(shè)中所存在的突出問題之一就是模式種類單一，結(jié)構(gòu)不合理，不能充分實現(xiàn)幾種服務(wù)模式的優(yōu)勢互補(bǔ)。因此，圖書館要科學(xué)規(guī)劃，合理分配三種服務(wù)模式的位置與角色——既要保留并充分挖掘短信等傳統(tǒng)模式的效能，又要充分發(fā)揮WAP主流模式的核心作用，在此基礎(chǔ)上積極發(fā)展客戶端模式。三者之間相互滲透，相互作用，形成一個全面而系統(tǒng)的服務(wù)模式體系，以滿足不同層次人群多樣化的信息需要。endprint

3.2 服務(wù)功能層次化、人文化

長期以來我國圖書館界一直將圖書館定位于信息、知識的組織機(jī)構(gòu)，這一理念不可避免地延續(xù)到移動圖書館時代，使得移動圖書館服務(wù)功能主要圍繞以信息知識為中心的業(yè)務(wù)流程來展開，具有濃重的傳統(tǒng)圖書館服務(wù)功能的色彩。傳統(tǒng)服務(wù)的本質(zhì)加上開發(fā)商在移動圖書館產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域的壟斷，使得用戶容易對移動圖書館產(chǎn)生強(qiáng)烈的同質(zhì)感——服務(wù)內(nèi)容陳舊，服務(wù)界面類似，移動圖書館只不過是將傳統(tǒng)服務(wù)延伸到手機(jī)等移動終端上而已。移動圖書館服務(wù)的內(nèi)容、功能方面并未發(fā)生實質(zhì)性的改變，創(chuàng)新程度不大，因此不能夠?qū)τ脩舢a(chǎn)生足夠的吸引力。

移動時代的圖書館，不應(yīng)僅僅滿足于充當(dāng)信息與知識的守望者，更應(yīng)該是用戶生活信息的萬事通、校園教學(xué)與科學(xué)的有機(jī)組成部分、校園文化的詮釋者。這方面，國外移動圖書館服務(wù)功能的設(shè)計極具層次感與人文關(guān)懷，其做法值得我們反省與深思。

3.2.1 強(qiáng)大的教學(xué)、科研支持功能

康奈爾大學(xué)移動圖書館服務(wù)功能由傳統(tǒng)服務(wù)、課程幫助、研究幫助三部分組成，按照服務(wù)層次由低到高的順序來排列，形成一個層次化的體系，可以較好地滿足用戶的不同需要。

（1）常規(guī)服務(wù)：主要包括開館時間，個人賬號管理，借閱與傳遞服務(wù)，資源的一站式檢索。（2）課程幫助：檢索與預(yù)訂課程（利用blackboard管理系統(tǒng)實現(xiàn)）、主題和課程指南。（3）研究幫助：該館最富特色的服務(wù)功能，由參考咨詢、館藏綜述、研究介紹、引用管理、研究咨詢、情報跟蹤等六大部分組成。參考咨詢：提供了電子郵件、表單、即時通訊、電話、面對面等多種咨詢方式；館藏綜述：介紹了康奈爾大學(xué)館藏的基本情況，包括學(xué)科優(yōu)勢、數(shù)字館藏、稀有圖書與手稿、展覽與捐獻(xiàn)資源；研究介紹：提供了開展科學(xué)研究的一般步驟說明；引用管理：介紹幾種常用的參考文獻(xiàn)管理工具Refworks、Zotero、MendeleY、Endnote的特點及獲得來源，并比較其異同；研究咨詢：提供申請研究咨詢預(yù)約的在線表格；情報跟蹤：提供專家學(xué)者最新出版的信息和研究進(jìn)展，主要內(nèi)容包括康奈爾新書、內(nèi)容附錄提醒、博客、RSS Feeds、社會標(biāo)簽、引用提醒等服務(wù)。

3.2.2 人文化設(shè)計

美國移動圖書館所提供的服務(wù)不盡相同，但就服務(wù)功能與服務(wù)方式而言，都極具人文化關(guān)懷，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：

（1）設(shè)計簡捷，易于操作

通過調(diào)查大量美國移動圖書館的實例后發(fā)現(xiàn)：不管是排名前幾名的大學(xué)圖書館，但是默默無聞的中小圖書館，它們在設(shè)計用戶界面時，考慮最多的不是形式漂亮，而將實用性、方便用戶操作放在第一位，那些用于增加視覺效果的色彩、樣式、高分辯的圖片較少出現(xiàn)在主頁的設(shè)計中。我們還發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，那就是美國的移動圖書館很少在主頁中提供炫彩模式選項。

（2）貼近生活

美國移動圖書館在提供傳統(tǒng)的信息服務(wù)與教學(xué)、科研支持的基礎(chǔ)上，非常重視服務(wù)功能貼近用戶的生活，所提供的生活信息多種多樣，如班車時刻、洗衣房位置、可用計算機(jī)數(shù)量、健康醫(yī)療信息、房屋租賃、洗衣房、食堂、可用電腦、體育比賽等信息。例如楊柏翰大學(xué)哈爾·哈羅德·李圖書館列出每個機(jī)構(gòu)可用的計算機(jī)和MAC機(jī)器數(shù)量（綠色柱狀圖），波爾州立大學(xué)提供自習(xí)室的在線預(yù)訂。

3.2.3 校園文化的詮釋者

俄勒岡州立大學(xué)移動圖書館使用BeaverTracks提供了交互式的校園歷史地點導(dǎo)航功能。用戶可以通過用移動設(shè)備搜索一個位置，或瀏覽位置列表來找到感興趣的校園歷史地點，獲得簡短的歷史介紹，并瀏覽歷史事件圖片的目錄。這一移動技術(shù)打開了通往校園歷史的大門，使歷史與現(xiàn)代校園相通。

3.3 宣傳推廣科學(xué)化

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國內(nèi)移動圖書館宣傳推廣工作難以令人滿意，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）忽視置傳推廣工作。很多圖書館僅僅滿足于移動圖書館業(yè)務(wù)的開通，業(yè)務(wù)開通后就將宣傳推廣工作放在一邊，任由移動圖書館自行發(fā)展，這類的代表就是某些開通服務(wù)的圖書館甚至沒有在主頁上給出任何信息提示。（2）宣傳推廣方式不合理。這類圖書館在服務(wù)開通、試用之時，通過新聞媒體、主頁通告進(jìn)行大幅度宣傳。但宣傳推廣缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，表現(xiàn)在移動圖書館導(dǎo)航位置隨意，形式多種多樣等。這種做法導(dǎo)致信息的顯性化程度和網(wǎng)站導(dǎo)航能力比較弱，相當(dāng)一部分讀者較難發(fā)現(xiàn)或了解移動圖書館的開展情況，從而嚴(yán)重影響了移動圖書館的使用效率。（3）對宣傳推廣工作的重視不夠。這類圖書館絕大多數(shù)是具有相當(dāng)規(guī)模的公共圖書館或高校圖書館，在他們的觀念中，移動圖書館只不過是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的輔助手段，因此想當(dāng)然地將其鏈接置于主頁“讀者服務(wù)”或“檢索服務(wù)”欄目之中，讀者訪問的時候必須自行判斷從主頁的哪個二級欄目中才能尋找到移動圖書館的入口，目前很多圖書館就是采取該種宣傳推廣方式。

建議對圖書館主頁中的移動圖書館推廣作如下安排：（1）全局導(dǎo)航：鑒于移動圖書館服務(wù)的重大意義，建議將其放置在一級欄目位置，提供全局導(dǎo)航；（2）宣傳導(dǎo)航：宣傳導(dǎo)航是指將與移動圖書館服務(wù)相關(guān)的宣傳推介內(nèi)容，置于主頁圖書館徽標(biāo)下方的Flash宣傳區(qū)，從而在最醒目的位置給讀者一種心靈的震憾。

3.4 加快客戶端資源的建設(shè)

美國移動圖書館普遍提供客戶端服務(wù)模式，可供利用的客戶端應(yīng)用資源也非常豐富。例如：康奈爾大學(xué)移動圖書館提供了豐富的客戶端資源與工具：移動聯(lián)絡(luò)工具，大眾抄本客戶端，書庫資源發(fā)現(xiàn)工具，名稱縮寫工具，新書工具，館藏圖像，這些工具與資源貼近實際，成為用戶教學(xué)與科研中的好幫手。我國圖書館界應(yīng)加強(qiáng)對先進(jìn)國家移動圖書館客戶端建設(shè)的學(xué)習(xí)與借鑒，在掌握與摸清用戶需求的基礎(chǔ)上，加大客戶端應(yīng)用軟件的開發(fā)力度；與此同時，深化館藏資源的開發(fā)，加速更多的紙質(zhì)資源與電子資源向客戶端應(yīng)用資源的轉(zhuǎn)化，充實特色館藏，努力滿足用戶日益增長的客戶端利用需求。endprint