摘 要：談心是基層開展經(jīng)常性思想工作的主要方法，是課堂教育的有益補(bǔ)充和延伸。經(jīng)常有效地開展談心活動有助于疏通官兵思想，消除誤解，增進(jìn)理解；有助于密切官兵關(guān)系，促進(jìn)基層全面建設(shè)。那么如何提高談心活動的效果呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該分析好當(dāng)前基層開展談心活動的失衡之處，把握好基層開展談心活動的幾個重要環(huán)節(jié)。只有這樣，談心活動才能有的放矢，達(dá)到預(yù)期目的。

關(guān)鍵詞：談心活動；效果

談心是思想政治工作最常用最普遍的一種形式。也是我軍密切官兵關(guān)系、增進(jìn)戰(zhàn)友情誼解決各種思想矛盾和問題的有效形式和手段。是基層干部必備的基本功?；鶎娱_展談心活動還有一些常見病和多發(fā)病，只有經(jīng)常治病，對癥下藥，談心活動才能起到應(yīng)有的效果。

1 基層開展談心活動常見的問題

一是少數(shù)干部骨干掌握談心的技巧不夠。有的放不下“架子”，以領(lǐng)導(dǎo)者、教育者自居，把談心當(dāng)成訓(xùn)話，談心時批評指責(zé)多，分析說理少；有的談心時點(diǎn)問題不注意方式方法，使戰(zhàn)士在心理上難以接受，產(chǎn)生抵觸情結(jié)，個別的甚至和干部骨干當(dāng)場“頂?！保拐勑牟粴g而散。

二是少數(shù)干部在與戰(zhàn)士談心時還存在低格調(diào)的現(xiàn)象。有的承諾今后會對其“關(guān)照”，在戰(zhàn)士成長進(jìn)步上會盡力“幫忙”，希望跟著自己好好干。有的甚至說，你好好干，年終我提名你為優(yōu)秀士兵等等。

三是忽視激勵性和鼓勵性時機(jī)?；鶎娱_展談心活動，對警策性和預(yù)測性時機(jī)把握得較好。在戰(zhàn)士受到嚴(yán)厲批評而消極低沉?xí)r，直系親屬去世、父母下崗、戰(zhàn)士家庭有涉法問題，以及戰(zhàn)士家庭發(fā)生重大變故時，干部骨干基本上都會靠上去找其談心?；鶎訂挝欢寄茌^好地把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)變換、新兵下連、老兵退伍、骨干配備、工作調(diào)動、黨員發(fā)展等官兵思想波動較大的時期，及時開展談心活動。但基層在開展談心活動過程中，普遍忽視了戰(zhàn)士在取得進(jìn)步，受到上級表揚(yáng)、獎勵或主動向組織提出進(jìn)步要求等激勵性和鼓勵性時機(jī)，對這一時期開展談心活動的作用和重要性認(rèn)識不夠到位，沒有意識到在激勵性和鼓勵性時機(jī)開展談心，及時肯定成績提出希望和要求，能起到“加油站”和“助推器”的作用。

2 基層開展談心活動應(yīng)把握的幾個重要環(huán)節(jié)

首先要提前備課?！胺彩穷A(yù)則立，不預(yù)則廢”。談心是有目的的思維活動，要實(shí)現(xiàn)談心的目的，提高談心效率，事先需要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，做到"不打無準(zhǔn)備之仗，不打無把握之仗"。通過自己的觀察或找其他干部戰(zhàn)士調(diào)查了解，切實(shí)掌握談心對象的全面情況，分析其心理狀態(tài)和思想情緒，對談心過程中可能出現(xiàn)的不利因素，干部戰(zhàn)士容易提出的某些不合情理的要求或可能出現(xiàn)的尷尬場面，要有應(yīng)付措施，準(zhǔn)備好預(yù)案。只有準(zhǔn)備足了，才能使心中有數(shù)，臨陣不亂，泰然處之。一般來說，準(zhǔn)備工作要做到“四清楚”。一是思想狀況清楚。如談心對象在想什么問題，有哪些思想疙瘩，原來的思想基礎(chǔ)如何，現(xiàn)在思想情緒怎樣，其脾氣、秉性、文化水平、修養(yǎng)如何等。二是前因后果清楚。如談心對象的問題是怎樣產(chǎn)生的，有什么背景，當(dāng)事人與有關(guān)人的關(guān)系如何，問題的根本癥結(jié)何在等。三是社會關(guān)系清楚。應(yīng)多渠道、多側(cè)面、多角度、全方位地了解談心對象與社會、家庭、親友等方面的聯(lián)系，以及這些因素對談心對象的影響。四是有關(guān)資料清楚。包括談心時所需要的思想理論和相關(guān)問題的資料，以便談心時能有理有據(jù)地引導(dǎo)與說服對方。在“四清楚”的基礎(chǔ)上，確定談心的主題，明確談心所要達(dá)到的目的。有些問題需要談幾次心才能解決，對這樣的問題，每次談心需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，都應(yīng)該心中有數(shù)。

其次要把握好談心的時機(jī)。談心時機(jī)，即適合開展談心活動的時間與機(jī)會。抓住談心的時機(jī)，就會產(chǎn)生事半功倍的效果。有些問題往往就出在一念之差上，談得及時，就可以消除隔閡、化解矛盾，就可以避免一些不該發(fā)生的事故案件；談得不及時，坐失良機(jī)，就可能發(fā)生問題。常見的方法有：一是根據(jù)談心對象的情況確定。對情緒比較平和，并能聽得見意見的人，可以立即與其交談；對情緒比較激動，一時聽不進(jìn)意見的人，應(yīng)待其冷靜下來后再談。二是根據(jù)談心對象思想波動的情況而定。在談心對象的思想受到客觀事物的影響，行為反常的時候，為了防止發(fā)生意外，應(yīng)立即抓住時機(jī)談心，把思想問題解決在萌芽狀態(tài)。三是當(dāng)談心對象突然找上門要求談話時，應(yīng)以聽為主，不宜輕易表態(tài)，待情況弄清后再深入交談。選擇談心時機(jī)，不能只是坐等時機(jī)到來，而應(yīng)創(chuàng)造條件。促進(jìn)談心時機(jī)的成熟，做到天時、地利、人和，才能達(dá)到預(yù)期的目的。談心要取得良好效果，時機(jī)非常重要。談早了，條件不成熟；談晚了，時過境遷。由于每一個戰(zhàn)士的動機(jī)、需要、態(tài)度、情緒不同，性格和心理特點(diǎn)不同，談話時機(jī)應(yīng)有所不同。對自我要求嚴(yán)格、自控能力差、情緒不穩(wěn)定、有自負(fù)心理的戰(zhàn)士，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)首先引導(dǎo)，“迂回”一下再正面交談。急緩要視情況而定。對問題調(diào)查清楚的，可立即去談；對情況若明若暗的，應(yīng)弄清問題再談；對時機(jī)還不成熟的要積極主動創(chuàng)造條件，促進(jìn)談心時機(jī)的到來，不能消極等待、被動應(yīng)付，更不要認(rèn)為天天見面，該不該談心無所謂。

第三是談心的形式要靈活多樣。我們有的同志談心時，往往習(xí)慣于正襟危坐，居高臨下，或“我問你答”，或“我說你聽”。少數(shù)單位甚至設(shè)立專門的“談心室”，建立專門的談心記錄本和談心檔案。這種形式上的談心，很難讓人敞開心扉，說出真心話，談出真感受，將直接影響談心的質(zhì)量。其實(shí)，談心交流是相互的、對等的，良好的氛圍是提高談心質(zhì)量的重要保證，和風(fēng)細(xì)雨，滿面春風(fēng)，隨心所欲的談心往往會事半功倍，效果會更好。比如，飯后漫步聊天、假日官兵同樂、深入班排交流，等等，這些都不失為談心的良好形式，更容易創(chuàng)造良好的氛圍，建立和諧的環(huán)境，更能因勢利導(dǎo)，讓官兵在談心的快樂中啟迪思想，提高覺悟；在“潤物細(xì)無聲”中凈化心靈，明辨是非。

最后要注重考察談心效果。談心的目的是為了掌握情況解決問題，談心的效果要靠實(shí)踐檢查，“世界觀的轉(zhuǎn)變是一個根本的轉(zhuǎn)變”，有些思想問題并不是談兩次心所能解決的，還要注意做好談心后的工作。一是經(jīng)常接觸，直接觀察。談心以后，不能撒手不管。還要通過多接觸，多觀察，做好鞏固提高的工作。二是依靠骨干，側(cè)面了解。通過找骨干，側(cè)面了解談心對象的效果，看其思想覺悟的程度，改正問題的行動，從而確立繼續(xù)做好工作的方法。三是創(chuàng)造條件，發(fā)展談心效果。給談心對象創(chuàng)造“露臉”、“表現(xiàn)自己”的機(jī)會，凡是做出了成績的都要及時表揚(yáng)鼓勵，從而增強(qiáng)他們干好工作的動力。四是及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在談心的過程中，要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，“打一仗，進(jìn)一步”。運(yùn)用正確的經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)下一步的談心；吸取失敗的教訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)談心方法，不斷增強(qiáng)談心的針對性、有效性。總之，談心工作是我軍政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，是針對官兵現(xiàn)實(shí)思想問題隨時進(jìn)行的教育疏導(dǎo)工作，是融洽官兵關(guān)系，溝通上下情感的重要途徑，也是官兵之間解決矛盾、增進(jìn)感情的一個重要手段。如果方法得體，語言投機(jī)的話，就會使談心對象如沐春風(fēng)，從而達(dá)到預(yù)期效果，贏得戰(zhàn)士的信任和尊重，對部隊(duì)健康持續(xù)發(fā)展起到助推作用。

參考文獻(xiàn)

《如何開展談心活動》

《基層經(jīng)常性思想工作》

作者簡介

趙晨旭（1985-），男，漢族，現(xiàn)任武警警官學(xué)院政工教研室助教。