劉亞妮

在安防行業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢下，系統(tǒng)集成商位置越發(fā)重要。一些由生產(chǎn)廠家轉(zhuǎn)型解決方案商對系統(tǒng)集成商形成不小沖擊。因此抓住市場機遇，加強行業(yè)解決方案的開發(fā)和提供獨特的運營服務(wù)能力，集成商才能良性地促進產(chǎn)業(yè)升級。

系統(tǒng)集成在中國已有20多年的發(fā)展歷史，發(fā)展極其迅速，系統(tǒng)集成商隊伍也異常龐大。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計智能建筑系統(tǒng)集成商2000多家，工信部系統(tǒng)集成資質(zhì)企業(yè)4000多家，獲得安防工程資質(zhì)的企業(yè)10000多家，還有其它未獲得資質(zhì)的系統(tǒng)集成商數(shù)十萬家，但只有8%左右的企業(yè)擁有一級系統(tǒng)集成資質(zhì)，大多數(shù)存在的是業(yè)務(wù)水平較低的三級、四級系統(tǒng)集成商。

系統(tǒng)集成市場的發(fā)展

系統(tǒng)集成從字面上來理解就是將各功能部分綜合、整合為統(tǒng)一的系統(tǒng)。從系統(tǒng)集成在中國20多年的發(fā)展史來看，它的應(yīng)用含義更為廣泛和復(fù)雜，包括：對客戶所在行業(yè)現(xiàn)狀、需求、發(fā)展的理解；為客戶提供一個全面的系統(tǒng)解決方案的能力；對產(chǎn)品技術(shù)的了解，包括原始廠商提供的產(chǎn)品技術(shù)，以及自主研發(fā)的產(chǎn)品技術(shù)；售前、售中、售后以及工程的統(tǒng)一服務(wù)過程和質(zhì)量管理能力；系統(tǒng)性的服務(wù)水平。

經(jīng)過20多年的行業(yè)洗滌，系統(tǒng)集成服務(wù)市場進入了相對的成熟期，市場增長率逐步趨緩。同時，隨著IT市場發(fā)展的逐漸成熟，信息化建設(shè)水平的逐步提高，針對各種軟硬件產(chǎn)品的集成服務(wù)收入在整個系統(tǒng)集成服務(wù)市場的比重逐年下降，而圍繞著軟硬件產(chǎn)品進行的應(yīng)用開發(fā)比重卻越來越大。究其原因有一點是因為原始廠家的產(chǎn)品技術(shù)、宏觀系統(tǒng)解決方案，是許多系統(tǒng)集成商均可提供的，基本無特殊性可言。為了大面積的占領(lǐng)市場和更多地把握客戶資源，目前各大廠家紛紛推出全方位的解決方案，以鞏固自己的市場地位，同時也吸引更多大大小小的系統(tǒng)集成商來瓜分市場，這無疑給原來的系統(tǒng)集成商帶來一定程度的沖擊和影響。

加強行業(yè)解決方案開發(fā)，提高運營服務(wù)能力

由于集成市場長時間保持高度增長，系統(tǒng)集成產(chǎn)業(yè)始終缺乏市場機制中的優(yōu)勝劣汰生存法則，以利于產(chǎn)業(yè)良性升級和整頓。因此，整個產(chǎn)業(yè)不易培育出大型企業(yè)、無序競爭造成服務(wù)質(zhì)量不易再提升，整個行業(yè)的應(yīng)用環(huán)境也不容易走向深層次，繼而不易帶動整體產(chǎn)業(yè)技術(shù)的再次提升。同時，由于各原始廠家陸續(xù)推出全方位的解決方案，系統(tǒng)集成商要想保持原有的市場地位或是擴展更廣闊的市場。從某種程度上來看，傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商必須進行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，方能在系統(tǒng)集成領(lǐng)域長期穩(wěn)定地發(fā)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成商主要集中點是集成，它沒有自主技術(shù)和核心競爭力，依靠的是大廠家或其它企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)。在某些程度上，廠家為了使其的產(chǎn)品和技術(shù)能被廣泛應(yīng)用和推廣就會大力拓寬它的銷售渠道，從而導致集成商的門檻很低，市場份額被不斷地稀釋。在技術(shù)變革和企業(yè)林立的環(huán)境下，客戶也在發(fā)生著變化，它不再依賴于一家企業(yè)，跟它發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)不斷增加，它有了更多的選擇性和參照物。于是，集成商與客戶的關(guān)系也隨時可能面臨險境。項目管理、技術(shù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)品化、咨詢式銷售等對系統(tǒng)集成商來說，都是很重要的。但對于每一個企業(yè)側(cè)重點都有所不同：有的企業(yè)還處于初級發(fā)展階段，最重要的是拿到銷售單。隨著企業(yè)規(guī)模的逐漸擴大，面臨管理風險和客戶服務(wù)質(zhì)量的問題，加強項目的管理也就會顯得越來越重要；系統(tǒng)集成商面臨成本的競爭，軟件產(chǎn)品化問題會顯得比較突出；有些企業(yè)項目管理和產(chǎn)品管理都比較完善，但行業(yè)拓展的領(lǐng)域不夠全面和廣闊，此時針對新行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)就顯得尤為重要；咨詢式銷售則是在增加系統(tǒng)集成商的解決方案附加值，這是更高端的系統(tǒng)集成商所能具備的素質(zhì)和能力。同時由于項目的難度增大，周期變長，所需資金龐大，系統(tǒng)集成商需要通過調(diào)整結(jié)構(gòu)或是人員儲備等手段來優(yōu)化企業(yè)資源。這些形態(tài)在不同階段不同的企業(yè)有著不同的體現(xiàn)。

但真正能體現(xiàn)出價格和差異的是在企業(yè)的技術(shù)實力和服務(wù)能力。提供高質(zhì)量的行業(yè)應(yīng)用軟件和獨特的運營服務(wù)能力，是其它廠家和小型集成商所無法提供的解決方案的特色，這是真正吸引客戶目光的閃光點。隨著市場的不斷發(fā)展和成熟，不少國內(nèi)大型系統(tǒng)集成商的服務(wù)水平和技術(shù)成熟度的不斷提高，少數(shù)系統(tǒng)集成商還擁有自主核心技術(shù)，使企業(yè)擁有相對穩(wěn)定的客戶資源。因此抓住市場機遇，加強行業(yè)解決方案的開發(fā)和提供獨特的運營服務(wù)能力，成為占領(lǐng)行業(yè)市場的關(guān)鍵。

結(jié)束語

雖然目前各大廠家眾多解決方案的推出，在一定程度上給系統(tǒng)集成市場帶來了沖擊。但隨著信息化的深入，傳統(tǒng)的系統(tǒng)集成服務(wù)一方面正在與軟件開發(fā)相結(jié)合，另一方面也與大型項目管理服務(wù)相結(jié)合，因此對具有大型項目管理、自主軟件開發(fā)能力的系統(tǒng)集成商所逐漸形成的一體化服務(wù)能力，在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢將會愈加明顯。作為系統(tǒng)集成企業(yè)我們只有保持高度的市場敏銳度和緊跟市場需求的自主創(chuàng)新技術(shù)，才能順應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律，才能形成企業(yè)獨特的核心競爭力，才能不斷優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，從而提升企業(yè)的盈利能力，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，保持業(yè)績的不斷持續(xù)增長。