夏璐蓉

（安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蚌埠 233060）

淺談實訓(xùn)中心機房的管理與維護

夏璐蓉

（安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 蚌埠 233060）

高職院校的中心機房作為培養(yǎng)學(xué)生信息處理能力的重要場所與教師教學(xué)重要設(shè)備，它的科學(xué)管理與維護工作中存在許多問題.作為以培養(yǎng)優(yōu)秀的未來職業(yè)人員為辦學(xué)目標的高職院校，必須建設(shè)一個配置標準化、維護規(guī)范化、管理制度化的大型中心機房.

高職院校；中心機房；三化式；管理維護

我國高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)既有一定理論基礎(chǔ)，又有較強實踐能力，能將創(chuàng)意設(shè)計轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實產(chǎn)品的高技能應(yīng)用型專門人才.高等職業(yè)學(xué)院畢業(yè)學(xué)生是未來從事某種職業(yè)所必需的知識、技能的優(yōu)秀勞動者.在信息時代，辦公無紙化已經(jīng)成為時代潮流，越來越多的信息處理都通過計算機進行.高職院校計算機中心機房是全校學(xué)生學(xué)習(xí)計算機理論知識與應(yīng)用知識、鍛煉信息處理技能與計算機應(yīng)用技能的主要場所.除此之外，大多數(shù)高職院校的中心機房還是全校計算機公共課的主要教室、學(xué)院校內(nèi)校外計算機應(yīng)用技能培訓(xùn)的基地、校內(nèi)外計算機等級考試、計算機科目與其他上機考試科目的主要考證的試場.在晚上與周末時間，機房還成為學(xué)院學(xué)生們的自由上網(wǎng)，拓寬視野收集信息的主要渠道.總之，高職院校的中心機房使用頻率是非常高的，一個有效運行的中心機房，是高職院?，F(xiàn)代化教學(xué)有序開展的重要保證.因此高職院校的中心機房作為培養(yǎng)學(xué)生信息處理能力的重要場所與教師教學(xué)重要設(shè)備，它的科學(xué)管理與維護工作非常重要.作為以培養(yǎng)優(yōu)秀的未來職業(yè)人員為辦學(xué)目標的高職院校，必須建設(shè)一個配置標準化、維護規(guī)范化、使用制度化的大型中心機房.

1 高職院校中心機房管理與維護中存在的問題

（1）高職院校中心機房的建設(shè)是一個長期過程，不同時期添置的計算機與其他配件、軟件的版本與格式不同.這就使得中心機房內(nèi)硬件與軟件設(shè)施，存在款式、版式差異，這就為中心機房的統(tǒng)一使用帶來了軟硬件設(shè)施配置混亂；

（2）中心機房開放使用過程中，上機師生的計算機應(yīng)用水平不同、用電腦習(xí)慣差異，使得不同電腦的配置文件、系統(tǒng)軟件被或多或少的篡改，導(dǎo)致系統(tǒng)異常出現(xiàn)電腦使用故障；一部分甚至導(dǎo)致病毒感染，系統(tǒng)崩潰.系統(tǒng)修復(fù)、重裝系統(tǒng)的工作量巨大耗時漫長.

（3）機房開放運行一段時間后，損耗品、零配件缺少嚴格管理，極易損耗、破壞與遺失，得不到及時維護；上機人員魚龍混雜，機房衛(wèi)生環(huán)境惡化，插頭電線電纜雜亂無章都會影響正常運行，甚至埋下安全隱患.

（4）機房使用時間與秩序安排不當(dāng)，頻繁出現(xiàn)沖突，部分教學(xué)需要增加新的應(yīng)用軟件與專用硬件，不能及時安裝，這些都會導(dǎo)致學(xué)校的上機教學(xué)難以正常開展.

（5）機房管理人員配置不足與得不到良好的培訓(xùn)，也制約了高職院校中心機房的有效利用.高職院校的中心機房，規(guī)模較大、計算機數(shù)量眾多、上機使用人員比較復(fù)雜、軟硬件配置要求高，只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的機房管理人員才能夠?qū)嵤┛茖W(xué)的管理，使機房得到相應(yīng)的維護.

2 高職院校中心機房的“三化式”管理與維護

2.1 中心機房軟硬件設(shè)施配置的標準化

2.1.1 硬件設(shè)施配置標準化

中心機房設(shè)施配置分軟件系統(tǒng)配置與硬件系統(tǒng)配置兩部分.其中硬件系統(tǒng)配置是一個機房的基礎(chǔ)部分，硬件系統(tǒng)的完善程度制約軟件系統(tǒng)的運行速度與效果.在高職院校的中心機房建設(shè)過程中，很少有一步到位的，大多數(shù)都是分層逐步完善，這就使得每次采購的硬件設(shè)施批號型號出現(xiàn)差異.這就有必要建立一個硬件采購標準.機房主要硬件與配件，例如主機硬盤、顯示屏、多孔接線板、數(shù)據(jù)線、光驅(qū)、鼠標、鍵盤、連接線等等有一個統(tǒng)一的標準，各批次之間實現(xiàn)順利銜接與兼容，方便更換與使用.避免出現(xiàn)各個配件之間不匹配、難以銜接安裝的現(xiàn)象.

高職院校中心機房的硬件標準化建設(shè)中，還應(yīng)注意其他輔助設(shè)施的標準化配置.中心機房的計算機數(shù)量眾多、網(wǎng)絡(luò)連接線、多空接線板、數(shù)據(jù)線、電源線等等，紛繁復(fù)雜的電路電線進行綜合性標準化的布線設(shè)置.我們把各種不同的電線電路看成機房的神經(jīng)體系，實行強弱電路電線分離，降低機房的輻射強度，也減少電磁相互干擾，使各臺計算機之間實現(xiàn)獨立運行，也有利于使用過程中的故障排除與維修.同時，對不同區(qū)域不同功能的計算機線路建立不同的模塊，設(shè)立明顯的識別標志進行區(qū)分，在不同的模塊之間實行既相互鏈接有相對獨立的模塊化管理，這樣一臺計算機出現(xiàn)問題，最多影響臨近模塊內(nèi)的計算機，避免出現(xiàn)整個機房同時出現(xiàn)故障，導(dǎo)致中心機房整體癱瘓的重大事故出現(xiàn)，有效地保障學(xué)院教學(xué)的正常開展.

2.1.2 應(yīng)用軟件配置標準化

計算機的更新?lián)Q代是非常迅速的，除了硬件的標準化之外，軟件設(shè)施配置的標準化更為重要.新的系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件層出不窮，最早安裝的軟件設(shè)施與最近安裝的軟件設(shè)施差別巨大，只要聯(lián)網(wǎng)，都可以方便下載與更新.如果不進行標準化管理，那么同一個中心機房內(nèi)，不同計算機的軟件配置就會千差萬別.學(xué)院的機房要開展統(tǒng)一教學(xué)與考試培訓(xùn)等等，很多時候要安裝同一個操作軟件或者進行統(tǒng)一的應(yīng)用指令，如果計算機的軟件不能同時支持，那么機房管理人員要花費大量時間進行重新安裝與整理，這會極大地增加機房管理人員的工作量，也不利于教育教學(xué)活動的順利開展.因此，對高職院校中心機房的軟件配置實行標準化，是非常有必要的.例如，所有的計算機統(tǒng)一安裝微軟的視窗系統(tǒng)windows XP、使用office文字處理軟件、IE瀏覽器等等.這樣的軟件配置可以方便不同用戶的使用.現(xiàn)在較多的計算機都是用Ghost對軟件系統(tǒng)的防護，能夠有效的將計算機的軟件進行保護.Ghost軟件可以對每臺計算機的基本裝機軟件進行備份，這樣萬一電腦軟件被用戶刪除或破壞的時候，可以啟動軟件的備份功能，進行系統(tǒng)還原恢復(fù).同時，在網(wǎng)絡(luò)病毒異常猖獗的今天，Ghost軟件可以有效防止計算機被病毒感染，同時避免中心機房的病毒擴散.

高職院校中心機房的軟件管理中，還應(yīng)該包括殺毒軟件與個人防火墻的統(tǒng)一安裝與定時升級制度.通過安裝正版的優(yōu)秀殺毒軟件，可以有效地防止病毒入侵，及時升級病毒庫與下載漏洞補丁，都可以減少病毒感染的概率.我們可以通過科學(xué)地軟件安裝與管理制度來保障中心機房的計算機正常運轉(zhuǎn)，避免病毒及其他安全隱患對計算機母機的侵害.中心機房的軟件管理制度制定以下操作程序來進行軟件的科學(xué)管理：首先對要安裝操作系統(tǒng)的硬盤進行格式化，然后統(tǒng)一利用計算機隨機贈送的正版系統(tǒng)光盤安裝系統(tǒng)軟件，可以保證絕對安全無毒的系統(tǒng)環(huán)境；第二，系統(tǒng)軟件安裝之后馬上安裝殺毒軟件與病毒PC機防火墻，這樣可以保證后面安裝的應(yīng)用軟件不會受到病毒的侵害與感染；第三，關(guān)掉中心機房局域網(wǎng)，修改注冊表，禁止U盤與其他外置可移動硬盤的使用，減少病毒入侵可能性；最后，進行系統(tǒng)備份，把關(guān)鍵軟件系統(tǒng)用保護卡進行保護，使之免遭病毒的破壞.

2.1.3 管理人員配置標準化

高職院校的中心機房一般規(guī)模較大，計算機數(shù)量眾多，機房的使用方式多樣，使用人員技術(shù)水平參差不齊，軟硬件報損率較高，維護成本居高不下.這些都要求中心機房的管理維護人員有一個合理的配置.對于機房管理與維護人員配置，我們一般遵循以下標準，第一中心機房的管理人員必須精通計算機的專業(yè)人士，擁有相應(yīng)的專業(yè)資格證書與高超的軟硬件應(yīng)用技能.第二，在工作人員上崗前，要對機房管理維護人員進行培訓(xùn)，不培訓(xùn)不上崗.信息時代，軟硬件設(shè)備的升級與換代速度飛快，計算機理論知識與實踐應(yīng)用技能不斷發(fā)展，如果不經(jīng)過培訓(xùn)，就算是計算機專業(yè)人士也很難滿足日益更新的新技術(shù)要求.第三，按照每40-50臺計算機配備一名管理人員的標準進行充足的人手配置.現(xiàn)在計算機室熱門專業(yè)，很少有優(yōu)秀畢業(yè)生愿意留在學(xué)校擔(dān)任機房管理人員，這就使得很多學(xué)校專業(yè)機房管理人員配備不足，學(xué)院中心機房的正常業(yè)務(wù)項目不能按要求開展，學(xué)生老師的上機應(yīng)用需要得不到合理的滿足，只有按標準配備足夠的機房維護與管理人員，才能從根本性解決設(shè)備維護難題，使中心機房順利運轉(zhuǎn).

2.2 中心機房軟硬件維護的規(guī)范化

2.2.1 硬件維護規(guī)范化

計算機的硬件設(shè)施損耗性較強，機房管理人員與使用人員要注重對硬件科學(xué)維護.如果維護不當(dāng)，很容易使計算機硬件提前報廢，造成數(shù)據(jù)的遺失與設(shè)備的損壞，縮短機房的使用壽命，增加維護成本.因此對中心機房的維護要規(guī)范化.例如制定定期檢查并清理硬件設(shè)施的規(guī)范、規(guī)定年限硬件報損更換的規(guī)范.同時對硬件維護流程也實行規(guī)范化管理，按照一定的時間與順序?qū)C房的主機、線路、插座、配件、交換器、機箱進行一一檢測，及時發(fā)現(xiàn)老化與損壞部位，做到常換常新.

在制定硬件維護規(guī)范時，可以先編制科學(xué)的檢查流程、制定詳細的檢查維護方案、明確各種不同硬件設(shè)施的維護要求與內(nèi)容、具體指出維護合格的量化規(guī)范指標、對每個維護情況進行科學(xué)地記錄，把中心機房的硬件維護工作落實到實處.

2.2.2 軟件維護規(guī)范化

中心機房的軟件維護是機房管理工作中的重點內(nèi)容也是核心內(nèi)容.因為中心機房承擔(dān)的任務(wù)比較復(fù)雜多樣，這就造成機房管理人員的軟件維護具有技術(shù)難度大、時間要求緊、維護數(shù)量多等特點.在高職院校的中心機房開放使用過程中，既有學(xué)生的上機學(xué)習(xí)也有教師的制定內(nèi)容教學(xué)，還有專業(yè)部門的定向考核要求等等，可以說每臺計算機安裝的軟件內(nèi)容都不盡相同.每位用戶使用之后或多或少都會留下一些文件、程序碎片，長期積累會較重計算機運行負擔(dān)，導(dǎo)致機器運轉(zhuǎn)速度下降，有一些甚至?xí)纬陕┒磳?dǎo)致病毒的感染，因此，制定軟件管理與維護的規(guī)范，定期清理殘留文件，自動刪除無用軟件與碎片資料，有利于中心機房機器的高效運行.

除此之外，為了方便學(xué)校內(nèi)部師生之間資源共享與信息交流以及相關(guān)學(xué)院之間協(xié)調(diào)合作，以高職院校中心機房為核心組件校園網(wǎng)與局域網(wǎng)，同時制定使用規(guī)范，讓每臺計算機都發(fā)揮更多的功能，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).通過安裝合適的機房管理系統(tǒng).對學(xué)生的上機實驗進行時段設(shè)置和用戶管理，對集體上機預(yù)約、個人自由上機自動計時、計費及網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控以實現(xiàn)智能化管理和自動化管理.軟件規(guī)范化化的管理極大提高了中心機房使用的效率和服務(wù)質(zhì)量.

2.3 中心機房開放與使用管理的制度化

2.3.1 機房開放時間管理制度

作為高職院校的重要教學(xué)場所，中心機房的規(guī)模遠遠滿足不了日益增長的教學(xué)需要.一方面是有限的機房數(shù)量，一方面是龐大的上機需求以及社會校內(nèi)的考試安排，只有制定相對合理公平的開放使用時間管理制度才可以有效地解決機房數(shù)量不足帶來的各種矛盾.高職院校的中心機房使用采用了學(xué)期前的預(yù)約制度，每學(xué)期開學(xué)之初，要根據(jù)下學(xué)期的教學(xué)任務(wù)對機房作出合理的布局和規(guī)劃，既要考慮課程所需的上機環(huán)境和計算機應(yīng)用課程之間的聯(lián)系，又要考慮課程的開設(shè)時段，還要適當(dāng)?shù)木飧鳈C房開出的學(xué)生上機訓(xùn)練時數(shù)，同時還應(yīng)該為臨時性任務(wù)應(yīng)急而適當(dāng)作出儲備，只有這樣才能在整個學(xué)期中應(yīng)對自如.只有事先充分考慮不同系部和專業(yè)的實訓(xùn)任務(wù)及設(shè)備的配置需求，進行合理安排，才能解決僧多粥少的機房短缺問題.同時，中心機房的管理人員，還可以按照預(yù)約的課程要求，擬定軟件管理時間表，提前安排上課所需的軟件安裝，同時對過期軟件進行及時的卸載與清理.對一些臨時插入的任務(wù)，也應(yīng)該留出一定的時間，以便隨時安排，避免陷入措手不及的窘境.因此，通過制度化來進行機房開放使用時間的管理，可以使機房得到充分合理地利用，提高使用效率，又可以減少爭執(zhí)與矛盾的產(chǎn)生.

2.3.2 機房檔案資料記錄制度

高職院校的中心機房，作為學(xué)校的重要組成部門，也應(yīng)該建立健全的檔案資料管理制度.完整的機房使用檔案資料的建立，既有利于機房的軟硬件設(shè)施的管理與維護，也有利于整個機房使用狀況把握與了解.日常機房管理人員的維護情況、不同人員的上機使用情況、軟硬件的安裝時間與維修時間、系統(tǒng)的更新日志與操作手冊等等，一旦中心機房出現(xiàn)故障，這些詳盡的記錄資料可以讓檢查人員迅速地了解每臺機器的使用情況與機房的整體維護情況，及時找出問題所在，擬定處置預(yù)案，排除障礙，恢復(fù)機房的正常運轉(zhuǎn).

綜上所述，高職院校的中心機房作為學(xué)生學(xué)習(xí)信息知識、計算機應(yīng)用技術(shù)的重要教學(xué)設(shè)備與場所，使用頻率不斷地提高，如果管理與維護中不重視，很容易出現(xiàn)軟硬件故障、系統(tǒng)崩潰、安全危險等問題，從小的方面說會擾亂學(xué)校正常的教學(xué)秩序，讓機房的教學(xué)安排中斷，影響正常教學(xué)；嚴重的甚至?xí)驗橛秒姴划?dāng)帶來火災(zāi)與與病毒攻擊等網(wǎng)上網(wǎng)外的安全事故.因此在高職院校的中心機房軟硬件實行標準化配置，軟硬件物品使用規(guī)范化維護、開放使用實行制度化管理，這有助于學(xué)校中心機房的科學(xué)建設(shè)與有效應(yīng)用.

〔1〕陳歆夏.中心機房管理與建設(shè)的優(yōu)化[J].電腦知識與技術(shù),2008(9).

〔2〕黃宗建,韓艷贊.淺談高職院校計算機機房的管理維護[J].經(jīng)營與管理,2008(2).

〔3〕潘曉明.高職院校機房管理與維護探索[J].達州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2008(6).

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