◎唐羚

一、體驗(yàn)式教學(xué)綜述

隨著項(xiàng)目式教學(xué)方法在市場營銷類課程中的全面展開，體驗(yàn)式教學(xué)方式逐漸被專業(yè)教師認(rèn)可和采用。體驗(yàn)式教學(xué)通過各種情境的體驗(yàn)活動(dòng)來實(shí)施教學(xué)，以情境作為媒介，以體驗(yàn)活動(dòng)為手段來獲取知識，而這些情境與體驗(yàn)活動(dòng)，正好彌補(bǔ)課程對于學(xué)生要求的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。“體驗(yàn)式教學(xué)法是指在教學(xué)過程中為了達(dá)到既定的教學(xué)目的，從教學(xué)需要出發(fā)，引入、創(chuàng)造或創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的具體場景或氛圍，以引起學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生正確理解教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)他們的心理機(jī)能全面和諧發(fā)展的一種教學(xué)方法。它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)不是學(xué)生被動(dòng)地接受而是主動(dòng)地參與和感悟，可以較好地解決傳統(tǒng)授受教學(xué)的弊端?！?/p>

無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院與澳大利亞西南悉尼學(xué)院TAFE合作辦學(xué)，招收國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生。該專業(yè)采用澳方教學(xué)體系和教育模式，教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生能夠熟練使用英語開展各種商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)具備比較強(qiáng)的市場策劃、組織、溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠勝任在全球化背景下進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)營與管理工作的高技能復(fù)合型人才。“營銷策劃”課程是國際商務(wù)專業(yè)中的專業(yè)核心課程。

二、“營銷策劃”課程體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐

1.澳方對于課程的要求與規(guī)定

按照雙方合同規(guī)定，專業(yè)課采用澳方教學(xué)體系，若學(xué)生按規(guī)定修滿全部學(xué)分，即可獲得中方和澳方雙畢業(yè)證書。澳大利亞TAFE教學(xué)體系對于海外課程有著規(guī)范和嚴(yán)格的管理體系，對于“營銷策劃”課程的要求與規(guī)定如下。

（1）教學(xué)圍繞澳方教學(xué)大綱開展，達(dá)到大綱中ELEMENTSOFCOMTEMPENCY的要求。教學(xué)應(yīng)以澳方的課程大綱為中心，學(xué)生要能達(dá)到大綱中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，獲得相應(yīng)知識與能力?！盃I銷策劃”課程的能力知識點(diǎn)有三個(gè)，其中每個(gè)知識點(diǎn)都要分解成若干小點(diǎn)，見表1。

表1 澳方“營銷策劃”課程大綱中的知識點(diǎn)和能力培養(yǎng)點(diǎn)

（2）“l(fā)ecture+workshop”的教學(xué)模式。 傳統(tǒng)教學(xué)中教師是主體，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)，在教學(xué)過程中教師起主導(dǎo)作用。而澳方要求課程要以學(xué)生為中心，不能單純地灌輸知識，只講理論，輕視實(shí)踐與體驗(yàn)。要求采用“l(fā)ecture+workshop”的教學(xué)模式，兩節(jié)課教師講授理論，布置任務(wù)，兩節(jié)課學(xué)生進(jìn)行討論、查資料、演講匯報(bào)、評價(jià)等。這種教學(xué)模式，學(xué)生成為教學(xué)的主體，學(xué)生通過對問題討論和分析，獲得相關(guān)知識和解決問題的方法。而教師只是對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，對關(guān)鍵問題進(jìn)行評價(jià)和解析。

2.“營銷策劃”課程體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐

自2008年開設(shè)澳方“營銷策劃”課程以來，從最初的探索到現(xiàn)在，該課程在我院已經(jīng)經(jīng)歷了6輪的講解，課程設(shè)置、內(nèi)容、授課模式已趨于成熟。教學(xué)團(tuán)隊(duì)與澳方教學(xué)主管（QA）對于課程的改革進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，如圖1所示。

圖1 “營銷策劃”課程體驗(yàn)式教學(xué)改革思路設(shè)計(jì)

（1）按模塊整合教學(xué)內(nèi)容。在每學(xué)期開始時(shí)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)和澳方教學(xué)主管（QA）共同商議，根據(jù)澳方教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生應(yīng)具備的能力，將課程內(nèi)容分為五個(gè)模塊，分別是營銷環(huán)境分析、營銷目標(biāo)設(shè)定、營銷戰(zhàn)略策劃、營銷財(cái)務(wù)分析和形成策劃方案。針對不同的模塊，教學(xué)目標(biāo)按照教學(xué)內(nèi)容分為一般了解、難點(diǎn)理解、重點(diǎn)掌握和熟練應(yīng)用。需要學(xué)生掌握和應(yīng)用的內(nèi)容，要求進(jìn)行WORKSHOP討論，并且進(jìn)行體驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐。

（2）選擇合適的體驗(yàn)任務(wù)。選擇合適的體驗(yàn)任務(wù)是中澳合作教學(xué)中遇到最大的障礙，也是 “營銷策劃”課程改革的重要環(huán)節(jié)。目前英文類的MBA教材非常多，上面的案例多涉及跨國公司，有些是國外知名公司。我們高職的學(xué)生對這些公司管理運(yùn)營知之甚少，這些案例很難運(yùn)用到學(xué)生討論、發(fā)言的教學(xué)中。

設(shè)計(jì)合適的體驗(yàn)任務(wù)的環(huán)節(jié)，主要選擇學(xué)生了解熟悉的一些國際品牌產(chǎn)品，如手機(jī) （可選擇IPHONE 5）、筆記本電腦（LENOVO）、運(yùn)動(dòng)鞋（NIKE）、食品（奧利奧餅干）、飲料（娃哈哈）等。這些產(chǎn)品都是學(xué)生日常生活和學(xué)習(xí)接觸得到的，便于進(jìn)行討論和發(fā)言。

在營銷策劃方案的選題上，更多體現(xiàn)出體驗(yàn)式教學(xué)的特色。陳亮在其博士論文“體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)研究”中歸出了體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)的四大基本原理，第一種就是“體驗(yàn)式教學(xué)是一個(gè)通過‘為實(shí)踐而教’，使學(xué)生‘為實(shí)踐而學(xué)’，并且在實(shí)踐中‘學(xué)會(huì)成事’、‘學(xué)會(huì)成人’的教學(xué)系統(tǒng)，由此演繹出體驗(yàn)式教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)的‘實(shí)踐化成原理’?！薄盃I銷策劃”課程注重理論，突出實(shí)踐，重視在實(shí)踐過程中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，理論與實(shí)踐相結(jié)合。

在選題時(shí)，要求選擇自己實(shí)習(xí)過的公司，或者在學(xué)校能接觸到的一些產(chǎn)品，學(xué)生選擇了學(xué)校食堂的一家蛋糕店、零食店、奶茶店，還有學(xué)生選擇實(shí)習(xí)過的萬達(dá)影院、萬科咖啡店等。他們通過走訪和調(diào)查，得到第一手的資料和數(shù)據(jù)。有些提交的營銷策劃案得到商家的采用。

（3）以小組為單位完成任務(wù)。小組團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)，有利于培養(yǎng)分工協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作的精神。要求每組成員不得多于4人，要有一個(gè)組長負(fù)責(zé)分配任務(wù)、最后的協(xié)調(diào)等工作。一份完整的營銷策劃方案，從最初的營銷調(diào)研開始，小組成員要經(jīng)歷發(fā)市場調(diào)研問卷、采集數(shù)據(jù)、確定題目、分工撰寫、整合出方案、制作PPT、陳述、修正完善等過程。學(xué)生的合作、討論、寫作、表達(dá)能力在這個(gè)過程得到了充分的鍛煉。

（4）小組以PPT陳述。學(xué)生根據(jù)完成的營銷策劃方案，制作PPT，并用英語進(jìn)行陳述，陳述時(shí)間是10-15分鐘。我院TAFE專業(yè)學(xué)生從一年級開始就開始訓(xùn)練演講，進(jìn)入專業(yè)課后，大部分課程都是以報(bào)告和PPT陳述作為考核方式。相比其他專業(yè)的學(xué)生，TAFE專業(yè)學(xué)生最大特點(diǎn)就是能講、會(huì)講。PPT制作和演講能力的培養(yǎng)，為學(xué)生進(jìn)入工作崗位、參與管理工作等奠定了良好的基礎(chǔ)。

（5）評價(jià)與完善。在小組陳述的同時(shí)，其他小組要根據(jù)評分表上的各項(xiàng)內(nèi)容對陳述小組進(jìn)行評分，并且提出問題和修改意見。評分表主要分為營銷策劃方案的內(nèi)容（40%）、PPT準(zhǔn)備和風(fēng)格（20%）、陳述技巧（20%）和綜合印象（20%）。每個(gè)大類中包含若干小類，包括PPT能否順利播放、有無圖表、演講技巧上有沒有和聽眾的眼神交流、是否在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)完成。

陳述小組得到其他組和老師的反饋和修改意見后，小組成員再進(jìn)一步完善自己的營銷方案。從目前實(shí)施效果來看，其他小組會(huì)認(rèn)真評價(jià)，提出十分中肯的觀點(diǎn)和修改意見。如有一組調(diào)研的萬達(dá)影院，他們定的目標(biāo)客戶是大學(xué)生、白領(lǐng)等。其他組同學(xué)給他們指出，萬達(dá)影院的目標(biāo)顧客除了這兩類外，主要還有以家庭為單位的觀眾和戀人，而且這類人群占的比例超過大學(xué)生。學(xué)生在相互評價(jià)過程中鞏固了知識點(diǎn)，做到學(xué)以致用，互幫互助，提高了方案的質(zhì)量。

中澳合作“營銷策劃”課程以能力為導(dǎo)向，教學(xué)設(shè)計(jì)中強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作的能力。以全國大學(xué)生營銷策劃大賽帶動(dòng)學(xué)習(xí)興趣和積極性，切實(shí)為行業(yè)和企業(yè)提供可行的策劃方案。體驗(yàn)式教學(xué)解決了以前實(shí)踐性較強(qiáng)課程的授課難題，以情景體驗(yàn)項(xiàng)目為載體，學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，教師只是引導(dǎo)和評價(jià)的教學(xué)效果，將知識的講授和學(xué)生的運(yùn)用相結(jié)合，取得了良好的教學(xué)效果。

[1]畢素梅.應(yīng)用型本科“營銷策劃”課程體驗(yàn)式教學(xué)探討[J].教改教法，2013，（3）.

[2]陳亮.體驗(yàn)式教學(xué)設(shè)計(jì)研究[D].西南大學(xué)，2008.

[3]趙紅梅.工商管理專業(yè)體驗(yàn)式教學(xué)方式的探索與實(shí)踐[J].內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2006，（15）.

[4]冉純潔.服務(wù)于體驗(yàn)式教學(xué)的三維體感學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].華東師范大學(xué)，2011.