周 濤,蘇春江

(1.山東理工大學(xué)商學(xué)院，山東淄博255012；2.國(guó)家財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所，北京100142)

一、問題提出

隨著水資源危機(jī)的加劇和水環(huán)境質(zhì)量的不斷惡化，對(duì)水資源的保護(hù)顯得愈發(fā)重要。目前，社會(huì)上還普遍存在大量浪費(fèi)水的現(xiàn)象，使本已稀缺的水資源變得愈加匱乏，于是項(xiàng)目組萌發(fā)了設(shè)計(jì)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的想法，并于2009年8月19日被中華人民共和國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局正式授予專利所有權(quán)。

該專利應(yīng)用是將帶有涂層的標(biāo)簽與飲料水瓶粘合在一起，消費(fèi)者拿到自己的飲料或礦泉水時(shí)，可用手指在帶涂層的標(biāo)簽上做標(biāo)記，例如將有紀(jì)念性的日期、事件或者自己的名字標(biāo)記在標(biāo)簽上，這樣，即使自己的飲料或礦泉水與別人的混在一起，也可以方便地識(shí)別出來，從而解決了常見的“半瓶水”問題。

“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的名字新穎且有深意，名字直接與環(huán)保、愛水相結(jié)合?！癷water”意思是“我的水”，可以理解為：通過這種瓶貼可以使消費(fèi)者清楚地將自己的瓶裝水與他人瓶裝水區(qū)分開，真正變成帶有自己個(gè)性不易被混淆的水。而且，“i”與“愛”諧音，強(qiáng)調(diào)要珍惜水資源，愛護(hù)環(huán)境，提高環(huán)保意識(shí)。

“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的應(yīng)用順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的要求，得到了全國(guó)政協(xié)委員、聯(lián)合國(guó)首任環(huán)保藝術(shù)大師袁熙坤先生的大力支持，并先后在2011年和2013年全國(guó)兩會(huì)中得到推廣使用。

為了迎合環(huán)境保護(hù)的需要，創(chuàng)建新型節(jié)約型社會(huì)，盡快實(shí)現(xiàn)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的市場(chǎng)推廣，達(dá)到節(jié)約水資源，提高水資源利用效率的目的，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)對(duì)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并對(duì)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、產(chǎn)品SWOT分析

項(xiàng)目組運(yùn)用SWOT分析法，從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境兩個(gè)方面，對(duì)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和威脅進(jìn)行深入分析。

(一)優(yōu)勢(shì)分析(S)

首先，設(shè)計(jì)新穎。“iwater”環(huán)保節(jié)水貼可設(shè)計(jì)成多種造型和顏色，既可實(shí)現(xiàn)全方位的提示，又可滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。其次，成本較低，技術(shù)簡(jiǎn)單。涂層的覆蓋和標(biāo)簽的制作成本低廉，運(yùn)用絲網(wǎng)技術(shù)并以“刮刮墨”作為生產(chǎn)原料，適合產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)。再次，操作方便。產(chǎn)品設(shè)計(jì)十分合理，不需要其他物品的輔助即可發(fā)揮作用，使用起來簡(jiǎn)單易行。

(二)劣勢(shì)分析(W)

首先，瓶裝水價(jià)格上升。采用“iwater”環(huán)保節(jié)水貼將增加瓶裝水的成本，進(jìn)而導(dǎo)致瓶裝水出廠價(jià)格上升，影響消費(fèi)者對(duì)瓶裝水的需求。其次，企業(yè)難以在短期內(nèi)獲利。瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)是否會(huì)采用新技術(shù)，關(guān)鍵取決于新技術(shù)能否給企業(yè)帶來更大的利潤(rùn)，企業(yè)片面追求短期利潤(rùn)的觀念，在一定程度上阻礙了“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的推廣。

(三)機(jī)會(huì)分析(O)

首先，政策支持。國(guó)家近期出臺(tái)的各項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)政策和稅收減免政策，為“iwater”環(huán)保節(jié)水貼順利進(jìn)入市場(chǎng)提供了強(qiáng)有力的政策保障和發(fā)展契機(jī)。其次，環(huán)保意識(shí)的提高。社會(huì)整體環(huán)境保護(hù)意識(shí)和節(jié)水意識(shí)的增強(qiáng)，為環(huán)保產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的市場(chǎng)化推廣提供了機(jī)遇。

(四)威脅分析(T)

首先，傳統(tǒng)消費(fèi)觀念短期內(nèi)難以改變。長(zhǎng)期以來消費(fèi)者更注重產(chǎn)品的價(jià)格，而環(huán)保、節(jié)能等觀念淡薄。另外，消費(fèi)者已習(xí)慣購買普通瓶裝水，環(huán)保節(jié)水貼宣傳推廣力度不夠，可能造成消費(fèi)者難以在短時(shí)間內(nèi)接受“iwater”環(huán)保瓶裝水。其次，飲料或瓶裝水企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇。新專利技術(shù)應(yīng)用到飲料標(biāo)識(shí)中可能增加企業(yè)的成本，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，許多飲料企業(yè)可能猶豫不前，更多持有觀望的心態(tài)。

通過SWOT模型分析，項(xiàng)目組得出結(jié)論：這種可以標(biāo)識(shí)的瓶貼在環(huán)保節(jié)水方面具有優(yōu)越性，與瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)合作，將極大地便利人們的生活并減少水資源的浪費(fèi)；但由于受到消費(fèi)者觀念和瓶裝水企業(yè)生產(chǎn)成本等因素的影響，“iwater”環(huán)保節(jié)水貼在向市場(chǎng)推廣過程中可能會(huì)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

三、市場(chǎng)推廣可能存在的問題分析

通過以上對(duì)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的市場(chǎng)環(huán)境分析，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼在市場(chǎng)推廣過程中可能面臨以下方面的問題。

(一)生產(chǎn)技術(shù)環(huán)節(jié)可能存在的問題分析

首先，增加生產(chǎn)工序帶來的問題?！癷water”環(huán)保節(jié)水貼的制作主要采用絲網(wǎng)印刷技術(shù)，需要經(jīng)過設(shè)計(jì)板型、印制刻版、印刷版式等制作工序。工序的增加需要瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)對(duì)原有生產(chǎn)線進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和改造，同時(shí)還需要增加新的勞動(dòng)力。由于生產(chǎn)成本提高，將導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格上漲，在消費(fèi)者對(duì)環(huán)保節(jié)水觀念尚未完全接受之前，可能會(huì)減少對(duì)該瓶裝水的購買量，使企業(yè)遭受客戶流失和利潤(rùn)下降的損失，進(jìn)而可能使企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。其次，廣告、營(yíng)銷宣傳帶來的問題?！癷water”環(huán)保節(jié)水貼作為一種新產(chǎn)品，初期投入市場(chǎng)需要引起更多消費(fèi)者的關(guān)注，因此需要加大廣告宣傳力度。宣傳費(fèi)用直接計(jì)入當(dāng)期損益，列為產(chǎn)品的銷售費(fèi)用，從而直接增加了產(chǎn)品的銷售成本，加重了產(chǎn)品銷售的壓力。

(二)消費(fèi)環(huán)節(jié)可能存在的問題分析

首先，需求不足問題。消費(fèi)者購買瓶裝水的主要原因在于瓶裝水的清潔性和便利性，在消費(fèi)者環(huán)保、節(jié)水理念還普遍缺乏的情形下，消費(fèi)者能否認(rèn)可“iwater”環(huán)保節(jié)水貼還難以確定。其次，價(jià)格問題。消費(fèi)者對(duì)瓶裝水價(jià)格波動(dòng)非常敏感，每一次價(jià)格攀升都會(huì)導(dǎo)致需求量顯著下降。因此，采用環(huán)保節(jié)水貼技術(shù)，是否會(huì)帶來瓶裝水價(jià)格的顯著波動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵問題。

通過分析“iwater”環(huán)保節(jié)水貼市場(chǎng)推廣過程中可能存在問題的，目的是找出影響“iwater”環(huán)保節(jié)水貼市場(chǎng)推廣的關(guān)鍵因素，為項(xiàng)目調(diào)研方案的設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。[1]

四、市場(chǎng)調(diào)查方法設(shè)計(jì)

本項(xiàng)目主要圍繞“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的市場(chǎng)推廣問題進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查重點(diǎn)在于探究瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)選擇“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的影響因素，以及消費(fèi)者對(duì)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的認(rèn)可程度。圍繞著這兩個(gè)方面，本次調(diào)查活動(dòng)共設(shè)計(jì)了兩份調(diào)查問卷，問卷一主要包括成本、需求、政策支持、競(jìng)爭(zhēng)者使用情況、技術(shù)難度和滿意度等測(cè)評(píng)維度；問卷二則包含方便度、習(xí)慣性、實(shí)用性、價(jià)格影響、環(huán)保度等測(cè)評(píng)維度。同時(shí)，項(xiàng)目組對(duì)每個(gè)測(cè)評(píng)維度又做了進(jìn)一步細(xì)化分解，從而形成一套較為完善的測(cè)評(píng)體系。

為了研究瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)選擇“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的影響因素，項(xiàng)目組主要采用典型抽樣調(diào)查方法，分別選擇了淄博、濟(jì)南兩地的大型、中型、小型瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)，針對(duì)企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行走訪調(diào)查。

為了調(diào)查消費(fèi)者對(duì)于“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的認(rèn)可度，項(xiàng)目組主要采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法和攔截調(diào)查法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法主要將設(shè)計(jì)好的問卷發(fā)布在www.sojump.com網(wǎng)頁上，并定期對(duì)回復(fù)問卷進(jìn)行收集的方法。攔截調(diào)查法主要選擇人流較多的商場(chǎng)、公園等公共場(chǎng)所隨機(jī)攔截消費(fèi)者，進(jìn)行問卷調(diào)查。

項(xiàng)目組針對(duì)消費(fèi)者和瓶裝水企業(yè)各發(fā)放調(diào)查問卷300份，分別回收問卷290份和281份，其中有效問卷分別為276份和274份，問卷有效率在90%以上。問卷回收后，我們利用OFFICE和統(tǒng)計(jì)軟件SPSS13.0對(duì)問卷進(jìn)行整理和分析。[2]55-60

五、調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析

(一)消費(fèi)者接受度影響因素分析

項(xiàng)目組針對(duì)不同年齡段消費(fèi)者對(duì)接受“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的影響因素進(jìn)行比率分析，結(jié)果如表1所示。

表1不同年齡段消費(fèi)者接受“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的影響因素分析

根據(jù)上述數(shù)據(jù)分析顯示，不同年齡段的消費(fèi)者在各項(xiàng)指標(biāo)上對(duì)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的接受程度是不同的。10～20歲的消費(fèi)者更注重消費(fèi)的便利性，而環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)；20～30歲的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格關(guān)注度最低，但環(huán)保意識(shí)顯著增強(qiáng)；30～40歲的消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)生安全性要求較高，而對(duì)便利性要求有所降低；40歲以上的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較敏感，而對(duì)環(huán)保和便利性的要求并不高。[3]

(二)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼成本分析

瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)是否會(huì)采用“iwater”環(huán)保節(jié)水貼，關(guān)鍵取決于企業(yè)生產(chǎn)后能否給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)利益。我們項(xiàng)目組運(yùn)用成本分析法，從變動(dòng)成本和固定成本兩方面，研究影響成本升降的各種因素及其變動(dòng)原因，以此尋找降低企業(yè)生產(chǎn)成本的有效途徑。

1.“iwater”環(huán)保節(jié)水貼變動(dòng)成本分析。

生產(chǎn)瓶貼的設(shè)備價(jià)值屬企業(yè)生產(chǎn)的固定成本，生產(chǎn)瓶貼的費(fèi)用屬企業(yè)生產(chǎn)的變動(dòng)成本。項(xiàng)目組首先從變動(dòng)成本著手，進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查，得到數(shù)據(jù)如表2所示。

表2 “iwater”環(huán)保節(jié)水貼生產(chǎn)成本統(tǒng)計(jì)表

通過對(duì)表2的分析，我們發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)保節(jié)水貼的單位成本隨著生產(chǎn)數(shù)量的增加而降低，當(dāng)生產(chǎn)數(shù)量達(dá)到100萬時(shí)，單位成本完全可以忽略不計(jì)。根據(jù)項(xiàng)目組調(diào)研可知，一家中型瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)年瓶裝水銷售量基本都在100萬瓶以上，因此，對(duì)于中型以上的瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)來說，環(huán)保節(jié)水貼的變動(dòng)成本可以忽略不計(jì)。

2.“iwater”環(huán)保節(jié)水貼固定成本分析。

(1)貼標(biāo)機(jī)設(shè)備更新年限分析。

“iwater”環(huán)保節(jié)水貼通過貼標(biāo)機(jī)進(jìn)行流水線貼標(biāo)，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙面貼標(biāo)、圓周面和瓶蓋的貼標(biāo)功能，可滿足扁瓶、方瓶、異形瓶裝水單面和雙側(cè)面貼標(biāo)，圓柱形瓶裝水的全周、半周貼標(biāo)。

表3貼標(biāo)機(jī)設(shè)備成本表

根據(jù)實(shí)際調(diào)研知，貼標(biāo)機(jī)設(shè)備使用年限為10年，近10年設(shè)備預(yù)估購置價(jià)格和每年的設(shè)備維護(hù)費(fèi)如表3所示。

以各年末為端點(diǎn)，以各年份之間所發(fā)生的費(fèi)用為線段構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)圖，如圖1所示。

圖1 各年份之間費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)圖

參數(shù)假設(shè)：

wij表示i年份購置新設(shè)備后，到j(luò)年份所發(fā)生的所有費(fèi)用，i=0,1,2,…,10；j=1,2,…,10；i

ci表示i年份設(shè)備的維修費(fèi)用，i=1,2,…,10；

xij表示設(shè)備i年份更換設(shè)備后，由i年份到j(luò)年份所發(fā)生的設(shè)備維修費(fèi)，i=0,1,2,…,10；j=1,2,…,10；i

ai表示i年份設(shè)備的購置價(jià)格，i=1,2,…,10；

根據(jù)以上參數(shù)假設(shè)，計(jì)算得：

wij=ai+xij

利用Dijkstra標(biāo)號(hào)法計(jì)算哪種設(shè)備更新方案可實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行成本最小化。

主要步驟如下。

Step1：P(0)=0，T(j)=+∞(j=1,2,…,10)；

Step2：修改臨時(shí)標(biāo)號(hào)。設(shè)端點(diǎn)i是剛得到P類標(biāo)號(hào)的端點(diǎn)，把與端點(diǎn)i有弧直接相連而又屬T類標(biāo)號(hào)的各端點(diǎn)j的標(biāo)號(hào)，改為下列T類標(biāo)號(hào)。

T(j)=min{T(j),P(i)+wij}；

Step3：變臨時(shí)標(biāo)號(hào)為固定標(biāo)號(hào)，直到終點(diǎn)的固定標(biāo)號(hào)得到為止。

通過計(jì)算知，公司第1年年初花費(fèi)10萬元購買設(shè)備，使用5年后，再花費(fèi)11萬元購買新設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)總費(fèi)用最小，minc=34.4萬元。[4]186-190

(2)企業(yè)初始投資額分析。

項(xiàng)目設(shè)計(jì)兩項(xiàng)方案：甲方案——瓶裝水企業(yè)生產(chǎn)普通瓶裝水；乙方案——瓶裝水企業(yè)生產(chǎn)帶節(jié)水貼瓶裝水，具體數(shù)據(jù)如表4所示。

項(xiàng)目運(yùn)用投資回收期法，對(duì)甲乙兩方案進(jìn)行比較分析，以確定相同投資回收期前提下，公司的初始投資額。

投資回收期是以投資項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)凈現(xiàn)金流量抵償原始總投資所需要的全部時(shí)間?；厥掌?原始投資額/每年現(xiàn)金凈流量。

表4瓶裝水企業(yè)甲乙方案數(shù)據(jù)比較

由前面分析可知，當(dāng)企業(yè)銷售瓶裝水?dāng)?shù)量大于100萬瓶時(shí)，生產(chǎn)瓶貼的成本可以忽略不計(jì)。因此，甲方案原始投資額為Y，普通瓶裝水年銷量為100萬瓶，每瓶瓶裝水利潤(rùn)為0.2元。乙方案由于增加了貼標(biāo)機(jī)設(shè)備，原始投資為Y+10；乙方案在保持價(jià)格不變前提下采用環(huán)保節(jié)水貼，將極大刺激消費(fèi)者需求，使帶節(jié)水貼瓶裝水年銷量比甲方案年銷量增加20%，即為120萬瓶；乙方案增加了固定投入，在銷售價(jià)格不變情況下，每瓶瓶裝水的利潤(rùn)下降為0.17元?，F(xiàn)在分別計(jì)算甲、乙兩方案的投資回收期。

當(dāng)甲、乙方案回收期相同時(shí)，可解得Y=500(萬元)。

由計(jì)算結(jié)果可知，企業(yè)初始投資額為500萬元時(shí)，生產(chǎn)普通瓶裝水與生產(chǎn)帶有“iwater”環(huán)保節(jié)水貼瓶裝水的回收期相同；當(dāng)企業(yè)初始投資額大于500萬時(shí)，生產(chǎn)帶節(jié)水貼瓶裝水的回收期更短，企業(yè)更適于采用環(huán)保節(jié)水貼技術(shù)；當(dāng)企業(yè)的初始投資額小于500萬元時(shí)，企業(yè)生產(chǎn)普通瓶裝水更容易收回投資，企業(yè)生產(chǎn)普通瓶裝水更合適。[5]

六、研究結(jié)論與建議

(一)研究結(jié)論

第一，對(duì)于瓶裝水生產(chǎn)企業(yè)的研究結(jié)論。項(xiàng)目組通過與瓶裝水公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談以及發(fā)放調(diào)查問卷的方式，發(fā)現(xiàn)部分企業(yè)之所以對(duì)是否生產(chǎn)和銷售帶有“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的瓶裝水持有觀望態(tài)度，最重要的原因是擔(dān)心由于成本的上升使企業(yè)利潤(rùn)下降。大多數(shù)飲用水生產(chǎn)企業(yè)表示只要成本不算太高，愿意生產(chǎn)這種帶有“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的瓶裝水。

第二，對(duì)于消費(fèi)者的研究結(jié)論。經(jīng)過實(shí)地和網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷，并對(duì)問卷進(jìn)行回收分析，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)環(huán)保節(jié)水貼的反映普遍較好。消費(fèi)者認(rèn)為，只要價(jià)格合理，一般愿意購買帶有“iwater”環(huán)保節(jié)水貼的瓶裝水。

而且經(jīng)過對(duì)不同年齡段消費(fèi)者的調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)20～30歲的消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)最強(qiáng)。這個(gè)年齡段的消費(fèi)者對(duì)于環(huán)保產(chǎn)品的支持度也最高，是購買帶有“iwater”環(huán)保節(jié)水貼瓶裝水的主力軍。

(二)“iwater”環(huán)保節(jié)水貼市場(chǎng)推廣建議

第一，尋求政府支持。環(huán)保節(jié)水貼的設(shè)計(jì)符合了新時(shí)期社會(huì)發(fā)展的整體趨勢(shì)，通過不斷加強(qiáng)與政府的溝通與交流，加大對(duì)社會(huì)公益活動(dòng)的贊助，可以使“iwater”的環(huán)保理念深入人心，要力爭(zhēng)在資金、稅收和政策等方面得到政府的大力支持，實(shí)現(xiàn)環(huán)保瓶裝水產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

第二，注重文化的宣傳。加強(qiáng)對(duì)“環(huán)保節(jié)水”主題的宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)，將企業(yè)新穎獨(dú)特的品牌文化與消費(fèi)者的環(huán)保價(jià)值觀緊密結(jié)合，引導(dǎo)消費(fèi)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求。

第三，重視青年消費(fèi)群體。當(dāng)前，青少年環(huán)境保護(hù)的意識(shí)普遍較強(qiáng)，而且他們具有較強(qiáng)的參與能力。企業(yè)應(yīng)以青少年群體為重點(diǎn)，加大市場(chǎng)推廣力度，以增強(qiáng)更廣泛消費(fèi)群體對(duì)環(huán)保節(jié)水貼的認(rèn)可度。

第四，確立高端的市場(chǎng)定位?；诃h(huán)境保護(hù)意識(shí)，生產(chǎn)帶有環(huán)保節(jié)水貼的瓶裝水可將目標(biāo)市場(chǎng)確定為：有知識(shí)、有文化、思想覺悟高的消費(fèi)者，并逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)水貼向高端飲料和蘇打水市場(chǎng)的滲透，滿足高端消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需求。

[1]張芳，包先建．我國(guó)新能源汽車市場(chǎng)推廣問題與對(duì)策研究[J].價(jià)格理論與實(shí)踐，2011，(5).

[2]龔曙明.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)[M].北京：清華大學(xué)出版社；北京：北京交通大學(xué)出版社，2011.

[3]唐雯，陳愛祖．顧客滿意度測(cè)評(píng)中的問卷檢驗(yàn)[J].數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)與管理，2005，(1).

[4]杜瑞成，閆秀霞．系統(tǒng)工程[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

[5]朱兵，賀昌政，鄭明翠．市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析方法發(fā)展評(píng)述[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2007，(8).