胡海鷹

(河南省圖書館，河南鄭州 450052)

談現(xiàn)代圖書館員職業(yè)精神的培育與專業(yè)水準(zhǔn)的塑造

胡海鷹

(河南省圖書館，河南鄭州 450052)

本文探討了圖書館員的職業(yè)內(nèi)涵與使命，在此基礎(chǔ)上分析了圖書館員應(yīng)該具備的綜合素養(yǎng)，并從職業(yè)精神與專業(yè)水準(zhǔn)兩個(gè)方面作出了建設(shè)圖書館員綜合素養(yǎng)的相關(guān)思考。

圖書館；職業(yè)精神；專業(yè)水準(zhǔn)；綜合素養(yǎng)

1 圖書館員的職業(yè)內(nèi)涵與使命

美國華盛頓國家圖書館《圖書館員工作守則》的封頁上印著這樣一句話：“圖書館所能發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑，20%來自信息資料，75%來自圖書館員?！眻D書館員有充分的理由認(rèn)同自己的職業(yè)價(jià)值，并為此自豪。

1.1 圖書管理員是推動(dòng)圖書館事業(yè)不斷發(fā)展的核心力量

圖書館員是圖書館建設(shè)的主人翁，他們的工作狀況直接影響著圖書館事業(yè)的興衰成敗，具體表現(xiàn)為，圖書館員的職業(yè)精神維系著圖書館的社會(huì)信譽(yù)，其專業(yè)水準(zhǔn)關(guān)乎圖書館的社會(huì)效益。因此，優(yōu)秀的圖書管理員是圖書館生存和發(fā)展的重要財(cái)富。

1.2 圖書館員是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口

社會(huì)主義精神文明建設(shè)的實(shí)質(zhì)是文化建設(shè)，圖書館員即是文化建設(shè)的主力軍。圖書館員參與了社會(huì)共有共享的公益文化設(shè)施的維護(hù)工作，參與了宣傳、推薦、創(chuàng)造社會(huì)精神文明資源的營建工作。

1.3 圖書館員肩負(fù)著的人類文明傳承的歷史使命

圖書館是人類文明的象征，是人類夢(mèng)想的記錄與歷史記憶的存儲(chǔ)中心，圖書館員投身奮斗的圖書館事業(yè)承擔(dān)著傳承人類文明的歷史任務(wù)。書籍文獻(xiàn)、電子信息以及音像材質(zhì)等都是文明的載體，而圖書館員的服務(wù)則是促使它們進(jìn)行無限社會(huì)循環(huán)交流的驅(qū)動(dòng)力量，他們是人與人、群體與群體、國家與國家間知識(shí)溝通的“活”的存儲(chǔ)媒介與傳輸紐帶。

2 圖書館員必須具備的綜合素養(yǎng)

圖書館員的工作對(duì)象有兩個(gè)：一個(gè)是無比豐富的書籍文獻(xiàn)和信息資料，二是無比廣泛的社會(huì)各階層讀者。圖書館員必須具備對(duì)巨大的信息容量的處理能力以及與個(gè)體差異性明顯的社會(huì)人員的交際能力。我們可以清晰地看出，前者指向?qū)I(yè)水準(zhǔn)，后者指向職業(yè)精神。圖書館員的綜合素養(yǎng)包含了對(duì)職業(yè)精神和專業(yè)水準(zhǔn)兩方面的基本要求。

2.1 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)精神

圖書館員的職業(yè)精神是指與圖書館工作事宜緊密聯(lián)系的體現(xiàn)在職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)兩個(gè)主要因素上的工作實(shí)踐內(nèi)涵。職業(yè)道德要求圖書館員在工作的性質(zhì)與任務(wù)上建立起判斷職業(yè)行為的是非、榮辱標(biāo)準(zhǔn)，從而合乎規(guī)范地履行自身義務(wù)和責(zé)任的自覺自律原則，而服務(wù)意識(shí)則是衡量職業(yè)道德的唯一標(biāo)準(zhǔn)，可以說沒有服務(wù)就沒有圖書館，堅(jiān)定的職業(yè)道德和優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)是圖書館員的行為宗旨與指南。

圖書館員必須立足于發(fā)揚(yáng)圖書館文化，將自身使命與社會(huì)需求緊密聯(lián)系，勇于拓展精神空間，認(rèn)清圖書館員工作的重要意義。無論在國內(nèi)還是國外，倡導(dǎo)閱讀，保障社會(huì)成員平等享有知識(shí)權(quán)利以及盡可能地貢獻(xiàn)人文關(guān)懷，構(gòu)成了圖書館員現(xiàn)代職業(yè)精神的核心價(jià)值。

2.2 完善的專業(yè)水準(zhǔn)

圖書館員的專業(yè)水準(zhǔn)體現(xiàn)為業(yè)務(wù)素養(yǎng)、語言表達(dá)技能以及人際協(xié)調(diào)能力。首先，圖書館員的工作是對(duì)無序的書目體例的控制，使它們呈現(xiàn)知識(shí)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。因而，圖書館員是知識(shí)素材的組織者，必須努力鉆研業(yè)務(wù)，積極接受再教育。圖書館員在工作中有一大半的時(shí)間面對(duì)讀者，怎樣與讀者有效溝通，指導(dǎo)他們獲取圖書資源，并實(shí)現(xiàn)工作過程的融洽和諧是對(duì)圖書館員非智力因素的綜合服務(wù)水準(zhǔn)的考驗(yàn)。

3 圖書館員綜合素養(yǎng)建設(shè)的途徑

3.1 強(qiáng)化職業(yè)精神的策略

職業(yè)精神包括職業(yè)道德與服務(wù)意識(shí)，一方面，圖書館員要依據(jù)社會(huì)主義職業(yè)道德的具體要求在工作實(shí)踐中反復(fù)進(jìn)行自我思想道德建設(shè)，不為不良的社會(huì)功利思想所動(dòng)，敬業(yè)愛崗，樹立起對(duì)本職工作的樂觀精神與事業(yè)心，并將它們轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)力，務(wù)必在實(shí)際工作中做到一勤、二靜、三實(shí)。一勤是指為讀者服務(wù)的效率，圖書館員的工作一定要以效率為原則，合理應(yīng)用有限的人力資源，優(yōu)化文獻(xiàn)信息，保障圖書館功能得到最大化的發(fā)揮。二靜是指為讀者提供安靜的不受打擾的閱讀空間，圖書館員為讀者提供理性的有序的閱讀環(huán)境是圖書館員的基本工作素養(yǎng)。三實(shí)是指對(duì)讀者的服務(wù)具有客觀性，比如圖書館員在面對(duì)讀者詢問時(shí)，做到實(shí)事求是，不隱瞞、不推諉、不做假。

另一方面，樹立圖書館員服務(wù)意識(shí)表現(xiàn)為提升圖書館員的質(zhì)量意識(shí)以及強(qiáng)調(diào)圖書館員在服務(wù)中的主人翁態(tài)度。樹立優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)，一是要全面了解讀者的信息需求，清楚他們想要什么，而我們又能為他們做些什么；二是尊重讀者的個(gè)性化需求，跟蹤他們獨(dú)特信息領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，并給予反饋；三是及時(shí)響應(yīng)讀者需求。

3.2 提升專業(yè)水準(zhǔn)的措施

現(xiàn)代圖書館員需要加強(qiáng)英語水平和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下的圖書館工作勢(shì)必會(huì)日益打破館藏局限、地域局限以及語言局限。圖書館員熟練地掌握英語，可以有效地處理國外文獻(xiàn)，提高信息檢索的速率以及準(zhǔn)確度。圖書館員也要重視對(duì)現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)的掌握，比如采購、編碼、圖書整理與情報(bào)搜索、網(wǎng)絡(luò)安裝、數(shù)據(jù)庫資源管理、新設(shè)備使用、流通服務(wù)等等?？傊畔⑺仞B(yǎng)與外語水平的培養(yǎng)能極大地提升圖書館員的專業(yè)水準(zhǔn)。

另外，圖書館員與讀者之間和諧的關(guān)系構(gòu)建也非常重要。圖書館員要善于在廣泛的工作實(shí)踐中鍛煉自己的心理素質(zhì)，建立“讀者本位”的服務(wù)理念，尊重讀者的差異化需求，與讀者保持友好互動(dòng)。

[1]程亞男.圖書館文明服務(wù)手冊(cè)[M].北京:北京圖書館出版社,2003.

[2]王蓓.關(guān)于圖書館員專業(yè)價(jià)值的思索[J].圖書館,2006(4):43.

[3]丁芹.現(xiàn)代圖書館員的職業(yè)精神[J].科技信息,2011(7):I0158.

[4]彭小平.圖書館職業(yè)的核心能力[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2007(24):46-48.

On Modern Librarians’ Career Spirit Cultivation and Professional Standards Shaping

HU Hai-ying

(Henan Library, Zhengzhou Henan 450052，China)

Based on the exploration of the meaning and mission of the librarians’ career, this article analyzes the comprehensive quality that librarians should have. It also proposes the thinking for the construction of the librarians’ comprehensible quality from the two aspects i.e.the career spirit and professional standards.

library；career spirit；professional standards；comprehensive quality

2013-01-09

胡海鷹(1965- )，男，河南洛陽人，河南省圖書館館員，從事圖書館學(xué)研究。

G258.6

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1008-178X(2014)01-0183-02