深圳市檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院 陳勇 郭云 季永佩 仲建忠

21世紀(jì)以來，以電子商務(wù)為重要特征的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，已成為推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)增長的主要力量，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年(上)中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》[2]顯示，網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式，由于其輕松便捷、價(jià)格低廉的特點(diǎn)吸引了越來越多消費(fèi)者，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模已超過1.3萬億。截至2013年6月，全國電子商務(wù)交易額達(dá)4.35萬億元，同比增長24.3%。其中，B2B交易額達(dá)3.4萬億，同比增長15.25%；B2C、C2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)增長迅猛，交易規(guī)模達(dá)7542億元，同比增長47.3%，預(yù)計(jì)2013年有望達(dá)到1.7萬億元。僅2013年11月11日一天的交易額就達(dá)到了350億元。與此同時(shí)，網(wǎng)上交易產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，網(wǎng)絡(luò)購物是在虛擬的平臺(tái)上進(jìn)行交易，加大了產(chǎn)品信息的不對(duì)稱造成“檸檬”效應(yīng)。這就催生了電子商務(wù)市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)服務(wù)和認(rèn)證中介服務(wù)的興起，電商質(zhì)量服務(wù)中介網(wǎng)站曾大量出現(xiàn)。但經(jīng)過近兩年的發(fā)展，第三方質(zhì)量中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模徘徊不前，與中國電子商務(wù)市場(chǎng)高速發(fā)展極不相稱。作為具有公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)性質(zhì)的國有檢測(cè)機(jī)構(gòu)在電子商務(wù)市場(chǎng)開展產(chǎn)品質(zhì)量信息服務(wù)，既要體現(xiàn)服務(wù)公益性，又要建立一套可行的運(yùn)營機(jī)制。這就要分析目前第三方質(zhì)量中介開展電商產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)運(yùn)行模式，了解其營運(yùn)效果，分析其在發(fā)展過程中存在問題。本文力圖運(yùn)用我國學(xué)術(shù)界在電子商務(wù)市場(chǎng)“檸檬”問題機(jī)理與管理策略領(lǐng)域研究的成果，并結(jié)合公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)要分析與探討公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展質(zhì)量檢測(cè)和信息服務(wù)的切入點(diǎn)。

1 國內(nèi)第三方質(zhì)量中介電商服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 國內(nèi)第三方質(zhì)量中介資本構(gòu)成

2002年以來，伴隨著全球化趨勢(shì)和國際貿(mào)易額的快速增長，以第三方質(zhì)量中介為代表的檢測(cè)行業(yè)成為中國發(fā)展前景最好、增長速度最快的服務(wù)行業(yè)之一。其中以民營和外資為主的中國第三方質(zhì)量中介行業(yè)一直保持30%以上的增長速度，整體行業(yè)增速在15%以上，全國檢測(cè)市場(chǎng)規(guī)模在2008年達(dá)到450億元，而到了2011年，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過了800億元。

在全國檢測(cè)市場(chǎng)中，國有檢測(cè)機(jī)構(gòu)利用傳統(tǒng)壟斷優(yōu)勢(shì)占據(jù)了85%的市場(chǎng)份額；外資檢測(cè)機(jī)構(gòu)利用其成熟的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)及在出口貿(mào)易檢測(cè)中的天然優(yōu)勢(shì)占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額；民營檢測(cè)機(jī)構(gòu)起步晚，資本實(shí)力小，經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，市場(chǎng)份額接近10%。

1.2 第三方質(zhì)量中介電子商務(wù)運(yùn)營模式、現(xiàn)狀與問題分析

通過收集國內(nèi)電商平臺(tái)質(zhì)量中介業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)道和相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，目前只有阿里巴巴國際網(wǎng)站通過聯(lián)合四家海外認(rèn)證機(jī)構(gòu)推出了在線質(zhì)量中介服務(wù)——“阿里巴巴檢測(cè)認(rèn)證平臺(tái)”(cert.alibaba.com)，為國際網(wǎng)站上的賣家提供工廠和產(chǎn)品檢測(cè)認(rèn)證服務(wù)。檢測(cè)認(rèn)證平臺(tái)的操作流程包括，網(wǎng)絡(luò)賣家在線瀏覽選擇質(zhì)量中介公司(認(rèn)證公司)、聯(lián)系認(rèn)證公司、線下簽署合同并付款、認(rèn)證機(jī)構(gòu)線下執(zhí)行服務(wù)、服務(wù)完成。而認(rèn)證完成后，賣家通過平臺(tái)上獲得的認(rèn)證證書會(huì)自動(dòng)同步至阿里巴巴全球旺鋪展示[1]。目前運(yùn)營狀況未見媒體報(bào)道，服務(wù)效果有待進(jìn)一步觀察。

在國內(nèi)專業(yè)提供B2B電子商務(wù)服務(wù)的營運(yùn)商中，有的早在2010年即開展了在線產(chǎn)品質(zhì)量中介服務(wù)，服務(wù)模式主要通過電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站為第三方質(zhì)量中介進(jìn)行廣告業(yè)務(wù)推送。從中國電子商務(wù)研究中心采集的這些營運(yùn)商業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，開通在線產(chǎn)品質(zhì)量中介服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站營業(yè)額和凈利潤均未出現(xiàn)明顯的增長。說明一方面受近年來全球金融危機(jī)影響，B2B模式的電商檢測(cè)服務(wù)業(yè)務(wù)未能有效帶動(dòng)電商營運(yùn)商業(yè)務(wù)的明顯增長[2]，另一方面第三方質(zhì)量中介開展電商產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模也一直徘徊不前。

同樣的情況也出現(xiàn)在已進(jìn)駐阿里巴巴國際網(wǎng)站開展電商檢測(cè)服務(wù)的幾家海外第三方質(zhì)量中介身上，下面是幾家主要參與電商服務(wù)的第三方質(zhì)量中介的國內(nèi)官網(wǎng)在Google Pagerank Checker(http://www.googlepagerankchecker.info/multiplepagerank-checker.php)排名，可以看出中國消費(fèi)者對(duì)國內(nèi)第三方質(zhì)量中介網(wǎng)站的訪問量不高，說明國內(nèi)第三方質(zhì)量中介網(wǎng)站提供的信息質(zhì)量不高，數(shù)量有限(見圖1)。對(duì)比國際和國內(nèi)各類網(wǎng)站PageRank級(jí)別，這與大多數(shù)著名電子商務(wù)網(wǎng)站較高的PapeRank排名形成了強(qiáng)烈的反差。

圖1 Google Multiple PageRank Checker統(tǒng)計(jì)圖表

第三方質(zhì)量中介開展電子商務(wù)市場(chǎng)的質(zhì)量服務(wù)，廣義上講，是顧客購買其提供服務(wù)。人們都知道電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵因素之一是擁有一個(gè)重復(fù)購買的忠實(shí)客戶群。根據(jù)近年來國內(nèi)有關(guān)網(wǎng)上消費(fèi)者行為的研究成果分析認(rèn)為，影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買行為因素包括電子商務(wù)環(huán)境因素、網(wǎng)絡(luò)商店因素、消費(fèi)者態(tài)度取向因素等。其中交易可靠、方便被列為電子商務(wù)環(huán)境因素首要影響因素，網(wǎng)店信譽(yù)被列為網(wǎng)店因素首要影響因素，購買服務(wù)有用(性價(jià)比高)和易用(方便靈活)被列為消費(fèi)者態(tài)度取向因素首要影響因素。之所以出現(xiàn)國內(nèi)第三方質(zhì)量中介網(wǎng)站的訪問量不高這種情況，很大程度上與這些質(zhì)量服務(wù)中介的網(wǎng)站是B2B模式，沒有針對(duì)普通消費(fèi)者的需求提供B2C、C2C模式產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)有關(guān)。通過筆者實(shí)際體驗(yàn)上述中介網(wǎng)站在線產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)，發(fā)現(xiàn)大部分的在線業(yè)務(wù)窗口點(diǎn)擊率大多停留在一百次的數(shù)量級(jí)，由于大部分檢測(cè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)站設(shè)計(jì)不是面對(duì)普通消費(fèi)者，且不同的第三方質(zhì)量中介服務(wù)界面不同，造成非專業(yè)普通消費(fèi)者在選擇服務(wù)項(xiàng)目時(shí)不知所措。另外，由于涉及的產(chǎn)品質(zhì)量信息內(nèi)容過于專業(yè)，普通消費(fèi)者難以理解，使用十分不便，用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)不佳，影響了消費(fèi)者接受第三方質(zhì)量中介提供服務(wù)的主動(dòng)性。

1.3 公益性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)面臨問題

我國的大部分公益性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)初期是由政府及各個(gè)行業(yè)的職能部門，為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)需求而投資建設(shè)的，主要承擔(dān)著政府部門對(duì)行業(yè)內(nèi)某些產(chǎn)品的強(qiáng)制性檢測(cè)任務(wù)，從而形成了我國公益性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)主力軍。隨著市場(chǎng)變化，加之檢測(cè)機(jī)構(gòu)的增加，檢測(cè)能力的范圍等因素，使檢測(cè)機(jī)構(gòu)間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也變得異常激烈，而原來的國有檢測(cè)中心的人員依舊是服務(wù)意識(shí)薄弱，溝通能力差，以及長時(shí)期形成的長官作風(fēng)，為檢測(cè)機(jī)構(gòu)本身的生存發(fā)展設(shè)置了障礙。其次，我國第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室由于長時(shí)期以各自業(yè)務(wù)為主，缺乏彼此間的交流和合作，使得我國實(shí)驗(yàn)室資源分散，整體競(jìng)爭(zhēng)力差，某些行業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)嚴(yán)重缺失。這些因素都造成了我國公益性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)國際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)，因此公益性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)生的改革意愿和動(dòng)力越來越強(qiáng)。

2 電子商務(wù)的發(fā)展和新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法為公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)帶來了機(jī)遇

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的專業(yè)人士提出必須探討非市場(chǎng)化的解決方法來規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等電子商務(wù)行為。保障消費(fèi)者權(quán)益和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)政策法規(guī)的出臺(tái)，必將為解決電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量糾紛問題提供更多有效的方案。于2014年3月15日實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的兩大變化：(1)中國各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)由原來支持消費(fèi)者起訴到可以代表消費(fèi)者進(jìn)行“公益訴訟”。(2)發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)，原來由消費(fèi)者負(fù)責(zé)瑕疵舉證責(zé)任到由經(jīng)營者負(fù)責(zé)瑕疵的舉證責(zé)任。這是政府部門打破消費(fèi)維權(quán)瓶頸的重要政策變化。當(dāng)前，在浙江、湖北等地的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)已開始利用電商平臺(tái)，為消費(fèi)者在網(wǎng)購產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行檢測(cè)把關(guān)服務(wù)。下面對(duì)公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展電商質(zhì)量服務(wù)切入點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行初步探討和分析，以利于公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開展電子商務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量信息服務(wù)。

2.1 公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展電商質(zhì)量中介服務(wù)切入點(diǎn)分析

根據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)“檸檬”問題機(jī)理與管理策略領(lǐng)域研究成果，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中介運(yùn)行模型、圖形表達(dá)和分析結(jié)論，很好地為公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)揭示了開展質(zhì)量中介服務(wù)的切入點(diǎn)：

根據(jù)Akerlof(1970)和Wilson(1979)模型，用需求曲線表示買者愿意支付的價(jià)格與市場(chǎng)上產(chǎn)品的平均質(zhì)量的關(guān)系，供給曲線表示市場(chǎng)的產(chǎn)品的平均質(zhì)量與價(jià)格的關(guān)系，就可以列出以平均質(zhì)量為自變量的需求曲線和供給曲線函數(shù)，在圖2中顯示兩個(gè)曲線的交點(diǎn)即與質(zhì)量認(rèn)可系數(shù)相關(guān)的解。

圖2

在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中介參與交易的情況下，各方的收益如下：

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量中介存在的必要條件為：

結(jié)論為：

首先，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)社會(huì)凈福利水平與買賣雙方所支付的成本(m1和m2)以及交易的價(jià)格 無關(guān)，只要中介的成本c能夠?qū)a(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)可系數(shù)提高到一定程度，使得的產(chǎn)品整體質(zhì)量提高得以實(shí)現(xiàn)，則可以提高市場(chǎng)交易的效率也就是提高整個(gè)社會(huì)的福利水平。因此，只要新的交易成本能夠增加整個(gè)社會(huì)的福利水平，有效益的中介在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代仍然將會(huì)長期存在。

其次，完全消除“檸檬”問題對(duì)市場(chǎng)效率的影響是不可能的，人們所要做的就是盡量提高交易的程度和數(shù)量，也就是減少逆向選擇對(duì)市場(chǎng)交易量的負(fù)面影響，即減少留在賣者手中的、質(zhì)量分布為的產(chǎn)品，即提高質(zhì)高價(jià)優(yōu)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。

最后，當(dāng)消費(fèi)者在獲得高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，也伴隨著價(jià)格的提高，這也就說明越是質(zhì)量和價(jià)格差異比較大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品越需要質(zhì)量中介。

因此相對(duì)應(yīng)的發(fā)揮公益性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的作用，可以從以下三個(gè)方面入手。

第一，發(fā)揮公益機(jī)構(gòu)公益性作用，提升整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品整體質(zhì)量水平。為網(wǎng)絡(luò)交易各方提供規(guī)范的公益性產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、認(rèn)證和咨詢服務(wù)，鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)商家通過公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展自愿性產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量保證活動(dòng)，并以網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品質(zhì)量信息的形式予以展示。包括：開放各級(jí)政府實(shí)驗(yàn)室資源，向廣大中小企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商家提供必要的儀器設(shè)備、專業(yè)知識(shí)和技術(shù)人才服務(wù)，特別是對(duì)一些特種檢測(cè)項(xiàng)目，企業(yè)自身無法滿足全性能的出廠試驗(yàn)檢測(cè)，應(yīng)建立服務(wù)機(jī)制，以公益性價(jià)格，確保中小企業(yè)產(chǎn)品能突破自身局限實(shí)現(xiàn)全性能的出廠試驗(yàn)檢測(cè)。提升全社會(huì)產(chǎn)品質(zhì)量，使企業(yè)以最小的成本提供超出消費(fèi)者預(yù)期的高質(zhì)量產(chǎn)品。

第二，提高產(chǎn)品質(zhì)量信息服務(wù)便利性，促進(jìn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的流通效率。中國公益性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)可以發(fā)揮機(jī)構(gòu)垂直管理相對(duì)統(tǒng)一的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮在全國所有的省(市、區(qū))縣和不同行業(yè)、領(lǐng)域網(wǎng)點(diǎn)覆蓋最廣的優(yōu)勢(shì)，利用已應(yīng)用多年的RFID產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源系統(tǒng)，針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題比較多的產(chǎn)品建立起一個(gè)統(tǒng)一高效的產(chǎn)品質(zhì)量信息庫，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)的產(chǎn)品質(zhì)量信息共享和溯源系統(tǒng)。并通過政府部門引導(dǎo)電商平臺(tái)與公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作建立類似支付寶一樣的專用產(chǎn)品質(zhì)量信息窗口或公益性檢驗(yàn)公共服務(wù)平臺(tái)，為廣大中小網(wǎng)絡(luò)商家和消費(fèi)者提供有效傳遞產(chǎn)品質(zhì)量信息的渠道，填補(bǔ)當(dāng)前商業(yè)性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)上服務(wù)沒有針對(duì)普通消費(fèi)者的B2C、C2C模式產(chǎn)品質(zhì)量中介服務(wù)的空白。讓普通消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)可以方便快捷地獲得產(chǎn)品質(zhì)量信息，在引導(dǎo)消費(fèi)者理性網(wǎng)購?fù)瑫r(shí)，降低網(wǎng)絡(luò)買賣雙方的交易成本。

第三，維護(hù)普通消費(fèi)者權(quán)益，消除電商市場(chǎng)的“檸檬”現(xiàn)象?？梢越梃b例證中提到的香港法律援助機(jī)制，接受各地消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)的委托，行使新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予的代表消費(fèi)者維權(quán)的責(zé)任，以公正獨(dú)立的專業(yè)精神為網(wǎng)上消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)，重點(diǎn)為無專業(yè)知識(shí)的普通消費(fèi)者提供公益性產(chǎn)品質(zhì)量信息服務(wù)，完善普通消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量問題突出的商品進(jìn)行追溯和維權(quán)的技術(shù)手段，并協(xié)助各地政府部門監(jiān)督電商賣家誠信交易，形成良幣淘汰劣幣的市場(chǎng)機(jī)制。

當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量信息庫的內(nèi)容必要格式統(tǒng)一，便于消費(fèi)者使用。目前質(zhì)檢系統(tǒng)正在建設(shè)中國電子檢驗(yàn)檢疫主干系統(tǒng)，預(yù)計(jì)在2014年底即可投入使用，可實(shí)現(xiàn)全國各級(jí)檢驗(yàn)檢疫部門監(jiān)管和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能的有效銜接，在實(shí)現(xiàn)各級(jí)技術(shù)中心實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)數(shù)據(jù)資源的全面共享的同時(shí)，提高了產(chǎn)品質(zhì)量信息資源的標(biāo)準(zhǔn)化水平，提高了產(chǎn)品質(zhì)量信息查詢實(shí)時(shí)性和可追溯性[3]。

2.2 例證說明

香港政府為了確保所有符合資格香港市民不因經(jīng)濟(jì)問題而失去法律維權(quán)能力，設(shè)立了香港法律援助署。其中最重要的兩種法律援助項(xiàng)目是：普通法律援助計(jì)劃和輔助法援計(jì)劃。享受輔助法援計(jì)劃的香港市民，只要證明自己的財(cái)務(wù)能力不超過規(guī)定限額26萬元，就能獲得該計(jì)劃提供的律師服務(wù)，不用承擔(dān)任何律師費(fèi)用。另外，享受部分負(fù)擔(dān)律師費(fèi)用的輔助法援計(jì)劃的香港市民，只要證明自己的財(cái)務(wù)能力不超過規(guī)定限額134萬元，就能獲得該計(jì)劃提供的律師服務(wù)。香港市民只需按其申請(qǐng)案件的類別繳付申請(qǐng)費(fèi)，并按其財(cái)務(wù)能力分擔(dān)的律師費(fèi)用，分擔(dān)費(fèi)用的多少是由申請(qǐng)者的財(cái)力決定的，法援署有一個(gè)計(jì)算公式來保證絕不會(huì)超過他們能負(fù)擔(dān)的程度。在香港無論是一文不名的流浪漢或無權(quán)無勢(shì)的老人，還是那些有著不高不低收入的社會(huì)中間階層人士，都有權(quán)利聘請(qǐng)法援署提供的律師在法庭為自己爭(zhēng)取權(quán)益。如勝訴，在訴訟完結(jié)時(shí)，不論受助人是否分擔(dān)律師費(fèi)用，獲勝受助人須從賠償額中，上繳15%款項(xiàng)作為法援基金，支持著法援署的運(yùn)作，讓其他人能夠繼續(xù)享受到法援服務(wù)。這種法律援助制度設(shè)計(jì)，不是特定地為某一位市民服務(wù)，而是讓更多的市民能夠享受到法律援助，讓更多的市民可因此堅(jiān)持使用法律來保障自己的權(quán)益。即便請(qǐng)律師需要真金白銀，但在香港，法律并不會(huì)因此被資本擊潰。這是香港法律援助署維護(hù)“法律面前人人平等” 法治精神的社會(huì)公益性體現(xiàn)，這也是作為自由港的香港能成為全球第九大貿(mào)易經(jīng)濟(jì)體，一直保持全球競(jìng)爭(zhēng)力排名前十的一個(gè)重要因素之一。

3 結(jié)語

如前所述，作為公益性第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，決定了其在我國推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)健康有序發(fā)展不可或缺的地位和作用，服務(wù)于整個(gè)社會(huì)普通消費(fèi)群體，是法律賦予的責(zé)任。長期以來公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)在中國普通消費(fèi)者心目的地位無可替代，遍布全國各級(jí)地方政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更是公益性檢測(cè)機(jī)構(gòu)優(yōu)勢(shì)所在。如能結(jié)成第三方檢驗(yàn)公共服務(wù)平臺(tái)，在建立起統(tǒng)一的質(zhì)量信息資源的前提下，為普通消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者開展質(zhì)量服務(wù)，從這個(gè)角度切入開展電商質(zhì)量服務(wù)活動(dòng)，可保證電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)全社會(huì)消費(fèi)和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的公益性服務(wù)的作用。這是公益性機(jī)構(gòu)開展電子商務(wù)市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)的意義所在。

當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，除了應(yīng)用最新科技手段，進(jìn)一步整合現(xiàn)有資源外，還是要求主管部門加強(qiáng)政府部門工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)頂層和思維習(xí)慣的改革力度，推動(dòng)建立合理的運(yùn)行機(jī)制，保障公益性檢測(cè)公共服務(wù)平臺(tái)平穩(wěn)運(yùn)行。這也是電子商務(wù)的快速發(fā)展在帶來機(jī)遇的同時(shí)，帶來的新情況和新挑戰(zhàn)。

[1] 中國電子商務(wù)研究中心.阿里巴巴國際站推出官方檢測(cè)認(rèn)證平臺(tái)[EB/OL].2013-07-20.http://www.100ec.cn.

[2] 曹磊,張周平.2013年(上)中國電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告[R/OL].2013-8-28.http://www.100ec.cn/zt/fxs/.

[3] 胡威威,李軍,熊貝貝.RFID標(biāo)簽應(yīng)用于食品檢驗(yàn)樣品管理[J].太赫茲科學(xué)與電子信息學(xué)報(bào),2013,11(1).