余曉華

(青海紅十字醫(yī)院胸、腦、腫外科 青海西寧 810000)

高原地區(qū)少數(shù)民族護(hù)理安全管理的體會

余曉華

(青海紅十字醫(yī)院胸、腦、腫外科 青海西寧 810000)

目的:通過探討高原地區(qū)少數(shù)民族護(hù)理管理的實(shí)踐分析，提出相應(yīng)的安全防范措施，來提高護(hù)理質(zhì)量。方法:強(qiáng)調(diào)健全各項(xiàng)護(hù)理安全管理制度，加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及護(hù)理安全管理教育，以保證少數(shù)民族患者的護(hù)理安全。結(jié)果與結(jié)論有效的防止各類安全隱患，提高護(hù)理質(zhì)量。

高原地區(qū)少數(shù)民族護(hù)理安全管理體會

高原地區(qū)少數(shù)民族居住較多，由于他們大多來自農(nóng)牧區(qū)，文化水平低，缺乏醫(yī)學(xué)知識，各民族語言千差萬別，溝通困難，再加上年輕護(hù)理人員較多，人員配備少，缺乏時間和耐心溝通，在護(hù)理工作中，存在許多不安全因素。因此，對少數(shù)民族患者進(jìn)行針對行護(hù)理安全管理，顯得尤為重要，現(xiàn)將護(hù)理體會報(bào)告如下:

1.臨床資料

我科于2013年1月－－2014年2月收住的少數(shù)民族患者1216例，進(jìn)行護(hù)理安全實(shí)踐，其中，藏族443例，蒙古族150例，土族85例，回族243例，撒拉族295例.

2.安全隱患

2.1 語言溝通困難在少數(shù)民族地區(qū)存在護(hù)患雙方語言溝通困難的實(shí)際情況，例如，漢族護(hù)士遇到民族患者，如果護(hù)士不能熟練掌握患者的本民族語言，那么就存在著與患者溝通交流不夠，有可能出現(xiàn)護(hù)士解釋不到位，甚至錯誤解釋。

2.2 查對不認(rèn)真責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，不認(rèn)真執(zhí)行查對制度，就有可能發(fā)生差錯事故。

2.3 護(hù)理記錄不完善在缺乏溝通的情況下，草草記錄。

2.4 護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，護(hù)理知識缺乏，特別是社會邊遠(yuǎn)科學(xué)的學(xué)習(xí)，跟不上不斷發(fā)展的護(hù)理需求。

3.防范措施

3.1 合理安排人員，用人之長，各班新老護(hù)理人員搭配，按比例配備人員，加強(qiáng)少數(shù)民族常用語言的學(xué)習(xí)，各民族語言不相同，和他們交流溝通比較困難，在這種情況下，廣大護(hù)理人員首先要積極主動的學(xué)習(xí)少數(shù)民族的常用語言。其次，由于醫(yī)院地處少數(shù)民族居住地，醫(yī)院工作人員也有少數(shù)民族，對于確實(shí)無法溝通的，可以請求他們翻譯，以掌握更多病人信息，服務(wù)于病人，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3.2 尊重民族信仰和生活飲食習(xí)慣少數(shù)民族病人具有強(qiáng)烈的本民族的宗教信仰觀，其言談舉止以及服飾都體現(xiàn)了其民族的宗教信仰觀，青海有伊斯蘭教、佛教、基督教等多種宗教，廣大少數(shù)民族群眾日常生活中有著眾多的屬于其民族特有的習(xí)慣，這就要求我們護(hù)理人員在護(hù)理工作中，要尊重少數(shù)民族群眾的宗教信仰生活習(xí)慣，在安排病房時，盡量將相同民族，相同宗教信仰的患者安排在同一間病房，以避免沖突發(fā)生。

3.3 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度在護(hù)理工作中的交接班制度、醫(yī)囑查對制度、輸血制度等必須認(rèn)真執(zhí)行，治療操作中發(fā)藥、打針是護(hù)士每天的常規(guī)操作，必須做到"三查""八對""一注意"。執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須復(fù)述一遍，醫(yī)生同意后執(zhí)行。輸血必須執(zhí)行"三查""十對"，與兩人共同核對無誤后執(zhí)行，血袋送血庫保留24小時丟棄。

3.4 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)護(hù)理工作是知識型的工作，需要不斷地接收教育和知識更新，這是護(hù)理學(xué)科發(fā)展的保證，護(hù)理人員不僅要重視醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)的思想教育，也要重視業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。

3.5 嚴(yán)格規(guī)范書寫護(hù)理記錄單護(hù)理記錄單是護(hù)理工作的文字反應(yīng)，作為客觀病例資料。護(hù)士應(yīng)高度重視護(hù)理記錄的真實(shí)性、完整性、及時性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性，術(shù)語要規(guī)范、字跡要清楚，搶救及特殊情況記錄要及時，這樣即對護(hù)士起到保護(hù)作用，也保護(hù)了患者的合法權(quán)益。

3.6 強(qiáng)化護(hù)士的法律意識在強(qiáng)化護(hù)理技能和專業(yè)技能的培訓(xùn)的同時，還應(yīng)加強(qiáng)法律知識的學(xué)習(xí)，在維護(hù)好患者權(quán)利的同時，也要學(xué)會用法律自我約束，自我保護(hù)。

3.7 定期進(jìn)行護(hù)理安全質(zhì)量檢查設(shè)立護(hù)理安全質(zhì)量管理組，護(hù)士長和護(hù)理安全質(zhì)量管理組每月分別對科室的護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查，根據(jù)檢查的結(jié)果進(jìn)行分析討論，針對出現(xiàn)的問題提出整改意見、建議和所采取的有效措施，在工作中及時評價，根據(jù)評價結(jié)果調(diào)整安全護(hù)理措施，從而提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4.體會

總之，護(hù)理工作是醫(yī)院服務(wù)工作的重要組成部分，尤其對少數(shù)民族患者有針對性的實(shí)施護(hù)理安全管理，提高了護(hù)理質(zhì)量，確保了少數(shù)民族患者的住院期間的護(hù)理安全。

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1009－6019(2014)01－0001－02