張緒海

如今廣播節(jié)目內(nèi)容豐富多彩，如何辦好聽眾喜愛的節(jié)目，始終是廣播人思考和探究的問題。廣播生活服務(wù)類節(jié)目內(nèi)容都和百姓生活有著緊密的關(guān)系，涉及面廣、受眾群體較多，因此，研究并做好生活服務(wù)類節(jié)目，對(duì)廣播電臺(tái)在激烈的競爭中生存發(fā)展具有十分重要的意義。下面以營口廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活廣播生活服務(wù)類節(jié)目《愛生活》為例做以探討。

一、辦好廣播生活服務(wù)類節(jié)目，準(zhǔn)確的節(jié)目定位至關(guān)重要

準(zhǔn)確的節(jié)目定位是一檔節(jié)目生存的重要依據(jù)，定位不明的節(jié)目一定會(huì)因?yàn)闆]有聽眾市場而被淘汰。節(jié)目找準(zhǔn)定位實(shí)際上就是確定節(jié)目的服務(wù)宗旨、明確聽眾群體和服務(wù)特色，確定節(jié)目的發(fā)展方向。

1. 只有找準(zhǔn)節(jié)目定位，才能服務(wù)需求人群

廣播服務(wù)類節(jié)目應(yīng)遵循群眾性原則，要知道聽眾想聽什么、了解什么，我們節(jié)目能幫助聽眾解決哪些實(shí)際問題。如我們節(jié)目中的《供求熱線》小欄目，就是為聽眾提供各種求職、招聘、求租、商品買賣（車、房、二手物品）的信息。聽眾在節(jié)目直播時(shí)隨時(shí)撥打節(jié)目熱線電話，將自己的供求信息通過空中電波傳播出去，當(dāng)其他聽眾恰巧有這方面需求的話，就很可能在這個(gè)“空中市場”中成交，滿足了聽眾的各自所需。此欄目推出后十分火爆，節(jié)目直播中電話不斷。后來節(jié)目又與營口《城市生活信報(bào)》合作，把節(jié)目中播出的聽眾供求信息形成文字，在信報(bào)中發(fā)布，方便聽眾。隨著短信、微信的普及，《供求熱線》欄目借助新型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將更多信息及時(shí)高效地進(jìn)行傳播，聽眾反響強(qiáng)烈?！豆┣鬅峋€》欄目做到定位準(zhǔn)確，真正起到服務(wù)聽眾生活、滿足聽眾需求的作用。

2. 要想找準(zhǔn)節(jié)目定位，可以依托專業(yè)機(jī)構(gòu)

邀請(qǐng)專家參與并提供專業(yè)服務(wù)，成為生活服務(wù)類節(jié)目的必要手段。如《健康好生活》小欄目依托市內(nèi)各大醫(yī)院專家，將節(jié)目定位為為有求醫(yī)問藥需求的聽眾介紹專家，聽眾撥打直播熱線說明自己的病情癥狀，我們節(jié)目馬上電話連線欄目組“特約專家顧問團(tuán)”，找準(zhǔn)某專業(yè)醫(yī)生，通過三方電話直通的方式請(qǐng)?jiān)撫t(yī)生現(xiàn)場為聽眾進(jìn)行病情診斷、答疑解惑并提出治療方案，讓聽眾先不用出家門，只是聽廣播就對(duì)自己的病情有了一定的了解，為下一步去醫(yī)院做檢查打下了良好的基礎(chǔ)，本節(jié)目也確實(shí)起到了方便服務(wù)聽眾的作用。

二、辦好廣播生活服務(wù)類節(jié)目，關(guān)注社會(huì)主流意識(shí)，開拓服務(wù)空間，節(jié)目內(nèi)容公益化

服務(wù)類節(jié)目如何吸引聽眾呢？目前許多電臺(tái)把生活服務(wù)類節(jié)目當(dāng)作整體節(jié)目的一種點(diǎn)綴，沿襲老式的服務(wù)節(jié)目的框架，在網(wǎng)絡(luò)中找些生活小常識(shí)、小竅門等，結(jié)果導(dǎo)致節(jié)目的沒有內(nèi)涵，關(guān)注的人少。因此要想走出節(jié)目題材選擇的誤區(qū)，必須關(guān)注社會(huì)主流、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、思想觀念等，以此作為生活服務(wù)類節(jié)目利用的資源。另外，長期以來，廣播醫(yī)藥講座傷害了媒體的公信力。廣播生活服務(wù)類節(jié)目應(yīng)打出社會(huì)公益的鮮明旗幟，以專業(yè)化內(nèi)容留住聽眾，以公益化服務(wù)凝聚人心。如《愛生活》節(jié)目每到“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日、氣象日等，都會(huì)積極做一些公益活動(dòng)或宣傳。借活動(dòng)和宣傳來擴(kuò)大節(jié)目的影響力，來提升品牌的公信力，打造品牌的形象，給主持人和節(jié)目增添人氣，給群眾留下深刻的印象，同時(shí)借助活動(dòng)的影響推介節(jié)目。

三、辦好廣播生活服務(wù)類節(jié)目，要發(fā)揮廣播優(yōu)勢(shì)，突出服務(wù)特色

當(dāng)今社會(huì)媒體雙向交流已成為趨勢(shì)，而實(shí)現(xiàn)雙向交流中最方便、最快捷的應(yīng)該就是廣播。服務(wù)類節(jié)目應(yīng)用熱線電話、短信平臺(tái)、微博、微信等方式使得節(jié)目內(nèi)容傳播速度增快，信息量加大，便于聽眾參與，這也正是廣播自身獨(dú)有的特色和優(yōu)勢(shì)。如近幾年?duì)I口廣播電視臺(tái)的《政風(fēng)行風(fēng)熱線》、《律師熱線》、《股市進(jìn)行時(shí)》等節(jié)目，節(jié)目主要采用主持人直播、電話參與、手機(jī)短信參與、專家走進(jìn)直播間等雙向互動(dòng)的形式，聽眾有什么問題要了解可在節(jié)目直播時(shí)間拔打熱線電話。這種簡單而快捷的廣泛參與性就是廣播的最大優(yōu)勢(shì)。

廣播服務(wù)類節(jié)目在廣播節(jié)目中占有相當(dāng)比重，隨著媒體服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)，這類節(jié)目的比例還在提升。服務(wù)類節(jié)目是針對(duì)社會(huì)生活中的方方面面為聽眾提供實(shí)在的幫助，往往會(huì)贏得不錯(cuò)的口碑和社會(huì)效益，對(duì)提升電臺(tái)形象，拉近與聽眾距離都很有益處。

（作者單位：營口廣播電視臺(tái)）