于曉靜

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中逐漸起著越來(lái)越突出的作用，而人力資源考核的關(guān)鍵和核心就是績(jī)效考核。本文就績(jī)效考核的概念及意義進(jìn)行了闡釋，然后指出其存在的突出問(wèn)題，提出了有效的改進(jìn)措施，旨在全面提升我國(guó)企業(yè)人力資源管理水平，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人力資源 ；績(jī)效考核； 管理

1 企業(yè)績(jī)效考核的概念

績(jī)效考核作為企業(yè)的價(jià)值判斷過(guò)程，是企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值指標(biāo)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，它旨在用科學(xué)合理的方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和管理人員的監(jiān)管。要有效提升員工的業(yè)務(wù)水平，績(jī)效考核是行之有效的方法之一。采取績(jī)效考核的方法，不僅能保證職務(wù)升降、工資發(fā)放的合理，還能加深企業(yè)與員工間交流，切實(shí)提高員工的參與意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙向發(fā)展。[1]

2 績(jī)效考核在企業(yè)人力資源管理中的突出作用

績(jī)效考核作為企業(yè)的一種有效評(píng)估制度，它是人力資源管理的核心和關(guān)鍵，能從宏觀層面考核員工的工作行為和工作效果?？?jī)效考核以職務(wù)升降、獎(jiǎng)金發(fā)放和薪酬調(diào)整為實(shí)現(xiàn)手段，目的是切實(shí)提高員工的工作成效，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀。同時(shí)，有效的績(jī)效考核制度能幫助員工認(rèn)清自己，明確自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，掌握發(fā)展方向，讓員工在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短。除此之外，績(jī)效考核能建立起員工和企業(yè)間良好的溝通橋梁，實(shí)現(xiàn)員工和管理者的良好協(xié)作。績(jī)效考核的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：

2.1 良好的績(jī)效考核是企業(yè)進(jìn)行職務(wù)變更和工作調(diào)整的依據(jù)

就一般情況而言，績(jī)效考核能全面、均衡的反映員工的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，聘用單位和企業(yè)管理層可以通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果來(lái)掌握和了解員工的綜合水平。同時(shí)，企業(yè)能依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果合理配置員工的工作崗位，讓每個(gè)員工各盡其職，充分發(fā)揮自身才能，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展?？?jī)效考核作為一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)，能加強(qiáng)員工和管理者之間的交流，切實(shí)提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

2.2 良好的績(jī)效考核制度能幫助員工進(jìn)行自我管理和自我約束

企業(yè)的績(jī)效考核制度是向全體員工公開(kāi)的，必然會(huì)在員工間形成極強(qiáng)的激勵(lì)效果。第一，它能幫助員工進(jìn)一步明確企業(yè)的最低組織要求，促使員工自覺(jué)形成內(nèi)在的約束力，切實(shí)提高員工的敬業(yè)精神和責(zé)任心；第二，除了幫助員工形成內(nèi)在約束力之外，還要激勵(lì)員工的進(jìn)取意識(shí)，最大限度的激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，提高企業(yè)的工作效率。

2.3 行之有效的績(jī)效考核管理能引導(dǎo)員工制定科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃和制定有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃

對(duì)員工而言，績(jī)效考核結(jié)果是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)和前提。建立健全績(jī)效考核檔案，能深入了解員工的工作表現(xiàn)，然后有計(jì)劃、有步驟的制定培訓(xùn)計(jì)劃，有效提高員工的工作效率。在實(shí)際的績(jī)效考核過(guò)程中，企業(yè)不僅要關(guān)注考核結(jié)果，還要加強(qiáng)對(duì)考核過(guò)程的監(jiān)管，全面評(píng)估員工的績(jī)效發(fā)展過(guò)程，從而準(zhǔn)確判斷出員工的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，績(jī)效考核能切實(shí)提高員工的工作能力，改進(jìn)工作績(jī)效，使員工積極主動(dòng)地參與到工作中來(lái)，為員工制定合理的職業(yè)規(guī)劃提供依據(jù)，提升企業(yè)人力資源價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)的增長(zhǎng)。

2.4 有效的績(jī)效考核是優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

企業(yè)保持科學(xué)合理的人力資源結(jié)構(gòu)，能實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)利用，防止人才流失。企業(yè)全面綜合的分析績(jī)效考核結(jié)果，能科學(xué)掌握人才的發(fā)展方向，從而建立健全人才檔案。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理層的考核，能切實(shí)幫助企業(yè)建立完善的人才引進(jìn)機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展留足后備人才，同時(shí)企業(yè)可以根據(jù)最新的考核結(jié)果制定出科學(xué)對(duì)策，實(shí)現(xiàn)人力資源的自由流動(dòng)，幫助每個(gè)人才各盡其能、各得其所，不斷優(yōu)化企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)。[2]

3 我國(guó)企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核的發(fā)展?fàn)顩r

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，投入了大量人力物力在企業(yè)人才管理中，取得了突出成效，但是問(wèn)題也是切實(shí)存在的。

3.1 企業(yè)對(duì)績(jī)效考核缺乏科學(xué)合理的認(rèn)識(shí)

目前，大部分企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)的績(jī)效考核觀念，他們將績(jī)效考核作為一種打分形式，沒(méi)有將績(jī)效考核放在核心位置，也沒(méi)有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行細(xì)致全面的分析，這在一定程度上違背了績(jī)效考核的初衷。評(píng)判公司績(jī)效管理是否有效的標(biāo)志之一就是是否將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與個(gè)人的績(jī)效考核結(jié)果有機(jī)的結(jié)合在一起，只有這樣，員工才能在分析績(jī)效考核結(jié)果的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足。哲學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，正確認(rèn)識(shí)能指導(dǎo)實(shí)踐向著正確的方向發(fā)展。要真正發(fā)揮出績(jī)效考核的作用，就必須切實(shí)轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，加深對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)。

3.2 員工缺乏對(duì)績(jī)效考核的熱情

目前，很多企業(yè)的管理者將績(jī)效考核歸入人力資源管理部門，沒(méi)有將其納入企業(yè)管理環(huán)節(jié)中。他們除了缺乏對(duì)績(jī)效考核的正確認(rèn)識(shí)外，還對(duì)公司績(jī)效導(dǎo)向存在一定的誤區(qū)?？?jī)效考核的最終目標(biāo)是幫助員工改進(jìn)和提高工作效率，而不是單純的處罰和批評(píng)教育。假如僅僅依據(jù)考核結(jié)果就對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)，將極大的增加員工的心理負(fù)擔(dān)，避免員工因?yàn)楹ε露a(chǎn)生的抵觸情緒。由于對(duì)績(jī)效考核存在一定的誤區(qū)，所以限制了員工參與績(jī)效考核的熱情。

3.3 沒(méi)有準(zhǔn)確定位績(jī)效考核的目的

企業(yè)要準(zhǔn)確績(jī)效考核的目的就要掌握績(jī)效考核所要解決的核心問(wèn)題，而只有準(zhǔn)確定位績(jī)效考核的目的才能激發(fā)員工和管理者的熱情和主動(dòng)性。部分企業(yè)管理者將績(jī)效考核僅僅作為分發(fā)工資的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，有的甚至只是為了最終的年終分紅。假想一下，這樣的績(jī)效考核目的能推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展嗎？所以，企業(yè)管理者和員工要逐漸轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確定位績(jī)效考核的目的，切實(shí)提高績(jī)效考核的實(shí)施水平，推動(dòng)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

3.4 績(jī)效考核管理的能力和技術(shù)不強(qiáng)

績(jī)效管理作為管理的抽象化和具體化，它是一門科學(xué)、更是一門藝術(shù)。目前，績(jī)效管理過(guò)程中常會(huì)出現(xiàn)失誤，這在一定程度上反映出企業(yè)的績(jī)效考核管理并不能僅僅通過(guò)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)，它需要管理者不斷提高績(jī)效管理的能力和技術(shù)。我國(guó)企業(yè)績(jī)效考核技術(shù)不高的一個(gè)突出表現(xiàn)就是考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不準(zhǔn)確?，F(xiàn)在，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)從工作態(tài)度和工作效果兩方面進(jìn)行績(jī)效考核，這樣的考核不夠準(zhǔn)確，而且大多是定性指標(biāo)，沒(méi)有對(duì)具體方面做出量化規(guī)定。由此可見(jiàn)，我國(guó)企業(yè)在實(shí)際的績(jī)效考核過(guò)程中，存在精確度不高和可操作性差等突出問(wèn)題，嚴(yán)重制約了績(jī)效考核工作的開(kāi)展。[3]

4 改進(jìn)企業(yè)管理中的績(jī)效考核現(xiàn)狀的有效措施

4.1 強(qiáng)化參與者對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)

企業(yè)要切實(shí)改進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀，就要不斷提升管理者對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，提高員工的認(rèn)識(shí)覺(jué)悟，形成強(qiáng)大的示范力量。管理者是企業(yè)推進(jìn)績(jī)效管理工作的重要推力，要在員工間作出良好的示范作用，潛移默化的提高員工對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，企業(yè)要做好宣傳和培訓(xùn)工作，拓寬渠道，向員工宣傳績(jī)效考核管理的重要性和意義，同時(shí)輔之以員工手冊(cè)、績(jī)效考核培訓(xùn)以及宣傳欄等手段。最重要的是對(duì)于新員工的培訓(xùn)，企業(yè)要加大宣傳力度，讓員工深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核管理的重要性，并將其作為企業(yè)文化發(fā)展的重要組成部分。

4.2 提高績(jī)效考核管理者的積極性

要切實(shí)提高員工參與績(jī)效考核管理的積極性，就要使員工享受到績(jī)效考核所帶來(lái)的收益?？?jī)效考核的成效不可能在短期內(nèi)體現(xiàn)出來(lái)，這需要企業(yè)投入巨大的人力物力資源到績(jī)效管理中，讓員工享受到績(jī)效考核體系所帶來(lái)的好處，從而激發(fā)員工的工作熱情。公司可以建立健全約束激勵(lì)制度，提高員工的工作熱情。良好的績(jī)效考核體系需要每個(gè)人共同承擔(dān)，共同參與。將具體的績(jī)效責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，可以盡可能消除員工的心理壓力，激發(fā)員工的工作熱情，提升工作效率。

4.3 明確績(jī)效考核目的

績(jī)效考核的實(shí)施者和參與者要明確績(jī)效考核目標(biāo)，除了得到績(jī)效考核的結(jié)果外，還要以績(jī)效考核結(jié)果來(lái)推動(dòng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高員工的綜合素質(zhì)。企業(yè)通過(guò)績(jī)效考核來(lái)激勵(lì)和約束員工，能推動(dòng)企業(yè)朝著光明的發(fā)展。

4.4 制定出切實(shí)可行的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提高績(jī)效考核的能力和技術(shù)

企業(yè)可以及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，提升管理者的管理技能。在績(jī)效考核管理過(guò)程中，要加強(qiáng)員工與管理者之間的交流和溝通，注重員工的文化培訓(xùn)，如組織研討會(huì)和提供輔導(dǎo)材料等。提高管理能力和技術(shù)的重要變現(xiàn)之一是制定科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，而考核標(biāo)準(zhǔn)必須實(shí)事求是，建立在員工和企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上，以企業(yè)和員工實(shí)際為根本著眼點(diǎn)，使績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)具備較強(qiáng)的操作性和實(shí)用性，積極改進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考核管理水平。[4]

5 總結(jié)

總而言之，企業(yè)做好人力資源管理中的績(jī)效考核工作，不僅能提升員工的工作熱情，還能激發(fā)員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升。同時(shí)，還能幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，形成企業(yè)的獨(dú)特文化，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)充分利用國(guó)際和國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，在激烈的國(guó)際市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)地位。由此可見(jiàn)，要促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就必須做好企業(yè)人力資源管理工作，將績(jī)效考核放在關(guān)鍵和核心地位，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]林厚福； 梅州市國(guó)稅系統(tǒng)人力資源管理績(jī)效考核問(wèn)題研究[J]華南理工大學(xué)；2012（12）

[2]程靜；淺談國(guó)企人力資源管理中的績(jī)效考核存在的問(wèn)題和解決措施[J]科技與企業(yè)；2012（04）

[3]杜斌； 煙草企業(yè)人力資源管理中績(jī)效考核機(jī)制的研究[J]經(jīng)營(yíng)管理者；2013（01）

[4]江強(qiáng)； 淺談人力資源管理中績(jī)效考核問(wèn)題[J]現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版）；2012（07）