李永忠

（南京理工大學(xué)，江蘇 南京 210094）

R&D項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)證研究

李永忠

（南京理工大學(xué)，江蘇 南京 210094）

近年來(lái)我國(guó)企業(yè)特別是高新科技企業(yè)紛紛加大了對(duì)R&D活動(dòng)的投入力度，但相對(duì)滯后的R&D投資中風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的管理方法已經(jīng)不再適用于如今具有高技術(shù)特征的R&D投資的快速發(fā)展。故而，文章在深入分析R&D投資中風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目影響因素的基礎(chǔ)上，提出了不確定環(huán)境下的R&D投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理框架，利用QFD軟件平臺(tái)上的風(fēng)險(xiǎn)管理框架評(píng)估實(shí)驗(yàn)方法，邀請(qǐng)行波型超聲電動(dòng)機(jī)研發(fā)中的實(shí)驗(yàn)人員分組進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決策對(duì)比實(shí)驗(yàn)。最終，對(duì)該項(xiàng)目運(yùn)行的QFD風(fēng)險(xiǎn)管理框架的試驗(yàn)和評(píng)估結(jié)果表明，QFD軟件平臺(tái)不僅能夠在客戶需求數(shù)量及風(fēng)險(xiǎn)類別數(shù)量方面為決策者提供較為充足的現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)還能大大減少?zèng)Q策者執(zhí)行決策所耗費(fèi)的時(shí)間。對(duì)此，文章認(rèn)為QFD風(fēng)險(xiǎn)管理方法能夠行之有效地影響到?jīng)Q策者決策的執(zhí)行，可被廣大投資商引為一種靈活有效的R&D項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及不確定性管理辦法。

R&D項(xiàng)目；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理；QFD

R&D是技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)關(guān)鍵要素之一，直接對(duì)創(chuàng)新系統(tǒng)的知識(shí)生產(chǎn)能力產(chǎn)生重要影響，從而關(guān)聯(lián)到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的績(jī)效。當(dāng)今世界各國(guó)普遍關(guān)注科技工作和科研水平，眾多企業(yè)特別是高科技企業(yè)紛紛加大了對(duì)R&D活動(dòng)的投入力度。但與高投入形成對(duì)比的是，R&D投資的成功率卻較低。其重要原因之一是，相對(duì)滯后的R&D投資中風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的管理方法已經(jīng)不適用具有高技術(shù)特征的R&D投資的快速發(fā)展。

一、R&D投資的特點(diǎn)及其分析

R&D投資具有高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、大規(guī)模和高專業(yè)性的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)決定了對(duì)R&D項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性和高難度性。R&D項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程，對(duì)于所有R&D企業(yè)而言，如何分析、規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)是他們必須要面對(duì)的問(wèn)題，這將直接關(guān)系到R&D項(xiàng)目的生存和發(fā)展。R&D對(duì)于一些高競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)極為重要，往往涉及如制藥、計(jì)算機(jī)、通信和國(guó)防等高規(guī)模、高收益和高專業(yè)領(lǐng)域。赫思雷(Hosley，W.)早在1993年就指出，對(duì)于此類企業(yè)中的利益攸關(guān)者（Stakeholders，如物主、消費(fèi)者、雇員、政府，乃至整個(gè)公眾）來(lái)說(shuō)，確保研發(fā)活動(dòng)在目標(biāo)和方向上正確，并且有效地執(zhí)行，僅僅是“做正確的事情”（do right things），這不一定能夠保證產(chǎn)品或服務(wù)的最終銷售和利潤(rùn)。在將項(xiàng)目管理手段運(yùn)用于不同類型的R&D項(xiàng)目時(shí)，往往要顧及進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量。因此這里還需要考慮另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題——“正確地行事”(do things right)?！捌髽I(yè)需要漸進(jìn)地編制R&D計(jì)劃項(xiàng)目，……，企業(yè)只應(yīng)關(guān)注其主要目標(biāo)，這不但要考慮企業(yè)在下一個(gè)十年應(yīng)該如何發(fā)展之外，還要制定一系列可能的計(jì)劃，投資用以增強(qiáng)企業(yè)的力量，對(duì)潛在的銷售情況、必要的投資和可能的收益做出評(píng)估，按照優(yōu)先次序來(lái)安排計(jì)劃中的事項(xiàng)。同時(shí)，為填補(bǔ)研發(fā)空缺，有必要積極開(kāi)展新的計(jì)劃?！?/p>

圖1 典型項(xiàng)目生命周期輪廓圖——風(fēng)險(xiǎn)與損失量

一個(gè)典型的R&D項(xiàng)目生命周期，在不同執(zhí)行階段中的風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)變量之間的關(guān)系也不盡相同。依照美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)所給出R&D項(xiàng)目生命周期輪廓圖[1]，在項(xiàng)目生命周期的初始階段，因?yàn)橥顿Y水平相對(duì)較低，這一環(huán)節(jié)損失量很小。然而，風(fēng)險(xiǎn)和不確定性相對(duì)

較高。與之對(duì)比，在項(xiàng)目的完結(jié)階段，隨著人們對(duì)未知因素的揭示，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)逐漸回落到較低水平。同時(shí)，隨著人們逐漸投入必要的資源以完成項(xiàng)目，損失量也穩(wěn)定增長(zhǎng)。風(fēng)險(xiǎn)管理的目的，是找到一套方法，來(lái)將整個(gè)項(xiàng)目生命周期中的風(fēng)險(xiǎn)和損失量減少到人們可接受的水平。顯然，項(xiàng)目生命周期早期階段的風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目成敗至關(guān)重要。

二、R&D項(xiàng)目周期與風(fēng)險(xiǎn)管理

按照魏德曼等人的觀點(diǎn)，項(xiàng)目生命周期的本質(zhì)即是人們?cè)陧?xiàng)目的概念形成階段會(huì)遇到有關(guān)未來(lái)的最大程度的不確定性。這一階段項(xiàng)目承辦人所采取的路徑，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展最后的領(lǐng)域、質(zhì)量、時(shí)間和成本有極大的影響。雖然變化也是項(xiàng)目管理的本性屬性中不可缺少的一部分，但是人們常常低估其在這一時(shí)期的程度和影響。因此，采取一系列步驟來(lái)對(duì)影響項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)際因素進(jìn)行評(píng)估，這是十分必要的。而項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)正規(guī)的過(guò)程，我們可以依此系統(tǒng)地識(shí)別、評(píng)估和預(yù)防項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。費(fèi)爾利(Fairley，R.)最早將風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)程分為六個(gè)步驟：一是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)要素；二是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率及其對(duì)項(xiàng)目的影響；三是采取策略來(lái)減輕被識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)；四是監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)要素；五是管理危機(jī)；六是從危機(jī)中恢復(fù)。隨后拉夫特利(Raftery，J.)、格雷(Grey，S.)和伯姆(Boehm，B.)等人將風(fēng)險(xiǎn)管理概括為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制等幾大部分。

表1 企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目成功與否的要素對(duì)比

而對(duì)于R&D項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，其成功的關(guān)鍵因素隨項(xiàng)目生命周期變化而改變，這不但關(guān)系到該項(xiàng)目的利益攸關(guān)者，也關(guān)涉到多部門的協(xié)作。項(xiàng)目生命周期、利益相關(guān)者和多部門協(xié)作都面臨眾多風(fēng)險(xiǎn)與不確定性。弗里曼(Freeman，M.)和比爾(Beale，P.)曾經(jīng)給出衡量項(xiàng)目成功的一些標(biāo)準(zhǔn)，如技術(shù)性能、項(xiàng)目執(zhí)行的效率、管理和組織、個(gè)人成長(zhǎng)、項(xiàng)目結(jié)題的完備性、技術(shù)革新和商業(yè)投產(chǎn)等。而特里斯(Twiss，B.)在調(diào)查了眾多企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，對(duì)成功案例與失敗案例之間的重要差異做了如下概括和對(duì)比。

從表1不難看出，為了更好地處理R&D項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，需要建立一個(gè)將環(huán)境要素和組織要素都考慮在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理框架，R&D項(xiàng)目成功的關(guān)鍵執(zhí)行環(huán)節(jié)——利益攸關(guān)方（客戶、雇員、股東、供應(yīng)商、合作商、政界人士等）、階段性回溯（Phase-wise review，諸如考察技術(shù)性能、技術(shù)革新和商業(yè)投產(chǎn)等）和增量式實(shí)現(xiàn)（Incremental implementation，例如考察項(xiàng)目執(zhí)行的效率、管理和組織、個(gè)人成長(zhǎng)、項(xiàng)目結(jié)題的完備性等）。但是，以上這些要素在描述R&D項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理框架時(shí)，往往不是現(xiàn)成的、充分的。而且在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中識(shí)別并考慮這些要素，需要運(yùn)用一種能夠讓R&D項(xiàng)目的利益攸關(guān)者都參與的彈性方法，通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)來(lái)增進(jìn)客戶滿意度，并將客戶的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)目標(biāo)和質(zhì)量保證。目前國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者大多傾向運(yùn)用質(zhì)量功能展開(kāi)(Quality Function Dep1oyment，QFD)方法中的質(zhì)量屋(House of Quality，HOQ)技術(shù)完成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)要素向成功需求的轉(zhuǎn)換。QFD是一種面向風(fēng)險(xiǎn)要素的產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品的有效工具，基本思想是在R&D全過(guò)程中，所有活動(dòng)都由風(fēng)險(xiǎn)要素所驅(qū)動(dòng)，它將風(fēng)險(xiǎn)要素恰如其分地轉(zhuǎn)換成工程設(shè)計(jì)人員所能理解的工程指標(biāo)。圖2展示了運(yùn)用QFD轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)要素的一種解決方案[4]。

圖2 運(yùn)用QFD轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)要素

從已有的風(fēng)險(xiǎn)管理方法來(lái)看，我們可以嘗試選擇有效靈活的質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)方法來(lái)管理R&D項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，因?yàn)檫@是基于客戶要求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品或者服務(wù)的系統(tǒng)，其牽涉到所有生產(chǎn)者或者供應(yīng)商。這一方法使得人們?cè)陧?xiàng)目生命周期的早期階段就能識(shí)別其中的工程和制造問(wèn)題，有利于企業(yè)及時(shí)制定預(yù)防策略，進(jìn)而把客戶的要求整合到風(fēng)險(xiǎn)類別、風(fēng)險(xiǎn)影響和風(fēng)險(xiǎn)策略中。

三、運(yùn)用QFD方法管理R&D項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與不確定性

QFD進(jìn)程中的所有特征，都與R&D項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的管理要素相一致。建立QFD系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行R&D項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，其最大的優(yōu)點(diǎn)在于確保制造過(guò)程的每一步驟都滿足特定的客戶需求，從而可以預(yù)見(jiàn)和避免研發(fā)中可能的巨大損失，使得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更為有效，產(chǎn)品質(zhì)量更加可靠。

具體以三階段風(fēng)險(xiǎn)管理框架為例：在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估階段，需要識(shí)別的是來(lái)自R&D項(xiàng)目中的所有利益攸關(guān)者的客戶需求，以及按照重要性程度(Rating of Importance)對(duì)客戶需求做出回應(yīng)。當(dāng)然，也需要確定R&D項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類別。項(xiàng)目的利益攸關(guān)者們必須要在客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)類別之間建立這樣一種關(guān)系或關(guān)系值，然后按照風(fēng)險(xiǎn)類別的重要性排序，以便在下一階段進(jìn)行分析。在風(fēng)險(xiǎn)分析階段，我們對(duì)前一階段所識(shí)別到的每一風(fēng)險(xiǎn)類別所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及其影響進(jìn)行分析。前一階段所得到的風(fēng)險(xiǎn)類別的相對(duì)權(quán)重，可以被用作重要性程度。R&D項(xiàng)目中的所有利益攸關(guān)者都能識(shí)別到這些類別的風(fēng)險(xiǎn)影響。本階段需要確定風(fēng)險(xiǎn)類別與風(fēng)險(xiǎn)影響之間的相關(guān)值，其后，按重要程度排序的風(fēng)險(xiǎn)影響，就能夠被輸出到下一個(gè)階段——風(fēng)險(xiǎn)處置。在風(fēng)險(xiǎn)處置階段，經(jīng)過(guò)識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類別和風(fēng)險(xiǎn)影響之后，就應(yīng)該準(zhǔn)備相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)策略。風(fēng)險(xiǎn)分析階段所產(chǎn)生的按重要程度排序的風(fēng)險(xiǎn)影響以及對(duì)應(yīng)的相關(guān)權(quán)重，可以被用作本階段的重要性程度。風(fēng)險(xiǎn)策略是在R&D項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)影響之上做出的。R&D項(xiàng)目中的所有利益攸關(guān)者必須要計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)影響與風(fēng)險(xiǎn)策略之間的相關(guān)值。本階段所得出風(fēng)險(xiǎn)策略的重要性排序，將被提供給項(xiàng)目的決策制定者。

這里以江蘇某大學(xué)與某電動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)共同在研的聯(lián)合項(xiàng)目“行波型超聲電動(dòng)機(jī)研發(fā)”為案例項(xiàng)目，來(lái)考察上述QFD風(fēng)險(xiǎn)管理框架的實(shí)施與評(píng)估。該大學(xué)精密驅(qū)動(dòng)研究所承擔(dān)的部分是電動(dòng)機(jī)的機(jī)械建模，開(kāi)發(fā)客戶定制的壓電陶瓷設(shè)計(jì)程式，并幫助協(xié)調(diào)研究目標(biāo)。這是一個(gè)典型的R&D項(xiàng)目，其中相互合作、有效交流是非常重要的。他們所使用的方法通常是預(yù)定的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、公開(kāi)的電子郵件和電話交流。

在研究團(tuán)隊(duì)和行波馬達(dá)的R&D項(xiàng)目組建成立后，項(xiàng)目運(yùn)行的QFD風(fēng)險(xiǎn)管理框架正式啟動(dòng)。與之相關(guān)的QFD軟件系統(tǒng)平臺(tái)下的實(shí)驗(yàn)和評(píng)估也隨之開(kāi)始。QFD軟件平臺(tái)上的風(fēng)險(xiǎn)管理框架評(píng)估實(shí)驗(yàn)，主要由編號(hào)為#100、#200和#300的三組學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行，每組有4名學(xué)生。在出席實(shí)驗(yàn)的會(huì)議之前，所有的參與者都參加了一個(gè)介紹QFD方法和風(fēng)險(xiǎn)管理概念的短期研習(xí)班。此外，所有參與者在學(xué)習(xí)中也拿到了有關(guān)行波電動(dòng)機(jī)研發(fā)項(xiàng)目案例的藍(lán)圖。在該大學(xué)裝有QFD軟件的實(shí)驗(yàn)室中已經(jīng)召開(kāi)了三場(chǎng)實(shí)驗(yàn)研討會(huì)。在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始階段，所有參與者都接受了20分鐘的有關(guān)QFD軟件操作的培訓(xùn)。參與者的任務(wù)是建立行波電動(dòng)機(jī)R&D項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣。

具體程序如下：①識(shí)別客戶需求以及相應(yīng)的重要性程度，并形成集體意見(jiàn)；②識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)類別并形成集體意見(jiàn)；③繪制關(guān)系值（客戶需求與風(fēng)險(xiǎn)類別之間的關(guān)系）并形成集體意見(jiàn)。

QFD軟件平臺(tái)要求其集體成員必須親自相互交流。一方面，集體成員能夠自己在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣上進(jìn)行有關(guān)操作，隨后成員之間經(jīng)過(guò)小組討論以達(dá)成集體意見(jiàn)。另一方面，他們可以在小組里隨時(shí)討論風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣，從設(shè)計(jì)開(kāi)始到操作結(jié)束。在實(shí)驗(yàn)討論會(huì)結(jié)束后，每個(gè)參與者都被要求填寫(xiě)一份評(píng)估調(diào)查表。

四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及分析

我們可以基于決策執(zhí)行和決策理解來(lái)分析QFD軟件平臺(tái)上的實(shí)驗(yàn)討論結(jié)果。

首先，在決策執(zhí)行方面根據(jù)團(tuán)隊(duì)#100、#200和#300分別得出的R&D項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣，可排列出風(fēng)險(xiǎn)類別序列，行波馬達(dá)的R&D項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可被分為5大類別：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、支持度風(fēng)險(xiǎn)、方案風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。這三個(gè)團(tuán)隊(duì)所給出的排序類別可知，所有的團(tuán)隊(duì)將外部風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)歸結(jié)排列為最重要的兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn)類別。3個(gè)團(tuán)隊(duì)中，有2個(gè)團(tuán)隊(duì)都將外部風(fēng)險(xiǎn)排列首要的風(fēng)險(xiǎn)類別，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)其次，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)將技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)列為首要風(fēng)險(xiǎn)類別，外部風(fēng)險(xiǎn)其次。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)用來(lái)搭建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣、計(jì)算客戶需求數(shù)量以及計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)類別數(shù)量的決策時(shí)間，如表2所示。

表2 使用QFD軟件的團(tuán)隊(duì)決策執(zhí)行匯總

表2是對(duì)決策執(zhí)行的檢測(cè)總結(jié)。決策時(shí)間的T檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)值為-31.81，其絕對(duì)值要比表列值=5%時(shí)的2.07要大，這表明，QFD軟件平臺(tái)上的客戶需求的數(shù)量和風(fēng)險(xiǎn)類別的數(shù)量有直接關(guān)聯(lián)，這一結(jié)果支持了這樣的假說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)管理框架下的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)對(duì)于決策執(zhí)行有特定的影響。

對(duì)于決策理解的分析，可以從所有參與者的評(píng)估問(wèn)卷反饋的結(jié)果中總結(jié)得出。圖3、圖4和圖5分別給出了有關(guān)參與者個(gè)人的學(xué)歷與經(jīng)歷、主觀感受和經(jīng)驗(yàn)評(píng)估的總結(jié)性分析。圖3表明了參與者在群組決策方面具有中等的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理方面具有稍低于平均水平的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。在圖4中，參與者的反饋顯示，比較積極的主觀感受（平均值以上的，3.0） 特別是使用的便利性和有效性兩項(xiàng)上（高于4.0）。圖5主要說(shuō)明了參與者積極地評(píng)定了經(jīng)驗(yàn)評(píng)估的等級(jí)（均高于3.0），特別是在滿意度以及認(rèn)同度這兩項(xiàng)上（都高于4.0）。

圖3 個(gè)人在QFD軟件上的學(xué)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)

通過(guò)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行的QFD風(fēng)險(xiǎn)管理框架的實(shí)驗(yàn)和評(píng)估，最終的評(píng)價(jià)結(jié)果表明，在客戶需求和風(fēng)險(xiǎn)類別的數(shù)量方面，運(yùn)用QFD軟件平臺(tái)的參與者不但能夠得到較為充足的數(shù)據(jù)，而且所花費(fèi)時(shí)間較少。即使所有參與者在群組決策制定、項(xiàng)目管理和風(fēng)險(xiǎn)管理中個(gè)人學(xué)識(shí)和經(jīng)歷都是平均水平，從中得出的結(jié)果仍然表明預(yù)定的風(fēng)險(xiǎn)管理框架的魯棒性和有效性。從評(píng)價(jià)問(wèn)卷所采集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，所有參與者都能在主觀感受和經(jīng)驗(yàn)評(píng)價(jià)等方面積極地評(píng)估本論文所提出的風(fēng)險(xiǎn)管理框架。在使用便利性、可用性、有效性、滿意度、共識(shí)度和實(shí)用性等類別上的評(píng)價(jià)都是非常積極的。所有這些結(jié)果都支持這樣的假定，即來(lái)自預(yù)定風(fēng)險(xiǎn)管理框架的操作實(shí)現(xiàn)平臺(tái)能夠?qū)Q策執(zhí)行發(fā)揮特定的影響，QFD風(fēng)險(xiǎn)管理方法可以作為一種R&D項(xiàng)目中管理風(fēng)險(xiǎn)與不確定性的有效和靈活的方法。

圖4 QFD軟件的主觀感受匯總

圖5 QFD軟件的經(jīng)驗(yàn)評(píng)估匯總

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（責(zé)任編輯：FZF）

The Empirical Study of R&D Project Risk Management

LI Yong-zhong
（Nanjing University of Science&Technology，Nanjing Jiangsu 210094，China）

In recent years our country enterprises，especially high-tech enterprises have increased the investment of R&D activities.But the lagging management in R&D investment for risky projects is no longer suitable for today's rapid development in high-tech R&D investment.Therefore，on the basis of in-depth analysis of the influence factors of R&D investment in risky projects，this paper proposed risk management framework of R&D investment projects in uncertain environment.It uses risk management framework for assessing experimental method on QFD software platform，inviting traveling wave type ultrasonic motor development in laboratory personnel to conduct a risk assessment of the decision-making group in comparative experiments. Eventually，the run and evaluation of QFD projects in the risk management framework showed that，QFD software platform can not only provide more adequate data on the real needs of customers and risk categories，but also can significantly reduce execution decision-makers'time consuming.In this regard，this paper considers the approach of QFD risk management can affect the implementation of decision-makers effectively，and thus can be cited by the majority of investors as a flexible and effective R &D project management approach of risks and uncertainties.

R&D project；Project risk；Risk management；Quality function deployment

F273.1

A

1004-292X（2014）06-0049-04

2014-04-15

李永忠（1969-），男，內(nèi)蒙古赤峰人，博士后，主要從事企業(yè)管理系統(tǒng)與決策支持、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究。