李承鈞

摘 要：通過對湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)質(zhì)量狀況的問卷調(diào)查，由用人單位、畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生對學(xué)校人才質(zhì)量信息反饋，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量現(xiàn)狀，找出人才培養(yǎng)工作的質(zhì)量短板，指出提升人才培養(yǎng)工作質(zhì)量路徑。

關(guān)鍵詞：通識教育；人才培養(yǎng)；質(zhì)量

以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目的，以了解人才培養(yǎng)工作過程中的質(zhì)量狀況為目標(biāo)，我校組織人才培養(yǎng)工作質(zhì)量調(diào)查組對北京、上海、深圳、溫州、寧波、蘇州、杭州、武漢等地的實(shí)習(xí)生、畢業(yè)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤調(diào)查。了解用人單位對學(xué)校人才培養(yǎng)工作評價意見；了解學(xué)生對學(xué)校人才培養(yǎng)工作的意見與建議、以及職業(yè)素質(zhì)、人文素質(zhì)與社會綜合應(yīng)用能力等方面，了解人才培養(yǎng)工作過程中的成功與不足。聽取用人單位對人才質(zhì)量需求意見，進(jìn)一步提升人才培養(yǎng)質(zhì)量層次。

一、專業(yè)質(zhì)量調(diào)查的結(jié)果

人才培養(yǎng)工作是學(xué)校一項長期的工作，在培養(yǎng)過程中，學(xué)校自己處在“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的角色，盡管各專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時，進(jìn)行了廣泛社會調(diào)查，對課程設(shè)置進(jìn)行了充分論證，對實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了模擬與仿真，但人才培養(yǎng)質(zhì)量究竟如何？自己不能進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，學(xué)校的人才培養(yǎng)工作必須經(jīng)過社會實(shí)踐的檢驗，學(xué)生的質(zhì)量必須經(jīng)得起用人單位的檢測，才能夠進(jìn)行評價和判斷。在調(diào)查過程中，筆者收集了學(xué)生和用人單位對學(xué)校人才培養(yǎng)工作調(diào)查數(shù)據(jù)，以三套調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果為依據(jù)來進(jìn)行分析和說明。

1.實(shí)習(xí)生人才培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查

本次調(diào)查實(shí)習(xí)生共22個專業(yè)，發(fā)放調(diào)查問卷432份，回收417份，回收率為96.5%。統(tǒng)計結(jié)果如下：

2012實(shí)習(xí)巡回檢查實(shí)習(xí)生質(zhì)量調(diào)查問卷統(tǒng)計表

從表中看出，學(xué)生對學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量工作基本上是認(rèn)可的，滿意度都超過了85%。說明在專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)上，采用了對用人市場調(diào)查、課程經(jīng)過專家論證、實(shí)訓(xùn)模擬與仿真等方面的工作收效是明顯的。但細(xì)致看前五項，學(xué)生對“自我學(xué)習(xí)”、和“在校實(shí)訓(xùn)”的滿意度比較弱，見圖一。反映了教師在教學(xué)過程中，只注重了對學(xué)生知識的培養(yǎng)，忽視了對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。而學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力是學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間必須掌握的一項基本功，是今后發(fā)展所具備的能力要素。學(xué)生從中學(xué)進(jìn)入高職院校，教師在教學(xué)過程中不能單純只教給學(xué)生知識。更重要的是傳授學(xué)習(xí)方法，要“授之以漁”，為學(xué)生的發(fā)展架起云梯，讓學(xué)生獲得更大的發(fā)展空間。學(xué)生對“在校實(shí)訓(xùn)”滿意度還不高，反映出職業(yè)院校校內(nèi)實(shí)訓(xùn)受設(shè)備與其它條件的制約，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)還不能滿足學(xué)生的愿望。

后八項是對學(xué)生綜合素質(zhì)的調(diào)查，從學(xué)生的信息中反饋出來的是“管理能力”、“人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力”、“口頭表達(dá)能力”滿意度比較弱，說明學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，也渴求社會綜合能力的提高。這些能力學(xué)生在書本、課堂上是學(xué)不到的，需要教師有意識地培養(yǎng)。著名教育家魏書生早在上世紀(jì)八十年代任中學(xué)班主任時，在培養(yǎng)學(xué)生組織管理能力方面，曾讓每個學(xué)生輪流擔(dān)任學(xué)生干部，以此來鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的組織、管理以及口頭表達(dá)等方面的能力，這為我們提供了很好的借鑒。學(xué)校應(yīng)該以學(xué)生為本，以人為本，以學(xué)生滿足社會需要和發(fā)展為本，全面提升學(xué)生綜合能力，為學(xué)生人生發(fā)展撐起一片藍(lán)天。

2.畢業(yè)生人才培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查

此次走訪的畢業(yè)生105人，共涉及18個專業(yè)。發(fā)放調(diào)查問卷105份，回收97份，回收率為92.4%。

畢業(yè)生對母校的人才培養(yǎng)工作的反饋意見調(diào)查問卷統(tǒng)計表

對表中的“不滿意”進(jìn)行處理，得出如圖二的圖表。

從圖二中可以看出，學(xué)生對“班主任工作”、“對自我學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)”、“對第二課堂”、“社會交往能力”、“學(xué)生管理能力”等方面感到“不滿意”。恰恰反映出學(xué)生在對專業(yè)技術(shù)能力渴求的時候，對通識教育以及社會能力的向往。班主任要教育幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，重視和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)刻苦的學(xué)習(xí)意志；班主任工作既要與學(xué)生交心談心，指導(dǎo)學(xué)生人生的健康成長；更重要的是關(guān)注每個學(xué)生的發(fā)展，做好個別學(xué)生的教育工作，從每個學(xué)生的個性特點(diǎn)和具體情況出發(fā)，因勢利導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會關(guān)心、學(xué)會做事、學(xué)會合作；成為學(xué)生人生道路的上良師益友。而學(xué)校在這方面暴露出的不足，必然影響人才質(zhì)量。

3.用人單位的人才質(zhì)量調(diào)查

學(xué)校是教育服務(wù)的提供者，學(xué)生是教育服務(wù)的直接消費(fèi)者，而用人單位（社會）是教育服務(wù)的最終消費(fèi)者。32家用人單位對我校人才培養(yǎng)質(zhì)量狀況進(jìn)行了信息反饋，調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果如下表：

從表中可以看出用人單位對學(xué)生“組織協(xié)調(diào)與管理能力”、“語言與書面表達(dá)能力”、“自我學(xué)習(xí)能力”、“解決問題的能力”略感不足。這說明通識教育薄弱暴露在我們的面前。在人才培養(yǎng)過程中，學(xué)校在知識與技能培養(yǎng)的時期，忽視了人的綜合能力的培養(yǎng)。而人的綜合能力恰恰是人走向社會的關(guān)鍵要素之一。因此學(xué)校應(yīng)該將學(xué)生通識教育與專業(yè)教育并重，把人的發(fā)展放在比較重要的位置進(jìn)行教育和培養(yǎng)，因為人畢竟是社會的人，除專業(yè)知識與技能外，還更需要人文素質(zhì)與社會應(yīng)用能力的培養(yǎng)，忽視了人文素質(zhì)，其質(zhì)量肯定是殘缺不全的。

二、專業(yè)質(zhì)量調(diào)查反映出的主要問題——質(zhì)量短板

從上面可以看出，用人單位和學(xué)生對質(zhì)量反映出的主要問題并不是技能，而是學(xué)生的人文素質(zhì)，這些素質(zhì)主要集中在以下幾個方面：

1.應(yīng)用語文能力

在調(diào)查中學(xué)生反映，應(yīng)用文寫作學(xué)生感到力不從心。應(yīng)用文的書寫學(xué)生無從下手，有的學(xué)生連通告與公告的區(qū)別都不清楚，甚至有的學(xué)生連領(lǐng)款單都不會寫，反映出大學(xué)生的基本能力與素質(zhì)。這些問題的根源在于基礎(chǔ)教育階段沒有對學(xué)生進(jìn)行人文素質(zhì)教育，學(xué)生進(jìn)入高校以后，只注重知識與技能的培養(yǎng)，忽視了對該項能力的訓(xùn)練，應(yīng)用語文能力的短板制約了人才質(zhì)量層次。

2.人際溝通能力

學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入社會，在工作中與同事、領(lǐng)導(dǎo)以及單位外部人員都有著廣泛的聯(lián)系，必然進(jìn)行人際交往。有的學(xué)生對事情的交代、對活動內(nèi)容的表達(dá)或多或少地存在一些不足。這里表現(xiàn)出三個方面的問題：一是禮貌層面的問題；二是語言表達(dá)的邏輯性與準(zhǔn)確性層面的問題；三是語言表達(dá)的方式與方法層面的問題。這些非職業(yè)能力制約了學(xué)生的成熟與發(fā)展。

3.管理與協(xié)調(diào)能力

有部分學(xué)生因工作比較出色，需要進(jìn)入管理崗位。但學(xué)生進(jìn)入管理崗位感到手忙腳亂，不知道如何抓工作。顯現(xiàn)出學(xué)生管理能力的欠缺。對于整個生產(chǎn)過程的管理，涉及到人員的綜合利用與調(diào)配、生產(chǎn)資料的分配、器材的分配與協(xié)調(diào)等等都要求管理者的運(yùn)籌能力。而高職院校的人才定位正是生產(chǎn)、管理的領(lǐng)頭人，表現(xiàn)出人才培養(yǎng)工作過程中的能力培養(yǎng)沒有到位。

三、搭建高職通識教育平臺，補(bǔ)齊人才質(zhì)量短板

職業(yè)院校的通識教育包含著到實(shí)際工作部門的工作能力，社會應(yīng)用能力與語言表達(dá)能力、組織與協(xié)調(diào)管理能力等等方面，這些能力在學(xué)校是可以培養(yǎng)和鍛煉的。因此學(xué)校在人才培養(yǎng)過程中要搭建通識教育平臺，彌補(bǔ)學(xué)生的能力缺陷，為學(xué)生走向社會提供綠色通道。

1.加強(qiáng)養(yǎng)成教育，提升學(xué)生自我管理能力

現(xiàn)在的年青大學(xué)生基本上90后出生的。隨著社會生活條件的改善，這些學(xué)生在家中被視為掌上明珠，在養(yǎng)成教育上各家庭是參差不齊的。學(xué)生進(jìn)入學(xué)校以后，學(xué)校應(yīng)按照教育部的要求，把社會主義核心價值體系融入人才培養(yǎng)全過程。學(xué)校在加強(qiáng)對學(xué)生教育過程中，除了重視思想道德教育外，還應(yīng)該對學(xué)生加強(qiáng)養(yǎng)成教育，注重培養(yǎng)學(xué)生行為規(guī)范的同時，對學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作、人際溝通、語言表達(dá)、吃苦耐勞、誠實(shí)守信、心理健康等方面加強(qiáng)教育。充分利用第二課堂活動時間，加強(qiáng)對學(xué)生以上方面的教育是學(xué)校教育的重要科目，是提升學(xué)生自我管理能力的重要途徑。

企業(yè)需要什么樣的人才，學(xué)校在與企業(yè)深度合作過程中深受啟發(fā)。盡管專業(yè)的多樣性，但企業(yè)對員工的要求基本上是一致的。即他們需要的是“肯做事、會做事、能把事情做好的人”，這就需要“明事理”^[1]。職業(yè)教育的本質(zhì)是培養(yǎng)全面發(fā)展的人，或者說是培養(yǎng)公民。如果職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生，有技能而沒有文化，能賺錢卻缺乏公民意識，那么我們的教育就有重大缺陷甚至是失敗的^[2]。

2.加強(qiáng)校園文化建設(shè)，提升學(xué)生道德認(rèn)知能力

學(xué)生的道德的認(rèn)知能力盡管在中學(xué)階段進(jìn)行了教育，但由于學(xué)生的心智處在尚不成熟階段，對學(xué)生加強(qiáng)道德認(rèn)知教育是學(xué)校的義務(wù)和責(zé)任。學(xué)生的道德水平?jīng)Q定了人生方向，決定了將來能在人生舞臺能走多遠(yuǎn)的問題，因此學(xué)校除重視課堂思想教育外，還應(yīng)該重視校園文化軟環(huán)境建設(shè)。

有專家說過，“三流的學(xué)校靠校長，二流的學(xué)校靠制度，一流的學(xué)?？课幕?。 校園文化既是有形的又是無形的。校園環(huán)境文化通過賞心悅目的自然環(huán)境、名人的書法字畫、名言警句對學(xué)生進(jìn)行道德的熏陶；校園人文文化通過群體的文化氛圍、良好的治學(xué)學(xué)風(fēng)引導(dǎo)學(xué)生積極向上的精神狀態(tài)；校史文化通過對歷屆畢業(yè)生的優(yōu)秀作品、獲獎證書、就業(yè)狀況、社會知名度來教育和激勵學(xué)生職業(yè)獻(xiàn)身精神。通過校園文化潛移默化的教育，發(fā)揮校園文化凝聚人心，激發(fā)斗志，傳承歷史，推陳出新的作用，讓學(xué)生感受校園文化催人向上的力量，規(guī)范自身行為，提高社會道德意識，形成學(xué)好專業(yè)服務(wù)社會的良好氛圍，促進(jìn)學(xué)生的成長。

3.加強(qiáng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提升學(xué)生職業(yè)能力

從調(diào)查中得知，學(xué)生對進(jìn)行崗位動手實(shí)訓(xùn)還存在有缺憾。職業(yè)教育其核心要素就是培養(yǎng)學(xué)生崗位動手能力，要與崗位進(jìn)行零對接。其目的不僅僅是掌握技能操作要領(lǐng)，更重要的是與師傅多接觸，掌握相關(guān)行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，領(lǐng)悟企業(yè)文化。現(xiàn)在有學(xué)校將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)來代替學(xué)生的仿真實(shí)訓(xùn)，這樣的頂崗實(shí)習(xí)不能體現(xiàn)職業(yè)教育的特征?，F(xiàn)代職業(yè)教育需要將現(xiàn)代信息技術(shù)手段與現(xiàn)場實(shí)境教學(xué)有機(jī)結(jié)合，而不是一味地強(qiáng)調(diào)頂崗實(shí)習(xí)^[3]，提升學(xué)生職業(yè)境界和通用能力。

4.開設(shè)通識教育課程

我們可以責(zé)備現(xiàn)行教育體制，但沒有理由耽誤年輕的一代?，F(xiàn)在目前的狀況是，高職素質(zhì)教育的主要瓶頸就在于整齊劃一的課程設(shè)置，不能滿足學(xué)生的多層次和社會多元化的需要，課程內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際情況和社會需要不匹配，教師的知識結(jié)構(gòu)與教學(xué)模式不能適應(yīng)學(xué)生的特點(diǎn)。而從整個高職教育改革發(fā)展來看，公共素質(zhì)教育課改革滯后，影響了學(xué)生素質(zhì)的提高，學(xué)生素質(zhì)又制約了學(xué)生技能和能力的提升^[4]。鑒于此，我們要下氣力開設(shè)通識教育課程。通識教育課程的總量不得少于總學(xué)時量的30%。教師通過第二課堂，加強(qiáng)學(xué)生單項目管理、綜合項目的管理訓(xùn)練，讓學(xué)生在實(shí)踐中提高應(yīng)用能力。

結(jié)束語：高職人才培養(yǎng)工作經(jīng)過了十多年的實(shí)踐，對人才培養(yǎng)質(zhì)量的研究停留在專業(yè)技能與學(xué)生動手方面，而忽視了學(xué)生主體的發(fā)展。學(xué)校應(yīng)該以學(xué)生為本位，以學(xué)生綜合素質(zhì)為基點(diǎn)，為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)技能型人才，把學(xué)生培養(yǎng)成“所獲得的知識、技能及態(tài)度為其離開學(xué)校以后適應(yīng)社會的程度”與社會相符合的專業(yè)技能的人才，才是高職院校質(zhì)量生存的發(fā)展之路。

[參考文獻(xiàn)]

[1]朱孝平 中職學(xué)校課堂教學(xué)怎樣更有效[N] 中國教育報 2012.11.7第7版.

[2]胡祥鴻 職業(yè)教育絕非制器[N] 中國教育報2013.3.1 第6版.

[3]崔發(fā)周 實(shí)習(xí)未必非“頂崗”[N] 中國教育報2013.4.2 第5版.

[4]閔建杰 實(shí)施項目學(xué)分制 補(bǔ)齊高職素質(zhì)教育短板[J] 青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報 2012.4（17）.