王威

【摘 要】作為目前我國農(nóng)民工大軍中的主要力量，新生代農(nóng)民工助推著民營企業(yè)的迅速崛起和發(fā)展，是民營企業(yè)立足的根本。近年來，隨著新生代農(nóng)民工企業(yè)歸屬感和認同感的日益缺失，員工忠誠度低下的問題日益凸顯，嚴重影響了民營企業(yè)的正常發(fā)展。本文以浙江中小民營企業(yè)為例，在研究調(diào)查及實例分析的基礎上，通過對新生代農(nóng)民工群體特征及員工忠誠度理論的研究，分析了當前新生代農(nóng)民工的忠誠度現(xiàn)狀及企業(yè)忠誠度管理的現(xiàn)狀。針對浙江中小民營企業(yè)新生代農(nóng)民工員工忠誠度低下的現(xiàn)狀及忠誠度管理的困境，從理念層和制度層的角度出發(fā)提出新生代農(nóng)民工忠誠度提升策略。

【關鍵詞】新生代農(nóng)民工；忠誠度；中小民營企業(yè)

一、前言

2010年1月31日，國務院發(fā)布的 2010年中央一號文件《關于加大統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展力度 進一步夯實農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎的若干意見》中，首次使用了“新生代農(nóng)民工”的提法?！靶律r(nóng)民工”，主要是指以80后、90后為代表的新一代農(nóng)民工群體。

廣義農(nóng)民工不僅包括了跨地區(qū)務工的農(nóng)民還包括了在縣域內(nèi)務工的符合這些特點的農(nóng)民。新生代農(nóng)民工這個說法首次出現(xiàn)于2010 年中央一號文件中，這項文件給出的新生代農(nóng)民工的概念較為簡單：“出生于 80 年代以后的農(nóng)民工。在 1.5 億農(nóng)民工群體中新生代農(nóng)民工占三分之二?！痹谛律r(nóng)民工這個說法正式出現(xiàn)以前，羅霞和王春光提出過一個類似的概念：新生代農(nóng)村流動人口，新生代農(nóng)村流動人口是介于第一代農(nóng)村流動人口和第二代之間的過渡性人口。李小紅（2010）認為新生代農(nóng)民工主要包括兩種人，“一種是中學畢業(yè)后進城務工或經(jīng)商的農(nóng)村戶籍人口，另一種是在城市成長起來的農(nóng)民工子女?！?/p>

二、新生代農(nóng)民工的群體特征

相較于老一代的農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工具有以下幾個明顯特點：受教育程度高；職業(yè)期望值高；精神、情感需求高；工作耐受力低；維權意識相對增強；注重未來發(fā)展；渴望留在城市等特點。同時新生代農(nóng)民工具有自身的顯著群體差異，他們所具有的“新”特征主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）就業(yè)動機方面。帶著“追求夢想和體驗生活”的動機走到城市中，他們更加追求自己期望中的城市生活。（2）個人素質(zhì)方面。新生代農(nóng)民工教育程度普遍呈較高的，大多數(shù)的新生代農(nóng)民工還抱著學習的心態(tài)體驗城市生活，他們期望在其就業(yè)的企業(yè)學習到技術和知識，具有很強的求知欲和進取心。（3）爭取勞動權益的意識增強，自我保護的意識相對較高，與其忍受，他們更多的選擇去爭取。（4）市場競爭力方面。新生代農(nóng)民工大多數(shù)受過良好的教育，有一定競爭力。此外，他們具有較強的職業(yè)潛力。（5）制度認同方面，新生代農(nóng)民工對于獲得城市戶口和制度的認同有著更加強烈的意愿。（6）精神情感生活期望水平較高，他們對就業(yè)同時能夠收獲愛情等情感的需求較高， 對精神、情感和家庭歸宿有著強需求特點。（7）對家鄉(xiāng)的認同度低，他們渴望留在城市，對家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)土認同感正在減弱。（8）未來的發(fā)展前景相對較好。

新生代農(nóng)民工受教育程度更高，更加崇尚自由和個性，但通過分析發(fā)現(xiàn)，新生代農(nóng)民工需要面臨以下顯著問題：（1）整體收入偏低，城市生活成本卻不低。（2）勞動合同缺乏規(guī)范性且執(zhí)行力度較差。（3）缺乏工作穩(wěn)定性，工作波動較大，流動性強。（4）勞動社會保障制度不健全且水平較低。（5）工作條件差，職業(yè)安全得不到保障。（6）接受培訓與學習的需求得不到滿足（7）婚戀問題日益顯著，精神情感需求強烈。

三、新生代農(nóng)民工忠誠度的現(xiàn)狀

農(nóng)民工是許多民營企業(yè)賴以生存的根本之一，他們曾經(jīng)助推著民營企業(yè)的崛起。老一代的農(nóng)民工逐漸退出歷史舞臺，將促進企業(yè)發(fā)展的接力棒交到了新生代農(nóng)民工手中。企業(yè)曾經(jīng)的有效的管理方式已不適用于新一代的農(nóng)民工，在這種高壓、粗暴的老式的管理方式面前，許多新生代農(nóng)民工選擇了“跳槽”。他們根本沒有想過應該如何發(fā)揮自我的主動性和積極性，工作時抱著“混日子”的心態(tài)。他們感受不到企業(yè)的凝聚力，不會形成對企業(yè)依賴性，更談不上忠誠。

四、企業(yè)新生代農(nóng)民工忠誠度管理現(xiàn)狀

近年來民營經(jīng)濟迅速崛起，對我國經(jīng)濟的發(fā)展做出了很大的貢獻，隨之越來越多的民營發(fā)展壯大起來。越來越多的優(yōu)秀民營企業(yè)逐步實現(xiàn)了企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學化，它們跳出了經(jīng)驗型、家庭型管理的小圈子，對人才的開發(fā)和利用越來越重視，但是員工忠誠度的管理一直都不受重視。特別是對于一些新生代農(nóng)民工集聚的中小民營企業(yè)，他們幾乎缺乏忠誠度管理的意識。事實上，忠誠對于企業(yè)和員工來說是雙向互動的，如果想要新生代農(nóng)民工員工對企業(yè)忠誠，企業(yè)也要讓他們感受到企業(yè)對他們的忠誠。因此，企業(yè)應該了解新生代農(nóng)民工的忠誠度現(xiàn)狀，重視忠誠度管理，用強有力的激勵手段去培養(yǎng)提高新生代農(nóng)民工的忠誠度。

五、新生代農(nóng)民工忠誠度低下的原因分析

通過研究分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，浙江中小民營企業(yè)新生代農(nóng)民工忠誠度低下主要原因來源于員工自身因素、企業(yè)因素和社會影響三個方面。

1.員工自身因素

（1）員工低層次的需求得到滿足后高一層的需求無法得到滿足；（2）員工對工作環(huán)境的期望值和組織認同的心理評估值過低；（3）新生代農(nóng)民工喜歡挑戰(zhàn)，“好新鮮”的心態(tài)導致他們?nèi)L試不同的工作崗位和行業(yè)。

2.企業(yè)因素

（1）企業(yè)缺乏人性化的管理模式；（2）缺乏忠誠度管理意識和新生代農(nóng)民工的管理經(jīng)驗；（3）組織價值觀缺乏組織忠誠導向的成分，對成員的忠誠度要求不高；（4）管理缺乏彈性。

3.社會影響

主要有社會的誠信現(xiàn)狀、社會觀念的變化以及不合理的人才競爭都會導致新生代農(nóng)民工忠誠度低下。

六、浙江中小民營企業(yè)新生代農(nóng)民工忠誠度提升對策研究

1.樹立“以人為本”的人力資源管理

企業(yè)必須增強“人本管理”意識，加強人性化管理水平。在當今社會，社會環(huán)境的變化和人們價值觀念的轉變，使得老式的命令加控制的管理模式失效。

2.建立合理的薪酬福利制度和公正的晉升提拔制度

對于大部分員工來說，薪酬福利永遠是他們選擇企業(yè)的第一要素。好的薪酬福利待遇不一定是最重要的，但卻是必不可少的。合理的薪酬福利是培養(yǎng)和提升員工忠誠度的最基本保障。

3.建立穩(wěn)定有效的溝通機制

很多情況下，員工的流失都是源于缺乏足夠的溝通，很多管理問題的產(chǎn)生也都是可以通過簡單的溝通來避免。企業(yè)必須要拓展與員工之間的溝通渠道，豐富溝通的方式和內(nèi)容，定期與員工進行各方面的交流，建立穩(wěn)定有效的溝通機制。除此之外，企業(yè)要重視和發(fā)展非正式的溝通。

4.建立相互尊重和信任的合作關系

傳統(tǒng)的管理是通過勞動紀律和勞動報酬來實現(xiàn)對員工的控制，這種簡單粗暴的命令式的管理模式對新生代農(nóng)民工的管理是無效的。要鼓勵和引導新生代農(nóng)民工員工參與和自主管理，充分發(fā)揮他們的自主性和創(chuàng)造性。從而提升新生代農(nóng)民工員工的忠誠度。

5.注重新生代農(nóng)民工的個人發(fā)展

企業(yè)要幫助員工進行職業(yè)生涯的規(guī)劃，培養(yǎng)員工的自我提升意識。企業(yè)應該重視新生代農(nóng)民工的培訓，為新生代農(nóng)民工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。

6.正確引導非正式組織和重視非正式領導的作用

在中小民營企業(yè)中，非正式領導往往在員工中具有很高的威望，很多員工都唯其馬首是瞻，所以加強與非正式領導的溝通和交流，將非正式領導團結起來，注重他們的忠誠度培養(yǎng)和提升，有利于整體成員的忠誠度的培養(yǎng)和提升。

七、結論

浙江民營企業(yè)在近幾年來發(fā)展迅速，企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量不斷增加。員工數(shù)量的增加為民營企業(yè)的人力資源管理工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，特別是隨著新生代農(nóng)民工比例的不斷攀升，企業(yè)的管理方式和管理理念沒能更新，導致了新生代農(nóng)民工低忠誠度的現(xiàn)狀。如何有效的培養(yǎng)和提升新生代農(nóng)民工的忠誠度成為了企業(yè)發(fā)展道路上不可回避的挑戰(zhàn)。本文在充分認識新生代農(nóng)民工群體及了解忠誠度低下原因的基礎上，提出了有針對性的提升策略，對企業(yè)有一定的指導作用。特別是對浙江中小民營企業(yè)，可在了解自身缺陷的基礎上，選取合適的提升策略來提升本企業(yè)的新生代農(nóng)民工忠誠度。

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