本刊香港特約撰稿｜朱騁婷

意料之外，更是意料之中：O2O人才的需求不再局限于電商客戶或者純粹的電商客戶。

2010年馬云與王健林打賭的新聞歷歷在目，到眼下萬(wàn)達(dá)電商落地，O2O即將成為2014最熱的互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵詞之一，兩位大佬的賭約可以說(shuō)已經(jīng)變了味兒。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮來(lái)勢(shì)洶洶，馬云和王健林曾經(jīng)代表的純粹電商（線上）和零售（線下）的邊界變得越發(fā)模糊了：我們看到價(jià)值鏈在改變，企業(yè)媒體化趨向下傳統(tǒng)的商業(yè)模式被顛覆。這是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中產(chǎn)業(yè)無(wú)邊界的冰山一角。

時(shí)至今日，“O2O是不是偽概念”這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)顯得不那么重要，且筆者也無(wú)意探討概念。首先，TMT和大消費(fèi)是風(fēng)投們看好并大力投資的領(lǐng)域，幾大巨頭頻頻布局，向所謂的O2O轉(zhuǎn)變是一種大勢(shì)；其次，在筆者看來(lái)，O2O的說(shuō)法只是個(gè)名頭，這種轉(zhuǎn)變?nèi)绻貧w本質(zhì)，其實(shí)就是新商業(yè)模式下價(jià)值變現(xiàn)方式的轉(zhuǎn)變。筆者更在意的，是這種轉(zhuǎn)型背景下，凸顯的巨大人才缺口。

高速發(fā)展的行業(yè)缺少的往往不是資金。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的噴涌爆發(fā)也就是這么兩三年的事，但是投資者的熱情超乎想象。當(dāng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)規(guī)模和資金來(lái)源都不是障礙，人才，特別是中高端的人才就成了競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。當(dāng)然，這也代表著O2O領(lǐng)域被賦予了大量的機(jī)遇。

O2O如此火熱，那么到底需要什么樣的人才？從字面去看，O2O就是要線上線下融合，然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)“線上線下”的分界線越來(lái)越不明顯，各種新解讀、新概念又層出不窮，之前有客戶感嘆說(shuō)O2O太新且發(fā)展變化太快，HR自己都很難理清招聘的思路。原本跨界人才就少而分散，加上這亂花漸欲迷人眼的景象，讓很多企業(yè)不知所措：挖人難，更難的是企業(yè)主對(duì)這類人才沒有合適的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，挖的是草還是寶那就比的是眼光和運(yùn)氣了；員工內(nèi)部轉(zhuǎn)型難，更糟糕的是怎么轉(zhuǎn)型都摸不清拿不準(zhǔn)；新的儲(chǔ)備遠(yuǎn)水解不了近渴，更要命的是怎樣培養(yǎng)生力軍還沒個(gè)章程呢。

在這些問(wèn)題上有句老掉牙的話，那就是“萬(wàn)變不離其宗”，新媒體人才應(yīng)該兼具創(chuàng)造價(jià)值的能力和把價(jià)值變現(xiàn)的能力。其實(shí)這個(gè)放到O2O人才上面，也是一樣的道理。媒體本身就是一種特殊的商業(yè)組織，而商業(yè)的本質(zhì)是不變的。所以對(duì)O2O人才需求較大的崗位，依然集中在產(chǎn)品、技術(shù)、社會(huì)化營(yíng)銷等方面——這來(lái)自于近幾年以及未來(lái)幾年新商業(yè)模式下的本質(zhì)需求。

早前看過(guò)一篇題為《社群商業(yè)——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新商業(yè)圖景》的文章，作者在文中提出了未來(lái)商業(yè)是“內(nèi)容+社群+商業(yè)”的社群商業(yè)。

這個(gè)觀點(diǎn)或許還有值得探討的地方，但筆者覺得這種思考的角度，倒是比簡(jiǎn)單機(jī)械的“線上線下”之說(shuō)更能幫助我們認(rèn)識(shí)O2O，認(rèn)識(shí)O2O人才的問(wèn)題。

就目前來(lái)講，O2O沖擊最大、人才招募難度也最大的是“2”這一塊。傳統(tǒng)的商業(yè)模式被顛覆，自然意味著要有新的模式，所謂的運(yùn)營(yíng)，也在經(jīng)歷著非常迅速的蛻變。很多企業(yè)最頭痛的就是怎樣找到又懂商業(yè)，又具備互聯(lián)網(wǎng)思維，還能熟練應(yīng)用新的互聯(lián)網(wǎng)工具的人才。

如果從社群商業(yè)這樣的角度出發(fā)，所有的環(huán)節(jié)都會(huì)指向一個(gè)核心：用戶。回歸商業(yè)的本質(zhì)，產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)然重要，但運(yùn)營(yíng)用戶也非常重要，因?yàn)檫@些基于用戶的連接、交易才是商業(yè)變現(xiàn)的關(guān)鍵，也是“2”的難點(diǎn)。筆者相信有傳媒專業(yè)底子的人，在這一點(diǎn)上還是具備一定優(yōu)勢(shì)的。畢竟現(xiàn)在熱門的注意力經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)、社群經(jīng)濟(jì)等，都和經(jīng)典的傳播理論脫不了關(guān)系。不過(guò)，需要強(qiáng)調(diào)的是，這種優(yōu)勢(shì)能不能真正發(fā)揮作用，或者說(shuō)對(duì)求職者而言能不能“變現(xiàn)”，還得看你是不是跟得上媒介變革的趟。所以說(shuō)，抓住核心想一想，不管是談社會(huì)化營(yíng)銷技能，還是談大數(shù)據(jù)挖掘和精準(zhǔn)營(yíng)銷能力，或者是談新科技手段的掌握，能去做好這個(gè)“2”的人，其實(shí)很需要優(yōu)秀的媒介融合素養(yǎng)。

O2O今年和明年都會(huì)是大熱，人才的選拔、爭(zhēng)奪也會(huì)是企業(yè)O2O布局的重要一環(huán)。針對(duì)O2O人才，也許還會(huì)出現(xiàn)更多的新名詞、新定義，但企業(yè)主、HR和求職者們都不需要過(guò)多困惑， 還是那句話：萬(wàn)變不離其宗。如果要換個(gè)說(shuō)法，就借用這句在魏武揮老師寫阿里巴巴的一篇博客里看到的話：變形過(guò)10000次，才明白有些事永遠(yuǎn)不會(huì)變。