□ 文/屈志堅(jiān) 庾 康

重大災(zāi)難報(bào)道的分寸把握和輿論引導(dǎo)
——以“8·2”昆山特大事故報(bào)道為例

□ 文/屈志堅(jiān) 庾 康

8月2日，江蘇昆山中榮金屬公司拋光車(chē)間發(fā)生爆燃重大惡性事故，造成200多人死傷。事故發(fā)生后，百余家境內(nèi)外媒體迅速集結(jié)昆山，形成輿論漩渦。《新華日?qǐng)?bào)》對(duì)于這次重大事故，及時(shí)、主動(dòng)、全面展開(kāi)報(bào)道，又充分考慮到這一悲劇帶給人們的創(chuàng)傷和對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的負(fù)面影響乃至破壞力。本文闡述了相關(guān)的報(bào)道重點(diǎn)、基調(diào)把握、報(bào)道思路。

昆山特大事故 新華日?qǐng)?bào) 報(bào)道思路

8月2日，江蘇昆山中榮金屬公司拋光車(chē)間發(fā)生爆燃重大惡性事故。事發(fā)地昆山為全國(guó)矚目的中國(guó)百?gòu)?qiáng)縣之首，事發(fā)時(shí)間又是全球矚目的南京青奧會(huì)開(kāi)幕前夕。面對(duì)這一雙重敏感性話題，《新華日?qǐng)?bào)》迅即研究決定：一、對(duì)于這樣一場(chǎng)重大事故，不該回避也不容回避，必須積極主動(dòng)地承擔(dān)起本土黨報(bào)的責(zé)任；二、面對(duì)網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等新媒體碎片化海量信息流奔涌而來(lái)，必須及時(shí)主動(dòng)地?fù)屨驾浾搱?chǎng)，發(fā)出權(quán)威報(bào)道和權(quán)威聲音；三、鑒于事發(fā)地和時(shí)間點(diǎn)的特殊性，必須特別注意加強(qiáng)正向的輿論引導(dǎo)。

對(duì)于這次重大事故，既要及時(shí)、主動(dòng)、全面地展開(kāi)報(bào)道，又不能不考量這一悲劇帶給人們的創(chuàng)傷和對(duì)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的負(fù)面影響乃至破壞力，因而最大的難點(diǎn)在于，報(bào)道重點(diǎn)放在哪里？基調(diào)如何把握？輿論引導(dǎo)如何才能積極有效？為此，報(bào)社黨委和編委會(huì)確立了以正面報(bào)道全力救援為主、同時(shí)不回避事故的報(bào)道思路。具體操作，則主要集中在三個(gè)方面。

報(bào)道重點(diǎn)的確定——幫忙而不添亂

事故發(fā)生后的最初幾天，緊急救援壓倒一切。這時(shí)的昆山，正動(dòng)員一切可以動(dòng)員的力量投入搶救；全省上下和上海等地，也都緊急動(dòng)員馳援昆山。事故第二天，180多名傷員中就有160多人緊急轉(zhuǎn)移到蘇州、南京、無(wú)錫、南通及上海等地的20家醫(yī)院進(jìn)行救治。大救援，已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，也應(yīng)成為媒體聚焦點(diǎn)。

然而恰在此時(shí)，也有一些媒體，忽略了這一事件的高度敏感性，僅僅根據(jù)一些信息碎片，或就悲情進(jìn)行渲染甚至煽情，或就所謂的隱情作不負(fù)責(zé)任的臆斷。這在客觀上不僅影響了正在進(jìn)行的緊急救援工作，而且對(duì)家屬安撫和社會(huì)穩(wěn)定形成干擾。

不可否認(rèn)，事故之慘烈、教訓(xùn)之深刻、責(zé)任之追究，所有這些都不應(yīng)回避，但在緊張搶救這個(gè)特殊節(jié)點(diǎn)上，如果被悲情牽著鼻子走，甚至作無(wú)謂的放大和渲染，這就不是“幫忙”而是“添亂”，在客觀上也將不利于家屬乃至社會(huì)的穩(wěn)定。因此，此時(shí)此刻第一位的是救援和穩(wěn)定，任何理由都不能干擾這一大方向。作為媒體尤其是主流媒體，理應(yīng)第一時(shí)間“卡位”，擔(dān)負(fù)起適時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)道新聞和正確引領(lǐng)輿論的重任。

為此，《新華日?qǐng)?bào)》迅即加強(qiáng)力量，組織衛(wèi)生條口以及駐蘇州、南通、無(wú)錫、常州等地記者全力投入大救援的報(bào)道，形成從昆山到各有關(guān)城市的聯(lián)動(dòng)報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，第一時(shí)間發(fā)回采自救援一線的大量素材，經(jīng)后方整合，及時(shí)全面地報(bào)道了各地救援、尤其是救援中涌現(xiàn)的大量感人場(chǎng)景，從而迅速形成一方有難、八方支援、全力救治的報(bào)道主旋律。

《人民日?qǐng)?bào)》參與此次報(bào)道的同行評(píng)價(jià)說(shuō)，如果說(shuō)一開(kāi)始各媒體還基本處在報(bào)道碎片化及同一信息源，那么從這一組報(bào)道開(kāi)始，《新華日?qǐng)?bào)》成為昆山事故發(fā)生后當(dāng)?shù)孛襟w中最權(quán)威的原創(chuàng)新聞信息主渠道和輿論制高點(diǎn)，發(fā)揮了主流媒體在關(guān)鍵時(shí)刻的定音鼓作用。

報(bào)道分寸的把握——客觀但非渲染

報(bào)道重點(diǎn)是救援，但這畢竟是一場(chǎng)慘烈的事故，這一事實(shí)無(wú)法回避也不容回避。如何既客觀報(bào)道而又拿捏得當(dāng)，尤其需要精準(zhǔn)的判斷和把握。

記者到昆山及各地救治現(xiàn)場(chǎng)，滿眼所見(jiàn)都是凝重和悲切，慘烈的事故現(xiàn)場(chǎng)、悲痛的傷員和家屬，讓人不忍卒睹。但如果為這種悲情所左右，就難免會(huì)使報(bào)道情緒化而失之偏頗，甚至亂了分寸。因此，報(bào)道既要“走進(jìn)去”，即走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、走進(jìn)被采訪者的真實(shí)世界；又要能“走出來(lái)”，即跳出悲情寫(xiě)真情、跳出小我寫(xiě)大愛(ài)，在戰(zhàn)勝災(zāi)難中傳遞正能量，而不只是悲悲切切，甚至是對(duì)悲情的渲染。這，需要從采訪到編輯乃至版面呈現(xiàn)的全程把握。

比如，8月4日見(jiàn)報(bào)的《悲情中，讓我們手挽手心連心》，前方記者原稿的標(biāo)題是《悲情中的自我救贖》，文章開(kāi)頭寫(xiě)道：

夜色下的昆山，從來(lái)沒(méi)有如此沉重。

截至記者發(fā)稿時(shí)，昆山“8·2”爆炸事故過(guò)去了40個(gè)小時(shí)。已經(jīng)消逝的71條鮮活生命，加上住院治療的186位危重?zé)齻∪?，使這座城市被巨大的悲情籠罩。災(zāi)難突如其來(lái)，從震驚中蘇醒——救人要緊！昆山上下已經(jīng)不眠不休40小時(shí)，經(jīng)歷著一場(chǎng)發(fā)自內(nèi)心深處的自我救贖。

后方在處理此稿時(shí)，當(dāng)即感覺(jué)這段開(kāi)篇文字和標(biāo)題不妥，便問(wèn)一線記者，為何要用“自我救贖”。一線記者說(shuō)，這是受現(xiàn)場(chǎng)氛圍感染所致——昆山人一直為有今天的成就而感到自豪，現(xiàn)在竟發(fā)生這樣慘烈的事故，全市上下深為由此給昆山乃至蘇州和江蘇帶來(lái)的影響而感到歉疚，在全力搶救中確實(shí)有一種“贖罪”的意味。

盡管一線記者的感知不無(wú)道理，但此時(shí)此刻，用“自我救贖”作為報(bào)道的基調(diào)并用在標(biāo)題里，顯然不準(zhǔn)確也欠妥。后來(lái)，便對(duì)相關(guān)內(nèi)容作了修改并將標(biāo)題改為《悲情中，同舟共濟(jì)渡劫難》。但“劫難”顯然也不妥，又經(jīng)進(jìn)一步斟酌，最終見(jiàn)報(bào)標(biāo)題定為《悲情中，讓我們手挽手心連心》，既不回避悲情，也更凸顯了面對(duì)災(zāi)難眾志成城。

客觀但非渲染，成為此次報(bào)道始終貫穿的重要原則。僅以標(biāo)題為例，如第二組報(bào)道原來(lái)標(biāo)題為《醫(yī)護(hù)人員揪著心與死神賽跑》，見(jiàn)報(bào)修改為《急救，這里牽動(dòng)著無(wú)數(shù)顆心》；第三組原來(lái)標(biāo)題為《不離不棄，愛(ài)心暖流匯成河》，見(jiàn)報(bào)修改為《愛(ài)心接力，如縷縷陽(yáng)光溫暖心扉》。分寸把握準(zhǔn)確、拿捏得當(dāng)，使得整個(gè)報(bào)道體現(xiàn)真情而不煽情，反映真實(shí)而飽含理性。

報(bào)道張力的凸顯——真實(shí)而非說(shuō)教

細(xì)讀這一系列報(bào)道，給讀者的一個(gè)鮮明印象是，完全以白描的手法、鮮活的細(xì)節(jié)來(lái)展開(kāi)和推進(jìn)報(bào)道。即盡量用記者的耳聞目睹來(lái)還原救援中的人和事，用事實(shí)而非說(shuō)教，來(lái)增強(qiáng)新聞的感染力與穿透力。

如《悲情中，讓我們手挽手心連心》中描述醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)救治，就還原了這樣的細(xì)節(jié)：

汗不停地淌，衣服擠出了鹽。一天下來(lái)，周偉記不得自己處理了多少病人，“用棉簽擦病人皮膚就能粘去一塊皮，這樣的經(jīng)歷我們從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，所有的護(hù)士都哭了?！蓖砩?點(diǎn)，周偉才回到家中，雖然一身疲憊，但怎么也睡不著覺(jué)，她忍不住在朋友圈發(fā)出了一條千字長(zhǎng)的微信，寫(xiě)下了自己的真實(shí)感受。這條微信被紛紛轉(zhuǎn)載，感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友。

在《急救，這里牽動(dòng)著無(wú)數(shù)顆心》中，還原了這樣一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景：

對(duì)燒傷重癥病人來(lái)說(shuō)，保證呼吸暢通很關(guān)鍵。連續(xù)完成17名病人的氣管切開(kāi)手術(shù)，讓不久前因車(chē)禍?zhǔn)軅奶K州大學(xué)附二院主治醫(yī)師劉志勇幾乎虛脫。他的右腿仍有30公分鋼釘，肩膀還釘著鋼板，但他堅(jiān)持站著做手術(shù)。做完最后一例手術(shù)，劉志勇癱倒了。

對(duì)于一些敏感問(wèn)題，更是通過(guò)還原現(xiàn)場(chǎng)，用事實(shí)來(lái)回答人們的關(guān)切和疑問(wèn)。比如，昆山當(dāng)?shù)厝说臓顟B(tài)如何？報(bào)道中就呈現(xiàn)了這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：

昆山石牌幼兒園教師俞瑛，當(dāng)天一早就來(lái)到這里獻(xiàn)血，因?yàn)樗兄环Q(chēng)為“熊貓血”的Rh陰性血?！拔以缟峡吹揭粋€(gè)在昆山人民醫(yī)院的朋友發(fā)的微信，說(shuō)有傷員是Rh陰性血，現(xiàn)在急缺，所以我馬上就趕過(guò)來(lái)了?！彪m然第一次獻(xiàn)血只能捐獻(xiàn)200毫升，但俞瑛毅然要求抽400毫升，“家鄉(xiāng)出了那么大的事，哪能袖手旁觀！”

遇難、受傷者家屬的狀態(tài)尤其敏感——面對(duì)親人猝然離去，面對(duì)親人生死未卜，家屬的悲傷乃至情緒的宣泄可以理解。但作為報(bào)道，如果也跟著這樣的狀態(tài)走，稍有閃失就可能火上澆油，這尤其需要拿捏。在《愛(ài)心接力，如縷縷陽(yáng)光溫暖心扉》一文中，就有這樣一段描述：

來(lái)自安徽渦陽(yáng)的劉子華已經(jīng)在會(huì)展中心守候三天，弟弟依舊下落不明。面對(duì)“紅馬甲”不斷的關(guān)心，他說(shuō)：“到了昆山汽車(chē)站，就有人接應(yīng)，把我們送到賓館安頓下來(lái)。第二天，又帶到這里采集DNA信息。現(xiàn)在，我就希望家人平安。”

類(lèi)似這樣對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確還原，在這一系列報(bào)道中比比皆是。悲傷中透著理智，感人中透著關(guān)切，使得整個(gè)報(bào)道有情、有血、有肉，可感、可觸、可摸，不僅及時(shí)反映了這一特大事故的發(fā)生，更真實(shí)而立體地還原了面對(duì)這一災(zāi)難，黨和政府的高效救援、社會(huì)各界的愛(ài)心奉獻(xiàn)，從而在一個(gè)特殊的節(jié)點(diǎn)上，既未回避難點(diǎn)，又提供了傳遞正能量的支點(diǎn)。

唯有真實(shí)，才最能打動(dòng)人。但在重大災(zāi)難事故報(bào)道中，真實(shí)，并不意味著信息碎片的連綴，更不意味著血腥場(chǎng)景的堆砌。同樣，報(bào)道的張力，也并不就是簡(jiǎn)單地鋪陳和說(shuō)教。在輿論漩渦的風(fēng)口浪尖中，在噪聲四起的莫衷一是中，作為媒體特別是主流媒體，必須先聲奪人，把遵守新聞紀(jì)律和遵循新聞規(guī)律結(jié)合起來(lái)，及時(shí)發(fā)出該發(fā)的聲音，并且要善于發(fā)聲。這，便是此次報(bào)道中《新華日?qǐng)?bào)》的一次有益探索。

（作者分別是：新華日?qǐng)?bào)社副總編輯、《新華日?qǐng)?bào)》記者通聯(lián)部副主任）

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