作者簡(jiǎn)介：楊曉嬌，中南民族大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生

摘 要：人類學(xué)是一門將人作為直接研究對(duì)象的學(xué)科，它綜合研究人類個(gè)體行為和人類群體文化（例如風(fēng)俗、語言），綜合闡述人類的發(fā)展和生存的環(huán)境，以及人們?cè)谏鐣?huì)環(huán)境中形成的人類各種現(xiàn)象。人類學(xué)應(yīng)用非常廣泛，應(yīng)用在不同的領(lǐng)域就形成不同的分支學(xué)科，企業(yè)人類學(xué)也是人類學(xué)一個(gè)較新的分支學(xué)科。企業(yè)人類學(xué)是一個(gè)年輕的學(xué)科，以一個(gè)充滿活動(dòng)的態(tài)勢(shì)取得了快速的成長(zhǎng)，吸引了越來越多的學(xué)術(shù)界和研究者的注意力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)人類學(xué)；綜述

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2014）03002303

1 前言

人類學(xué)已經(jīng)有悠久的歷史，因?yàn)槠渚哂歇?dú)特的研究方法和知識(shí)理論，因而在很多領(lǐng)域都得到廣泛應(yīng)用。企業(yè)人類學(xué)作為人類學(xué)的一個(gè)新的分支學(xué)科，是上個(gè)世紀(jì)才慢慢發(fā)展起來的，但是因?yàn)樗芎玫膶⑷祟悓W(xué)的知識(shí)理論結(jié)合應(yīng)用到了企業(yè)，所以在較短的時(shí)間里取得了突破性的發(fā)展。正如著名的企業(yè)人類學(xué)家Ann T. Jordan說：“當(dāng)我在20世紀(jì)80年代進(jìn)入這個(gè)研究領(lǐng)域時(shí)，這個(gè)領(lǐng)域是令人類學(xué)家興奮和有前瞻性發(fā)展的。企業(yè)人類學(xué)的重要性已經(jīng)從內(nèi)到外地在公共世界被關(guān)注。這種關(guān)注的形成原因是復(fù)雜的，主要是因?yàn)檫@是一次人類學(xué)家對(duì)商業(yè)研究的貢獻(xiàn)。我們帶來了一個(gè)和別人看問題和想問題不同的角度?！?/p>

企業(yè)人類學(xué)的主要貢獻(xiàn)在于將人類學(xué)的理論經(jīng)驗(yàn)和人類學(xué)的各種研究方法很好的應(yīng)用在企業(yè)的活動(dòng)上，并幫助研究和解決企業(yè)相關(guān)問題，這也是企業(yè)人類學(xué)與其他很多相關(guān)關(guān)的研究學(xué)科最大的區(qū)別。著名的企業(yè)人類學(xué)家Ann T. Jordan說：“人類學(xué)在企業(yè)研究中的價(jià)值在于，我們的研究方法不同于其他社會(huì)科學(xué)家中，我們主要是定性的（人種學(xué)），而其他的技術(shù)主要是定量的。我們是定性的，采用參與式觀察和開放式訪談的問題是如此廣泛，申請(qǐng)人可以談?wù)撊魏问虑椤＿@不僅僅是一個(gè)人的感情的理解，這是一種方式來學(xué)習(xí)，慢慢建立起的方式了解一個(gè)人的生活?！备鶕?jù)美國(guó)學(xué)者的研究，目前，人類學(xué)分析法和人類學(xué)定性分析法已經(jīng)被越來越多地應(yīng)用于商業(yè)研究中，而以工商管理研究為方向的人類學(xué)家，應(yīng)用參與式觀察法這一傳統(tǒng)模式，搜集和整理基層企業(yè)文化信息，為決策提供參考依據(jù)。

2 文獻(xiàn)綜述

2.1 國(guó)外文獻(xiàn)研究

企業(yè)人類學(xué)家的角色和作用已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)可，實(shí)際上，人類學(xué)家可以幫助解決現(xiàn)實(shí)工商世界中的大部分問題，并且，已經(jīng)取得了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。在對(duì)國(guó)外文獻(xiàn)的研究中，主要敘述在企業(yè)文化、市場(chǎng)和消費(fèi)者行為、產(chǎn)品設(shè)計(jì)三個(gè)方面的研究。

（1）企業(yè)文化。

2009年，人類學(xué)家格蘭特·馬克萊肯（Grant McCraken）通過對(duì)市場(chǎng)、文化、人類學(xué)和當(dāng)代商務(wù)實(shí)踐的研究，探討了在當(dāng)今迅速變化的商業(yè)環(huán)境中，在一個(gè)公司設(shè)立首席文化總裁CCO（Chief Cultural Officer）的重要性，這個(gè)職位的設(shè)立，表明公司對(duì)文化的改變不再只是等待和被動(dòng)應(yīng)對(duì)，而是采取更加積極主動(dòng)的姿態(tài)。馬克萊肯建議，首席文化總裁應(yīng)該有能力處理大量的相關(guān)文化信息。在一系列的可能性中尋找關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行突破。首席文化總裁應(yīng)該是有前瞻性的，不管他們從事于什么行業(yè)，他們都能夠?yàn)楣蓶|帶來新的價(jià)值、優(yōu)化的產(chǎn)品、創(chuàng)造高效益，提高邊際收益等利益。

Kotter表述一種商業(yè)模式，像是一個(gè)小規(guī)模的社會(huì)或者亞文化，存在于政府或者商業(yè)組織所創(chuàng)建的一定的規(guī)則和政策中。一個(gè)商業(yè)組織也可以包括不同族裔且代表不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)階層的人員。其中的每一個(gè)個(gè)體都在這一商業(yè)結(jié)構(gòu)中扮演著特定的角色，對(duì)這個(gè)這個(gè)角色的定位，傳達(dá)或表達(dá)著該角色在公司社會(huì)層級(jí)中的位置。因此，企業(yè)人類學(xué)家對(duì)商業(yè)組織最重要的貢獻(xiàn)，就是系統(tǒng)地了解公司或者組織的文化。

Garza認(rèn)為對(duì)人類學(xué)家來說，商業(yè)組織不僅僅是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織，而且是在諸多方面有相似人類學(xué)研究的傳統(tǒng)組織。企業(yè)人類學(xué)家不僅能夠洞察組織文化，而且可以從中引出正式的或者非正式的知識(shí)。

文化人類學(xué)家對(duì)小規(guī)模社會(huì)文化的譯讀和解釋，有如下的幾個(gè)模版可以遵循，包括：列為施特勞斯的結(jié)構(gòu)主義、馬林諾夫斯基的功能主義、格爾茨的象征和馬庫(kù)斯的后現(xiàn)代。這些模版，還有很多其他的，都可以提供不同的設(shè)想和觀察一組嵌合在一起的有共同價(jià)值觀的人。上述的任何一組模版都可以用作概念性的工具來考察商業(yè)組織的文化。

Alfons博士指出：在歐洲的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)人類學(xué)家發(fā)展了他們自己對(duì)組織文化的觀察，創(chuàng)立出自己研究組織文化的方法。通過企業(yè)人類學(xué)家對(duì)不同組織的文化分析能被多角度詮釋。

中牧弘允認(rèn)為，企業(yè)和工薪族的研究應(yīng)該由廣義的人類學(xué)和文明學(xué)的參與，目前必須對(duì)企業(yè)的“民族志”和工薪族的“常民研究”加以考察。并且，還談到了相對(duì)主義的觀點(diǎn)和“企業(yè)志”的記述方法的開發(fā)，闡述了“企業(yè)人類學(xué)”作為一個(gè)研究領(lǐng)域的可行性問題。要運(yùn)用人類學(xué)的觀點(diǎn)和人類學(xué)的方法來究明作為集合體或共同體的集團(tuán)或組織的經(jīng)營(yíng)方面的問題。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)人類學(xué)不僅研究工薪階層，還要研究各種類型的人的生活經(jīng)營(yíng)。

（2）市場(chǎng)和消費(fèi)者行為。

Malefyt談到市場(chǎng)學(xué)和人類學(xué)彼此之間可以創(chuàng)造天才的良好合作。廣告可以說是商業(yè)中市場(chǎng)技術(shù)的重要部分，但是我們也應(yīng)該看到，還有許多其他的途徑可以完成產(chǎn)品和服務(wù)成功的市場(chǎng)行為。企業(yè)人類學(xué)家運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的人類學(xué)田野工作的研究方法，通過吸引人的廣告、重視使用者感受的網(wǎng)站、炫目的包裝、正確的產(chǎn)品陳設(shè)，以及可以承受的產(chǎn)品價(jià)格，來幫助私人商業(yè)組織分析產(chǎn)品的潛在消費(fèi)客戶群，提升消費(fèi)者的產(chǎn)品意識(shí)，并同時(shí)創(chuàng)造產(chǎn)品需求。

Baba表述以應(yīng)用為導(dǎo)向的廣泛文化研究領(lǐng)域中，比較注重對(duì)模式和方向的研究，同時(shí)在亞文化和不同種族的研究中，工商人類學(xué)家在市場(chǎng)研究中，比較關(guān)注影響消費(fèi)者行為的決定性因素。

市場(chǎng)研究者試圖發(fā)現(xiàn)各種文化要素中影響消費(fèi)者的決定因素。通過最常用的研究守法，在潛在產(chǎn)品購(gòu)買者人群中進(jìn)行民族志研究以獲得相關(guān)信息，比如：消費(fèi)者的需求、價(jià)值觀、觀念、喜好和厭惡。

Tian運(yùn)用人類學(xué)的方法，對(duì)商業(yè)中的市場(chǎng)行為和食品消費(fèi)曾進(jìn)行過數(shù)年的追蹤研究。研究發(fā)現(xiàn)，要去理解人們的反應(yīng)，就必須去了解消費(fèi)行為生地的文化。消費(fèi)者的文化觀和文化意識(shí)的廣度，可能會(huì)影響購(gòu)買行為以及購(gòu)買決定。購(gòu)買商品的過程，也是一個(gè)消費(fèi)者取得文化自省和塑造自我識(shí)別的過程?？缥幕脑忈專菍?duì)消費(fèi)行為進(jìn)行分析的一個(gè)新趨勢(shì)，因?yàn)樵诓煌膰?guó)家之間有不同的文化規(guī)則和價(jià)值觀。通過研究人們對(duì)食品的消費(fèi)，我們可以詮釋人們的文化信念和態(tài)度，對(duì)消費(fèi)者行為的影響。食物習(xí)慣和消費(fèi)代表著種族、地域和地區(qū)識(shí)別，同時(shí)也正因?yàn)槲幕牟煌嬖谥鴩?guó)與國(guó)間的差異。

（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

Baba，M通過舉例說明許多企業(yè)人類學(xué)家專注于商業(yè)設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品發(fā)展，這會(huì)直接使得公司的利潤(rùn)的增加。

Hafner，認(rèn)為生機(jī)勃勃的高技術(shù)領(lǐng)域尤其受益于人類學(xué)在產(chǎn)品發(fā)展方面的投入。公司邀請(qǐng)企業(yè)人類學(xué)家對(duì)現(xiàn)行的新技術(shù)或者新方法開展研究，同時(shí)，也給商業(yè)一個(gè)全新的視角來看待新技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的影響。例如，應(yīng)用人類學(xué)家博尼·納迪（Bonnie Nardi）為了發(fā)展對(duì)新產(chǎn)品和新服務(wù)的新視角，正在研究工作者得益于蘋果計(jì)算機(jī)等技術(shù)的發(fā)展。捷恩·卡納瓦（Jean Canavan）是一位企業(yè)人類學(xué)家，同時(shí)也是摩托羅拉的新文化技術(shù)經(jīng)理，他觀察到傳呼機(jī)在1996年中國(guó)農(nóng)村的使用情況，在那里傳呼機(jī)成為了電話機(jī)的替代品，他的研究促使摩托羅拉開始嚴(yán)肅地考慮城市外市場(chǎng)的傳呼機(jī)發(fā)展的兩條路徑。

2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)現(xiàn)狀

2009年，張繼焦表述到在市場(chǎng)化和全球化的時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)成為我們這個(gè)社會(huì)的重要主體之一，在國(guó)外得到了很多非經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科諸如人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等的關(guān)注和研究?！捌髽I(yè)人類學(xué)”可以研究企業(yè)組織、人力資源管理、消費(fèi)者行為分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告宣傳和溝通策略、企業(yè)文化、跨文化管理、國(guó)際營(yíng)銷中的跨文化適應(yīng)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的地方性和群體性、一個(gè)新興的群體——少數(shù)民族企業(yè)家等12個(gè)領(lǐng)域。

2009年，張繼焦通過深入訪談法大致地分析和總結(jié)出了八點(diǎn)影響成功的關(guān)鍵因素。影響他們成功是相當(dāng)復(fù)雜多樣的：有的成功可能是多種因素作用的結(jié)果，而不是某個(gè)單一因素作用的結(jié)果；有的成功是偶然因素促成的，而不一定是某種必然因素影響的結(jié)果。

莊孔韶，李飛通過對(duì)相對(duì)于傳統(tǒng)鄉(xiāng)村組織的現(xiàn)代企業(yè)組織的人類學(xué)研究歷程的檢視，闡述了組織人類學(xué)的研究方法、著眼點(diǎn)、理論導(dǎo)向以及研究特征，說明田野參與觀察中的“組織”仍處于大文化（諸如族群、國(guó)別與區(qū)域文化）的內(nèi)涵之中。本文還涉及企業(yè)組織在今日快速的全球化進(jìn)程中，何以主動(dòng)地進(jìn)行文化變遷來應(yīng)對(duì)與適應(yīng)世界。

王興周認(rèn)為人類學(xué)可以應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、企業(yè)管理以至市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，其傳統(tǒng)研究對(duì)象和領(lǐng)域的移植具有必要性和可行性，包括少數(shù)民族市場(chǎng)研究、消費(fèi)文化研究、族群市場(chǎng)研究、社區(qū)研究、集團(tuán)客戶研究、簡(jiǎn)單社會(huì)的交換和市場(chǎng)研究六個(gè)方面。當(dāng)我們研究敏感性問題、行為性問題或面臨語言表達(dá)能力弱甚至不具備語言表達(dá)能力的消費(fèi)群體、語言障礙溝通不暢或無法溝通、新的研究課題、進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)研究時(shí)，人類學(xué)方法非常適用。

3 企業(yè)人類學(xué)前景

企業(yè)人類學(xué)是把文化人類學(xué)的理論和方法運(yùn)用到企業(yè)領(lǐng)域的一門新興學(xué)科，發(fā)展歷史并不悠久，但她正以一個(gè)茁壯的態(tài)勢(shì)慢慢發(fā)展，被越來越多的人們認(rèn)識(shí)和接受。從20世紀(jì)80年代以來，企業(yè)人類學(xué)逐漸顯現(xiàn)出其在工商領(lǐng)域研究的能力，取得了較好的成果。在中國(guó)，人類學(xué)的發(fā)展也歷經(jīng)波折，著名人類學(xué)家周大鳴提到：新中國(guó)成立之后的一二十年里人類學(xué)遭遇了巨大的挫折，直到上個(gè)世紀(jì)的80年代人類學(xué)研究才重新在我國(guó)的大學(xué)里逐漸恢復(fù)起來。與早期的人類學(xué)家費(fèi)孝通和林耀華等人的理想相類似的是，我國(guó)人類學(xué)依然重視討論現(xiàn)實(shí)問題，討論在新中國(guó)政治體制之下社會(huì)的變化和發(fā)展的問題。總的說來，企業(yè)人類學(xué)發(fā)展在世界范圍內(nèi)已經(jīng)度過雛形期向縱深方向發(fā)展；在中國(guó)目前工商人類學(xué)的研究還處于剛剛起步的階段，希望在改革開放以來的經(jīng)濟(jì)騰飛和具有中國(guó)特色的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展這個(gè)大的經(jīng)濟(jì)背景，能更好的推動(dòng)和發(fā)展。

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