趙泉

小型連鎖超市優(yōu)惠券管理系統(tǒng)的開發(fā)

趙泉

（遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116052）

本系統(tǒng)適用于小型連鎖超市，主要是從總體上對其優(yōu)惠券進行管理。本系統(tǒng)具有優(yōu)惠券類別管理、優(yōu)惠券規(guī)則定義、優(yōu)惠券發(fā)放管理、優(yōu)惠券使用管理、優(yōu)惠券查詢、優(yōu)惠券統(tǒng)計、會員優(yōu)惠券管理等功能。本系統(tǒng)界面友好、直觀，操作簡便，系統(tǒng)中的多級權(quán)限管理等也可以保證數(shù)據(jù)的安全可靠。

連鎖超市；優(yōu)惠券；管理信息系統(tǒng)

1．引言

所謂“優(yōu)惠券”，是給持券人的某種特殊權(quán)利的優(yōu)待券如賒購物品或享受一定折扣的優(yōu)惠）。它起源19世紀20年代末法國，但是“優(yōu)惠券”得到廣泛應(yīng)用和發(fā)展是在美國。近年來，優(yōu)惠券越來越多地出現(xiàn)在我國的各種銷售領(lǐng)域中。

2．系統(tǒng)分析

就目前的使用情況看，按介質(zhì)分類，優(yōu)惠券可以分為電子優(yōu)惠券、紙質(zhì)優(yōu)惠券和手機優(yōu)惠券。按使用分類，可分為現(xiàn)金券、體驗券、禮品券、折扣券、特價券、換購券和通用券?，F(xiàn)金券，指消費者持券消費可抵用部分現(xiàn)金；體驗券，指消費者持券消費可體驗部分服務(wù)；禮品券，指消費者持券消費可領(lǐng)用指定禮品；折扣券，指消費者持券消費可享受消費折扣；特價券，指消費者持券消費可購買特價商品；換購券，指消費者持換購券可以換購指定商品；而通用券，則擁有以上所有功能。本系統(tǒng)所管理的優(yōu)惠券是泛指，并不針對某一特定的優(yōu)惠券。

不論是何種優(yōu)惠券，其目的都是幫助商家在短時期內(nèi)，對消費者以讓利形式進行促銷。所以在發(fā)放優(yōu)惠券，必須注意以下：第一，為達到增加銷售的目的，讓利的幅度必須適度；第二，讓利必須是短期的。

通過分析。優(yōu)惠券管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能：

(1)可對優(yōu)惠券進行定義，包括優(yōu)惠券類別、優(yōu)惠描述及使用范圍的定義。

(2)可對已發(fā)放的優(yōu)惠券進行跟蹤和查詢。

(3)可對優(yōu)惠券進行統(tǒng)計分析。

對于一個具體的優(yōu)惠券而言，其業(yè)務(wù)流程如圖1所示。

我們首先要確定是新建立的優(yōu)惠券還是使用已有的優(yōu)惠券（這里指的是優(yōu)惠券的定義和規(guī)則），如果是新建，則對優(yōu)惠券進行定義，包括優(yōu)惠券的類別、優(yōu)惠規(guī)則等，并制作優(yōu)惠券；優(yōu)惠券制作完成后，就開始發(fā)放，券的種類不同，發(fā)放的方式也不相同，電子券是以網(wǎng)絡(luò)或者手機的方式發(fā)放的，而印刷券則可以在門店發(fā)放，也可以在其它地方發(fā)放；拿到券的客戶就可以使用券了；券在使用的過程中或者是使用完成后，要進行統(tǒng)計分析，尤其是通過促銷活動發(fā)放的優(yōu)惠券，更要進行統(tǒng)計分析，以便對此次促銷活動有個總體的評價。

圖1 優(yōu)惠券業(yè)務(wù)流程

3．系統(tǒng)功能

小型連鎖超市優(yōu)惠券管理系統(tǒng)具有優(yōu)惠券類別管理、優(yōu)惠券規(guī)則定義、優(yōu)惠券發(fā)放管理、優(yōu)惠券使用管理、優(yōu)惠券查詢、優(yōu)惠券統(tǒng)計、會員優(yōu)惠券管理等功能，具體如圖2所示。

3．1 優(yōu)惠券類別管理

優(yōu)惠券類別管理主要是對優(yōu)惠券的類別進行管理，并不涉及具體的優(yōu)惠券的定義，具體如表1所示。它定義了優(yōu)惠券的代碼和名稱，主要功能包括添加、修改等。

表1 優(yōu)惠券類別表

3．2 優(yōu)惠券規(guī)則定義

優(yōu)惠券的規(guī)則定義是針對某一個具體的優(yōu)惠券的，它規(guī)定優(yōu)惠券發(fā)放限額、銷售金額與發(fā)券金額的等比或非等比的發(fā)放關(guān)系等。發(fā)放限額，是指消費返券的最高額度。例如某種券按發(fā)放規(guī)則可以返500元的券，沒有發(fā)放限額時返給顧客500元的券，但是如果發(fā)放限額為300元券，就只能向顧客返300元的券；而銷售金額和發(fā)券金額，是根據(jù)顧客的消費金額來發(fā)放的券的金額，如，消費100返10元的券，消費200返30的券，消費300返60的券。

圖2 優(yōu)惠券管理系統(tǒng)功能圖

與此同時，在優(yōu)惠券規(guī)則定義時，還需要對券的有效期、券的使用范圍（包括使用場合、使用商品等）以及發(fā)放形式等做出約定。

3．3 優(yōu)惠券發(fā)放管理

優(yōu)惠券的發(fā)放管理，主要包括會員優(yōu)惠券發(fā)放、門店發(fā)放、網(wǎng)上發(fā)放和手機發(fā)放等形式。在這些發(fā)放形式中，門店發(fā)放多以印刷品為主，隨機性極大。而其余三種，會員可以通過會員卡號，網(wǎng)上可以通過用戶名，手機可以通過手機號等對其使用情況進行監(jiān)控和分析。

3．4 優(yōu)惠券查詢

優(yōu)惠券查詢包括優(yōu)惠券的使用情況查詢、已發(fā)行的優(yōu)惠券的查詢等?？梢园磿T、手機號以及方式進行查詢。也可以按合同匯總查詢收發(fā)券記錄、按銷售部門匯總查詢收發(fā)券記錄、按商品匯總查詢收發(fā)券記錄、按采購部門匯總收發(fā)券記錄、按區(qū)間段查詢銷售部門收發(fā)券記錄明細。

3．5 優(yōu)惠券統(tǒng)計

統(tǒng)計功能與查詢功能基本類似，只是按報表方式輸出。

3．6 會員優(yōu)惠券管理

此功能包括會員優(yōu)惠券使用情況管理和會員優(yōu)惠券的賬戶管理。賬戶管理主要是針對專門發(fā)放給會員的優(yōu)惠券的。

4．相關(guān)問題

4．1優(yōu)惠券與促銷

優(yōu)惠券應(yīng)該是促銷時常用的手段之一，而發(fā)放優(yōu)惠券的目的之一是為了促銷，但兩者之間并沒有什么必然的聯(lián)系。并不存在著促銷必須有優(yōu)惠券，或者是優(yōu)惠券就是為了促銷，發(fā)放優(yōu)惠券的目的也可以是為了推廣某產(chǎn)品，也可以是提高知名度，當(dāng)然，也可以有其它目的。

在具體形式上，會員注冊送券、門店充值送券、浪費送券、團購送券等都可以是選項之一。

4．2 數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應(yīng)注意建立數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，具體地說，是券號與持券人的手機號、QQ號、微信號要關(guān)聯(lián)起來，這樣的話，我們可以對券的使用情況進行監(jiān)控，也可以從中分析持券人的消費習(xí)慣，可以使我們的推廣和銷售更有針對性。

4．3 合作券

所謂合作券，是指廠家或者商家推出的一種券，所有的費用都是由對方來負擔(dān)。這樣，在券的性質(zhì)上就與其它券有了一些不一樣的地方?？紤]到這種券出現(xiàn)的情況比較少，當(dāng)然，這不是最主要的，最主要的是，此券與其它券的最顯著區(qū)別是分攤比例。所以，在開發(fā)中并沒有把其單獨列出來，而是作為券的一種列出來。

小型連鎖超市優(yōu)惠券管理系統(tǒng)主要是對超市的各式各樣的優(yōu)惠券進行管理的，相信它的使用會使小型連鎖超市的銷售更上一層樓。

[1]傅彩霞，王守茂．基于ERP理念的連鎖超市管理信息系統(tǒng)開發(fā)初探[J]．天津紡織工程學(xué)院學(xué)報2000，6：51-53．

[2]繆慧群．中小連鎖超市管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]．廈門大學(xué)，2013．

Development of management system for small supermarket coupons

Zhao Quan
(Liaoning University of International Business and Economics,Dalian 116052,Liaoning)

tract】 This system is suitable for small supermarket chain,mainly is the management of the coupons from the overall.This system has the coupons,coupon category management rule definition,coupons,coupons,coupon management management query, statistics,membership coupon coupon management and other functions.The system has friendly interface,intuitive,simple operation,system of multi-level permissions management can ensure the data security and reliability.

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趙泉，男，山西平定人，教授，研究方向：信息檢索、數(shù)據(jù)分析處理。