“和合”思想是中國(guó)傳統(tǒng)思想文化中極富生命力的文化內(nèi)核?!昂秃稀钡摹昂汀?,指和諧、和平、祥和;“合”,指結(jié)合、融合、合作。如今,越來越多的企業(yè)將“和合”文化運(yùn)用在經(jīng)營(yíng)管理中,并以此推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
創(chuàng)立于1998年的超威電池集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“超威集團(tuán)”),在經(jīng)過十幾年的發(fā)展,已經(jīng)從當(dāng)年的小作坊成長(zhǎng)為“中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)”中的一員。在這十幾年間,超威集團(tuán)始終堅(jiān)持“資源共享、互惠互利、共同發(fā)展、長(zhǎng)期共存”的經(jīng)營(yíng)理念,并逐漸形成了以“和合”為核心價(jià)值的企業(yè)文化體系。同時(shí),超威集團(tuán)還將“和合”理念運(yùn)用到企業(yè)管理、銷售服務(wù)、社會(huì)服務(wù)中,以企業(yè)文化助推公司發(fā)展。
超威集團(tuán)董事長(zhǎng)周明明曾說過,當(dāng)文化在企業(yè)發(fā)展中被放置于一個(gè)相對(duì)重要的位置時(shí),公司自上而下就能形成一股強(qiáng)大的凝聚力,也是一種合力,從而促進(jìn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
在超威集團(tuán),人力資源被看做是企業(yè)“第一生產(chǎn)力”的基石,因而在對(duì)員工的管理、人才隊(duì)伍建設(shè)方面,也運(yùn)用了很多“和合”理念,自上而下打造和諧高效的團(tuán)隊(duì)。
在生活中,超威集團(tuán)要求每位員工做人要堂堂正正、踏踏實(shí)實(shí),追求親情(親人)、友情(朋友)、熱情(個(gè)人追求)三位一體,與人和善,與己方便,敢于承認(rèn)不足,勇于承擔(dān)責(zé)任。
在工作中,超威集團(tuán)要求員工要具備“三心”,即責(zé)任心、進(jìn)取心、事業(yè)心。對(duì)于普通員工,不論身處什么崗位,都要有責(zé)任心,只有帶著責(zé)任心工作,才能做到最好。對(duì)于骨干層員工,除了具備責(zé)任心外,還要有拼搏向上的進(jìn)取心。而對(duì)于公司的高層,除了具備責(zé)任心和進(jìn)取心,還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,將超威事業(yè)與個(gè)人追求相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
通過在內(nèi)部傳播和學(xué)習(xí)“和合”文化,超威集團(tuán)讓員工感受到關(guān)愛、平等和尊重,因此在工作中也激發(fā)出更多創(chuàng)造活力和團(tuán)隊(duì)凝聚力,為超威集團(tuán)的整體發(fā)展提供強(qiáng)大的技術(shù)、知識(shí)支持。
過去,蓄電池行業(yè)的售后服務(wù)沒有形成規(guī)范化流程。超威集團(tuán)面對(duì)日趨復(fù)雜的消費(fèi)環(huán)境,及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,主動(dòng)將產(chǎn)品售后服務(wù)提升到技術(shù)售后服務(wù)層面上,力求營(yíng)造與消費(fèi)者和諧的關(guān)系。
早在1998年成立之初,超威集團(tuán)就提出了“創(chuàng)新服務(wù)”概念;2011年,超威集團(tuán)已在全國(guó)設(shè)立銷售服務(wù)一體的直銷網(wǎng)點(diǎn)500多家,分銷間接網(wǎng)點(diǎn)2000多家,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)的無縫對(duì)接;現(xiàn)在,超威集團(tuán)又將服務(wù)再次升級(jí),為消費(fèi)者提供電池科學(xué)使用與維護(hù)方法等知識(shí)培訓(xùn),為配套廠家提出產(chǎn)品配套選型和改進(jìn)建議,使消費(fèi)者和配套廠家都能受惠超威的技術(shù)支持。2011年,超威集團(tuán)被評(píng)為“全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位”稱號(hào)。
超威集團(tuán)的快速發(fā)展,除了全體超威人的辛勤付出外,還得到了大眾的理解、寬容和扶持。因此,超威集團(tuán)時(shí)刻不忘感恩社會(huì),在“和合”思想的指導(dǎo)下,以實(shí)際行動(dòng)來回饋社會(huì)。
超威集團(tuán)定期開展“超威志愿者在行動(dòng)”大型公益活動(dòng),組織志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)駐農(nóng)村、社區(qū),用發(fā)放宣傳資料、開展咨詢、舉辦講座等形式,講解電瓶車電池日常保養(yǎng)知識(shí),宣傳綠色環(huán)保理念,提供電瓶車電池檢測(cè)維修服務(wù),并及時(shí)解答消費(fèi)者關(guān)于電瓶車電池的各類問題。
此外,超威集團(tuán)還先后發(fā)起了“困難家庭一幫一”、“慈善一日捐”、“光彩事業(yè)助學(xué)計(jì)劃”、“大學(xué)生貧困助學(xué)基金”等公益活動(dòng),每年捐資數(shù)百萬元。超威集團(tuán)的種種善舉得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù),也為公司可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的社會(huì)環(huán)境。