●大喵

女中層的職場(chǎng)關(guān)系學(xué)

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在職場(chǎng)，做中層不容易，做女中層更不容易。與上下級(jí)相處時(shí)，如何把握好分寸，才能既有自尊，又令人心悅誠(chéng)服，這是做到中層位置的職場(chǎng)女性必須修煉的。

面對(duì)上司與下屬，如何拿捏分寸

出鏡人物一：Carson 工程師

我們這個(gè)行業(yè)的女經(jīng)理不多。據(jù)說(shuō)盧靜當(dāng)工程師的時(shí)候，曾經(jīng)有過(guò)48小時(shí)不睡覺(jué)的傳奇經(jīng)歷，對(duì)此我們都很佩服。但是，升職成為經(jīng)理后，她卻讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)很大。她在我們面前總是一副高高在上的樣子，下面人的建議根本聽(tīng)不進(jìn)去，對(duì)上頭卻唯命是從。年終時(shí)承諾為我們爭(zhēng)取最大利益，大老板沒(méi)有立即答應(yīng)，她就馬上見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵了。今年的加薪幅度，無(wú)論是和公司其他部門(mén)橫向比、還是和過(guò)去縱向比，我們部門(mén)都是最低的。據(jù)我所知，已經(jīng)有好幾個(gè)骨干同事開(kāi)始私下另謀出路了。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：“媚上欺下”是一種職場(chǎng)人格缺失

“媚上欺下”可以看作是一種職場(chǎng)人格的缺失，這種情況，在30～45歲的女中層身上尤其突出，這背后潛藏的是深層次的壓抑、焦慮、危機(jī)感。晉升和權(quán)力的渴望會(huì)讓她產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，覺(jué)得似乎不討好上司就會(huì)失去向上爬的機(jī)會(huì)，于是她表現(xiàn)出絕對(duì)的服從性。

出鏡人物二：肖玲玲 業(yè)務(wù)經(jīng)理

我是做銷(xiāo)售的，雖說(shuō)已經(jīng)做到中層，手下管著幾名員工，但很多業(yè)務(wù)還得親自出馬。有一次，上司竟然直接讓我到酒店房間去找客戶(hù)簽合同。我很生氣，但沒(méi)表現(xiàn)出來(lái)，而是淡定地接受了這個(gè)任務(wù)。談判那天，我刻意將酒店房間的門(mén)留了一道縫，并和客戶(hù)保持了一定的距離。合同簽得很順利，什么也沒(méi)發(fā)生。回到辦公室，我在匯報(bào)完后又向上司鄭重聲明，我先生知道這件事很不高興。后來(lái)上司安撫我，表示這樣的事情再也不會(huì)發(fā)生了。

專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：外圓內(nèi)方，才是真正的強(qiáng)大

這位女性的行為值得贊一個(gè)，她承認(rèn)“現(xiàn)實(shí)”，但懂得去分析情況，在不觸犯自己尊嚴(yán)、不超出底線(xiàn)的原則下完成了上司的任務(wù)，并且在客戶(hù)和上司面前都有效地維護(hù)了自己的自尊。外圓內(nèi)方，進(jìn)退有度，這才是真正的強(qiáng)大。

女中層的行事準(zhǔn)則

說(shuō)話(huà)聲調(diào)低柔

尖銳的聲音或過(guò)于洪亮的嗓門(mén)會(huì)讓人神經(jīng)緊繃，進(jìn)而心生抵觸。而你只要不缺乏行動(dòng)力，用冷靜平和的態(tài)度，低柔和緩的聲調(diào)說(shuō)出來(lái)的話(huà)，不但無(wú)損你干練的形象，反而給人有理有據(jù)又不容易拿捏的感覺(jué)，你的話(huà)因此也會(huì)顯得更有說(shuō)服力。

向下屬傳遞壓力，不要傳遞抱怨

你可以把上司施加給你的壓力傳遞給下屬，但不要把自己的不良情緒傳遞給下屬。前者能催促他們積極工作創(chuàng)造價(jià)值，后者卻只能讓你的團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)負(fù)能量。對(duì)下屬抱怨上司，有時(shí)候會(huì)讓你有種大家同甘共苦的錯(cuò)覺(jué)，但實(shí)質(zhì)上你是在縱容下屬的職業(yè)倦怠和對(duì)工作的不滿(mǎn)情緒。你管轄的部門(mén)員工對(duì)工作怨聲載道，業(yè)績(jī)受影響，招來(lái)高層不滿(mǎn)，中槍的會(huì)是誰(shuí)？

不評(píng)論錯(cuò)的，只闡釋對(duì)的

雖然上司的錯(cuò)不可當(dāng)面指摘，但不代表你可以選擇性忽略，尤其是你明知道他是錯(cuò)的，并且出錯(cuò)的后果還可能要你跟你的團(tuán)隊(duì)一起來(lái)承擔(dān)時(shí)，糾錯(cuò)就很必要了。在這個(gè)時(shí)候，就算你內(nèi)心對(duì)他再惱火，也要牢牢控制情緒，就事論事，不到萬(wàn)不得已不要去評(píng)論他之前的錯(cuò)誤決定，只提出正確的或者比那更好的意見(jiàn)供上司參考。

不懼怕重復(fù)

如果你的上司是非常強(qiáng)勢(shì)的人物，一旦做出決策，不管正確與否，都不容分辯，那么，對(duì)這類(lèi)上司，你就得有反復(fù)跟他溝通的心理準(zhǔn)備了，一次不行兩次，兩次不行三次，態(tài)度溫和而堅(jiān)決，你溫柔的堅(jiān)持對(duì)他來(lái)說(shuō)不會(huì)半點(diǎn)兒作用也沒(méi)有。一旦事情圓滿(mǎn)解決，你認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度會(huì)給他留下難以磨滅的好印象。

邀功時(shí)別忘了團(tuán)隊(duì)

邀不邀功，這是個(gè)問(wèn)題。上司布置的任務(wù)，在你經(jīng)過(guò)努力后終于完成了，邀功吧，怕上司反感；不邀吧，太低調(diào)了會(huì)有種讓老實(shí)人吃虧的感覺(jué)。那么，邀功時(shí)技巧一點(diǎn)兒吧，不要只給自己邀功，而是替你主管的這個(gè)團(tuán)隊(duì)請(qǐng)功，這樣一來(lái)，對(duì)上引起反感的概率會(huì)大大降低，對(duì)下更能收獲同事們的感激。

永遠(yuǎn)跟上司保持一定距離

真的跟上司成為朋友的概率恐怕不到千分之一，特別是當(dāng)女中層遭遇女上司，關(guān)系更是微妙。所以，保持一定距離是必然的。而且，如果你急于跟上司拉攏關(guān)系，落在他人眼中不但是“奴顏婢膝”的行為，還有站隊(duì)之嫌。被貼上“某某的人”的標(biāo)簽對(duì)一個(gè)中層來(lái)說(shuō)未必是好事。

（摘自《東方女性》2014年4期）