朱堯平

(杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江杭州 310018)

“校本特色，內(nèi)涵建設(shè)”高職英語改革之路
——杭州市外向型中小企業(yè)商務(wù)人才培養(yǎng)調(diào)研與反思

朱堯平

(杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江杭州 310018)

筆者對杭州市外向型中小企業(yè)商務(wù)人才培養(yǎng)開展了一次調(diào)研，同時就調(diào)研結(jié)果開展了畢業(yè)生英語能力在外向型中小企業(yè)中應(yīng)用的滿意度調(diào)查，進(jìn)而反思目前高職英語教學(xué)，提出了“小本特色、內(nèi)涵建設(shè)”的改革之路和市場營銷專業(yè)英語課程改革的方案。

外向型中小企業(yè)；商務(wù)人才；英語改革

中小企業(yè)是杭州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，隨著杭州市國際化發(fā)展趨勢日趨明顯，中小企業(yè)“走出去”成為杭州市中小企業(yè)的必然選擇。商務(wù)人才則成為了外向型中小企業(yè)發(fā)展不可或缺的人才之一。近年來外向型中小企業(yè)對商務(wù)人才的技能要求也在不斷的提高，其中必不可少的一項技能就是外語技能。為明確高職英語在人才培養(yǎng)道路上的改革方向，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展培養(yǎng)具有競爭力的人才，筆者帶領(lǐng)課題組開展了一系列的調(diào)研和探索。

一、在杭中小微企業(yè)的調(diào)研

筆者帶領(lǐng)的課題組，對在杭125家中小微企業(yè)，以問卷和訪談的形式，開展了調(diào)研。主要內(nèi)容包括兩個方面：第一，對應(yīng)聘人才的硬件要求的調(diào)研，包括學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗，英語證書和性別等。第二，對企業(yè)的新聘商務(wù)類專業(yè)人才的崗位適應(yīng)能力、角色轉(zhuǎn)換能力、商務(wù)專業(yè)知識運(yùn)用能力、英語聽說讀寫譯能力、辦公設(shè)備使用能力、學(xué)習(xí)能力、交流能力、團(tuán)隊合作能力、應(yīng)變能力和實踐創(chuàng)新能力等“軟件”要求。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這些企業(yè)在人才招聘過程中都有以下共性：

1.比起硬件條件，中小微企業(yè)更看重人才的軟實力。由于中小企業(yè)受其規(guī)模和管理的局限，追求利益最大化的他們總是希望自己的員工具備多崗能力，大多企業(yè)的員工所擔(dān)任的工作往往要跨行業(yè)。也就是說，一個好的員工往往既是技術(shù)人員，又是管理人員，還可能是營銷人員兼外貿(mào)人員等等。面對這樣的實際需求，高職院校在專業(yè)人才培養(yǎng)的過程中要想培養(yǎng)出具有競爭力的人才，就必須要讓他們具有多崗遷移能力。

2.具有較好英語能力的優(yōu)質(zhì)人才資源很緊缺。盡管企業(yè)想要員工具有多崗能力，但是目前高職畢業(yè)生往往只具備某個專業(yè)的能力，而缺乏多崗遷移的能力。尤其在企業(yè)“走出去”的大背景下，對于既有專業(yè)能力又有英語能力的人才的需求已經(jīng)成為企業(yè)外向發(fā)展的一大瓶頸。

3.現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)亟待提升。外向型企業(yè)由于其對外發(fā)展的需求，需要有熟悉外事接待方面的員工，而中小企業(yè)往往不具備專門為這項工作聘請英語類人才的條件，更多地需要部分員工能夠兼任該項工作，而這樣的員工確是企業(yè)可遇不可求的。

二、畢業(yè)生英語能力在外向型中小企業(yè)就業(yè)的滿意度調(diào)查

基于以上的調(diào)研，筆者帶領(lǐng)的研究組繼而開展了我院市場營銷專業(yè)部分畢業(yè)生的英語能力在外向型中小企業(yè)就業(yè)的滿意度調(diào)查。據(jù)不完全調(diào)查結(jié)果顯示，75%左右被調(diào)查畢業(yè)生認(rèn)為自己的外語能力較弱，可能會影響到其晉升機(jī)會。83.8%左右的畢業(yè)生認(rèn)為在外向型中小企業(yè)工作自己的英語能力亟需提升。89.1%的畢業(yè)生表示如果有機(jī)會愿意利用空余時間補(bǔ)習(xí)英語。而在英語學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，調(diào)查顯示：

1.三大類英語中，日常交際英語使用頻率達(dá)到40%；行業(yè)英語或者職場英語使用率達(dá)38%；專業(yè)英語使用率達(dá)到22%。如圖所示：

事實上，在實際應(yīng)用中，三大類英語都是相互聯(lián)系和滲透的。給予教學(xué)的反思就是：高職英語教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是融合三大類英語，結(jié)合崗位需求選擇授課內(nèi)容，形成校本特色。

2.英語聽、說、讀、寫四大技能應(yīng)用率比例分別為：28%，29%，20%，23%。在實際應(yīng)用中，聽說技能運(yùn)用比讀寫技能相對多些。如圖：

對于高職英語教學(xué)的反思是：改革四大技能培養(yǎng)的側(cè)重點，在讀寫能力培養(yǎng)的同時突出聽說技能的培養(yǎng)。

三、調(diào)研結(jié)果與反思

基于以上調(diào)研結(jié)果，課題組驗證了高職英語改革的新思路并提出了我院市場營銷專業(yè)人才英語能力培養(yǎng)的具體方案。

1.“校本特色， 內(nèi)涵建設(shè)”高職英語改革新思路

首先，必須明確的是高職英語改革的目標(biāo)是三個服務(wù)，即服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)學(xué)校發(fā)展、服務(wù)專業(yè)發(fā)展。由于各個高職院校所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點的不同，使得各大高校發(fā)展方向存在很大差異，進(jìn)而使得各個專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)也存在差別，最終導(dǎo)致各大高職院校英語改革的方向和目標(biāo)的必然差異。只有結(jié)合所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)校發(fā)展和專業(yè)建設(shè)的需求，形成校本特色，才能真正意義上實現(xiàn)三個服務(wù)。一刀切的高職英語時代早已被淘汰，具體問題具體分析的高職英語時代才是順應(yīng)時代發(fā)展的新思路。校本特色就是根據(jù)所在學(xué)校所在專業(yè)發(fā)展的具體要求，量身定制高職英語教學(xué)的目標(biāo)、培養(yǎng)方案、課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式等一系列配套。同時，高職英語教的是學(xué)生想要學(xué)的，有用的東西，不同專業(yè)的學(xué)生的英語學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、教學(xué)方法等必然也存在很大的差異。校本特色還需體現(xiàn)不同階段不同專業(yè)學(xué)生的特點。

校本特色的改革思路對高職英語老師提出了新的挑戰(zhàn)。要實現(xiàn)這一改革，內(nèi)涵建設(shè)是重中之重。建設(shè)內(nèi)涵，首先要提高教師的改革意識和改革能力，促進(jìn)教師積極探索改革方法，結(jié)合專業(yè)特色開展英語教學(xué)研究和改革。高職的英語老師首先是改革的主力軍，他們首先要有先進(jìn)的改革思想的武裝。與此同時，學(xué)校、系院和專業(yè)的支持對于改革是否能順利開展也起了至關(guān)重要的作用。學(xué)校的內(nèi)涵、系院的內(nèi)涵乃至專業(yè)內(nèi)涵都將影響著高職英語課程建設(shè)的內(nèi)涵。高職英語改革離不開學(xué)校、系院和專業(yè)的發(fā)展和支持。

2.市場營銷專業(yè)人才英語能力培養(yǎng)的方案

基于以上的改革思路，課題組對新通國際學(xué)院市場營銷專業(yè)人才英語能力培養(yǎng)提出了一套課程改革方案。主要體現(xiàn)為三個方面的“重”新確定，即：1)重設(shè)培養(yǎng)目標(biāo)：具有基本的日常交際能力，能夠完成日常生活方面的業(yè)務(wù)交流，日常用語詞匯量達(dá)到3000左右；具有較好的商務(wù)英語溝通能力，能夠完成商務(wù)接待方面的業(yè)務(wù)交流，商務(wù)類詞匯達(dá)到2000左右；具有一定的專業(yè)英語應(yīng)用能力，能夠運(yùn)用專業(yè)方面的術(shù)語進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，專業(yè)詞匯量達(dá)到1000左右。2)重置課程：總課時達(dá)到344課時，分三個學(xué)期完成。第一學(xué)期開設(shè)應(yīng)用基礎(chǔ)英語，分聽說和讀寫兩個模塊，每個模塊48課時，總共96課時；第二學(xué)期開設(shè)營銷行業(yè)英語，分聽所、讀寫兩個模塊，每個模塊64課時，總共128課時；第三個學(xué)期開始營銷專業(yè)英語，分聽說、讀寫兩個模塊，每個模塊60課時，總共120課時。3)重定教學(xué)內(nèi)容：根據(jù)專業(yè)崗位需求，編訂校本教材，所有的教學(xué)內(nèi)容根據(jù)崗位需求確定。力求做到精簡實用，融會貫通。

基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)、學(xué)校發(fā)展和專業(yè)建設(shè)的高職英語改革，還將開展的是：就不同層次學(xué)生的學(xué)情分析。俗話說，教無定法。根據(jù)不同學(xué)生的特點，嘗試各類教學(xué)方法的創(chuàng)新實踐，在提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時，實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。

"School-based characteristics, the connotation construction" Higher vocational English reform path——Hangzhou export-oriented small and medium enterprises business personnel training research and reflection

Zhu Yao-ping
(Hangzhou Vocational and Technical College,Hangzhou Zhejiang, 310018, China)

The writer conducted a survey on the cultivation of business talents in export-oriented small and medium-sized enterprises of Hangzhou and a graduates’ English application of satisfaction survey in the export-oriented small and medium enterprises respectively , and then reflected the current higher vocational English teaching and put forward a reform road, named “School-based characteristics and connotation construction” and a reform plan of English curriculum for the specialty of Marketing.

export-oriented small and medium-sized enterprises; business talents; English reform

F71

A

1000-9795（2014）08-000268-02

［責(zé)任編輯：鮑 雨］

朱堯平(1980-)，女，杭州蕭山人，碩士，講師，研究方向：高職英語課程與改革。

本論文為2015年度杭州市哲學(xué)社會科學(xué)研究重點基地“現(xiàn)代職業(yè)教育研究中心”專項課題研究成果，杭職院〔2014〕84號 kyjd201407。