黃 颯 蔣 曉 譚伊曼 (江南大學設計學院 江蘇無錫 214122)

一、移動應用界面中符號互動特性

互動是指行為主體借助一定的手段、與他人或自己相互作用、影響的過程。符號互動理論是指符號在傳播過程中，人與人、人與物之間在一定的情境中借助符號進行相互對話、交流的過程。

由于移動設備大小的限制，所能給與的界面元素非常有限，那么在這樣有限空間內(nèi)，要能夠時效性的解決溝通和娛樂等問題才能達到好的用戶體驗；對于同樣的環(huán)境，不同的人也會有不同操作行為等，這些都給移動設備的產(chǎn)品設計提出很高的要求，所以對于移動應用界面的符號互動必須達到易用性、易識別性、高效性、便捷性等。

1.時效性

在移動界面中，時效性是指信息元素的動態(tài)呈現(xiàn)程度，比如好友的消息提醒、信息的處理反饋、桌面標記、應用的升級提示等。界面中所有的元素應該能夠反映實時狀態(tài)。符號的高質(zhì)量時效性是保持用戶粘度的重要內(nèi)容，也是良好用戶體驗的中很重要的特征之一。在互聯(lián)網(wǎng)中，信息的更新是時效性內(nèi)容之一，過時信息的價值只能通過用戶自己檢索信息的歷史，發(fā)揮自己的創(chuàng)造性搜索行為。但是信息的更新狀態(tài)，比如好友的狀態(tài)、公共平臺的更新消息等，必須能夠顯示用戶目前的存在狀態(tài)，以及預示下一步的操作行為。

2.用戶互動性

社交應用中，互動性是設計的核心，在這個系統(tǒng)中，社交的符號是自我心理模型的外顯狀態(tài)，互動性又可分為自我與自我、個體與群體、群體與群體三大類。對于個體而言，符號互動是一種自我交流的過程，他反應狀態(tài)的互動性，有一種封閉性，處于不受群體動力干擾的狀態(tài)。個體與個群移動社交的中互動，這只是物理世界的一種映射現(xiàn)象，個體是群體的單個構(gòu)成單元，自我構(gòu)不成社會關系，但是一旦激活自我與群體的行為，符號的互動關系就立刻建立起來。在移動應用設計中，典型的應用如微信、陌陌中都會群聊的功能。在移動界面中，所有符號都必須具有可選擇性，而且互動性符號展示的層次易于理解和識別。

3.符號易識別性

清晰的表達，可以減輕用戶認知負擔，符號的易識別性，是良好用戶體驗基礎。由于移動設備界面的限制，界面中的每個元素都必須有意義，同時在用戶的視覺認知的范圍內(nèi)，符號的易識別性處于認知的最外層，用戶在尋找信息的時候，必須在3秒內(nèi)能解決需求。環(huán)境的多變性、未知性，要求符號能夠適應這樣的變化。

二、界面中符號的表現(xiàn)形式

恰當?shù)某尸F(xiàn)方式會帶來很好的用戶體驗，任何的符號的表現(xiàn)或是其他層次的設計，都要有個表現(xiàn)度。表現(xiàn)欠缺或是過載，都是不可取的，在移動界面有限的空間中，符號表現(xiàn)形式要符合移動界面的特性，要做到韻律、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、均衡的美學法則。

1.靜態(tài)符號

界面中靜態(tài)符號是其中的一種方式，具體的形式包括靜態(tài)的文字、靜態(tài)表情、靜態(tài)圖片。靜態(tài)符合表現(xiàn)的內(nèi)容，主要解決高效率的交流。在界面中大部分的符號都是處于靜止狀態(tài)，但是符號的可達性既要滿足系統(tǒng)的特性，也要滿足的用戶的心理。

2.動態(tài)符號

界面中，動態(tài)符號是另一種方式，具體的形式包括動態(tài)表情、動態(tài)文字、視頻、動態(tài)圖片、語音、實時更新的狀態(tài)等。動態(tài)符號較靜態(tài)符號來說，表現(xiàn)力更強，能夠傳達的情感更加豐富和直接。動態(tài)符號和創(chuàng)新性的交互方式結(jié)合起來，能夠產(chǎn)品高強的互動性，比如專屬性的個人動態(tài)表達語言，通過自己習慣性的交互方式，會大大增加用戶粘度。在動態(tài)符號中，又可細分為系統(tǒng)符號和用戶創(chuàng)造的符號。

三、社交互動符號的構(gòu)建

符號可以是一種態(tài)度、一種行為方式、一種文化立場等等，通過有形的、有效的載體表現(xiàn)出來，而尋找這種載體的過程就是設計，在移動界面中，互動性符號的構(gòu)建要依托于用戶心理模型才能夠有效的傳達，在構(gòu)建社交符號系統(tǒng)的過程中，符號的具體形式要考慮到用戶的人群特性才行。

在進行移動界面設計的過程中，用戶的心理模型起到很關鍵的作用，一般我們在交流的的時候，會選擇不同的群體。所以對于這些人群的所內(nèi)化的符號所代表的意義也不同，在界面中呈現(xiàn)出來也是大不一樣，對于用戶來說，這些符號應該具有高強度的可選擇性，為了增強用戶的互動性，不同的互動符號要有特有的界面屬性，顯示特有的狀態(tài)提示。

1.符號與環(huán)境關系

環(huán)境的特異性，也會給最終的界面設計帶來影響，即要準確的定位。不同的環(huán)境具有不同的接納性，高校的人群接納度最高，這也就導致人群的價值觀和行為都在不斷地變化。那么用戶心理模型的也具有了生命周期，用戶心理模型也要不斷地迭代，界面的結(jié)果也要和這種變化的模型對應起來，否則設計的應用會很快會被用戶拋棄。對于接納度較高的環(huán)境，符號的變化根式迅速，及時的根據(jù)所在的環(huán)境，更新設計的界面或是交互動作的設計才能更好的留住用戶。

2.符號互動過程

符號的互動過程即是心理添加物的外顯狀態(tài)。我們所交流的內(nèi)容，是符號的核心，內(nèi)容和動作相呼應，隨著用戶體驗設計的發(fā)展，設計的扁平化是個很大的趨勢，隱喻的設計重要性會減弱，這就說明，符號的呈現(xiàn)和交互會更加的簡約和高效。由于移動設備的限制，所交流的信息容量有限，就要求在移動界面中，符號的存在具有時效性，比如微博的信息，今天的心會覆蓋昨天的消息，人們會通過轉(zhuǎn)發(fā)或回復來關注這條狀態(tài)。對于互動，形式的可選性要豐富，比如文字、圖片、視頻等，但是這些內(nèi)容的動作是互動核心，不同的呈現(xiàn)和行為會帶來差異性很大的用戶體驗，原生的應用和web應用的用戶體驗的差異就很大。

四、總結(jié)

在移動設備的中，符號的互動呈現(xiàn)和動作設計是個很大的挑戰(zhàn)。符號的交互和表現(xiàn)形式要符合用戶的心理模型，比如聲音和圖片的結(jié)合的交互方式，圖片的動態(tài)化的交互方式，目前移動社交應用——啪啪和匯聲匯色就是符號呈現(xiàn)的創(chuàng)新形式。當移動應用以動態(tài)的方式，慢慢迎合用戶的核心需求，應用就會形成社區(qū)，表現(xiàn)出生長性。

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