徐建華，王翩然，林曉莉

圖書(shū)館員自我刻板印象研究主報(bào)告

徐建華，王翩然，林曉莉

根據(jù)“圖書(shū)館員刻板印象研究”調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就有關(guān)被試個(gè)人基本信息、圖書(shū)館員自我刻板印象、圖書(shū)館工作刻板印象、相互關(guān)系4部分內(nèi)容，從理論基礎(chǔ)、研究步驟、研究?jī)?nèi)容、對(duì)策分析等角度進(jìn)行了描述性介紹和分析。研究發(fā)現(xiàn)：圖書(shū)館員自我刻板印象表現(xiàn)為偏愛(ài)自我和貶低工作；學(xué)歷、年齡、健康狀況和職業(yè)狀況是影響圖書(shū)館員自我刻板印象的關(guān)鍵因素；提升職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平和圖書(shū)館服務(wù)水平是解決圖書(shū)館員自我邊緣化問(wèn)題的關(guān)鍵。

刻板印象 自我刻板印象 圖書(shū)館員 圖書(shū)館工作 實(shí)證研究

0 引言

業(yè)內(nèi)有名家曾言：“只要是人就可以當(dāng)館長(zhǎng)，館長(zhǎng)還真不是人當(dāng)?shù)?！”不論學(xué)科背景與職業(yè)經(jīng)歷，上級(jí)決策者對(duì)圖書(shū)館館長(zhǎng)的任命基本上“不把圖書(shū)館當(dāng)回事兒”，“上面不重視，下面不理解”，“在中國(guó)要做個(gè)好的圖書(shū)館館長(zhǎng)可不是一件容易的事”[1]。在尤杉的博客“莎莎小語(yǔ)”中，“圖書(shū)館員四定律”和“三句半——戲說(shuō)圖書(shū)館”均以調(diào)侃的口吻寫(xiě)實(shí)了圖書(shū)館員工作量與工作報(bào)酬之間不成正比，以及無(wú)奈之下的“不務(wù)正業(yè)”[2]。而在具有圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)背景、東北某中等城市圖書(shū)館工作了十幾年的男性員工“Don Young”的博客中，其針對(duì)圖書(shū)館工作全方位的抱怨更體現(xiàn)了這個(gè)行業(yè)彌漫的郁悶情緒：編制人滿(mǎn)為患，卻只有很少的圖書(shū)館員具有專(zhuān)業(yè)背景；有限的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)無(wú)法用到讀者最想閱讀的書(shū)上；內(nèi)斗嚴(yán)重、會(huì)議過(guò)多，“男人似太監(jiān)，女人似悍婦”；純圖書(shū)館的大多數(shù)業(yè)務(wù)，18歲的高中生培訓(xùn)一個(gè)月也會(huì)完成得很好；而更有很多人拿著圖書(shū)館的工資卻不上班，這些人有的有背景，有的是真有病，有的是精神病惹不起……[3]。

在圖書(shū)館員們的對(duì)外表達(dá)中，時(shí)常充斥著“抱怨”與“郁悶”等負(fù)面情緒，究其原因，可以被認(rèn)為是信息化社會(huì)下，人類(lèi)獲取信息的方式出現(xiàn)了顛覆性的變化，圖書(shū)館逐漸失去其信息中心的地位，社會(huì)所公認(rèn)的圖書(shū)館傳統(tǒng)形象變得模糊[4]，圖書(shū)館員職業(yè)信仰變得脆弱，對(duì)圖書(shū)館的核心價(jià)值認(rèn)同不斷動(dòng)搖[5]，對(duì)行業(yè)前景與個(gè)人發(fā)展持悲觀看法[6]，而導(dǎo)致職業(yè)懈怠情緒滋生[7]，呈現(xiàn)一種“自我邊緣化”的態(tài)勢(shì)。其具體體現(xiàn)為圖書(shū)館員缺乏對(duì)圖書(shū)館工作的職業(yè)認(rèn)同感，對(duì)自身定位缺乏理性認(rèn)識(shí)，缺乏工作激情及服務(wù)意識(shí)，思想游離于圖書(shū)館工作之外[8]。

這種群體性的抱怨情緒，對(duì)我國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展十分不利，應(yīng)當(dāng)引起圖書(shū)館學(xué)界的重視。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)此的研究多為感悟式的理論分析與表象描述，切入點(diǎn)一般為圖書(shū)館員“如何被邊緣化”，少量探尋其因何“自我邊緣化”，而極少有用實(shí)證的方式探析“職業(yè)抱怨情緒”。

有鑒于此，本課題組開(kāi)展了“圖書(shū)館員自我刻板印象實(shí)證研究”，以圖書(shū)館員為目標(biāo)群體，進(jìn)行大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查與規(guī)范分析，期望通過(guò)描述圖書(shū)館員自身對(duì)其所處職業(yè)和工作的刻板印象，來(lái)了解圖書(shū)館從業(yè)者的心理動(dòng)態(tài)，并結(jié)合前期對(duì)公眾和未來(lái)職業(yè)者對(duì)圖書(shū)館員刻板印象研究的結(jié)論，幫助圖書(shū)館從業(yè)者更好地定位自身，加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)知與規(guī)劃，改善其“自我邊緣化”心態(tài)，緩解“職業(yè)抱怨”情緒。

本研究是“當(dāng)代圖書(shū)館員刻板印象實(shí)證研究”的子課題，研究對(duì)象為圖書(shū)館工作人員，在實(shí)際操作中，本課題組將其詳細(xì)定義為在圖書(shū)館工作并從事圖書(shū)館相關(guān)事務(wù)的工作人員。在本研究的并行課題“公眾對(duì)圖書(shū)館員刻板印象實(shí)證研究”中，對(duì)刻板印象和職業(yè)刻板印象已作詳細(xì)闡釋[9]，此處不再贅述。

1 相關(guān)理論與研究

1.1 社會(huì)認(rèn)同理論

社會(huì)認(rèn)同理論起源于20世紀(jì)70年代初，英國(guó)社會(huì)心理學(xué)家H.Tajfel.1972年發(fā)表了第一篇介紹社會(huì)認(rèn)同理論的文章[10]，而其最早的相關(guān)研究，可以追溯到1971年Tajfel與他的同事合作完成的一項(xiàng)開(kāi)創(chuàng)性研究——旨在探求社會(huì)范疇化對(duì)群際行為的影響[11]。

社會(huì)認(rèn)同被定義為：“個(gè)體知曉他/她歸屬于特定的社會(huì)群體，而且他/她所獲得的群體資格(group membership)會(huì)賦予其某種感情和價(jià)值意義?！盵12]在這里，社會(huì)群體是指“兩個(gè)或更多個(gè)體，這些人有共享的社會(huì)認(rèn)同，或者換句話(huà)說(shuō)，他們感知到他們這些人屬于同一個(gè)社會(huì)范疇”[13]。

社會(huì)由社會(huì)范疇(social categories)組成，“社會(huì)范疇”依據(jù)民族國(guó)家、種族、階級(jí)、職業(yè)、性別、宗教等維度劃分，這些范疇在權(quán)力和地位關(guān)系上彼此相關(guān)。

“權(quán)力和地位關(guān)系”是指社會(huì)中的一些范疇比另一些范疇擁有更高的權(quán)力、聲望和地位等，據(jù)此來(lái)劃分支配群體和附屬群體[14]。

社會(huì)認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)直接關(guān)注社會(huì)過(guò)程與個(gè)體行為之間的關(guān)系(即由社會(huì)認(rèn)同起中介作用的社會(huì)與個(gè)人之間的辯證關(guān)系)，某個(gè)(或多個(gè))支配群體有實(shí)際的權(quán)力去宣揚(yáng)它對(duì)于社會(huì)、社會(huì)中的群體以及它們之間相互關(guān)系的闡釋?zhuān)瑯?gòu)建起一套自身主導(dǎo)的價(jià)值系統(tǒng)和意識(shí)形態(tài)，并使其持續(xù)存在。而附屬群體則被賦予了相對(duì)消極的社會(huì)認(rèn)同，導(dǎo)致較低的自尊，并謀求改變。這種改變包括社會(huì)流動(dòng)(如通過(guò)更換工作被重新定義為支配群體的成員)和社會(huì)變遷(提升所屬群體的社會(huì)地位以謀求所屬群體被重新定義為支配群體)。

當(dāng)個(gè)體主觀上不能設(shè)想出任何其他可能的社會(huì)安排以代替既存的社會(huì)安排(即無(wú)法改變現(xiàn)狀)，他們就會(huì)采用社會(huì)創(chuàng)造策略，即通過(guò)在其他維度上進(jìn)行群際比較并努力獲得承認(rèn)(例如強(qiáng)調(diào)相較于所比較群體優(yōu)勢(shì)的一面)、對(duì)傳統(tǒng)的負(fù)面特質(zhì)進(jìn)行重新定義(即對(duì)傳統(tǒng)上被消極評(píng)價(jià)的刻板性特征進(jìn)行積極的再評(píng)價(jià))、選擇與其他的附屬群體或地位更低的群體進(jìn)行比較等策略，附屬群體的社會(huì)認(rèn)同會(huì)變得更積極[15]。

1.2 內(nèi)群體、外群體理論

內(nèi)群體(in group)又稱(chēng)“我們?nèi)后w”，是人們所屬的群體。其特征是：作為它的一份子，人們對(duì)它有認(rèn)同感，認(rèn)同它的目標(biāo)與規(guī)范；群體成員之間具有同類(lèi)意識(shí)，這使該群體的成員雖然首次見(jiàn)面也會(huì)有共同感和親切感，群體成員之間有團(tuán)結(jié)與合作意識(shí)。

外群體(out group)又稱(chēng)“他們?nèi)后w”或“別人群體”，是指自己所不屬于的、由他人屬于的群體，與內(nèi)群體相對(duì)應(yīng)。人們傾向于認(rèn)為外群體成員比內(nèi)群體成員具有更加固定、刻板的特征，成員間具有更多的相似性和更少的變異性[16]。

群際關(guān)系(intergroup relations)是指兩個(gè)或更多群體以及它們各自成員之間的關(guān)系。當(dāng)屬于一個(gè)群體的個(gè)體以個(gè)人或集體的名義，與另一個(gè)群體或它的成員在各自群體認(rèn)同的基礎(chǔ)上發(fā)生了互動(dòng)，就稱(chēng)之為群際行為[17]。

1.3 社會(huì)認(rèn)同理論、內(nèi)外群體理論和刻板印象的關(guān)系

刻板印象是基于人們的范疇資格(category membership)而產(chǎn)生的推論?？贪逵∠笳J(rèn)為：特定群體的所有成員都具有相同的特質(zhì)，這些特質(zhì)界定了這個(gè)群體，同時(shí)也將該群體與其他群體區(qū)分開(kāi)來(lái)。某一具體的群體成員被認(rèn)為在本質(zhì)上與其他內(nèi)群體成員是相同的，整個(gè)群體被視為同質(zhì)整體來(lái)對(duì)待[18]。通過(guò)普遍存在的范疇化過(guò)程，刻板印象與社會(huì)認(rèn)同和群體資格聯(lián)系在一起，存在于自我概念和認(rèn)同構(gòu)建背后的動(dòng)機(jī)、尤其是積極看待自我或尊重自我的動(dòng)機(jī)會(huì)對(duì)刻板印象產(chǎn)生影響：即建立起偏好于內(nèi)群體的積極群際特異性(positive intergroup dis tinctiveness)。因此，內(nèi)群體刻板印象通常是贊許性的，而外群體刻板印象通常是貶義和非贊許性的——自我范疇化將群體的所有特質(zhì)都加于自身，因此，這些特質(zhì)要能夠積極地反映自我[19]。

那些在主觀上被認(rèn)為與范疇化有關(guān)聯(lián)的維度增強(qiáng)了范疇之間的差異和范疇內(nèi)部的相似性，范疇化的自動(dòng)認(rèn)知過(guò)程滿(mǎn)足了人們對(duì)社會(huì)世界簡(jiǎn)化和“聚焦”的需要，由自我范疇化而形成了群體歸屬，因而自我范疇化創(chuàng)造了共識(shí)性的群體感知。進(jìn)一步說(shuō)，人們盡力維持或獲得內(nèi)群體相對(duì)于外群體的積極刻板印象，因?yàn)檫@會(huì)帶來(lái)積極的自我評(píng)價(jià)[20]。也就是說(shuō)，存在這樣一種趨勢(shì)：將貶義刻板印象賦予外群體，將褒義刻板印象(favourable stereotypes)賦予內(nèi)群體。

根據(jù)社會(huì)認(rèn)同理論、內(nèi)外群體理論和刻板印象的相關(guān)理論，本課題組提出如下假設(shè)：在當(dāng)今權(quán)力地位的分配體系中，圖書(shū)館員屬于附屬群體，因此，可能會(huì)形成消極的社會(huì)認(rèn)同和更低的自尊水平。為了謀求改變，一部分人選擇社會(huì)流動(dòng)策略，即通過(guò)改變工作來(lái)獲得更高的權(quán)力和地位；一部分人選擇社會(huì)變遷策略，即通過(guò)圖書(shū)館員整體的努力，提升圖書(shū)館員群體的社會(huì)地位，最終獲得支配地位；一部分人采取社會(huì)創(chuàng)造策略，即通過(guò)塑造圖書(shū)館員群體積極的社會(huì)認(rèn)同來(lái)提升他們的自我形象。通過(guò)這些策略，圖書(shū)館員個(gè)體將獲得更為積極的社會(huì)認(rèn)同和更高的自尊水平。

2 研究設(shè)計(jì)

本研究將圖書(shū)館員自我刻板印象定義為：不以事實(shí)為依據(jù)，僅僅根據(jù)過(guò)去有限的經(jīng)驗(yàn)對(duì)圖書(shū)館員這一職業(yè)群體的成員形成一種固定的印象，并以此作為判斷其成員個(gè)性的依據(jù)。它的操作性定義是關(guān)于圖書(shū)館員群體的特征、屬性、行為的一組觀念，或者說(shuō)是對(duì)于該群體及其成員相聯(lián)系的特征或?qū)傩缘恼J(rèn)知表征。

本研究的調(diào)查對(duì)象為圖書(shū)館員，研究采用自編問(wèn)卷，分為4部分：第1部分為個(gè)人基本信息，第2部分為圖書(shū)館工作調(diào)查，第3部分為圖書(shū)館員自我刻板印象，第4部分為圖書(shū)館員對(duì)圖書(shū)館工作的刻板印象；其中，第3部分和第4部分使用的分問(wèn)卷分別與“公眾對(duì)圖書(shū)館員刻板印象實(shí)證研究”第1部分和第2部分使用的分問(wèn)卷相同[21]，本報(bào)告使用問(wèn)卷的第1、第3和第4部分。

問(wèn)卷發(fā)放面向全國(guó)各類(lèi)型圖書(shū)館，涉及公共圖書(shū)館(包括省市館、地市館和區(qū)縣館)33所，高校圖書(shū)館54所，其他圖書(shū)館(包括軍事、黨校、研究機(jī)構(gòu)、中小學(xué)等)26所。共發(fā)放問(wèn)卷4761份，其中有效問(wèn)卷4319份，在對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的基礎(chǔ)上形成本報(bào)告。

3 研究?jī)?nèi)容與結(jié)果

為全方位展現(xiàn)項(xiàng)目研究成果，這里將對(duì)圖書(shū)館員的個(gè)人基本信息、圖書(shū)館員自我刻板印象、對(duì)圖書(shū)館工作刻板印象及其相互之間關(guān)系4個(gè)部分依次進(jìn)行分析。

3.1 個(gè)人基本信息

表1 樣本基本情況匯總

本部分包括人口學(xué)特征、家庭狀況和職業(yè)狀況3部分，各部分詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)表1。由于本問(wèn)卷的個(gè)人基本信息部分與6年前本課題組所做的“當(dāng)代圖書(shū)館員的‘快樂(lè)指數(shù)'研究”調(diào)查問(wèn)卷在部分問(wèn)題設(shè)置上大致相同，通過(guò)兩者的對(duì)比，也可以看出6年內(nèi)，圖書(shū)館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的變化情況[22]。

（續(xù)表1）

3.1.1 人口學(xué)特征

本部分包括性別、年齡、學(xué)歷、健康狀況、是否有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景5個(gè)要素。

可以看出，圖書(shū)館員隊(duì)伍女性占將近70%，年齡結(jié)構(gòu)以26-45歲為主，總體健康狀況良好，本科學(xué)歷占大多數(shù)，只有38.3%的人具有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景。

與6年前相比，圖書(shū)館員隊(duì)伍更年輕，健康狀況更好，學(xué)歷結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，顯著體現(xiàn)在碩士比例的提升和專(zhuān)科比例的下降，這與老一輩低學(xué)歷圖書(shū)館員的退休和高層次尤其是高校圖書(shū)館引進(jìn)人才時(shí)對(duì)學(xué)歷的要求有直接關(guān)系。但性別比例失衡的現(xiàn)象也更為突出。

3.1.2 家庭狀況

本部分包括婚姻狀況和子女狀況兩個(gè)要素。

已婚者占絕大多數(shù)，無(wú)子女的館員超過(guò)1/4。從學(xué)齡前到大學(xué)，子女在各個(gè)年齡段分布較為均衡，但工作和已婚的比例很低，已婚的圖書(shū)館員需要為子女付出較大的精力。

與6年前相比，未婚和無(wú)子女的圖書(shū)館員比例明顯上升，子女處于學(xué)齡前的圖書(shū)館員也顯著增多，這與圖書(shū)館員結(jié)構(gòu)的年輕化直接相關(guān)。

3.1.3 職業(yè)狀況

本部分包括圖書(shū)館所處地區(qū)、類(lèi)型，圖書(shū)館員的進(jìn)館年限、職稱(chēng)、職務(wù)、是否有其他行業(yè)工作背景和工作崗位7個(gè)要素。

本次調(diào)研采樣遍及全國(guó)，各地區(qū)比例較為平衡，北京作為首都，單獨(dú)列出；各種類(lèi)型的圖書(shū)館都有涉及，公共館(包括省市館、地市館和區(qū)縣館)共1587人，占37.1%，高校館2122人，占49.6%，其他類(lèi)型圖書(shū)館(包括軍事、黨校、研究機(jī)構(gòu)、中小學(xué)等)共 571人，占13.3%，分布較為均衡，高校館和公共館所占比例較大，也較為符合實(shí)際情況。

被調(diào)查的圖書(shū)館員，進(jìn)館年限多在15年以?xún)?nèi)，職稱(chēng)以館員居多，77%以上為基層員工，一半以上的人曾經(jīng)從事過(guò)其他工作，較為符合當(dāng)前圖書(shū)館實(shí)際的人員構(gòu)成。各個(gè)工作崗位都有涉及，其中，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)(流通閱覽、采編、期刊、古籍特藏)共2467人，比例高達(dá)58.4%，新興的數(shù)字化資源和咨詢(xún)查新616人，比例僅為14.6%，可見(jiàn)，目前階段圖書(shū)館仍以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主。

與6年前相比，進(jìn)館年限在15年內(nèi)、尤其是5年內(nèi)的圖書(shū)館員明顯增多，助理館員的比例也有提升，這都與圖書(shū)館員隊(duì)伍的年輕化直接相關(guān)，其他職稱(chēng)(以行政人員以及尚未獲得職稱(chēng)的人員為主)比例同樣有提升，也顯示了近年來(lái)圖書(shū)館用工方式的變化。同時(shí)，有其他工作背景比例的下降，體現(xiàn)了圖書(shū)館對(duì)應(yīng)屆生的吸引力有所上升。

3.2 圖書(shū)館員自我刻板印象

3.2.1 一般描述

根據(jù)“公眾對(duì)圖書(shū)館員刻板印象實(shí)證研究”的研究成果，圖書(shū)館員刻板印象包括熱情和能力兩個(gè)維度，而熱情維度可分為親近感和疏離感，能力維度分為強(qiáng)技能和弱技能。

由表2可見(jiàn)，各個(gè)維度的均值都大于3(問(wèn)卷為5點(diǎn)評(píng)分)，表明圖書(shū)館員對(duì)自我的總體印象較好，親近感、疏離感、強(qiáng)技能和弱技能的具體含義和分析請(qǐng)見(jiàn)本課題組文章《圖書(shū)館員自我刻板印象分析》。

表2 圖書(shū)館員自我刻板印象各維度描述統(tǒng)計(jì)

3.2.2 圖書(shū)館員自我刻板印象影響因素分析

3.2.2.1 人口學(xué)特征

(1)性別：性別因素在疏離感和弱技能兩個(gè)維度上對(duì)圖書(shū)館員刻板印象有顯著影響，女性圖書(shū)館員對(duì)自我的評(píng)價(jià)要總體好于男性，即認(rèn)為圖書(shū)館員更熱情、更有能力。

(2)年齡：26-35歲對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的看法要好于46-55歲，但僅在弱技能上有顯著差異。

(3)學(xué)歷：學(xué)歷因素對(duì)圖書(shū)館員自我刻板印象的各維度影響顯著，具體影響請(qǐng)參見(jiàn)本課題組文章《學(xué)歷和崗位對(duì)圖書(shū)館員自我刻板印象的影響》。

(4)健康狀況：健康狀況對(duì)圖書(shū)館員自我刻板印象的各維度均有顯著影響，很少看病的圖書(shū)館員對(duì)自我的評(píng)價(jià)最好，即認(rèn)為圖書(shū)館員親近、不疏離、強(qiáng)技能與弱技能的表現(xiàn)最好；常年看病、吃藥的人在親近感、強(qiáng)技能、弱技能維度上表現(xiàn)最差(本課題組已對(duì)反向題進(jìn)行處理，以保證所有的題目得分越高，代表的態(tài)度越積極。因此，“在弱技能維度表現(xiàn)好”表明圖書(shū)館員認(rèn)為弱技能及其特征詞不適合用來(lái)描述自己；“在弱技能維度表現(xiàn)差”表示圖書(shū)館員認(rèn)為弱技能及其特征詞適合用來(lái)描述自己)。

(5)是否具有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景對(duì)圖書(shū)館員自我刻板印象沒(méi)有影響。

3.2.2.2 家庭狀況

(1)婚姻狀況：婚姻狀況僅對(duì)刻板印象的疏離感有影響，未婚、已婚兩個(gè)組別與離婚、離異獨(dú)身兩個(gè)組別間有顯著差異，有過(guò)離婚經(jīng)歷的被試者(離婚、離異獨(dú)身)認(rèn)為圖書(shū)館員更疏離。

(2)子女?dāng)?shù)量對(duì)圖書(shū)館員自我刻板印象沒(méi)有影響。

3.2.2.3 職業(yè)狀況

(1)圖書(shū)館所處地區(qū)對(duì)圖書(shū)館員刻板印象4個(gè)維度均有顯著影響。

(2)圖書(shū)館類(lèi)型對(duì)圖書(shū)館員刻板印象4個(gè)維度均有顯著影響，具體影響請(qǐng)參見(jiàn)本課題組文章《地區(qū)與館型對(duì)圖書(shū)館員自我刻板印象影響研究》。

(3)進(jìn)館年限：進(jìn)館年限因素對(duì)親近感、疏離感、弱技能3個(gè)維度均有顯著影響，進(jìn)館年限在5年以?xún)?nèi)的，認(rèn)為圖書(shū)館員最為親近、不疏離，在弱技能的表現(xiàn)上更好。

(4)職稱(chēng)：職稱(chēng)因素對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的4個(gè)維度均有顯著影響，研究館員在疏離感、強(qiáng)技能和弱技能維度上表現(xiàn)最好，其他職稱(chēng)在親近感上表現(xiàn)最好。

(5)職務(wù)：職務(wù)因素僅對(duì)圖書(shū)館員刻板印象的弱技能有影響，這種影響體現(xiàn)在普通員工和館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間有顯著差異，普通員工的表現(xiàn)更好。

(6)是否有其他行業(yè)工作背景僅對(duì)親近感有影響，有其他行業(yè)工作背景的被試者認(rèn)為圖書(shū)館員更為親近。

(7)工作崗位：工作崗位因素對(duì)圖書(shū)館員刻板印象4個(gè)維度均有顯著影響，在辦公室工作的認(rèn)為圖書(shū)館員最親近，在流通閱覽工作的認(rèn)為圖書(shū)館員在疏離感、強(qiáng)技能、弱技能上表現(xiàn)最好。

3.3 圖書(shū)館工作刻板印象

3.3.1 一般描述

本部分包括“復(fù)雜性”和“舒適度”兩個(gè)維度，由表3可以看出，兩個(gè)維度的平均分都低于3分，可見(jiàn)，圖書(shū)館員普遍認(rèn)為在圖書(shū)館工作相對(duì)簡(jiǎn)單，卻不舒適，具體分析請(qǐng)見(jiàn)本課題組文章《圖書(shū)館員刻板印象分析》。

表3 圖書(shū)館工作刻板印象各維度描述統(tǒng)計(jì)

3.3.2 圖書(shū)館工作印象影響因素分析

3.3.2.1 人口學(xué)特征

(1)性別：性別因素對(duì)圖書(shū)館工作印象沒(méi)有影響。

(2)年齡：年齡因素對(duì)圖書(shū)館工作印象兩個(gè)維度均有顯著影響，只有25歲以下的圖書(shū)館員認(rèn)為圖書(shū)館工作是復(fù)雜的和舒適的。在舒適度上，與其他各組別差異顯著，而在復(fù)雜性上，只與36-45歲和46-55歲兩個(gè)組別有顯著差異。

(3)學(xué)歷：學(xué)歷因素對(duì)圖書(shū)館工作印象總體沒(méi)有影響。

(4)健康狀況：健康狀況對(duì)圖書(shū)館工作印象兩個(gè)維度均有顯著影響，很少看病的被試者在兩個(gè)維度上均表現(xiàn)最好，即認(rèn)為圖書(shū)館工作是復(fù)雜的、舒適的。

(5)是否具有圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景對(duì)圖書(shū)館工作印象沒(méi)有影響。

3.3.2.2 家庭狀況

(1)婚姻狀況：婚姻狀況對(duì)圖書(shū)館工作印象兩個(gè)維度均有影響，在復(fù)雜性上，未婚與已婚、離異獨(dú)身有顯著差異，未婚者認(rèn)為圖書(shū)館工作更為復(fù)雜；在舒適度上，未婚、再婚與已婚者有顯著差異，已婚者認(rèn)為圖書(shū)館工作更不舒適。

(2)子女?dāng)?shù)量對(duì)圖書(shū)館工作印象兩個(gè)維度均有影響，無(wú)子女的被試者在兩個(gè)維度上的表現(xiàn)均比1個(gè)子女要好，二者有顯著差異。

3.3.2.3 職業(yè)狀況

(1)圖書(shū)館所處地區(qū)對(duì)圖書(shū)館工作印象兩個(gè)維度均有顯著影響。

(2)圖書(shū)館類(lèi)型對(duì)圖書(shū)館工作印象兩個(gè)維度均有顯著影響，具體請(qǐng)參見(jiàn)本課題組文章《地區(qū)與館型對(duì)圖書(shū)館員自我刻板印象影響研究》。

(3)進(jìn)館年限：進(jìn)館年限因素僅對(duì)圖書(shū)館工作的復(fù)雜性有影響，進(jìn)館年限在5年以?xún)?nèi)的圖書(shū)館員與其他組別有顯著差異，認(rèn)為圖書(shū)館工作更為復(fù)雜。

(4)職稱(chēng)：職稱(chēng)因素僅對(duì)圖書(shū)館工作的復(fù)雜性有影響，這種差異顯著體現(xiàn)在研究館員、其他職稱(chēng)與助理館員、館員、副研究館員之間，即只有研究館員和其他職稱(chēng)認(rèn)為圖書(shū)館工作是復(fù)雜的。

(5)職務(wù)：職務(wù)因素僅對(duì)復(fù)雜性有影響，館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與中層管理者認(rèn)為圖書(shū)館工作更為復(fù)雜。

(6)是否有其他行業(yè)工作背景僅對(duì)舒適度有影響，有其他行業(yè)工作背景的被試者認(rèn)為圖書(shū)館工作更不舒適。

(7)工作崗位：工作崗位因素僅對(duì)復(fù)雜性有影響，數(shù)字化資源和辦公室認(rèn)為圖書(shū)館工作更為復(fù)雜。

3.4 圖書(shū)館員自我刻板印象與圖書(shū)館工作刻板印象的相互關(guān)系

為了解圖書(shū)館員自我刻板印象與圖書(shū)館工作刻板印象之間的相互關(guān)系，筆者計(jì)算了圖書(shū)館員自我刻板印象4個(gè)維度與圖書(shū)館工作刻板印象2個(gè)維度之間的相關(guān)系數(shù)。從表4中可以看出，舒適度與圖書(shū)館員自我刻板印象的4個(gè)維度和復(fù)雜性均呈顯著的負(fù)相關(guān)，而其他維度之間均呈顯著的正相關(guān)。這表明，圖書(shū)館員認(rèn)為“舒適”是一個(gè)帶有貶義的職業(yè)描述詞，如果職業(yè)是舒適的，那么圖書(shū)館的工作相對(duì)簡(jiǎn)單、技能要求低，在疏離感和親近感上的表現(xiàn)也不好。

4 結(jié)論與討論

4.1 圖書(shū)館員自我刻板印象表現(xiàn)為偏愛(ài)自我和貶低工作

研究發(fā)現(xiàn)，圖書(shū)館員對(duì)自我的印象較好，認(rèn)為自己在親近感、疏離感、強(qiáng)技能和弱技能上均表現(xiàn)較好；但對(duì)圖書(shū)館工作的印象卻相對(duì)較差，認(rèn)為圖書(shū)館工作簡(jiǎn)單辛苦。也就是說(shuō)，圖書(shū)館員呈現(xiàn)出偏愛(ài)自我、貶低工作的刻板印象。

表4 圖書(shū)館員自我刻板印象與圖書(shū)館工作刻板印象的相關(guān)系數(shù)

前文中筆者提到，圖書(shū)館員的“自我邊緣化”和“職業(yè)抱怨情緒”可能是因?yàn)閳D書(shū)館員將自己看成了附屬群體，并因此形成了消極的社會(huì)認(rèn)同和更低的自尊水平。盡管一般意義上認(rèn)為較低的自尊意味著較低的自我評(píng)價(jià)，而圖書(shū)館員對(duì)自我形象的極高評(píng)價(jià)似乎和這一點(diǎn)不相符合，不過(guò)社會(huì)認(rèn)同理論同樣指出，在低自尊水平下，附屬群體會(huì)采取一系列措施來(lái)維護(hù)群體的社會(huì)認(rèn)同，且地位越低，對(duì)內(nèi)群體的偏愛(ài)就越嚴(yán)重[23]。這一觀點(diǎn)在本研究中得到了證實(shí)，圖書(shū)館員對(duì)自己在熱情和能力上的表現(xiàn)都極其偏愛(ài)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了公眾[24]和未來(lái)職業(yè)者[25]。

然而，自我偏愛(ài)僅表現(xiàn)在自我形象上，對(duì)于其所從事的工作，圖書(shū)館員的態(tài)度卻是負(fù)面的，即抱怨工作簡(jiǎn)單辛苦。筆者認(rèn)為，這與圖書(shū)館員的自我偏愛(ài)并不矛盾，這恰恰反映出圖書(shū)館員作為附屬群體的特征——為提高自尊而尋找的社會(huì)創(chuàng)造策略，即圖書(shū)館員選擇用抱怨工作的方式來(lái)控訴自己的附屬群體地位。

4.2 學(xué)歷、年齡、健康狀況和職業(yè)狀況是影響圖書(shū)館員自我刻板印象的關(guān)鍵因素

對(duì)影響因素的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷、年齡、健康狀況和職業(yè)狀況是影響圖書(shū)館員自我刻板印象的關(guān)鍵因素。低學(xué)歷者、年輕人、身體健康、進(jìn)館年限較短的圖書(shū)館員對(duì)自我和工作的印象更好，不同職稱(chēng)、崗位、地區(qū)和館型圖書(shū)館員的刻板印象也呈現(xiàn)出了各自不同的特點(diǎn)。

對(duì)圖書(shū)館員自我刻板印象影響因素的詳細(xì)分析請(qǐng)參見(jiàn)本課題組文章《圖書(shū)館員自我刻板印象回歸分析模型的構(gòu)建》。

4.3 提升職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平和圖書(shū)館服務(wù)水平是解決圖書(shū)館員自我邊緣化問(wèn)題的關(guān)鍵

綜合回歸分析和方差分析的結(jié)果，筆者發(fā)現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)性缺失是形成“偏愛(ài)自我、貶低工作”自我焦慮情緒的根本原因：專(zhuān)業(yè)優(yōu)越感更強(qiáng)(數(shù)字資源圖書(shū)館員)、近5年進(jìn)館(專(zhuān)業(yè)化有所發(fā)展)、認(rèn)為工作復(fù)雜且不舒適(專(zhuān)業(yè)化強(qiáng)的職業(yè)特征)的圖書(shū)館員自我印象更好，這說(shuō)明提升專(zhuān)業(yè)化水平有助于改善圖書(shū)館員的自我刻板印象，尤其是圖書(shū)館工作的刻板印象；反過(guò)來(lái)，高學(xué)歷(接受專(zhuān)業(yè)化教育程度更高)圖書(shū)館員相對(duì)消極的自我評(píng)價(jià)和圖書(shū)情報(bào)專(zhuān)業(yè)背景對(duì)刻板印象的無(wú)影響又反映了專(zhuān)業(yè)背景在圖書(shū)館職業(yè)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)缺失。

此外，圖書(shū)館事業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書(shū)館員同樣表現(xiàn)出對(duì)自我和工作刻板印象的積極評(píng)價(jià)。由此可見(jiàn)，更強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)化水平與更好的服務(wù)水平，都有助于改善圖書(shū)館員的自我刻板印象、解決圖書(shū)館員“自我邊緣化”問(wèn)題。但圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)背景在圖書(shū)館職業(yè)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)缺失，也提示當(dāng)今圖書(shū)館界，在不斷重視探討“如何提升圖書(shū)館服務(wù)水平”的同時(shí)，也同樣應(yīng)該重視“如何提升圖書(shū)館職業(yè)的專(zhuān)業(yè)化水平”這一問(wèn)題。

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[2]莎莎.圖書(shū)館員的博客也精彩.[EB/OL].[2013-02 -01]（2009-08-25）.http：//tsgys99.blog.163.com/ blog/static/121549095200972553749609.

[3]Don Young.一個(gè)圖書(shū)館員的自白[EB/OL].[2013-02 -01]（2011-02-18）.http：//www.douban.com/note/ 135372322.

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Main Report of the Research on Librarian Self-stereotype

XU Jian-hua，WANG Pian-ran，LIN Xiao-li

Based on the results of a national survey，this paper introduces and discusses the theoretical basis，the procedures，the content and the countermeasures regarding librarian personal information，librarian self-stereotype，stereotype of library work and their interrelationships.The study turns out that：librarian self-stereotype shows up as self-preference and playing down the job；educational background，age，health status，and professional background are the key influencing factors for librarian selfstereotype；and it is critical to solve the problem of librarian self-marginalization by improving the professionalism and the service of library.

stereotype；self-stereotype；librarian；library work；empirical study

格式 徐建華，王翩然，林曉莉.圖書(shū)館員自我刻板印象研究主報(bào)告[J].圖書(shū)館論壇，2014（6）：45-53.

徐建華（1958-），男，教授，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院博士生導(dǎo)師；王翩然（1990-），女，南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院信息資源管理系碩士研究生；林曉莉（1969-），女，南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館館員。

2013-10-01