何 衡

（安徽財貿(mào)職業(yè)學(xué)院雪巖貿(mào)易學(xué)院，安徽合肥 230601）

社會知覺，又稱社會認知，包括對他人的知覺、人際知覺、角色知覺和自我知覺等。自我知覺（self-perception）是社會知覺的一種，它是個體對自己的認識，主要指一個人通過對自己行為的觀察而對自己心理狀態(tài)的認識。自我知覺理論認為，人們通過自己外顯的行為和行為發(fā)生的情境了解自己的態(tài)度、情感和內(nèi)部狀態(tài)。

一、高職院校學(xué)生的群體特性

高職院校的學(xué)生相對于本科院校的學(xué)生而言，具有較為明顯的群體特性。這些群體特性雖然不足以涵蓋所有的高職院校學(xué)生，卻有助于學(xué)生管理工作者從總體上把握管理對象的特點，從而在管理工作中因人制宜、因事制宜。

1、在心理上較為自卑又急需自我證明

根據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計，超過一半的高職院校學(xué)生對于自己進入的學(xué)校有落差感，而在學(xué)業(yè)上又存在著挫敗感。以往的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和學(xué)習(xí)成績在他們的內(nèi)心留下了消極印跡，普遍存在的自卑感不僅不利于他們后續(xù)的學(xué)習(xí)，對于他們大學(xué)生活的方方面面都會產(chǎn)生微妙的影響。這種自卑感會有各種不同的表現(xiàn)形式：一部分學(xué)生表現(xiàn)得較為直接而明顯，他們在言行舉止羞怯畏縮；一部分學(xué)生則表現(xiàn)為對于他人的評價極為敏感、固執(zhí)己見；還有部分學(xué)生表現(xiàn)為沉迷于網(wǎng)絡(luò)世界以尋求心理補償。應(yīng)該明白的是，自卑讓學(xué)生難以充分的發(fā)揮自身的潛力，但也讓他們擁有了更豐富的內(nèi)心世界。而且，他們因此更加急迫地想證明自己，鼓勵對于他們來說就顯得彌足珍貴。恰當(dāng)而真誠的肯定能夠幫助他們逐步找回自信，并踏上學(xué)習(xí)和生活的正軌。

2、在方向上充滿迷茫又不甘沉淪

高職院校的學(xué)生努力方向上大多充滿了迷茫，但他們迫切希望證明自己，也毫無疑問渴求積極向上的生活狀態(tài)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們常常過于悲觀地估計了自己的現(xiàn)狀，片面地認為起點過低，未來必將異常艱難。他們也確實不知道該如何著手提升自己，課堂坐不下去，書本看不進去，大事做不來，小事不愿做，因為他們總是急于改變現(xiàn)狀，又不明白當(dāng)前的努力會有什么的回報。雖然幾乎每所高職院校都有部分學(xué)生自暴自棄、放任自流，但大部分學(xué)生還是不甘沉淪的，并做了多方面的嘗試和努力，其中也涌現(xiàn)出眾多成功的典型。

3、在素質(zhì)上有諸多不足又可塑性較好

坦承高職院校學(xué)生在綜合素質(zhì)上存在諸多不足可能是一件尷尬的事，但正所謂知恥而后勇，承認差距是前進的第一步，更何況大多數(shù)差距并非不可逾越。高職院校學(xué)生綜合素質(zhì)上的不足，主要并不體現(xiàn)于學(xué)識的缺乏或能力的低下，而是在觀念與品質(zhì)上的不足。以觀念為例，對于學(xué)校的各種管理，他們通常容易從對抗的角度去理解，認為是學(xué)校要束縛壓制他們，很多正常的管理被認為是不合情理的過分要求。又以品質(zhì)為例，當(dāng)遭遇困境或挫折時，他們的耐受力更差，更容易產(chǎn)生消極情緒，往往采取逃避的態(tài)度。盡管有這樣或那樣的不足，他們的可塑性又是較好的。高職院校學(xué)生沒有本科生“天之驕子”式的自負，有著更加謙卑的心態(tài)，更容易服從于正確的導(dǎo)向。例如，通過案例整理可以發(fā)現(xiàn)，他們對于自己佩服的老師推崇備至，甚至亦步亦趨。

結(jié)合學(xué)生管理的實踐工作，并通過對高職院校班主任、輔導(dǎo)員、寢室管理員等工作者訪談，我們發(fā)現(xiàn)高職院校的學(xué)生特別需要正確而強力的引導(dǎo)，而目前引導(dǎo)工作在學(xué)生管理工作中仍未受到應(yīng)有的重視，大多數(shù)學(xué)生管理工作仍然集中于衛(wèi)生、安全、傳達要求等低端的日常管理。

二、自我知覺原理及其啟示

自我知覺是個體對于自己心理和行為狀態(tài)的認知，它的前提是自我概念，來源于自我評價。而客觀的評價自己事實上是一件較為困難的事，所以我們經(jīng)常說：“知人者智，自知者明”，或“人貴有自知之明”。自我知覺的主體是通過自我觀察和他人態(tài)度所進行的自我評價，其主要途徑又來自于三個方面：

一是自我評價通過社會比較來完成，即個體為了準(zhǔn)確地判斷自己，常常與他人進行比較，尤其是在錯綜復(fù)雜的社會活動中，往往缺乏統(tǒng)一的客觀標(biāo)準(zhǔn)，人們很容易通過與同類人群的比較來認知自我。例如，學(xué)生把自己的學(xué)習(xí)成績與同班同學(xué)進行比較，從而認定自己是優(yōu)等生或者后進生。

二是自我評價根據(jù)他人對自己的態(tài)度來完成，即個人體總是在搜集他人與自己交往中的各種表現(xiàn)來判斷自身。所以我們也經(jīng)常說“好言一句暖三冬”，并且早有表揚教育和贊美教育的提法。來自于他人積極的態(tài)度顯然有助于個體建立正向的自我評價。

三是自我評價通過與自我期望的比較完成。個體對于自己能力或現(xiàn)狀的評價的另一個重要影響要素是自我的期望值，顯然，期望值越高越容易對于現(xiàn)狀的評價越低，反之亦然?；蛘哒f，當(dāng)個體行為的結(jié)果高于事先的預(yù)期時，就能夠增強信心，否則就容易產(chǎn)生挫折感。

高職院校的學(xué)生弱勢的一個根源在于自我知覺的偏差，導(dǎo)致了對于整個外部世界的不準(zhǔn)確觀照，由心理到行動都產(chǎn)生偏差，在社會競爭中陷入更大的劣勢。所以，在高職院校的學(xué)生管理過程中，應(yīng)該有意識地運用自我知覺原理，對學(xué)生進行正確而強勢的引導(dǎo)。

三、自我知覺原理在高職院校學(xué)生管理工作中的運用

根據(jù)以上對于高職院校學(xué)生群體特性的分析和自我知覺原理的理解，學(xué)生管理工作者應(yīng)該從三個大的方面對學(xué)生投入引導(dǎo)策略，使其建立正確的自我評價和良好的愿景，發(fā)自內(nèi)心的進行自我探索和自我提升，不僅度過充實有意義的大學(xué)生活，也為其即將展開的職業(yè)生涯做好有效的心理準(zhǔn)備，學(xué)生管理工作也將事半功倍，更有成效。

1、引導(dǎo)學(xué)生建立適宜的自我期望

根據(jù)自我知覺原理，自我評價會通過與自我期望的比較完成。而在學(xué)生管理實踐中可以發(fā)現(xiàn)不少高職院校學(xué)生存在自我期望混亂的問題。一部分學(xué)生因為在學(xué)業(yè)上受到挫折，基本上喪失了學(xué)習(xí)上的期望值，還有一部分學(xué)生對自身的期望值極低，只求得過且過以最終混到一紙文憑，當(dāng)然，也有一部分學(xué)生有時建立了不切實際的過高期望值，結(jié)果眼高手低，小事不愿做，大事做不成。

學(xué)生管理工作者首先要幫助學(xué)生樹立自己的期望值，不能對自己的學(xué)業(yè)缺乏明確的期望，轉(zhuǎn)而把注意力都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)游、戀愛和影視節(jié)目上去。自我期望的適宜一方面要求期望值不能過低，認為自己“不是念書的料”、“沒有學(xué)習(xí)天份”、“甩到哪算哪”都是期望值過低的反映，提高自我期望值既是形成正向自我評價的第一步，也是轉(zhuǎn)變作風(fēng)提升素質(zhì)的第一步。另一方面，自我期望值也不宜不切實際的過高，過高的自我期望不僅讓人好高騖遠，不能腳踏實地的進行積累，也容易使得學(xué)生在現(xiàn)實中更多地遭遇挫折感，最終滑入期望值過低的陷阱。正所謂“知恥而后勇”，承認自身的不足或暫時的困境才有提升的余地，把期望值確立在適當(dāng)?shù)奈恢貌拍墚a(chǎn)生真正激勵作用，也會減少因付出努力又難以達到帶來的挫敗感。

2、引導(dǎo)學(xué)生正確看待他人評價

根據(jù)自我知覺原理，自我評價會參照他人對自己的態(tài)度來完成。社會人總是生活在他人的評價體系中，每個個體既是他人評價的對象，也是評價他人的主體。引導(dǎo)高職院校學(xué)生正確地對待他人評價對于學(xué)生管理工作有著重要的積極意義。

首先，學(xué)生管理工作者本身也是學(xué)生的評價人之一，對于高職院校學(xué)生應(yīng)該特別注意多給予積極的評價，幫助其培養(yǎng)自信。其次，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生降低對于外界評價的敏感度，高職院校學(xué)生因急于證明自己往往更加在意他人的評價，有時甚至因此進退失據(jù)，喪失了自我意志。最后，教導(dǎo)學(xué)生對于他人的評價要一分為二的辯證看待，來自于他人的評價有很多動因和情境，信息在傳遞過程中也會產(chǎn)生噪音和失真，故并非所有的評價都是客觀正確的，對于善意和有建設(shè)性的評價應(yīng)積極吸收，而對于消極甚至于惡意的評價則可予以擱置，要善于從他人的評價中獲得正能量。

學(xué)生管理工作者在此基礎(chǔ)上還可以更進一步，幫助學(xué)生明白“他人評價”和“評價他人”的辯證關(guān)系，教導(dǎo)學(xué)生也善意而正確的評價他人，創(chuàng)造一個良好的班級氛圍和人際環(huán)境。

3、引導(dǎo)學(xué)生正確進行社會比較

根據(jù)自我知覺原理，自我評價會通過社會比較來完成。每個人都時常在進行社會比較，個體也通過社會比較來完成自我定位，甚至達成社會存在感。但社會比較應(yīng)該選擇適宜的參照對象，更重要的是，完成比較后應(yīng)該有理性的分析。好的社會比較能夠成為激勵因素，鼓舞個體積極向上，而不好的社會比較會導(dǎo)致自卑、消沉和迷茫。

學(xué)生工作管理者一方面應(yīng)該教導(dǎo)學(xué)生從正確的角度進行社會比較，例如多從品德、學(xué)識、素養(yǎng)方面進行比較，而不要從消費、娛樂、虛榮方面進行攀比。另一方面，應(yīng)該幫助學(xué)生找到好的比較對象，既要具備積極的典范性，又要是可以模仿和達到的，過于高大全的比較對象會讓學(xué)生產(chǎn)生難以企及的絕望，甚至有可能產(chǎn)生逆反情緒。一個更好的做法是，從校園中培育并樹立優(yōu)秀的典型，這種距離適當(dāng)?shù)纳鐣容^將發(fā)揮最大的激勵作用。

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