張凡 孫士達(dá)|文

企業(yè)在管理工作中，應(yīng)樹(shù)立這樣目標(biāo)，就是要讓員工在企業(yè)工作中找到自己的位置和價(jià)值，充分發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想，得到良好地發(fā)展，而企業(yè)則在員工實(shí)現(xiàn)或達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)成果。

在環(huán)境千變?nèi)f化、技術(shù)突飛猛進(jìn)的時(shí)代里，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展，就必須不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。創(chuàng)新主要依靠企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性的工作，因此，員工在促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展中起著越來(lái)越重要的作用。現(xiàn)代企業(yè)管理特別重視“以人為本”這一思想，強(qiáng)調(diào)人這一最為活躍的生產(chǎn)力因素，在促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展中的核心作用。由此而來(lái)，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，已經(jīng)是一個(gè)日益引起高度重視的問(wèn)題。

目前存在的問(wèn)題與不足

目前，國(guó)有企業(yè)在如何調(diào)動(dòng)人員的積極性和創(chuàng)造性上，還有許多亟待解決的問(wèn)題。企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)理念中，對(duì)“以人為本”的理解，往往認(rèn)為是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的眾多常規(guī)手段之一。片面強(qiáng)調(diào)“以人為本”這一管理思路為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的一面，而忽略了其為員工個(gè)人發(fā)展服務(wù)的一面。有些國(guó)企管理者一談到調(diào)動(dòng)員工積極性，就會(huì)聯(lián)想到完善經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，加強(qiáng)考核兌現(xiàn)；此外就是關(guān)心員工生活，搞好文化娛樂(lè)活動(dòng)。當(dāng)然，這些都是激勵(lì)員工的辦法，但是，這種管理思路卻含有將員工目標(biāo)局限于某些物質(zhì)和精神需求的主觀臆斷，并只強(qiáng)調(diào)從外部激勵(lì)著手。至于如何從員工內(nèi)心進(jìn)行持久、有效的激勵(lì)，真正發(fā)揮員工的潛能，理論上的認(rèn)識(shí)就比較茫然和模糊，因而，采取的措施也就很難到位。

從員工方面來(lái)講，受中國(guó)傳統(tǒng)文化中“非利”思想的影響和勞動(dòng)力市場(chǎng)供給大于需求的制約，國(guó)企很多員工即使某些愿望得不到滿足，往往也不會(huì)坦率地公開(kāi)表白。這樣，導(dǎo)致某些管理者客觀上也搞不清楚員工積極性的激活點(diǎn)到底在哪里。員工積極性不高的現(xiàn)實(shí)，說(shuō)明國(guó)企有很多調(diào)動(dòng)員工積極性的措施是不到位的；然而更糟糕的是，國(guó)有企業(yè)往往搞不清究竟是哪些措施不到位。這樣一來(lái)，如何改進(jìn)激勵(lì)員工的辦法也就無(wú)從下手。

員工的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的激勵(lì)資源

進(jìn)入國(guó)企的技術(shù)人員，如果他是大學(xué)本科畢業(yè)，理論上十年多就可以評(píng)上高級(jí)職稱。除個(gè)別的人員因所從事專業(yè)和崗位的優(yōu)勢(shì)可以晉升教授級(jí)高工外，對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，專業(yè)評(píng)審和晉升就已經(jīng)到頭了。如果企業(yè)沒(méi)有進(jìn)一步的正向激勵(lì)措施，就意味著一名技術(shù)人員在其百分之七十左右的專業(yè)工作時(shí)間里，在專業(yè)技術(shù)評(píng)聘上已沒(méi)有了個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，他只能被動(dòng)地去保住受聘。這還是在管理比較正規(guī)的企業(yè)，如果在管理松懈的單位，工作干好干壞可能就要看個(gè)人的責(zé)任心和良心了，至于內(nèi)在動(dòng)力，往往無(wú)從談起。

從企業(yè)方來(lái)講，必須采取措施持續(xù)激勵(lì)員工，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。那么，怎樣才能更加有效地激勵(lì)員工呢？首先，我們必須認(rèn)識(shí)到：?jiǎn)T工進(jìn)入企業(yè)工作是一種經(jīng)濟(jì)行為，員工必須付出一定的勞動(dòng)，以獲得一定標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬，這是前提；其次，由于員工的工作行為在經(jīng)濟(jì)行為的基礎(chǔ)上往往還包含著更高層次、更為復(fù)雜的動(dòng)機(jī)以及想法和目標(biāo)。對(duì)企業(yè)來(lái)講，了解員工的基本想法和他們?cè)敢獬袚?dān)或追求的責(zé)任，特別是員工為自己設(shè)定的目標(biāo)，從中找到企業(yè)與員工目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)，再采取對(duì)應(yīng)的激勵(lì)措施。

目前，國(guó)有企業(yè)普遍擁有的激勵(lì)員工資源，主要有以下幾項(xiàng)：第一是收入，這是最基本的、必不可少的，對(duì)所有員工都有激勵(lì)作用，它的形式可以多種多樣；第二是晉升，包括職稱和職務(wù)的晉升，主要是肯定員工的專業(yè)價(jià)值、工作業(yè)績(jī)和領(lǐng)導(dǎo)能力，使員工有成就感，滿足員工尋求責(zé)任感的需要；第三是表彰獎(jiǎng)勵(lì)，用于對(duì)員工某一時(shí)期付出的特殊或超額勞動(dòng)價(jià)值的肯定，使員工感到自己的工作和勞動(dòng)價(jià)值被承認(rèn)和被認(rèn)可；第四是后勤保障，它能使員工生活、醫(yī)療更便利，從而產(chǎn)生的歸屬感；第五是企業(yè)文化和環(huán)境，它有利于員工工作的展開(kāi)，保持良好的狀態(tài)和心情。

缺乏目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生不良后果

企業(yè)員工有時(shí)表現(xiàn)出的行為確實(shí)值得我們深思，例如：?jiǎn)T工對(duì)參加企業(yè)組織的業(yè)余培訓(xùn)不主動(dòng)，除了培訓(xùn)本身的合理性以外，還與員工內(nèi)心的動(dòng)力不足，缺少責(zé)任感和自我完善、提高的意識(shí)有一定的關(guān)系，不可否認(rèn)，這種現(xiàn)象的發(fā)生對(duì)員工和企業(yè)都是非常不利的。

個(gè)人不能缺少目標(biāo)，同樣，作為企業(yè)也不能缺少目標(biāo)。企業(yè)（包括下屬單位）必須要設(shè)定必要的目標(biāo)。否則不僅將自身難保，而且會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)目標(biāo)的缺乏，導(dǎo)致員工在本單位目標(biāo)的缺乏，進(jìn)而影響、拖累員工的發(fā)展，其造成的后果是很嚴(yán)重的。對(duì)員工來(lái)講，進(jìn)入缺乏目標(biāo)的企業(yè)或單位.就像搭上一輛行動(dòng)緩慢的班車，固然可以減輕顛簸，但卻無(wú)法及時(shí)到達(dá)目的地。所以，一個(gè)缺乏目標(biāo)與資源的單位，在某種程度上就是一個(gè)不負(fù)責(zé)或負(fù)不了責(zé)任的單位。

引導(dǎo)員工個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合

以往國(guó)企激勵(lì)員工、強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任，往往只從企業(yè)方出發(fā)，強(qiáng)調(diào)員工對(duì)單位的工作應(yīng)負(fù)什么樣的責(zé)任，但卻較少?gòu)?qiáng)調(diào)企業(yè)要為員工負(fù)責(zé)和員工要為自己負(fù)責(zé)。對(duì)這樣一種觀念，我們有必要重新進(jìn)行認(rèn)識(shí)和分析。

事實(shí)上，員工作為一名社會(huì)的勞動(dòng)者，一個(gè)擁有自己勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)行為支配權(quán)的獨(dú)立實(shí)體。對(duì)其自己的工作而言，一方面，他要優(yōu)質(zhì)、高效地完成任務(wù)，對(duì)單位、對(duì)本職工作負(fù)責(zé)；另一方面，他更要對(duì)自身和相關(guān)的人員負(fù)責(zé)。員工必須千方百計(jì)地獲取業(yè)績(jī)，不斷提高自己的勞動(dòng)效率和價(jià)值，以證明自己的能力和水平，進(jìn)而為獲得更好的評(píng)價(jià)和他人對(duì)自己能力的肯定，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值創(chuàng)造條件，打下基礎(chǔ)。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然規(guī)律，如果員工不承認(rèn)或不接受這種責(zé)任，那他就可能失去目標(biāo)，就難免有不佳的表現(xiàn)，很可能被無(wú)情地淘汰。

參與競(jìng)爭(zhēng)的壓力有殘酷的一面，但也有積極的一面。如果我們激勵(lì)得當(dāng)，這種責(zé)任的壓力就會(huì)轉(zhuǎn)化為員工更好地干好本職工作的動(dòng)力。以海爾公司的小球理論作為基礎(chǔ)，我們不妨這樣認(rèn)識(shí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題：如果不采取有效的措施，員工將不會(huì)有好的表現(xiàn)，小球?qū)⒀刂逼孪蛳聺L動(dòng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中他就要走向失??；管理、考核是制止員工表現(xiàn)下降或退步的止動(dòng)力；企業(yè)為員工設(shè)定的目標(biāo)，則是促進(jìn)小球上升的吸引力；而激發(fā)出員工內(nèi)心的責(zé)任感和自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望，則是將小球向上推動(dòng)的源動(dòng)力。

企業(yè)目標(biāo)、員工目標(biāo)與推動(dòng)員工上進(jìn)關(guān)系的示意圖如下：

①管理和考核的產(chǎn)生的止動(dòng)力；

②員工個(gè)人目標(biāo)產(chǎn)生的內(nèi)在動(dòng)力；

③企業(yè)目標(biāo)的吸引力；

④人性的缺點(diǎn)與不足產(chǎn)生的下滑力；

注：圓圈代表員工的表現(xiàn)。

企業(yè)在管理工作中，應(yīng)樹(shù)立這樣目標(biāo)，就是要讓員工在企業(yè)工作中找到自己的位置和價(jià)值，充分發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想，得到良好地發(fā)展，而企業(yè)則在員工實(shí)現(xiàn)或達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營(yíng)成果。這樣就可能有效實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的良好結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的雙贏局面。

結(jié)論

企業(yè)和員工是利益共同體，企業(yè)要理解、尊重員工的理念和行為，在此基礎(chǔ)上善于分析、掌握員工為自己設(shè)定的目標(biāo)，及時(shí)找到員工目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)。人的需要是多種多樣的，因此企業(yè)利用掌握的資源滿足員工設(shè)定的目標(biāo)也應(yīng)多樣化的，并要合理使用這些資源，積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工通過(guò)在企業(yè)設(shè)定的工作崗位上努力工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。要使員工為企業(yè)奮斗就像是為個(gè)人努力工作一樣，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久和持續(xù)的激勵(lì)員工作用。這樣，就可以更好地充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工共同發(fā)展的雙贏局面。