□ 吳樹彬

河北石油不斷創(chuàng)新易捷便利店經(jīng)營模式，將易捷便利店搬出加油站，提高了便利店銷售業(yè)績和易捷的品牌知名度。

□ 中國石化北戴河海寧路易捷便利店。劉朝霞 攝

“咦？中國石化。中石化的加油站開到景區(qū)里面了？”2013年的一天，北京游客小王和朋友剛走進張北草原景區(qū)，看到左手邊一個蒙古包上赫然寫著“中國石化”，不由得產(chǎn)生了這樣的疑問。

走進去一看，里面都是一些商品，“不是加油的?。俊泵晒虐锏膯T工聽到他們這樣說，便笑著解釋道：“這是中國石化易捷便利店，里面都是一些非油品商品，不是加油的。今年是第一次開設(shè)到景區(qū)里面，是為了給景區(qū)的游客購物提供方便。您看看有什么需要的？”

近年來，河北石油不斷創(chuàng)新易捷便利店經(jīng)營模式，將易捷店搬出加油站，走向更廣闊的市場，在提高了便利店銷售業(yè)績的同時，也提高了易捷的品牌知名度，取得了“雙贏”的良好發(fā)展態(tài)勢。

易捷為草原音樂節(jié)添彩

夏季是張北草原的旅游旺季，河北石油為了給景區(qū)游客提供各種便利，特在草原景區(qū)開設(shè)了易捷便利店。一年一度的張北草原音樂節(jié)，河北石油精心組織，調(diào)撥商品，以滿足顧客的購物需要。

從張北中都草原度假村進入，不到50米，可以看到有五六家蒙古包式的小商鋪正在開門迎客。其中一個蒙古包上赫然寫著“中國石化”。在草原景區(qū)這個90平方米的蒙古包易捷便利店里，陳設(shè)著150多種商品，可謂琳瑯滿目。幾乎草原上所有吃的、用的，在這里都可以找到。除了提供種類豐富的商品，易捷便利店還提供多種便民服務(wù)，為草原游客解決各種困難，讓大家安心地享用這場“音樂盛宴”。

去年音樂節(jié)一天正午時分，店內(nèi)走進一對60多歲老年夫婦，店員小李走向前熱情地詢問老人需要什么，老人不好意思地說道：“哎，我什么都不想買，我們家老頭子頭暈得厲害，好像中暑了，請問你們這有降暑藥嗎？”小李趕緊扶老人坐到椅子上，從包里拿出藿香正氣水遞給老人服用。老大爺從兜里掏出10塊錢遞給小李，小李笑著說：“這是我們自己準備的藥品，以備游客不時之需，不要錢！”老人非常感動。

熱情的服務(wù)、辛苦的付出，也讓便利店得到了豐厚的回報，音樂節(jié)期間，該店日均營業(yè)額近萬元，比以往翻了兩番。

易捷服務(wù)社區(qū)居民

“這里怎么會有易捷便利店？” 很多人第一次看到廊坊市銀河北路易捷便利店時，都這樣好奇地問道。

銀河北路社區(qū)便利店位于廊坊市銀河北路116號，成立于2011年7月，該店擁有面積142平方米，商品1200多種。

走進店里一看，食品，飲料、日常用品、土特產(chǎn)品應(yīng)有盡有。在便利店的一角有一個顧客休息處，一張桌子，幾把椅子，桌上還放著一個魚缸，顧客可以在此翻翻雜志、欣賞下玻璃缸中的金魚，給人一種雅致舒適的環(huán)境感受。

附近的居民李大爺和老伴兒兩個人住在附近小區(qū)的四樓，出門不方便，兒女又都不在身邊。得知這個便利店開業(yè)后，常過來瞧瞧。有一次，老人家買了一袋大米，員工小田看到他提起來很費勁，便幫他拿回家。當了解了李大爺?shù)那闆r后，小田留給他店里的電話：“以后在這兒買東西，如果太多，或太重，您可以打個電話，我們直接給您送過去?！崩畲鬆敻吲d地合不攏嘴，也經(jīng)常過來買些日常生活用品。

為了方便社區(qū)居民生活，便利店里還增設(shè)了不少的便民服務(wù)，居民可以在便利店里充話費、電費、燃氣費，方便快捷，獲得了居民的歡迎和好評。

在貨架上，還可以看到藕粉、核桃粉等營養(yǎng)品。原來該便利店與醫(yī)院僅有十幾米遠，這無疑給探望病人的顧客提供了很大的方便?！氨憷昀锏碾u蛋、奶制品、營養(yǎng)禮盒很受病患顧客的歡迎?！?/p>

同時，店里還要求員工多積累和學(xué)習(xí)一些關(guān)于手術(shù)后和住院時病人需要的食品和進補方法。通過了解顧客要看望病人的狀況、年齡、禮品價位，店員可以很快引導(dǎo)顧客購買相應(yīng)的商品。

□ 北戴河海寧路易捷便利店內(nèi)商品擺放整齊。劉朝霞 攝

易捷成為港城風(fēng)景

而今去北戴河的游客一定會發(fā)現(xiàn)在海寧路上矗立著一座歐式風(fēng)格的小店，不知道的一定以為是一座咖啡館，但走近一看，就會發(fā)現(xiàn)店外懸掛著“易捷”的標志，這就是河北秦皇島石油首座站外易捷便利店——北戴河海寧路便利店。該便利店于2012年8月開業(yè)，至今已接待了眾多海內(nèi)外游客，成為港城一道靚麗的風(fēng)景線。

歐式風(fēng)格的裝修，與海寧路整體建筑風(fēng)格一致。秦皇島石油針對暑期國外游客較多的實際，特增加了洋酒區(qū)，進行洋酒陳列銷售。臨窗吧臺上擺放的洋酒和書籍，與吧臺上白色的棉花式吊燈相互映襯，營造酒吧慵懶休閑的感覺。收銀臺的太陽型圓弧吊頂，與復(fù)古的地面拼花地磚，讓人聯(lián)想到碧海、沙灘、陽光。收銀臺旁兩只手形的陳列柜，仿佛張開雙臂擁抱著到店的顧客：“遠方的客人，請你留下來！”

店內(nèi)員工在做好日常銷售同時，還不斷加強常用服務(wù)俄語、英語的學(xué)習(xí)，以更好地服務(wù)中外游客，彰顯易捷品牌。

俄羅斯姑娘麗莎十分喜愛北戴河，幾乎每年都會和家人與朋友來這里度夏。“以前來這兒玩，并沒有這個便利店，后來發(fā)現(xiàn)有了這個易捷便利店，很驚喜。里面有許多我喜歡的商品?！丙惿f她已經(jīng)來這個店很多次，每次都會買很多東西。有時要去一些不知道路線的景區(qū)，便利店的員工會很熱情地告訴她行走的路線，這讓她感到很溫暖。