楊以文

（江蘇第二師范學院經濟法政學院，江蘇南京210013）

企業(yè)家精神、物流服務與電子商務發(fā)展
——基于B2B平臺的電商企業(yè)調研數據分析

楊以文

（江蘇第二師范學院經濟法政學院，江蘇南京210013）

在加速“兩化”融合與電子商務迅猛發(fā)展的背景下，企業(yè)紛紛走向電子商務之路，但是，電子商務與傳統(tǒng)商務在商流、信息流、資金流與物流等方面存在巨大差異，能夠充分把握電子商務發(fā)展特征與規(guī)律的企業(yè)，可能將在未來的電子商務競爭中獲取市場競爭的制高點。本文通過構建電子商務企業(yè)發(fā)展的概念模型，將企業(yè)家精神與物流服務納入到分析框架之中，研究發(fā)現物流服務與企業(yè)家精神是影響電子商務企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。然后，利用B2B平臺上的電子商務企業(yè)的問卷調查數據，對影響電子商務企業(yè)發(fā)展的影響因素進行實證檢驗，發(fā)現企業(yè)家精神與物流服務對于電子商務創(chuàng)新發(fā)展的作用顯著，但是，作用方向不同，即企業(yè)家精神與電子商務企業(yè)發(fā)展呈現正相關關系，但是，物流服務水平與電子商務企業(yè)發(fā)展呈現U型關系．

企業(yè)家精神；物流服務；電子商務企業(yè)

一、引言

隨著電子商務的不斷發(fā)展，尤其是第三方交易平臺的不斷完善以及客戶和其他主體對于這種新型商務模式的認可度不斷提升，企業(yè)紛紛將各項業(yè)務引入到電子商務平臺，充分享受網絡和信息技術所帶來的低成本與高效率。但是，電子商務仍屬于新生事物，還處于發(fā)展的初級階段，既存在不確定性風險，也存在其他配套措施不完善的問題，如支付安全問題、物流配送問題與誠信問題等。另外，電子商務面向網絡、面向全世界，對于加入到電子商務活動的企業(yè)而言，基本屬于二次創(chuàng)業(yè)活動，而這種創(chuàng)業(yè)活動需要企業(yè)領導者具有強烈的企業(yè)家精神，缺乏這種企業(yè)家精神難以在網絡世界競爭中獲取一席之地。進入電子商務領域的企業(yè)，是否具有更加強烈的企業(yè)家精神是影響其成敗的關鍵因素之一。

從電子商務的過程來看，電子商務主要包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。電子商務交易過程的實現，自始至終都需要這“四流”的協(xié)調配合。隨著信息技術和電子銀行的發(fā)展，前“三流”的電子化和網絡化已可以通過信息技術和通信網絡實現。而物流作為四流中最為特殊和必不可少的一環(huán)，其過程的逐步完善還需要經歷一個較長的時間。然而，沒有物流業(yè)的相隨發(fā)展，沒有物流服務水平的提升，將會使電子商務的優(yōu)勢發(fā)揮受到巨大限制。從事電子商務的企業(yè)能否取得競爭地位，能否擁有高質量的物流服務是至關重要的。

二、文獻綜述

關于企業(yè)家精神對于電子商務發(fā)展作用的研究，文獻相對稀少，大部分主要集中在企業(yè)家精神的內涵、特征以及對企業(yè)或產業(yè)作用等方面的研究。第一，關于企業(yè)家精神的內涵與特征的研究。澤赫拉（Zahra）[1]指出企業(yè)家精神是一種不可遏制的、動態(tài)的力量，是一種追求和積極冒險的精神；第二，關于企業(yè)家精神對于企業(yè)與產業(yè)成長的作用。弗蘭克（Franlko）、[2]澤赫拉和卡夫（Zahra &Covin）[3]發(fā)現企業(yè)對于企業(yè)家精神活動的研發(fā)投入越多，則企業(yè)的長期財務績效也越高；然而，米勒（Miller）、[4]卡夫和斯賴衛(wèi)（Covin&Slevin）[5]主張企業(yè)家精神與企業(yè)績效之間的關系受到外在因素影響，這些外在因素主要包括產業(yè)外在環(huán)境、產業(yè)全球化、產品生命周期、政府法律規(guī)章等變量；宋宇[6]從產業(yè)層面分析了企業(yè)家精神對于產業(yè)集群升級的作用，指出激發(fā)企業(yè)家精神是科技產業(yè)集群升級的切入口；陳衛(wèi)東和衛(wèi)維平[7]以中國制造業(yè)、服務業(yè)和信息產業(yè)等112家企業(yè)為樣本進行問卷調查，在數據分析的基礎上建立了結構方程模型，認為企業(yè)家精神通過組織學習中介變量對企業(yè)績效產生影響。第三，關于企業(yè)家精神對于經濟發(fā)展的作用。余（Yu）[8]認為，香港經濟的成功來自于適應性的企業(yè)家精神，如產品模仿、小規(guī)模企業(yè)、分包等；而奧德特西（Audretcsh）[9]研究了企業(yè)家精神與德國329個城市經濟績效之間的關系，結論是企業(yè)家精神與地區(qū)經濟增長呈現正相關關系；楊宇和鄭垂勇[10]采用個體私營企業(yè)從業(yè)人員比例和萬人科技活動人數考察了企業(yè)家精神與區(qū)域經濟增長的相關分析，發(fā)現企業(yè)家精神對于區(qū)域經濟增長起著重要作用；高波、趙奉軍[11]利用1996～2005年中國省際面板數據，采用各省的自我雇傭率作為企業(yè)家精神的衡量指標，研究發(fā)現企業(yè)家精神在促進地區(qū)經濟發(fā)展中有著不可替代的作用，更高的自我雇傭率或創(chuàng)業(yè)比例意味著更高的產出水平。

關于物流服務對電子商務發(fā)展作用的研究，主要集中在以下幾個方面。第一，物流是電子商務的重要組成部分。蘭德爾等（Randalletal）[12]指出電子商務實際上是由信息流、商流、資金流與物流等“四流”所構成，電子商務能夠比較容易地解決信息流、商流和資金流的問題，但是，若不能將商品配送到用戶手中，就不是完整意義上的電子商務；路特納和蘭格麗（Rutner&Langley）[13]認為物流在電子商務的交易過程中實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現的，沒有物流的參與，任何商流活動都會退化成一紙空文；何躍等[14]也指出物流業(yè)的發(fā)展是電子商務的基礎，沒有現代物流業(yè)發(fā)展，就不可能出現電子商務蓬勃發(fā)展的局面；潘正權和陳偉斌[15]認為在電子商務時代，沒有高質量的物流服務，就沒有電子商務的快速發(fā)展，電子商務的最終成功需要依賴于高度發(fā)達的物流配送體系。第二，物流是電子商務發(fā)展的支點?？妓固雇。↘onstantinos&Martin）等[16]指出如果電子商務能成為撬起21世紀傳統(tǒng)產業(yè)和新興產業(yè)的杠桿，現代物流業(yè)將成為這個杠桿的支點，因為沒有現代物流作為支撐，電子商務的巨大威力就不能得到很好發(fā)揮。

現有文獻幾乎沒有將企業(yè)家精神、物流服務與電子商務發(fā)展納入到一個分析框架之中，大部分仍停留在定性的描述和基于定性描述基礎上的政策分析，缺乏較為深刻的基礎理論研究，尤其缺少利用電子商務企業(yè)的微觀數據所進行的實證分析。本文在以上文獻研究的基礎之上，構建電子商務企業(yè)發(fā)展的概念模型，將物流服務與企業(yè)家精神納入到分析框架之中，研究物流服務與企業(yè)家精神對于電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的作用機理，并利用B2B平臺上的電子商務企業(yè)的問卷調查數據，來實證檢驗三者之間的關系。

三、一個簡單的概念模型與研究假設

隨著信息技術與網絡經濟的發(fā)展，B2B這種電子商務的交易模式發(fā)展尤為迅速，占電子商務交易總額的比例日益擴大。B2B這種電子商務模式原來是一種企業(yè)對企業(yè)的網上交易行為，目前主要由第三方電子商務企業(yè)為買賣雙方搭建交易平臺，讓企業(yè)在平臺上開展交易活動。本文通過構建基于B2B電子商務交易平臺的概念模型，闡述電子商務企業(yè)形成與發(fā)展的過程，如圖1所示。

基于B2B交易平臺的電子商務企業(yè)形成與創(chuàng)新發(fā)展的過程，在一定程度上來說，就是企業(yè)與不同主體（如客戶、供應商與競爭者）在電子商務交易平臺進行互動的過程，具體來看，主要包括以下幾個階段：

圖1 基于B2B電子商務交易平臺的電子商務企業(yè)形成與發(fā)展的概念模型

第一階段為知識的收集與整合過程。在B2B平臺開展電子商務活動之前，需要通過各種渠道收集信息，尤其需要通過網絡交易平臺與不同主體（客戶、供應商、競爭者）進行交流互動，來獲取各種顯示知識與隱性知識。企業(yè)需要將獲取的各種知識信息進行整合、重組與標準化，為走向電子商務之路打下堅實基礎。可以說，沒有第一階段準確信息的收集與處理，就難以在以下階段獲取更大發(fā)展。

第二階段為知識擴散與互動的過程。此過程是電子商務企業(yè)發(fā)展壯大的關鍵所在，企業(yè)不僅僅需要與不同主體（客戶、競爭者與供應商）進行知識與信息的互動，更需要有物流活動作為支撐。沒有良好的物流活動作為支撐，就沒有電子商務企業(yè)與客戶之間的良性互動，也就不可能獲取更多的隱性知識與顯性知識，下一階段的發(fā)展壯大也難以為繼。

第三階段為知識的提煉與升華的階段。在第二階段獲取的大量知識還不夠成熟與完善，需要對其進行更新與完善，去偽存真，提煉出更加適合自身需要的知識。此階段，是決定電子商務企業(yè)能否實現創(chuàng)新發(fā)展的關鍵所在，因為，該階段影響到下一階段的知識再整合與再重組的過程。

經歷第三階段的知識提煉與完善之后，電子商務企業(yè)將用更新后的知識來替代原有知識，進一步創(chuàng)造客戶價值，進行服務流程再造，或者提供更加完善的服務，或者采取更加適合市場的經營戰(zhàn)略與策略，此為第四階段。

從以上4個階段的分析可以看出，電子商務企業(yè)的形成與創(chuàng)新發(fā)展，是離不開企業(yè)家精神與物流活動的。

第一，企業(yè)家精神是決定電子商務企業(yè)成敗的關鍵因素之一。在企業(yè)家精神中創(chuàng)新性、合作性、承擔不確定性以及冒險性是不可缺少的要素。電子商務作為一種新型的商業(yè)模式，還處于較初級的階段，存在很大的不確定性和風險。因此，電子商務企業(yè)在創(chuàng)立與發(fā)展的過程中，是離不開企業(yè)家精神的。無論是在第一階段的創(chuàng)業(yè)準備階段，還是在第二階段的創(chuàng)業(yè)初期，都屬于創(chuàng)業(yè)活動，需要企業(yè)家具有承擔不確定性風險的能力和冒險的精神。另外，在這兩個階段，還需要與多個主體進行互動與合作，而是否具有良好的合作精神，也是企業(yè)家精神的重要組成部分。實際上，在第三階段與第四階段，更離不開創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)家精神，因為在這兩個階段，既需要與不同主體開展各種合作，需要具備合作精神，更重要的還需要具備創(chuàng)新精神，能將來自不同渠道或主體的知識進行整合與重組。鑒于以上的分析，我們提出以下的研究假設：

假設1：電子商務企業(yè)的企業(yè)家精神越強烈，越有利于電子商務企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

第二，物流既是電子商務的重要組成部分，也是電子商務發(fā)展的保障。只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數商品和服務可以直接通過網絡傳輸方式進行，其他大多數商品和服務都需借助一系列機械化和自動化的工具進行傳輸。只有通過物流將商品真正轉移到消費者的手中，電子商務活動才真正結束。只有合理、現代化的物流才能保證電子商務的順利進行，如果缺少了物流的支撐，無論電子商務是多么便捷的貿易形式，仍將是無米之炊。物流服務水平高低是電子商務成功與否的關鍵，能否推進電子商務發(fā)展，物流服務水平的提高是至關重要的。因此，我們提出以下研究假設：

假設2：電子商務企業(yè)所提供的物流服務水平越高，越有利于電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

四、實證分析

1.數據來源

本文所采用的數據來源于2013年6～7月對B2B平臺上（阿里巴巴、慧聰網、中麥網等）電子商務企業(yè)的問卷調研數據，此次問卷調查采取網絡發(fā)放與網絡收集的方法，共發(fā)放1000份問卷，回收398份問卷，剔除掉一些無效和不合常理的問卷，共獲得有效問卷為214份，雖然有效問卷的回收率僅為21.4%，但這些問卷數據所反映的電子商務問題具有很高的可信度。這次問卷設計了3個部分（賣家狀況、客戶評價狀況、第三方物流服務狀況），共20個問題，為研究電子商務發(fā)展提供了詳盡的數據。

2.基于調研數據的統(tǒng)計分析

從問卷調查所獲取的有效樣本來看，企業(yè)在2007年之前注冊成為賣家的數量占23.4%，在2008～2010年之間注冊成為賣家的數量占到34.7%，而在2011年之后注冊成為賣家的比例為41.9%，表明隨著信息技術與網絡技術的不斷發(fā)展以及網絡交易環(huán)境不斷優(yōu)化，B2B平臺電子商務企業(yè)的注冊數量呈現不斷上升的趨勢；從有效樣本的營業(yè)利潤來看，每月營業(yè)利潤處于10萬元以下的賣家比例占72.8%，10萬～50萬元占15.4%，50萬元以上只占11.8%，說明B2B電子商務企業(yè)的銷售規(guī)模仍然處于較低的水平，還具有較大的發(fā)展空間；在B2B平臺注冊為賣家的創(chuàng)業(yè)者年齡主要集中在25～35歲之間，占總樣本的62.4%，25歲以下的創(chuàng)業(yè)者占總樣本的比例為3.7%，35歲以上創(chuàng)業(yè)者占總樣本的比例為32.9%。從B2B平臺上網絡創(chuàng)業(yè)者的學歷分布來看，擁有大學或?？茖W歷的比例占51.7%，而擁有碩士學歷的占15.3%，博士學歷人數占比為11.2%，高中以下比例為21.8%，調研數據顯示，擁有碩士與博士學歷的人員在B2B平臺創(chuàng)業(yè)的比例不是很高，這與現實直覺也較為相符。一般擁有較高學歷的人員能夠謀取一份較為穩(wěn)定的工作，其創(chuàng)業(yè)的機會成本明顯高于其他人員，因此，網絡創(chuàng)業(yè)的動力并不強烈。而擁有大學或?？茖W歷的人員是主要的網絡創(chuàng)業(yè)主體，這可能是由于這部分群體在人才市場競爭中并不占優(yōu)，難以謀取理想的工作，而這部分群體又擁有一定的知識基礎，他們具有更大的創(chuàng)業(yè)動機。

3.變量

根據研究的需要，我們從調查問卷中選擇并構造了如下變量。

（1）電子商務發(fā)展水平（ecs）

反映電子商務發(fā)展水平的指標有很多，其中，電子商務的交易規(guī)模一般都被作為反映電子商務發(fā)展水平的最重要指標之一，我們以電子商務企業(yè)在B2B平臺上人均銷售規(guī)模作為電子商務企業(yè)發(fā)展水平的替代指標。因此，本問卷設計問題“貴公司在B2B平臺上每月的總銷售額是多少呢（單位：萬元）？”另外，還設計問題“貴公司參與B2B平臺經營管理活動的員工共有多少呢（單位：位）？”根據被調查企業(yè)的回答，可以獲得電商企業(yè)在B2B平臺上的人均銷售規(guī)模指標，進而得到電子商務發(fā)展水平的指標。

（2）企業(yè)家精神（cys）

為了反映企業(yè)家精神對于電子商務發(fā)展的重要作用，在調查問卷中設置了兩個問題，來體現企業(yè)家對于創(chuàng)業(yè)成功的態(tài)度和承擔不確定性的程度。其中，對于創(chuàng)業(yè)成功態(tài)度，我們將其分為6種態(tài)度：“肯定會成功，實現創(chuàng)業(yè)”；“目標成功后，繼續(xù)堅持創(chuàng)業(yè)”；“不確定是否會成功”；“成功后，繼續(xù)堅持創(chuàng)業(yè)，但是到了一定程度就退出”；“沒考慮過”；“一旦成功，就不干了，轉到受聘崗位上工作”。這6種態(tài)度的自信程度逐步降低，分別給予1、0.8、0.6、0.4、0.2、0.1權重，計算得出企業(yè)家對于創(chuàng)業(yè)成功態(tài)度的創(chuàng)業(yè)精神指標值。從不確定性承擔程度上看，企業(yè)家精神表現為以下4種類型：“不擔心失敗的后果，失敗后繼續(xù)創(chuàng)業(yè)”；“沒想過失敗的后果”；“說不清楚”；“害怕失敗，失敗后不再創(chuàng)業(yè)”。這4種類型對待不確定性的承受程度越來越小，分別給予1、0.8、0.6、0.4權重，計算出企業(yè)家承擔不確定性程度的企業(yè)家精神指標值。然后將兩種企業(yè)家精神的指標值進行加總，獲得企業(yè)家精神指標的數值。

（3）物流服務水平（wfs）

為了更全面反映物流服務水平對于電子商務企業(yè)發(fā)展的影響，我們分別從客戶和賣家的角度來進行衡量。因此，在調查問卷中，設計問題“客戶對貴公司的送貨服務滿意程度如何呢？”被調查的B2B平臺上賣家可在以下“不滿意，一般，較滿意，很滿意”等4個選項中進行選擇，然后，分別對4個選項進行賦值為“0，0.2，0.3，0.5”；另外，還在問卷中設計問題“貴公司如何評價物流快遞公司所提供的物流服務質量呢？”，被調查的賣家可以在“不高，一般，較高，很高”等4個選項中進行選擇，分別對4個選項進行賦值“0，0.2，0.3，0.5”，賦值逐漸增大，表示物流公司所提供的物流服務的質量逐漸提高。將兩種反映物流服務水平的指標值進行加總，可以獲得物流服務水平指標的數值。

（4）其他變量

包括企業(yè)誠信（hon）、創(chuàng)業(yè)者學歷（cyz）、企業(yè)核心人員的平均年齡（age）、是否擁有電子商務從業(yè)經驗（exp）、是否擁有與電子商務相關的學習經歷（stu）。

企業(yè)誠信（hon），主要反映電商企業(yè)對于客戶承諾的實現程度。該指標可以用客戶對于電商企業(yè)的好評程度來進行衡量，因此，問卷調查設計問題“貴公司獲得客戶好評的比例為多少呢？”，并設置5個選項“90%以上；80%～90%；80%～70%；70%～60%；60%以下”，這5個等級表明電商企業(yè)獲得客戶好評程度越來越小，分別對其賦值為“1.0，0.8，0.6，0.4，0.2”，根據電商企業(yè)的選擇，就能夠獲得企業(yè)誠信指標的數值。創(chuàng)業(yè)者學歷（cyz），在問卷調查中設計問題“創(chuàng)業(yè)者的學歷是什么呢？”，被調查賣家可以在“高中及以下；大學?？苹虮究?；碩士；博士”等4個選項中進行選擇，根據被調查賣家的選擇，分別對4個選項賦值為“1，2，3，4”。企業(yè)核心人員的平均年齡（age），為了獲得該指標，問卷設計問題“貴公司的核心人員的平均年齡處于以下哪個區(qū)間？”被調查企業(yè)可以在“25歲以下；25～30歲之間；30～35歲之間；35歲以上”等4個選項進行選擇，分別對4個選項賦值為“1，2，3，4”，以該指標來反映企業(yè)核心管理人員和技術人員的年齡對于電子商務發(fā)展的影響。另外，為了研究創(chuàng)業(yè)者的電子商務從業(yè)經驗和電子商務專業(yè)知識的學習經歷對于電子商務發(fā)展的影響，在問卷中設計兩個問題：“貴公司的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，是否擁有電子商務相關的從業(yè)經驗”，若被調查企業(yè)若回答“是”，則賦值為1，否則賦值為0，進而可以獲得“創(chuàng)業(yè)者是否擁有電子商務從業(yè)經驗（exp）”的指標數值；“貴公司創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，是否擁有電子商務專業(yè)的學習經歷”，被調查企業(yè)若回答“是”，則賦值為1，否則賦值為0，進而可以獲得“創(chuàng)業(yè)者是否擁有與電子商務相關的學習經歷（stu）”指標數值。

4.方法

由于調查樣本的數量有限，本文采用自抽樣的方法來確保研究結論的穩(wěn)健性。自抽樣方法的基本過程是，從已有的樣本中隨機抽取個體樣本，構成一個與已有樣本不同的全新樣本，在抽取的過程中，可能會有一些個體樣本會被重復抽取，然后，計算出所抽取的新樣本的統(tǒng)計分布。將上述過程重復100～1000次，了解這些不同樣本的具體分布情況。對于一些小樣本來說，該方法能夠通過重復從樣本中進行抽放，使所獲得的小樣本能夠很好地反映母體的真實情況，也能使回歸結果更好地反映母體的特征。

自抽樣方法是從樣本本身中獲取其概率分布，主要包括對殘差項進行自抽樣和對變量向量集進行自抽樣。其中，對變量向量集進行自抽樣，由于并不對殘差進行自抽樣，因此其對誤差項的獨立性或者可交換性方面的假設并不那么敏感。因此，即使誤差分布不是高斯型的，或者也不了解其具體的分布情況，由于自抽樣提供了一種估算參數概率分布的方法，從而可以確定置信區(qū)間并運用標準統(tǒng)計方法進行假設檢驗。由于本文的調研樣本比較小，而且可能會出現異常值，但樣本具有較好的代表性，因而自抽樣方法可以獲得較為穩(wěn)健的回歸結果。

5.計量模型構建與結果分析

（1）計量模型的構建

根據所設定的變量，構造如下的計量模型，其中，被解釋變量為電子商務企業(yè)的發(fā)展水平（ecs），解釋變量主要有企業(yè)家精神（cys）與物流服務水平（wfs），同時還控制企業(yè)誠信程度（hon）、創(chuàng)業(yè)者學歷（cyz）、核心人員的平均年齡（age）、是否擁有電商從業(yè)經驗（exp）、是否擁有與電商相關專業(yè)的學習經歷（stu）等5個變量，ε是隨機誤差項，i為被調查企業(yè)，表示i樣本的第j（j=1，2，3，4，5）個控制變量的數據。

為了使計量結果穩(wěn)健可信，我們運用Breusch-Pagan/Cook-Weisberg方法檢驗是否存在異方差，檢驗結果顯示不能拒絕同方差的原假設，同時對回歸殘差分布進行檢驗，發(fā)現其基本服從正態(tài)分布。表1給出了各變量的統(tǒng)計性描述，表2給出了利用自抽樣方法，對上述模型進行估計所獲得的結果。

表11 各變量的統(tǒng)計性描述

表22 企業(yè)家精神、物流服務與電子商務發(fā)展

（2）計量結果分析

第一，創(chuàng)業(yè)者精神與電子商務發(fā)展都呈現正相關關系（回歸（2）（3）（7）（8）），即創(chuàng)業(yè)者擁有越強大的創(chuàng)業(yè)者精神，越能促進電子商務的發(fā)展。企業(yè)家精神是多種精神的集合體，至少應包括學習精神、奮斗精神、創(chuàng)新精神、服務精神等，這些精神能夠有助于創(chuàng)業(yè)者不斷克服在網絡創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的困難和挫折，并能在關鍵時刻為其尋找到合理的解決方法，這種企業(yè)家精神也能在另外一個側面反映創(chuàng)業(yè)者的經營管理的能力、抗風險能力以及所具有的領導能力。在網絡經濟時代，電子商務發(fā)展尤為迅速，各種商業(yè)模式與經營策略層出不窮，各種外在與內在風險不斷叢生，若沒有良好的創(chuàng)業(yè)精神，就難以在激烈的網絡市場競爭中獲取優(yōu)勢地位。

第二，物流服務水平與電子商務發(fā)展呈現非線性關系（回歸（3）（4）（5）（8））。從回歸結果可以看出，物流服務水平提升對于電子商務發(fā)展并不存在正向關系，而是呈現U型關系，即隨著物流服務水平提高，電子商務發(fā)展首先下降，達到一定階段之后再不斷上升。該研究結論與本文的研究假設存在差異，可能是以下原因所致。物流服務作為網絡賣家獲取市場競爭地位的重要因素之一，當賣點處于信用等級較低級別時，可能更加重視所提供產品的價格競爭力，而對于物流服務水平重視度不高，因此，物流服務水平對于電子商務發(fā)展的影響并不顯著。當網絡賣家的信用等級處于較高級別（鉆石級別與皇冠級別）時，物流服務水平對于電子商務發(fā)展的作用顯著，即在信用等級較高級別時，網絡賣家提高物流服務水平，會促進電子商務發(fā)展。這可能是由于信用等級較高水平的網絡賣家會更加重視物流服務，加大對物流服務的精力與財力的投入。但是，在開始投入階段，買家反應并不明顯，還可能存在滯后效應，即需要等待一定數量的買家評價之后，才能真正地對其銷售規(guī)模產生影響。因此，當物流服務水平提升達到一定程度以后，才能真正地推動賣家銷售規(guī)模的擴大。

第三，企業(yè)誠信程度與電子商務發(fā)展呈現正相關關系（回歸（2）（4）（6）），即企業(yè)誠信度越高，越有利于電子商務發(fā)展。該結論是與現實的直觀相符的，因為買家在進行購物過程中，已形成購物習慣，首先是查看賣家的信用等級，然后，再看其他網絡買家的評價，接著，再考慮所選購商品的價格與質量等因素。因此，提高網絡賣家的誠信程度、構建網絡的誠信體系，有利于賣家銷售規(guī)模的擴大，進而能夠促進電子商務的發(fā)展。

第四，創(chuàng)業(yè)者年齡與電子商務發(fā)展呈現負相關關系（（3）（6）（7）），即創(chuàng)業(yè)者年齡越大，越不利于網絡賣家規(guī)模的發(fā)展壯大。這可能是與網絡購物的主要客戶群體是青少年為主有關，因為創(chuàng)業(yè)者年齡越大，與主要客戶群體的年齡差異就越大，對其網絡購物的心態(tài)了解程度會越少，越不利于購物交易的達成。因此，為了推動網絡經濟的發(fā)展，擴大網絡購物的客戶群體最為關鍵，尤其是向中老年群體去介紹、宣傳、推薦網絡購物，能夠帶來電子商務發(fā)展質的飛躍。創(chuàng)業(yè)者學歷、創(chuàng)業(yè)者是否擁有電商從業(yè)經驗、創(chuàng)業(yè)者是否擁有電商的學習經歷，這3個變量都與電子商務發(fā)展的關系不顯著。網絡創(chuàng)業(yè)者的學歷對于電子商務發(fā)展并不顯著，這可能是由于在網絡中進行銷售需要的是更多的實踐和商業(yè)敏感性、更多的創(chuàng)業(yè)者精神，而創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前所擁有的電商從業(yè)經驗和學習經歷，并不能顯著地影響賣家的銷售規(guī)模。

五、結論與建議

在網絡經濟時代，推進企業(yè)信息化，走電子商務之路是一條捷徑。但是，利用電子商務來推進企業(yè)創(chuàng)新升級不是一件易事，需要充分認識并了解電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的特征與規(guī)律以及影響電子商務創(chuàng)新發(fā)展的關鍵因素。

本文首先通過構建電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的概念模型，從知識獲取與擴散的角度，研究電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的特征與規(guī)律，并指出物流服務與企業(yè)家精神是影響電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展最為重要的影響因素。在此研究基礎之上，提出兩個研究假設：即電子商務企業(yè)所提供的物流服務水平越高，越有利于電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；電子商務企業(yè)的企業(yè)家精神越強烈，越有利于電子商務企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。接著，利用B2B平臺電子商務企業(yè)的調研數據，對以上研究假設進行檢驗，發(fā)現企業(yè)家精神對于電子商務創(chuàng)新發(fā)展具有正相關關系。但是，物流服務水平提升對于電子商務創(chuàng)新發(fā)展的促進作用不是簡單的線性關系，而呈現出U型關系。另外，還發(fā)現企業(yè)誠信度與創(chuàng)業(yè)團隊的年齡對于電子商務創(chuàng)新發(fā)展也具有顯著的影響作用，但是，創(chuàng)業(yè)者學歷、創(chuàng)業(yè)者是否擁有電商從業(yè)經驗、創(chuàng)業(yè)者是否擁有電商的學習經歷，這3個變量與電子商務發(fā)展的關系不顯著。

從以上實證分析的結果來看，物流服務對于電子商務企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展至關重要，雖然，在提高物流服務水平時會增加企業(yè)的物流成本，擠占其他資源，短期內還可能會制約電子商務企業(yè)的發(fā)展，但是，物流服務水平的高低對于電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有長遠的意義。對于電子商務企業(yè)而言，一定要將提高物流服務水平放到更加重要的地位，無論是自營物流，還是選擇第三方物流，一定要向客戶提供高質量的物流服務，只有這樣，才能保證電子商務企業(yè)的長期發(fā)展。另外，實證研究還表明，企業(yè)家精神是影響電子商務企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要因素。因此，企業(yè)家精神的培養(yǎng)，也是推動電子商務創(chuàng)新發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。但是，企業(yè)家精神的培養(yǎng)是一項長期性與系統(tǒng)性工作。在新時期的中國，要培養(yǎng)出中國的企業(yè)家精神，不能忽視文化對企業(yè)家的影響，應當充分汲取中國傳統(tǒng)文化的精華，讓優(yōu)秀文化成為企業(yè)家精神的根基，利用文化教育塑造出符合時代需要的企業(yè)家，這樣所培育的企業(yè)家精神更有特色，更能適合現代市場經濟的需要。

＊本文受2014年度高校哲學社會科學研究項目“以市場需求引導江蘇新興產業(yè)發(fā)展研究”（項目編號：2014SJB257）、江蘇第二師范學院“十二五”規(guī)劃第二期課題“江蘇省生產性服務業(yè)與制造業(yè)互動發(fā)展研究”（項目編號：Jsie2012yb11）、2014年度江蘇省高校“青藍工程”優(yōu)秀青年骨干教師項目的資助。

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Entrepreneurial Spirit，Logistics Service and the Development of E-commerce

YANG Yiwen
（Jiangsu Second NormalUniversity，Jiangsu，Nanjing210013，China）

In the background of the rapid developmentof e-commerce，many companies aremoving toward the way of ecommerce；however，there is a huge difference in terms of logistics，information flow，and capital flow between the ecommerce and traditional commerce.Which enterprises can fully grasp the characteristics and laws of the development of ecommerce and gain the competitive advantage in the future e-commerce?By constructing the conceptualmodel of e-commerce enterprises developmentand involving entrepreneurial spiritand logistics service into this analytical framework，the author found that the logistics service and the spiritof entrepreneurs are the key factors influencing the developmentof e-commerce enterprises. And then，the authormakes an empirical teston the factors affecting the developmentof e-commerce enterprises by using survey data of e-commerce enterprises on the B2B platform.And it is found that entrepreneurial spirit and logistics services have the significant influence on the development of the e-commerce.There exists the positive correlation between entrepreneurial spirit and the developmentof e-commerce，and the"U"shape relationship between logisticsservicesand e-commerce.

entrepreneurialspirit；logisticsservices；e-commerce

F250

A

1007-8266（2014）11-0043-08

楊以文（1981-），男，安徽省蕪湖市人，江蘇第二師范學院經濟與法政學院教師，博士，主要研發(fā)方向為產業(yè)經濟與電子商務。

責任編輯：方程