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        《芝加哥論壇報(bào)》的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與融合實(shí)踐

        2014-02-23 09:21:12文/任
        中國(guó)記者 2014年10期
        關(guān)鍵詞:報(bào)紙編輯部社交

        □ 文/任 琦

        《芝加哥論壇報(bào)》的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與融合實(shí)踐

        □ 文/任 琦

        “是的,印刷版仍舊在盈利,我們的主要業(yè)務(wù)收入來自我們的印刷報(bào)紙。但是未來一定有賴于數(shù)字戰(zhàn)略?!薄吨ゼ痈缯搲瘓?bào)》的執(zhí)行總編、副社長(zhǎng)簡(jiǎn)·赫爾特(Jane Hirt)女士在接受本文作者采訪時(shí)表示,對(duì)報(bào)紙的數(shù)字優(yōu)先策略非常肯定。至于被問到未來報(bào)紙是否會(huì)消失,她用了比較委婉的說法“只要商業(yè)模式繼續(xù)成立,我們當(dāng)然會(huì)繼續(xù)印刷報(bào)紙。但是那些流失掉的讀者不會(huì)再回到印刷紙來”,她用隨身攜帶的iPad點(diǎn)出了一張美國(guó)人的智能手機(jī)和平板電腦擁有圖,說:“我們必須跟上受眾的轉(zhuǎn)移步伐”——

        找到自己的核心價(jià)值

        面對(duì)新媒體沖擊,一張報(bào)紙存在的根本立足點(diǎn)是什么?什么是必須做的,什么是不能做的?什么是我們能做而別人不能提供的……重新發(fā)現(xiàn)“我是誰”的過程是一個(gè)痛苦的過程,也是一個(gè)明確今后方向的過程。

        “我們不僅僅是張報(bào)紙,也不僅僅是個(gè)報(bào)紙網(wǎng)站、移動(dòng)App,我們是和讀者共生的社區(qū)的一部分”。幾經(jīng)反思和討論,《芝加哥論壇報(bào)》編輯部找到了論壇報(bào)的獨(dú)特性,形成了六點(diǎn)共識(shí):為社區(qū)報(bào)道;記錄芝加哥的經(jīng)歷;以情理打動(dòng)人;幫助引導(dǎo)人們的生活;推動(dòng)對(duì)話;分析新聞而不僅僅報(bào)道新聞。

        圍繞這六大原則,結(jié)合報(bào)紙對(duì)讀者的需求分析,論壇報(bào)認(rèn)為報(bào)紙理當(dāng)更好地扮演輿論監(jiān)督人的角色,加強(qiáng)政府和公共事務(wù)的報(bào)道;特別是那些有利于引導(dǎo)人們生活,建設(shè)更好社區(qū)的調(diào)查性報(bào)道,更是論壇報(bào)應(yīng)當(dāng)大力投入的。他們甚至提出了“每天都要有調(diào)查性新聞”的目標(biāo),并且通過高度本土化的內(nèi)容吸引讀者。在報(bào)紙普遍減版以節(jié)約開支的今天,論壇報(bào)卻在2011年做出增版的決定,且平均每期增加44個(gè)版,并提高售價(jià),使發(fā)行收入獲得增長(zhǎng)。事實(shí)證明,這個(gè)策略基本成功。目前論壇報(bào)紙質(zhì)版周一至周五版發(fā)行量大約48萬份,周末版則在76萬份左右。

        盡管如此,論壇報(bào)從未停止數(shù)字化融合的步伐。數(shù)字媒體產(chǎn)品主導(dǎo)印刷版的傾向也越發(fā)明顯。報(bào)紙400多名編輯記者必須同時(shí)為紙質(zhì)版和所有的數(shù)字媒體平臺(tái),包括網(wǎng)站、社交媒體官方賬號(hào)工作。這意味著一個(gè)記者編輯不但要會(huì)寫,會(huì)用新媒體,而且還要會(huì)拍攝制作視頻。

        論壇報(bào)認(rèn)為,目前數(shù)字受眾主要有三類:論壇報(bào)網(wǎng)站,來自社交媒體和通過搜索引擎而來,三部分受眾都很重要。據(jù)其測(cè)算,一篇在社交媒體上有791人關(guān)注過的報(bào)道,最終可能會(huì)到達(dá)2751139名受眾,所以社交媒體用戶非常重要。如今,采編人員已經(jīng)非常習(xí)慣為網(wǎng)站用戶服務(wù),對(duì)后兩種受眾還在摸索怎么提供更好的服務(wù),讓他們更樂于參與到《芝加哥論壇報(bào)》來,并保持一定忠誠(chéng)度。

        被讀者改變的工作流程

        美國(guó)有媒體學(xué)者稱,過去200年報(bào)紙編輯部的流程和模式幾乎都沒有改變?,F(xiàn)在,改變終于來了,而且是在大數(shù)據(jù)背景下的改變。論壇報(bào)用大數(shù)據(jù)干了一件非?;A(chǔ)也非常漂亮的事兒——開發(fā)實(shí)時(shí)新聞監(jiān)測(cè)計(jì)量系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)可以監(jiān)測(cè)網(wǎng)站、社交媒體,基于搜索的鏈接等一切數(shù)字平臺(tái)上新聞報(bào)道的閱讀情況。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)計(jì)量系統(tǒng)所反映出來的讀者閱讀行為,真切改變了報(bào)紙內(nèi)部沿續(xù)百年的工作流程和工作方式。

        首先是新聞判斷標(biāo)準(zhǔn)改變了。開談版會(huì),每個(gè)部門端出自己的新聞大餐,然后一起討論決定哪個(gè)將是明天的頭條,這幾乎是所有報(bào)紙的標(biāo)準(zhǔn)工作程序,但是在論壇報(bào),每天兩次大規(guī)模的談版會(huì)是從數(shù)據(jù)分析開始的。每個(gè)編輯首先看到的是一塊大屏上顯示的“實(shí)時(shí)新聞監(jiān)測(cè)排行榜”。這個(gè)系統(tǒng)不但可以統(tǒng)計(jì)每篇文章點(diǎn)擊量,還可以分析這些點(diǎn)擊量來自哪里?本地的還是外地的?通過什么渠道訪問?在什么時(shí)間節(jié)點(diǎn)上訪問?花了多少時(shí)間在閱讀這篇文章上?他們是隨意逛逛,還是注冊(cè)用戶?會(huì)用社交媒體分享嗎?一旦離開網(wǎng)頁后,會(huì)不會(huì)回來?……總之,這不是一個(gè)簡(jiǎn)單計(jì)數(shù)系統(tǒng),而是包含大量新聞閱讀行為分析。實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)可以以秒為單位,也可以以小時(shí)為單位。網(wǎng)頁上的新聞會(huì)根據(jù)這些數(shù)據(jù)做出實(shí)時(shí)位置調(diào)整;對(duì)紙質(zhì)版來說,頭版一般只放四條新聞故事,因此網(wǎng)站上實(shí)時(shí)更新的最新閱讀情況會(huì)成為第二天紙版頭版新聞編排的重要依據(jù)。“當(dāng)然我們并非僅僅根據(jù)這一指標(biāo),還有其他考量因素”,論壇報(bào)編委之一,財(cái)經(jīng)新聞主編邁克·列夫先生強(qiáng)調(diào):“但是了解讀者喜歡什么,知道熱點(diǎn)是什么,知道他們希望讀什么,確實(shí)非常重要?!?/p>

        這個(gè)系統(tǒng)向所有編輯記者開放,他們很容易地看到自己寫的新聞稿被閱讀的情況和排名。每天,采編人員也會(huì)收到相關(guān)部門發(fā)送的監(jiān)測(cè)報(bào)告。這促使編輯記者們探討自己報(bào)道的新聞為什么受歡迎或者不受歡迎?如何改進(jìn)提高,抓住受眾的興趣點(diǎn),從行文、標(biāo)題到闡釋角度等等……

        這個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)還改變了編輯部對(duì)采訪領(lǐng)域和采訪力量的安排。比如當(dāng)反饋數(shù)據(jù)表明,讀者對(duì)美食、餐飲及食品工業(yè)比較感興趣,那么編輯部就考慮調(diào)配更多的報(bào)道力量,在這一領(lǐng)域進(jìn)行精耕細(xì)挖。

        監(jiān)測(cè)系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)清晰揭示了讀者閱讀的偏好,也展示了一天中他們密集使用數(shù)字媒體的時(shí)間。這使記者編輯的工作時(shí)間也變得很不一樣。邁克·勒夫介紹說,從監(jiān)測(cè)量表統(tǒng)計(jì)看,通過手機(jī)或者別的電子設(shè)備閱讀財(cái)經(jīng)新聞的第一拔高峰出現(xiàn)在早上7點(diǎn)左右,因此早班編輯早上5點(diǎn)半到6點(diǎn)左右上班,而記者早晨7點(diǎn)開始發(fā)報(bào)道。這比他們以前開始工作的時(shí)間要早得多;訪問量的最高值出現(xiàn)在中午12點(diǎn),因此很多新聞都爭(zhēng)取在12點(diǎn)前發(fā)完所有相關(guān)報(bào)道。至于下午5點(diǎn)以后,數(shù)據(jù)顯示,訪問量明顯下降,因此較重頭而時(shí)效性不強(qiáng)的新聞盡量在第二天早上發(fā)布,以吸引更多訪問量。

        被數(shù)字化改變的編輯部

        從今年8月開始,論壇報(bào)公司分解成報(bào)紙出版和廣播電視兩個(gè)公司。這意味著論壇報(bào)與當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)WGN共享新聞的機(jī)制將停止,但是報(bào)紙編輯部里的演播室仍將擔(dān)當(dāng)起視頻新聞制作播出的重任。除了傳統(tǒng)的記者和編輯,越來越多的新崗位和新的機(jī)構(gòu)部門因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型和融合而增設(shè),整個(gè)編輯部的構(gòu)成也被改變了。

        1.新增設(shè)突發(fā)新聞中心

        “壞消息總是比好消息跑得快”,對(duì)于大都市來說,諸如犯罪,交通事故,意外火災(zāi)等突發(fā)事件不斷。論壇報(bào)發(fā)現(xiàn)這樣的新聞閱讀率也很高,因而他們專門設(shè)立了一個(gè)突發(fā)新聞中心,處理這類新聞的報(bào)道。當(dāng)然,除特別重大的,這些新聞大部分只出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)版上——既有對(duì)報(bào)紙品質(zhì)的考慮,對(duì)媒體承載量的考慮,也有對(duì)表現(xiàn)形式的考慮。對(duì)此類新聞來說,多媒體表現(xiàn)形式更加直觀生 動(dòng)。

        2.新增設(shè)視頻新聞部

        這個(gè)兩年前成立的部門有10名視頻工作人員和一定數(shù)量的兼職人員。業(yè)界研究者相信,未來5年,將有三分之一的網(wǎng)絡(luò)廣告流向視頻,這是一個(gè)快速增長(zhǎng)并有巨大想象空間的新市場(chǎng)。簡(jiǎn)·赫爾特女士介紹說,視頻的隨片廣告賣得很火,哪怕現(xiàn)在,他們生產(chǎn)的視頻量比原來增長(zhǎng)了一倍,隨片廣告時(shí)間也都賣出去了。視頻內(nèi)容很雜,有演播室里記者的訪談,有突發(fā)新聞事件,也有記者編輯的分析述評(píng)。視頻不但是這10名視頻工作人員的事,編輯部也要求個(gè)個(gè)都能拍視頻,人人都上節(jié)目。她舉例說,由于經(jīng)常出鏡,他們報(bào)紙那位體育編輯現(xiàn)在幾乎成了家喻戶曉的“明星”。對(duì)視頻新聞的未來,簡(jiǎn)十分看好,甚至提出未來論壇報(bào)視頻的目標(biāo)是成為當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的視頻提供者。筆者問道“難道不是當(dāng)?shù)氐碾娨曅侣剰V播更接近這個(gè)目標(biāo)嗎?”簡(jiǎn)承認(rèn)有競(jìng)爭(zhēng),但是她也不無自信地表示,論壇報(bào)有比當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)多得多的新聞報(bào)道人員,在新聞采集方面的實(shí)力是他們最大的優(yōu)勢(shì)。

        3.專門的社交媒體推送

        論壇報(bào)不但有官方推特賬戶,觸角還伸向臉書,Pinterest(一個(gè)視覺社交網(wǎng)站)等流行的社交媒體平臺(tái)。報(bào)紙有專門負(fù)責(zé)社交媒體的人員,但是更強(qiáng)調(diào)“全員皆推”,不但要做好官方賬戶的維護(hù),也鼓勵(lì)采編人員從自己個(gè)人推特賬戶上推送新聞。其目的在于強(qiáng)調(diào)新聞報(bào)道在數(shù)字平臺(tái)上的首發(fā)地位。值得一提的是,論壇報(bào)把社交媒體當(dāng)作了數(shù)字時(shí)代的客戶服務(wù)平臺(tái),從中了解讀者對(duì)論壇報(bào)的看法,建議和意見。對(duì)讀者的關(guān)注和疑問予以即時(shí)解答,這種良好的互動(dòng)性,不但使報(bào)紙對(duì)自己的產(chǎn)品得到了第一手的反饋,而且密切了與讀者的聯(lián)系。

        4.打造新聞App的專業(yè)人士

        代碼寫手加入新聞編輯部不算新聞了。移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,使各行各業(yè)對(duì)技術(shù)人才的需求大增。有10名“IT達(dá)人”加入了論壇報(bào),當(dāng)然這十個(gè)技術(shù)專家是和編輯部坐在一起的,報(bào)社管理層認(rèn)為這樣有助于大家互相學(xué)習(xí),促進(jìn)技術(shù)與采編人員的融合。他們一起開發(fā)打造新聞App產(chǎn)品,一起建立數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),適應(yīng)新媒體時(shí)代,人們對(duì)可視化新聞以及數(shù)據(jù)新聞日益增長(zhǎng)的需要。

        邁克·列夫還向我們展示了基于HTML5技術(shù)的“一次生成,跨平臺(tái)發(fā)布”的網(wǎng)面設(shè)計(jì)。隨著鼠標(biāo)拖拉,這些內(nèi)容可以很好地適用于桌面電腦、平板電腦和智能手機(jī)三個(gè)不同的尺寸。

        令人印象深刻的是,論壇報(bào)的融合和轉(zhuǎn)型是切切實(shí)實(shí)基于原有采編隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型,是對(duì)原有編輯部門的再造和改造,并沒有出現(xiàn)兩支隊(duì)伍、兩拔人馬做著“傳統(tǒng)”和“新興”兩種媒體的現(xiàn)象。執(zhí)行總編簡(jiǎn)·赫爾特女士說,傳統(tǒng)編輯部多少都會(huì)存在對(duì)新媒體技術(shù)抱有抵觸情緒的現(xiàn)象,但是經(jīng)過磨合,很好地解決了這個(gè)問題。她特別強(qiáng)調(diào),論壇報(bào)現(xiàn)在的400多名采編人員,同時(shí)負(fù)責(zé)印刷版和網(wǎng)絡(luò)版以及新興的社交媒體采訪編輯和供稿。編輯部采編人員現(xiàn)在開始適應(yīng)這樣的思維,即在考慮“寫”這個(gè)稿子時(shí)就同步想到,是否及如何用視頻來表現(xiàn)(報(bào)社給記者配備了智能手機(jī)用于拍攝)?首先發(fā)到數(shù)字媒體平臺(tái)上的稿件應(yīng)該是怎么樣的?見報(bào)稿又該如何操作?……他們真正成了多媒體合一的新聞生產(chǎn)者。

        如何從新媒體上賺錢

        新媒體如何賺錢?這可能是所有報(bào)人最焦慮的一件事。對(duì)論壇報(bào)來說,他們首先想到的還是內(nèi)容,“偉大的內(nèi)容自然會(huì)吸引人”,迄今為止,他們探索的商業(yè)模式主要有以下幾種:

        1.對(duì)網(wǎng)上內(nèi)容收費(fèi)

        論壇報(bào)對(duì)網(wǎng)上內(nèi)容的收費(fèi)也經(jīng)歷了一些反復(fù)。與《紐約時(shí)報(bào)》付費(fèi)墻模式不同,論壇報(bào)開始實(shí)行新的收費(fèi)策略。論壇報(bào)網(wǎng)站首頁的最上方有一些免費(fèi)閱讀的故事吸引流量,但大部分內(nèi)容,包括有吸引力的調(diào)查性新聞,體育、專欄等都標(biāo)著小藍(lán)點(diǎn)——那意味著只有訂閱用戶才可閱讀。如果是紙質(zhì)版訂戶,那么數(shù)字版是免費(fèi)的。單純數(shù)字訂戶則收取每月10美元訂閱費(fèi),至于那些不想付錢,但又希望能閱讀數(shù)字版的人,可以有一個(gè)選擇,即提供自己的個(gè)人信息,如姓名、年齡、郵箱、住址等,以換取部分內(nèi)容的免費(fèi)閱讀,但是也僅限于部分內(nèi)容,而這些讀者付出的代價(jià)就是成為廣告精準(zhǔn)投放的對(duì)象。付費(fèi)用戶享受到更多附加值的內(nèi)容服務(wù),如論壇報(bào)從《紐約時(shí)報(bào)》《外交政策》《福布斯》《華盛頓郵報(bào)》等著名媒體購(gòu)得的精彩內(nèi)容。出于可以理解的原因,簡(jiǎn)并沒有分享論壇報(bào)到底吸引到了多少數(shù)字訂閱用戶。但從她展示的倒金字塔來看,那些免費(fèi)用戶永遠(yuǎn)處于塔基底部,數(shù)量是最龐大的,付費(fèi)用戶處于金字塔的頂尖。報(bào)紙要做的就是想盡一切辦法提供最好的用戶體驗(yàn)和獨(dú)特的新聞,吸引這部分用戶。

        2.加大對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品的開發(fā)

        視頻廣告是論壇報(bào)大力開拓的新業(yè)務(wù)內(nèi)容,據(jù)簡(jiǎn)介紹,短小的視頻廣告含金量很高,是普通數(shù)字廣告的10倍。因此視頻也是未來論壇報(bào)著力推進(jìn)的新聞產(chǎn)品。其他基于內(nèi)容再加工的產(chǎn)品包括,以內(nèi)容豐富有趣見長(zhǎng)的電子雜志;由專題、特寫報(bào)道制作成的電子書;論壇報(bào)已有167年的悠久歷史,積存大量的老照片,這些老照片的二次開發(fā)銷售也有很好的市場(chǎng)空間;因?yàn)閷?duì)自身高品質(zhì)新聞內(nèi)容的自信,他們還涉足新聞內(nèi)容的分銷,包括把特寫和填字游戲等內(nèi)容分售給《紐約客》《滾石》等其他有需要的媒體。

        3.開發(fā)針對(duì)細(xì)分受眾的數(shù)字平臺(tái)和產(chǎn)品

        對(duì)大眾媒體來說,垂直細(xì)分市場(chǎng)也存在著機(jī)會(huì)。論壇報(bào)特地制作了一個(gè)戲劇評(píng)論頻道。這個(gè)頻道由報(bào)社資深的劇評(píng)人員經(jīng)營(yíng),想要閱讀相關(guān)內(nèi)容,需要額外付費(fèi)才能訪問。這個(gè)頻道定位明確,不但吸引了演出商的廣告,也能在訂閱上取得一定的收入。

        論壇報(bào)還建立了一個(gè)名為“Chicago Now”(芝加哥現(xiàn)在時(shí))的博客平臺(tái),目前平臺(tái)上有300-400名活躍博主,報(bào)社對(duì)其中10%擁有大量粉絲的博主付費(fèi)。這個(gè)博客平臺(tái)起到了很好的吸引流量的作用,也使論壇報(bào)能在與廣告商的談判中握有更好籌碼。

        4.品牌活動(dòng)與數(shù)字服務(wù)

        組織各種現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),積極進(jìn)行營(yíng)銷努力。一些重大新聞的現(xiàn)場(chǎng)采訪可以變身為一場(chǎng)“采訪秀”。比如他們?cè)e辦過一個(gè)關(guān)于教育政策的公共辯論,記者和相關(guān)人士在劇院現(xiàn)場(chǎng)開始采訪對(duì)談,并向外出售門票,結(jié)果成功地吸引到600多名讀者購(gòu)票參加;提供數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)是另一種嘗試。論壇報(bào)成立了一家名為“435數(shù)字”的IT公司,利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),為中小企業(yè)用戶提供數(shù)字營(yíng)銷,搜索引擎優(yōu)化,社交媒體推廣等服務(wù),每年也取得上百萬營(yíng)收;此外,做電商也是論壇報(bào)的選擇,他們稱之為“Insideshopper”。(作者是浙江日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)浙江傳媒研究院院長(zhǎng)助理)

        編 輯 張 壘 leizhangbox@163.com

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